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公司前台接待礼仪常识(篇1)

公司前台接待礼仪常识

作为公司的门面和形象代表，前台接待人员在企业中扮演着至关重要的角色。他们承担着接待来访者、处理来电和安排会议等重要任务，因此需要具备一定的礼仪常识。本文将详细讲述公司前台接待礼仪的相关知识，以帮助前台人员提升自己的专业素养。

一、仪容仪表：

作为公司门面的代表，前台接待人员的仪容仪表是外界对公司形象的第一印象。穿着应整洁、得体，不应过于华丽或庸俗。衣着要符合企业的形象标准，针对不同行业可以有所差异。同时，前台接待人员应保持良好的发型、面部清洁和身体气味，做到让人一见面就感到亲切和舒适。

二、言谈举止：

前台接待人员作为公司的门面代表，应当时刻维护公司的形象和声誉。在接待客户和来访者时，要彬彬有礼，面带微笑，给予对方最好的印象。要注意自己的声音的音量和语速，保持清晰、自然的表达方式。同时要具备良好的沟通和交流能力，尽量采用礼貌用语，尽量避免使用口语或方言，保持专业形象。在回答来电时，要注意文明用语和礼貌用语，尽量避免使用缩略语或网络语言，以使客户感受到专业和关注。

三、接待来访者：

前台接待人员是公司对外接待的重要角色，因此接待来访者时要做到有序、高效。在接待来访者之前，要提前了解对方的身份和目的，做好相应准备工作。接待时要站起来迎接，握手寒暄，并主动询问对方的需求，耐心解答疑问。在接待过程中，要保持微笑、友善和耐心，不露出不耐烦或厌倦的表情。在安排座位时，要做到合理、周到，尽量满足对方的需求。在送别时，要主动向来访者道别，并询问对方的感受，是否需要其他帮助。

四、处理来电：

作为公司前台接待人员，接听和处理来电是日常工作的一部分。在接听来电时，要注意礼貌用语，并尽量及时接听，不要让来电者久等。在了解来电者的需求后，要迅速将电话转接给相应的人员或部门，并在必要时记录相关信息。处理电话时，要注意声音的音量和语速，保持专业和友善的态度，尽量迅速解决问题，并向来电者表示感谢和道别。

五、会议安排：

作为公司前台接待人员，安排会议是常见的任务之一。在安排会议时，要提前了解会议的时间、地点和参与人员等信息，并及时通知相关人员。会议室应事先整理好，保持干净整洁，提供充足的饮用水和文具用品。在会议开始之前，前台接待人员要提前到场，检查一切准备工作是否就绪，并为参会人员引导座位。在会议进行中，要始终保持警觉和敏锐，及时响应与会者的需求，尽量做到周到和细致。

小编认为，公司前台接待礼仪是企业形象的重要组成部分，对提升公司形象和专业品质起着非常关键的作用。前台接待人员应通过良好的仪容仪表、言谈举止和服务流程等方面的努力，提升自己的专业素养，给予客户和来访者最好的印象和体验。只有通过不断的学习和实践，才能提高前台接待人员的综合能力，为公司的发展做出更大的贡献。

公司前台接待礼仪常识(篇2)

物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点：

1、 注意礼节、讲究原则

物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低

想人一等的思，要认识到尊重宾客就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。

2、 一视同仁、举止得当

物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。

3、 严于律己、宽于待人

在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。

一、基本礼节

礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的.礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。

一) 称呼礼节

称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。

1、 最为普通的称呼是先生、太太和小姐。当我们得悉宾客的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。

2、 在服务接待工作中，要切忌使用喂来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。

二) 迎客礼节

1、 宾客上门，热情问候：

宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您?/请问您找哪位?要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。

2、 起身让坐：

热情招呼业主坐下，请倒杯水接待，如业主没坐下，则接待人员不可坐下，当宾客站着的时候，不可以坐着同其说话。

对于老弱病残幼的宾客，要主动上前进行扶助，并随时采取应急措施。

3、 如手头有重要工作一时无法完成时：

应说：对不起，请您稍等。然后迅速处理手头上事务后接待宾客。

三) 应答礼节

1、 应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。

2、 应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉;交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气;说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠;反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。

3、 如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说对不起，请您说慢一点或对不起，请您再说一遍好吗?，绝不能表现出不耐烦、急躁的神色，以免造成不必要的误会。

公司前台接待礼仪常识(篇3)

企业前台接待礼仪常识

在企业中，前台接待员是公司门面的形象代表，在与客户交往过程中扮演着重要的角色。良好的接待礼仪能够给客户留下深刻的印象，并且有助于建立良好的业务关系。下面将详细介绍企业前台接待礼仪的常识。

