试用期工作总结报告

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本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

本人xxx，原系xxx财务会计，于xx年xx月xx日通过公开遴选至xxx进行顶岗试用，试用期3个月。三个月以来，在领导和同事们的关心帮助下，我基本适应了新的工作环境和工作岗位，现将三个月以来的工作总结如下。

一、 工作情况 报道以后，我深知单位的财务会计与我之前所做的预算会计存在一定差异，唯有努力加强学习，才能提高新岗位的职位胜任能力。

因此，为迅速进入角色，我学习了会议费管理办法、差旅费管理办法、培训费管理办法、公务接待费管理办法、因公临时出国经费管理办法、行政事业单位会计制度（新修版）以及机关财务管理办法（修订版）等财务文件及相关规章制度。通过系统的理论学习，初步掌握了机关财务工作的有关要点。

同时，我也向实践学习。x月x日到x月x日，通过整理20xx年到20xx年的会计档案，我初步学习到了机关财务工作涉及到的会计科目类

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为了便于自己在工作中更好的积累工作经验，我们有必要对自己的工作进行总结。那么如何写好一份工作总结呢？下面是范文网小编收集的试用期个人工作总结报告 试用期工作总结汇报，供大家品鉴。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作。以下是豆花问答网为大家整理的试用期个人总结报告资料，提供参考，欢迎阅读。

试用期个人总结报告一

1、课堂教学：完成教案数为五份，试讲次数为五次，上课节数为五节。

2、班主任工作：组织一次《迎奥运主题班会》观摩课。

3、教育报告;完成一份教育调查报告。

这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。比如在我从事教育教学活动时。

在我第一次深入课堂时，我就遇到了许多师范学校里没学过、没想过的难题。即当自任口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后，我问学生：“你们听完课，印象最深的是什么?”学生面面相觑，茫然无语。学生何以如此呢?在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。

古人云：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望，兴趣溢生动力。那么如何才能激发学生的学习兴趣呢?

在实习的班主任工作计划中，我在班上开展了“迎奥运”主题班会活动。起初，我遇到了许多困难：比如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时，有人建议我使用强制方法。比如说罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持班级秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至会使学生产生厌学的心理。

作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且，教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。

通过和学生的接触也使得我对班上

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作为刚刚踏入社会的我，甚至自己要学的东西很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心里的促使下，我满怀着信心和期待迎接它，在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的人事，在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一切工作，无论工作室繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的，我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏味。

一、__公司经营概况

今年我部门仅仅围绕“规范管理”，塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导，树立”三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行”三化“即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩，以下是这一年工作的总结。

二、__工作总结

1、全创稳定。

2、工时酒店的主导。

3、饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。

4、应该改变传统的对待员工的态度，人事管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。

三、归纳

酒店全烧一种能够凝结人心的精神性的酒店文化，一个民族有它自己的民族的文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有人能够群策群力，团结一致，共度难关。

__即将成为过去，而过去的成功与失败都已经成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受

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茶楼试用期工作总结报告

一、引言

在茶楼试用期的工作即将结束之际，我认真总结了自己在这段时间里的工作情况和收获，并撰写了本篇总结报告，以便向领导和同事们汇报我的工作表现和个人成长。

二、工作内容与任务

在试用期期间，我主要负责茶楼的前台接待与服务工作。工作任务包括：

1. 接待顾客：热情、亲切地迎接每一位顾客，并对顾客提出的问题进行回答和协助。

2. 服务协调：协调内部各个部门的工作，确保餐点顺利送达，并对外协助同事及其它部门完成工作。

3. 收银结算：熟练运用收银系统对顾客消费进行结算，确保账目准确无误。

4. 桌面整理：定期对茶楼内的桌子、椅子、餐具等进行清理和整理，以确保环境整洁有序。

三、工作成果与突出表现

在试用期间，我主要取得了以下成果和突出表现：

1. 顾客满意度提高：通过热情亲切的服务，我成功赢得了不少顾客的好评与赞扬。茶楼顾客满意度得到了明显提高。

2. 提高协调与沟通能力：在每天的工作中，我不断与同事和不同的部门进行沟通与协调，使整个茶楼的工作更加顺畅高效。

3. 建立良好的团队合作氛围：我善于与同事进行沟通，并在工作中积极主动地帮助他们解决问题，使得大家形成了紧密的合作团队。

4. 快速适应餐饮行业：尽管没有相关行业的工作经验，但我能够快速掌握各项业务流程，熟练操作收银系统和协调各个部门的工作。

四、存在的问题与危机

在试用期的工作过程中，我也面临了一些问题和危机，包括：

1. 流程理解不够深入：在工作中，我有时会因为对某些流程了解不够深入，导致工作效率不高。下一步需要更加深入学习相关业务知识。

2. 压力管理不足：茶楼工作繁忙且快节奏，有时会因为压力过大而影响工作效率。需要更好地管理自己的情绪和应对压力的能力。

五、个人成长与进步

通过这段试用期的工作，我个人得到了很大的成长与进步：

1. 沟通能力提升：通过与同事和顾客的沟通，我能更好地表达自己的观点，理解他人的需求，并主动解决问题。

2. 自信心增强：逐渐掌握了茶楼的各项业务流程和工作技巧，让我在工作中感到更