第一，仪容仪表

作为企业门面的代表，一个干净整洁的外表是十分重要的。前台接待员应保持清爽的妆容，穿着得体的服装。确保衣着干净整洁，颜色协调，避免暴露过多的肌肤。还要注意发型整洁，不宜过于花俏和夸张。仪容仪表的整齐规范能够给客户以专业、可靠的印象。

第二，面带微笑

微笑是语言之外最普遍也是最有效的交流方式之一。无论面对任何顾客，前台接待员都应始终保持微笑。微笑能够使人感到亲切和受欢迎，为客户提供舒适和友好的氛围。同时，还要保持适度的眼神接触，表达出真诚和专注的态度。

礼貌用语

在接待客户时，前台接待员应用礼貌的用语进行交流。常见的礼貌用语包括“欢迎光临”、“请问您需要帮助”、“非常感谢”等等。尽量避免使用过于俗气或口语化的说法，保持专业和得体的沟通方式。

专业知识

作为前台接待员，掌握公司的基本信息和一些相关的行业知识是必不可少的。这样可以更好地回答客户的问题，并提供相应的帮助与建议。还要了解企业的各个部门和人员分布，以便能够迅速转接电话或指引客户去找到所需的人员。

第五，礼仪待客

在接待过程中，前台接待员应做到礼貌、周到、热情。当客户进入企业大厅时，应起立向客户致以问候，并主动引导客户前往目的地。在客户面前，不宜打扰他人工作，也要避免大声喧哗。同时，要保持耐心和细心，倾听客户的需求，并提供满意的服务。

第六，保护公司机密

作为企业的代表，前台接待员需要时刻注意保护公司的机密信息。在处理客户资料或敏感信息时，要保持高度的保密意识，确保客户的信息安全和隐私。不得将公司的机密泄露给外界，严守职业道德和保密规定。

第七，应对突发事件

前台接待员在工作过程中，可能会遇到一些突发事件，例如客户投诉、电话冲突等。在这些情况下，前台接待员应保持冷静、理智，采取积极的应对策略。能够妥善处理这些问题并维护好客户关系，是一个合格的前台接待员必须具备的能力。

企业前台接待礼仪的重要性不容忽视。良好的仪容仪表、用语礼貌、热情周到的态度，以及专业的知识和技巧，都能够为企业树立良好的形象，增加客户的满意度。希望通过这些常识，所有的前台接待员能够提供优质的服务，为客户留下深刻的印象。

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办公接待礼仪常识(范例四篇)

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办公接待礼仪常识 篇1

（一）环境准备

秘书应注意接待室的布置。应布置得清洁、整齐、美观，让客人一走进来就感到这里的工作有条不紊，充满生机。接待来访的地方应准备好座位、茶水，还应有一部电话，有条件的情况下还应有复印设备、传真机、电脑等。最好能在接待室的墙上挂一面镜子，它可以提醒接待人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使接待室内显得生机盎然，可在窗台，屋角摆些盆景或花卉。为了方便来客进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可备一些书报杂志、单位介绍等材料等。

（二）心理准备

秘书接待礼仪的基本要素是“诚心”。待人接物应热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，克服那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的仪表举止。

优秀的秘书还应有对各种来客如何应对的心理准备，来访客人大致可以分为三类：

1. 直接关系的来客，如客户、股东、单位内部高级人员等。

2. 间接关系的来客，如税务、媒体记者等。

3. 与工作无关的来客，如上司的朋友、宗教团体、员工家属等。

秘书要在接待中对各类访客都能以机敏爽快，笑容可掬的态度处理好，使客人有“如沐春风”之感，那就是秘书的成功表现。

迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节。

秘书人员接待来访的客人，必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。

（一）亲切迎客

当你看见客人进来时，应马上放下手中的工作，抬起头来朝来人微笑，或从椅子上站起来，礼貌地招呼一声“你好，欢迎光临”。一般情况下不用主动和来访者握手，除非来者非常重要或年事很高，但是如果来者主动把手伸过来，你不要使对方的手悬空，要顺其自然。对于预约的访客或未预约的访客都要热情待之，

灵活处之。

（二）热忱待客

在带领客人时，要配合对方的步幅，在客人左侧前一米处引导。在引路时，上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两三步距离，可边走边向来宾介绍环境。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。到达会客室前要指明“就要这里”，先敲门，再开门。如果门是向外开的，用手按住门，让客人先进入；如果门往内开，你先进入，按住门后再请客人进入。一般右手开门，再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入后再关上门，通常叫做外开门客先入，内开门已先入。

进入后，引导座位的礼节是：通常请宾客坐上位系指离入口处较远的位子。西方国家通常认为右为上，因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。在座位中，一般长沙发留给客人，以单沙发为下座。图示如下：

会客厅：a——1号宾客 b——2号宾客 c——上司 d——秘书

对于双边谈判，通常宾主分坐长型桌子的两边，若长桌与入口处垂直，则正

对门的一侧为上座，归客方坐；背对门的一侧是下座，由主方坐。若长桌与入口处平行，则以进门时右侧为上座，归客方坐；进门时左侧为下座，归主方坐。图示如下：

会谈室：主方五位会谈手顺序为：1、2、3、4、5

客方五位会谈手顺序为：a、b、c、d、e

接待客人时，要主动取过客人的伞、帽子、外套，放在衣帽架上，并说“帮您挂在这儿”。秘书在退出会客室，要关上门时，不要背对访客，而以正面倒走方式退出。

递送茶水饮料，通常是先宾后主，应是在客人就座后，未开始谈正事前的时候。退出时，要端着托盘轻轻弯腰敬礼，静静退出，通常要面对客人倒退几步，在离开客人的视线后再转身背对客人退出。

（三）礼貌送客

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。如果以小轿车送客人时，要注意乘车的座位次序，通常是“右为上，左为下，后为上，前为下”。若下车专备有小车司机，那么后座右位为首位，左侧次之，中间再次之，前座右侧殿后。上车依座位尊卑排列次序来进入，下车时，则依相反次序出来。通常入左座进左门，入右座进右门，上车应从车后绕行。如果是主人亲自驾车送客，若只有一位客人，则应陪坐于轿车前座；若主客坐前座外，其他宾客则依次再坐后右、后左、后中，若中途主客先下，则后右座客人应改坐前座陪同主人。图示如下：

吉普车： 轿车：

在招呼上车安排座次时，要以客为主，主动上前拉开车门，扶住门框，做出“请上”的手势。若秘书跟车送客，到了目的地下车时要比客人早一步下去，替客人开车门。

1.注重教养。注意举止，讲究礼仪，遵时守约。

2.使用礼貌用语。在国际交往中“你好”|“请”、“谢谢”等礼仪语言具有极商的使用频率。

3.尊重不同国家的习俗。应了解各国禁忌。

4.尊重隐私。例如“不问婚否、经历、收入、地址”。

5.女士优先。要求男士在任何场合，从各个方面照顾、帮助妇女。

6.不卑不亢。要保持人格平等。

办公接待礼仪常识 篇2

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

办公接待礼仪常识 篇3

仪表要求表

第4条 仪容。整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，

及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方

面也应严格要求自己。具体的礼仪要求如下表。

仪容要求表

第5条 仪态。所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的

情绪，塑造自己的仪态美。具体要求如下。

⑴ 站姿要求

男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。

规范的姿态应该做到如下几点：

①头正。面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。

②肩平。双肩放松，稍沉，后展。

③身直。收腹，微挺胸，立腰，夹臀。

④腿脚并拢。尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。

⑤双手相握，叠放与腹前。双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。尽量不露大拇指。

⑥重心在全脚掌上。

⑵ 坐姿要求

男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。

规范的坐姿有以下要求：

①入座时

a上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。

b尽量轻、稳、缓，不出异响。

c无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。 d如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。

e若女士着裙装，须后拢一下再落座。

②坐定后姿态

a上体姿态与标准站姿相同。

b座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。

c男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。

d男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。

③离座时

a上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。

b可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。 c离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。

⑶ 走姿要求

男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。

规范的走姿应该有如下特点：

①上体保持规范站姿要求。

②重心与脚步同时向前。

③走直线。脚跟脚尖的延续尽量在一条直线上，成“一字”步。有困难的男士可脚尖略向外，左右脚跟内侧沿线尽量靠近。

④摆臂自然。肩部放松，自然直臂，前后摆动，侧面看——肘关节前后不过自己的身体前后沿。

⑤步幅适中。正常情况，前后脚印间距在一个脚印的长度。

⑥速率均匀。一般正常情况不宜太快，不宜忽快忽慢。

⑷ 蹲立礼仪要求

男女士蹲立姿态同样要求——稳定、安全、庄重。

规范的蹲立姿态要求：

①上体姿态与标准站姿时一样。

②下蹲时，先向前一步，然后保持上体正直的同时，重心下降，屈膝下蹲。

③男士两膝可以微分，但不宜超过一拳的距离；女士双膝必须靠紧。

④起立时，要保持身体正直，肩部先起，不可臀部先起。

⑤另可分以下两种蹲式：

a高低式（男女通用）：蹲下时，一脚在前，一脚在后，在前的脚，全脚掌着地，小腿与地面垂直。在后的脚是支撑点，脚跟提起，前脚掌着地，重心在后脚上。

b交叉式：女士裙装必须采用的蹲姿，下蹲后两脚双膝交叠，在后方的膝部紧贴前方腿的小腿近脚跟处外侧。

⑸ 手势礼仪要求

手势礼仪要求表

办公接待礼仪常识 篇4

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等接待礼仪常识接待礼仪常识。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

公司礼仪常识

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公司礼仪常识(篇1)

二、接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

一客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

二客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

三接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座一般靠近门的一方为下座。

四诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

公司礼仪常识(篇2)

一、社交中的"黄金原则"

(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

(可信、安全。

二、员工谈话礼仪常识

谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

1、尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

2、谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

3、温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

4、话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的`。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

5、善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

公司礼仪常识(篇3)

单位着装礼仪常识

在职场中，适当的着装礼仪对于建立良好的职业形象和提升职业素质至关重要。单位着装礼仪常识涉及到职场着装的基本规范和注意事项，下面将详细、具体且生动地探讨这个话题。

首先，单位着装礼仪的目的是在职场中展现专业与自信。在行业职场如金融、律师、银行等传统领域，正式职业装是首选。男士应穿着整洁、颜色和谐的西装套装，搭配有色领带和黑色皮鞋，注意发型整齐、背带出现等不文明举止。女士应选择职业套装或西装配裙子，鞋子要适度高跟，发型得体，妆容简单得体。在理工科学术领域，创意和自由度较大，可以适当放宽要求，但也需遵循基本的规范，避免过于随意。

其次，单位着装礼仪强调整洁与合体。无论男女，在职场中，穿着的整洁是表现自己形象的基本要求。衣物要选择适宜的尺码，不过大或过小；注意避免衣服上出现褶皱、油渍等不雅痕迹；定期清洗和熨烫衣物，保持干净整洁的外观。另外，选购合适的鞋子也很重要，鞋子要擦拭干净，不要有明显磨损的痕迹。衣物和鞋子的整洁和合体性直接关系到职业形象的塑造。

第三，单位着装礼仪注重细节。细节决定成败，职场着装也是一样。男士需要注意领带的选择和打法，领带的颜色应搭配整套衣物，领带的纹理也要与西装的样式匹配。同时，领带的长度要适中，不要过长或过短。女士需注意化妆、发型和配饰的搭配。化妆应以淡妆为主，发型要清爽得体，避免夸张的发饰和过多的首饰。此外，还要注意细节方面的修整，如修剪干净的指甲、整齐的背带等。

第四，单位着装礼仪要与职务和场合相结合。职务和场合不同，对着装礼仪的要求也不同。在正式场合如会议、座谈会等，适合穿着正装。男士需要穿着西服、领带，女士需穿着职业套装、裙子；在非正式场合如办公室、公司内部会议，可以适当放宽对着装的要求，但也不能随意。需穿着与职业相符的休闲职业装，舒适得体，不可过于随便。此外，还要注意节日和特殊主题活动的搭配，以示尊重和参与。

最后，单位着装礼仪需与个人风格相融合。虽然单位着装礼仪有相应的基本规范，但也要尊重个人风格和特点。“穿着衣服，佩戴首饰，上妆修脸，全在于脸”。只有将服饰与个人特点相融合，才能更好地展现自我的个性和魅力。

总之，单位着装礼仪常识涵盖了职场着装的标准、注意事项和规范。在职场中，适当的着装礼仪能够展现专业与自信，提升职业形象的同时也增加了交流和合作的机会。单位着装礼仪要注意整洁与合体、注重细节和与职务、场合相结合，同时也要尊重个人风格和特点。相信只要我们能够遵守这些基本的着装礼仪规范，我们定能在职场中展现最佳的形象，打造成功的职业之路。

公司礼仪常识(篇4)

一、迎接礼仪

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基矗迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

一对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

二主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

三接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到x”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放袋，也不要顺手往桌上扔。

四迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

五主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

六将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

公司礼仪常识(篇5)

公司坐车礼仪常识

在日常工作中，坐车已经成为了大多数人的生活常态，尤其是在商务场合中，安排坐车也是经常会发生的事情。但是，很多人对于公司坐车礼仪却不是很了解，从而就会出现一些不适当的行为，给自身和他人带来不必要的尴尬和麻烦。作为一个合格的职场人，了解并遵守公司坐车礼仪也是非常必要的。

一、商务场合要有良好的仪态

坐车之前，首先要注意个人的仪态。尤其是在商务场合中，仪表端庄，着装得体是基本礼仪。不要穿的过于暴露的衣服或者穿的过于随意，这些会让人看起来不够专业，无法体现职业素养。同时，女性在坐车前要注意化妆，把自己的最好状态呈现出来。

二、切勿迟到

在公司坐车礼仪中，“时间尊重”也是非常基本而重要的一条。在约好车的时候，一定要把时间算好，提前到达或者准时到达。无论是晚到还是早到都不太好，早到会让司机等你，不礼貌；晚到会让小伙伴们等你浪费时间，也不礼貌。

三、要知道上下车的顺序

在公司坐车礼仪中，上下车的顺序也是非常重要的。最好的方式是老幼先上，后下；位分先后，分别上下。一般来说，上车时司机会开门，这个时候应该先让一号别上车，其他的人也需依次上车。下车时也是一样，司机开门后，也应该依次下车。如果需要协助长辈下车，要先下车并向后伸出手臂搀扶。

四、行车中保持安静

坐车时，要尽量保持安静，不要大声喧哗、大笑呼叫，也不要做出一些粗鲁的动作。因为车里是有司机和其他乘客的，尤其在商务场合中，保持安静有助于减少不必要的干扰和破坏。如果需要打电话，最好先跟司机沟通一下，确认车里的环境是否适合接听。

五、安全乘车至上

作为公司坐车礼仪的重要方面之一，安全驾驶是非常关键的。如果司机没有系安全带，应该提醒并鼓励他系上安全带；不要在行驶中打电话或者短信，以免对驾驶造成分散和干扰；不要突然强调且频繁地刹车或发出急转弯的指令。要提醒司机在驾驶过程中保持安全、稳定、规范。

在公司坐车礼仪中，以上5点只是最基本和最重要的方面。另外，如果在坐车中出现了其他的礼仪行为，也要尽量遵守。对于一些赞扬、感激的言辞，必要时可以表达一下，让整个坐车过程更加愉悦轻松。总之，礼仪是社交行为的一部分，而一个谦和、礼貌、尊重他人的人应该能够在坐车中展现出更加优秀的气质和素养，让整个坐车过程更加愉悦、安全和舒适。

公司礼仪常识(篇6)

单位着装礼仪常识

在一个单位里，着装礼仪是非常重要的，它不仅能给人留下良好的印象，还能提升个人形象和职业素质。本文将从头到尾详细介绍单位着装礼仪的常识，为大家提供一些实用的建议和指导。希望通过本文的阅读，能够帮助大家在单位的着装方面更加出色。

首先，让我们来了解单位着装的原则。无论是男性还是女性，都应该以得体、整洁、大方为基本原则。在单位中，我们需要尽可能地展示出自己的专业素质和职业形象，所以着装必须合乎规范。衣服必须干净整洁，无论是平时的工作还是重要的会议，我们都不能穿着起皱、脏污的衣物。此外，色彩选择也是很重要的，可以尽量选择深色的衣物，这样会给人一种稳重、专业的印象。当然，在具体场合下，我们可以根据自己的职业要求和单位文化来适度调整，但总体上仍要保持恰当的庄重形象。

男性的着装问题是我们首先要考虑的。在衣着搭配方面，男性要选择一套合身的西装作为正式场合的着装，西装的经典颜色如深灰或深蓝都是非常不错的选择。衬衫应该选择质地好，颜色清爽的款式，有别于西装的颜色，以产生一种层次感。打领带的时候，要注意领带的款式、花型和颜色应与整体搭配相协调，如果你不确定，可以选择简约的纯色领带。鞋子也是很关键的一环，要注意选择一双干净整洁的皮鞋，搭配颜色与西装相配，以保持整体的统一性。此外，男性还要注意个人卫生，保持头发整洁，指甲干净，臭氧清新，以便赢得同事的好感。

对于女性来说，选择适宜的衣服也是非常重要的。作为职业女性，要避免穿着过于暴露或过于花哨的装束，选择修身、大方的衣服比较合适。可以选择套装、连衣裙或衬衫搭配裙子等职业装，以突出个人的专业特质。在衣物的颜色上，浅色系比较适合夏季，而深色系适合冬季，可以依据季节的变换来做适当的选择。裙子的长度要适中，不要太短，以免给人不正经的印象。当然，女性也要注重妆容的选择，化妆应该轻盈透明，不要过分夸张，符合职场的要求。对于鞋子，建议选择合脚的尖头或圆头皮鞋，颜色和材质也要与服装相配，既美观又舒适。

此外，单位的着装礼仪还需要考虑到其他细节方面。比如，我们要注意个人装饰品的选择。男性可以佩戴一款简约的手表，女性可以戴一些简洁、优雅的项链或耳环，但是不要过分于铺张，以免分散别人的注意力。另外，在单位中要注意服饰方面的整洁，衣服上不要有明显的污渍或破损，以免影响职业形象。在工作中，也要注意变换穿着的衣物，保持干净整洁，以传递一个充满活力和专业的形象。

总的来说，单位着装礼仪是非常重要的。通过适合的着装，我们能够给人留下良好的印象，提高个人形象和职业素质。选择合适的衣物，保持整洁庄重的形象，注意细节方面的搭配和卫生，都是为了给单位中的工作带来更多帮助。同时，单位着装礼仪的要求也会随着不同的单位文化和工作环境而变化，在适度调整的同时，我们应该始终保持符合职业要求的形象。希望通过本文的介绍，大家能够加强对单位着装礼仪的认识，并在日常工作中能够更好地运用。

公司礼仪常识(篇7)

事业单位礼仪基本常识

在事业单位工作，作为一位职场人员，礼仪必须具备。随着现代职场竞争日益激烈，职业礼仪不仅是表明个人形象的重要标志，更是体现职业素养的重要方面。本文将详细介绍事业单位礼仪的基本常识，以期能够让职场人员更好地掌握职场礼仪，提高其在职场中的形象和能力。

一、着装礼仪

着装礼仪是外部形象的重要方面。对于事业单位而言，一般比较注重职业着装，主要是要体现正式和规范。具体要求如下：

1.男士应穿着西装，首选深色和黑色为佳，其次为深蓝色和深灰色。面料以优质普通羊毛和全毛为宜，精致的压线和衣领的整洁程度尤其要仔细检查，一定要协调整齐。

2.女士要以正式职业装为主，尽量挑选舒适、适合自己的面料，注意避免过度的修饰和装饰，以简约大方为主，光彩照人。

3.男女装饰品要搭配得宜，尽量避免过于奢华或过庄重的饰品。

二、礼节礼仪

1.言行礼仪：在事业单位中，言行举止的得体礼仪尤为重要。首先，保持良好的工作态度，对上级、下级和同事要友善礼貌，遇事多沟通多思考，做到诚恳待人，尽力而为。以及礼貌用语，避免使用过于口语化的词汇；提出意见和批评要适当措辞，尽量言简意赅。

2.会议礼仪：在会议中，一定要注意礼仪规范。首先，准时到达会议现场，会前要做好准备，准备讲话或做演示的人要提前试讲以及整理演示资料，以免出现意外状况。保持良好的精神状态，耐心听取他人发言，遵守会议规定，并对自己的言语行为仔细思考，避免冲突和争吵。

3.接待礼仪：面对客户及访客，态度与接待礼仪显得尤为重要。首先，保持笑容和礼貌，以热情和关怀来待客。主动询问客户需要和需求，以及帮助客户解决问题，从而给客户留下好的印象和承诺，建立长久的信任关系。

三、文化礼仪

1.书信礼仪：书信礼仪是事业单位工作中不可忽视的环节。书信体现了一个人的思考和形象，要时刻保持良好书信礼仪。包括使用规范格式，文辞要清晰简明，表达要恰当，营造和气生财的氛围。

2.电话礼仪：电话礼仪体现了一个人的文化素养，要尽可能保持语调稳健和温和，谈话的目的和内容要明确，在交流中体现尊重客户的态度和诚信，迅速地处理问题。

3.商务沟通礼仪：协调沟通是事业单位工作中必不可少的核心技能之一，要保持诚实，明确疑问，尊重和理解他人的立场，有针对性地回应问题，并保持良好的合作和同事关系。

以上这些体现了事业单位礼仪基本常识，是职业素养的核心内容。在职场中，加强对礼仪的认识和掌握，特别是领导和管理层，要发挥带头作用，从自己做起，带动和影响团队，使工作效率和质量逐渐提升。所有职业人员无论在何种单位，都应该要遵守礼仪，保持良好的职业形象，提高其专业能力和工作效率。

公司礼仪常识(篇8)

馈赠礼仪

在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

一送礼忌讳

1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢?

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。

3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗?”

5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。

接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。

9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

公司礼仪常识(篇9)

先叫一个冷盘以刺激食欲，接著叫一锅清汤，热汤有助增加体温，喝过热汤后便开始品尝主菜，通常按照自己的口味叫主菜，但必要叫一碟十足辣味的菜肴，才算得上为一顿合宜的中式饭，以辣味菜肴配清淡的白饭，使菜肴辣而温和，白饭淡而香浓;一顿饭的压轴食品是甜点，通常是甜汤，如红豆沙、芝麻糊等，亦有其他种类，如布丁、班戟、雪糕等，同样香甜可口。

吃的方式

要待热汤变凉一点而入口时又不失汤味，应用汤匙一小口抿出声的饮;至于吃饭，要提起饭碗贴着唇边，用筷子把饭粒推入口里，这是一个最容易的吃饭方法，亦表示喜欢吃那顿饭;若吃饭时不提起饭碗，即表示不满意饭桌上的菜肴。

宴会

中国人很少在日常用饭时喝酒，但酒在他们的盛宴上则担当重要的角色。在宴会开始时，主人家必先向客人祝酒，这时客人的饮酒兴致便油然而生，啤酒或汽水都可用来祝酒，要先为别人添酒或汽水，后为自己添加，才合乎礼仪，且要添至近乎满泻为止，以表示尊重对方及彼此友谊，而主人家要尽情灌醉客人，才算合乎礼仪。若你不想饮酒，应在宴会开始时便表明，以免出现尴尬的场面。

宴席结束

客人享用完最后一款菜肴时，宴席便正式结束，于是主人家的主角会站立起来，表示宴会到此结束，并会站立门口向每位客人说声晚安，之后跟酒楼经理结账，主人家的其他成员则送客人乘车，挥手道别并目送车子驶离开去。

菜肴

中式菜肴大多数不会只有一种材料，通常有其他伴菜或配料衬托主菜，以做出色香味俱全的菜肴，例如烹煮猪肉，会以爽脆的绿色蔬菜做伴菜，如芹菜或青椒，衬托粉红色、柔?的猪肉。一顿饭不会只有一款菜肴，通常同时端上两款、甚至四款菜肴，且每款菜肴都要色香味俱全，端上次序则以菜肴的搭配为大前题，通常同类的菜肴会同时端上，不会前后分别端上，总之整顿饭都要讲求协调的搭配。

饮料

茶是中国人的日常饮料，汤是他们饭食时的最佳饮料，在特别的日子或场合上，中国人会饮葡萄酒或烈性酒，却不会饮水，这与西方人不同。中国茶是茶楼的主要饮料，虽然有其他饮料供应，但他们认为茶是最提神醒胃的饮料，尤其是吃了油腻的点心，茶有助洗去油腻。每桌都供应一个或两个茶壶，且可不断添饮，客人只需揭开茶壶盖并放在壶顶上，便有侍应前来添滚水;无论同席者的茶杯有多少茶，其中一位都可为别人斟茶，但记著要先为别人斟，最后为自己斟，这才合乎礼仪。茶楼备有不同种类的茶叶，客人可随个人喜好选择。

中国餐桌上的礼仪归结以下几点：

一.入座的礼仪.先请客人入座上席.在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.如果有什么事要向主人打招呼.

第二,进餐时.先请客人.长着动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象.

第三:进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声真不好意思对不起;.请原凉.之内的话.以示歉意.

第四;如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按我们中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.如果同桌有领导,老人,客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮流请他们先动筷子.以表示对他们的重视.

第五:吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.

第六:要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯.

第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴.

第八:要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.如果是前着,在安排座位时就要注意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.如果是后着.只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上,

第九:最后离席时.必须向主人表示感谢.或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。

西方餐桌礼仪

西方餐桌礼仪起源于法国梅罗文加王朝，当时因着拜占庭文化启发，制定了一系列细致的礼仪。

到了罗马帝国的查里曼大帝时，礼仪更为复杂，甚至专制。皇帝必须坐最高的椅子，每当乐声响起，王公贵族必须将菜肴传到皇帝手中。

在十七世纪以前，传统习惯是戴着帽子用餐。在帝制时代，餐桌礼仪显得繁琐、严苛，不同民族有不一样的用餐习惯。高卢人坐着用餐;罗马人卧着进食;法国人从小学习把双手放在桌上;英国人在不进食时要把双手放在大腿上。

欧洲的餐桌礼仪由骑士精神演变而来。在十二世纪，意大利文化流入法国，餐桌礼仪和菜单用语均变得更为优雅精致，教导礼仪的着作亦纷纷面世。

时至今日，餐桌礼仪还在欧洲国家继续传留下去。若你前往朋友家做客，须穿上得体的衣服，送上合宜的礼物，处处表现优雅的言谈举止。

餐具摆放的位置主要是为方便用餐，由外而内取用。用过的餐具切忌放回桌上，通常侍应会收起用过的餐具。

①红酒杯﹕喝酒时应拿着杯脚，而非杯身，避免手温破坏酒的味道﹔

②水杯﹕喝饮品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油渍﹔

外宾接待礼仪常识

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外宾接待礼仪常识(篇1)

在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。

对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。

日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。

有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。

接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。

接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。

各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。

外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好，服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。

关于饮食，应按外宾的习惯和爱好，尽量搞好。还应按外宾习惯，在房间内准备一些饮料、水果等，供其随时取用。

对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明，国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外，还要收集一些来访国的乐曲，供奏席间乐及晚会表演时用。

国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面致送，也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品，则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。

外宾接待礼仪常识(篇2)

接受任务。弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

布置接待。提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级批准。

迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。

看望、商议日程。来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。

安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。

组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场;对上级检查，安排汇报、座谈会。

送别。根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。

小结。每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。

接待内容与程序基本相同，主要内容和注意点为：

迎送。

安排迎送陪同人员和译员，要有与外宾身份相当的对口、对等人员迎送。

对身份较高的外宾，事先应在机场(车站、码头)安排贵宾休息室，并备有饮料。

会见会谈。

会见会谈的时间、地点、双方人员名单应至少提前1天通知对方，并尽量不改变计划;会见时，我方主要人员要高于或等于外宾身份;会谈时，身份一般对等。

我方人员应提前到达，并在门口迎送。

对会见会谈场所、座位事先精心安排，留定座位。双方人员较多、场所较大时，宜装扩音系统，桌上放置中外文座位卡。

会见的座位排列：外宾在右边，我方人员坐左边。团长安排在我方主谈人右手第一位，副团长坐第二位，其他外宾可依次随便落座。

会谈时用长桌的，中外各一方，请外宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中间位置。

如有合影，事先安排合影图。合影一般主人居正中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。

宴请。

有宴会(早宴、午宴、晚宴)、招待会(冷餐会和酒会)、茶话会、工作进餐。

举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。

文艺晚会。

根据活动目的、外宾兴趣、接受能力，安排和选定节目，根据客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位为佳。

参观游览。

根据来访目的、性质、外宾意愿和兴趣，选择有针对性的游览项目，安排身份相当的陪同人员和解说员、导游。

⑴用餐标准。

1、招待官员、关系户80~×××元/人·餐

2、较重要官员、关系户50~×××元/人·餐

3、地方一般干部、外单位来人10~×××元/人·餐

4、公司分支机构来人×××元左右/人·餐

5、常客员工标准

较重要官员

200~×××元/天

总经理

较重要官员

150~×××元/天

总经理

公司分支机构

按公司标准

常客

自愿

外宾接待礼仪常识(篇3)

接待外宾是企业或国家之间相互交流的重要环节之一，因此需要注重职场礼仪。接待外宾的职场礼仪主要包括以下几个方面：

一、优雅大方的外表。

接待外宾时，一个人的仪态举止和穿着会直接影响外宾对接待方的印象。应对外宾表现出优雅、干净、大方、尊重对方的外表形象，不宜穿着太过随意的衣服，也不要过于吸引眼球的服装。对于女性来说，妆容应简洁大方，不要太过浓重。同时，不要擦上太过浓烈的香水，以避免影响到外宾的感官。

二、熟悉礼仪常识。

在接待外宾时，需要熟悉一些基本礼仪知识，以符合文化背景的习惯和礼节，不至于因为一些小细节而给对方留下不好的印象。例如，招呼外宾时，应使用适当的语言和表情，以及正确的称呼，这是基本的礼仪要素。还有，应该注意用餐礼仪，包括刀叉使用，需要用那些餐具等等。

三、尊敬对方的习俗和风俗。

接待外宾的时候，要尊重对方的习俗和风俗，并向外宾提供适当的帮助和方便。对于外宾来说，来到不同的国家，习俗和风俗差异较大，因此，如果有困惑或者需要帮助的地方，该给出适时的帮助。

四、及时反馈信息和讯息。

接待外宾不只是要提供方便，更需要及时反馈信息和讯息，如时间，会议地点等，以便外宾能够更好的安排自己的行程。如果有什么特殊的事情需要处理，也需要及时与外宾沟通，以便就解决问题达成共识。

五、把控会议的流程。

在会议的过程中，主持人还要把控会议的流程，确保顺畅而有序，不给外宾留下混乱、无组织、无章的印象。要始终保持自己的文明形象，不出丑、不失态。

六、提供高效的服务

在接待外宾期间，需要提供优质、高效的服务，足以满足外宾的基本需求。无论是酒店、交通、餐饮、还是旅游和娱乐活动，都应当提供相当水平的服务，让外宾在留下的时间中感受到中国式的热情好客。

总而言之，接待外宾的职场礼仪是一个比较复杂、而且需要长期的培养的过程，需要我们从细节入手，注重环节，并通过不断的提升素养和能力来逐渐提高对外宾的接待能力。同时，在接待外宾的过程中，要做好安全、卫生、服务等方面的工作，以避免不必要的麻烦，更好的达到交流和互动的目的。

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