库管工作总结 篇1

时间飞快，转眼一个月的试用期立刻就快终止了。

回想这一个月以来的工作，现将我在试用期的工作和心得体会做一个小结。

一、仓库各项规章制度的建立

新入职首周，我第一熟悉了公司的相干制度和车间相干人员情形，并根据几天来所视察到的实际情形，起草了一份仓库管理条例。在结合了公司领导发过来的仓库管理制度后，我对仓库管理条例做了部分修改和完善，终究完成了《仓库管理条例（试行），此份《仓库管理条例》目前已提交采购部经理处批阅，等待》公司正式发布。

二、物品出入库管理物品

出由于本来没有仓库管理员，公司物品入库较不规范，入库单据的签收、流转走向较不明确，到货后随便置于仓库内，没有再按分类细分上架。为了规范物品的入库流程，我与采购部经理和采购员沟通、协商并认真听取财务部门的意见，根据公司的实际情形再做出适当修改，经过几次试运行及细节部分推敲后，逐渐把物品的入库流程肯定下来，使得入库手续更加完善，单据的签收及流转走向清楚、准确，方便采购部门与财务部门的对账。

公司物品出库流程目前较为完善，领用单据根据采购部及财

务部的意见分为有票及无票两种，方便财务部门核算，领用人均有签字。

三、物品在库管理物品

在库管理我和本来仓库的暂时管理员一起盘点完仓库后，仓库内物品正式移交到我手上，我也正式开始仓库物品的在库管理工作。这一期间，我将仓库内的所有物品按分类、用处进行了细分归类，并对各项物品的属性进行逐一摸索，为仓库新货架进库后物品的物品重新摆放做了前期计划。利用仓库盘点的机会，我对仓库所有物料进行了登记造册，并逐一输入仓库进销存管理软件中，形成了期初库存。

目前，仓库的在库管理实行电子数据化管理，出入库均通过进销存软件录入电脑，方便库存查询，方便财务部门的核算与盘点。

仓库目前货架只有三个，可能没法满足以后的物料上架需求。我通过实地测量完仓库后，绘制了仓库货架摆放示意图，以后仓库内的货架数量为9-10座，并可根据实际情形进行调剂。

本来货架上的物品摆放杂乱、无序，各项物料混在一起，不论是入库还是出库都不太方便，我通过一段时间的整理，目前货架上的`物品摆放整齐、有序，各项工具摆放清楚、明了，使得仓库看起来更加整洁，更加仅仅有条。

四、工具借用管理

工具借用管理

刚到仓库的时候，由于管理制度还不是很完善，仓库内的工具借用比较缭乱，任何人都可以借用工具，而且借用的时候都没有登记签名，完全凭暂时管理员的记忆进行管理，这样很容易造成工具的超期借用乃至丢失，当工具在借用期内产生破坏或遗失时，没法及时追究借用人的责任。我发觉这一情形后，制定了适用于车间的《工具借用管理条例（试行），严格把好工具借用的第一关，任何人临》时借用工具都需主任或者各岗位领班的同意才能借用，借用时需在《工具暂时借用登记表》上签名，归还时在检查完工具无破坏后由我打钩确认归还。

以上为我的试用期工作总结。

最后要感谢各位领导、各位同事的帮助和支持，特别是采购部经理在我工作上、生活上的无私帮助和教诲，我将在未来的工作中连续严格要求自己，尽心听取各位领导和同事的建议，认真总结，不断进步，努力提高自身的业务水平和工作水平，配合好车间及各部门的工作，绝不辜负各位领导的期望，把仓管员这个工作做得更好！

库管工作总结 篇2

库管试用期工作总结

在过去的几个月里，我有幸担任公司的库存管理实习生，参与了库管部门的日常工作和项目。通过这段时间的实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，而且也深刻体会到了团队合作和自我提升的重要性。下面我将详细回顾我的试用期工作，并对未来的发展提出一些建议和展望。

我参与了公司库房的日常管理工作。这包括收发货物、入库出库、库存盘点等任务。在这个过程中，我学会了如何对货物进行分类和组织，以确保库存的准确性和高效性。我还学会了使用仓储管理系统，实时更新库存数据，并及时调整库存位置，以方便日后的查找和管理。我还和其他库管人员一起参与了库存盘点工作，通过数目核对和盘点差异的分析，帮助公司发现了一些库存异常和疏漏，提高了库存管理的水平。

我也参与了一些库存项目的实施和优化工作。一个重要的项目是优化库存流程，以提高库存周转效率。在这个项目中，我与团队成员一起分析并改进了库存的收发流程，减少了库存积压和丢失现象，提高了库存周转率。另一个重要的项目是库存合理化管理，我们通过对库存进行分类和标识，优化库存区域的布局，并引入先进的仓储设备和新技术，提高了库存管理的效率和精度。

在实习期间，我也面临了一些挑战和困难。库存管理需要高度的准确性和耐心，一次错误可能导致库存数据的混乱和损失。因此，我时刻保持敬业和细心，对每一个细节都严格把关，以确保数据的准确性和可靠性。库存管理需要与其他部门的沟通和协作，以确保货物的及时调配和供应链的畅通。因此，我积极与销售和采购等相关部门保持良好的沟通，并及时解决问题和处理异常情况。

通过这段时间的实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，而且也提高了自己的工作能力和综合素质。我学会了如何与他人合作和沟通，如何解决问题和处理压力，如何提高工作效率和质量。同时，我也发现了自己的不足和需要改进的地方。比如，在一些紧急情况下，我有时会感到紧张和迷茫，影响了我的工作效果。因此，未来我将继续努力提高自己的沟通和应变能力，以更好地适应和应对各种工作场景。

我想提出一些建议和展望。我建议公司加强对库存管理的培训和指导，提高库管人员的专业水平和技能。我建议公司进一步优化库存管理流程和系统，提高库存管理的效率和精度。另外，我希望公司能够重视库存管理的重要性，将其纳入公司的发展战略和目标，给予库管部门更多的资源和支持。

小编认为，参与公司库房管理的实习期是我宝贵的学习和成长机会。通过这段时间的实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，而且也提高了自己的综合素质和职业素养。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地发挥自己的才能和价值，为公司的发展和进步做出更大的贡献。

库管工作总结 篇3

尊重的公司领导：

您们好!

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我职业生涯中弥足宝贵的经历，也给我的人生留下了美好的回想。在这段时间里您们以及总库同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感遭到了迪信通物流人的胸襟，同时也体会到了总库作为迪信通物流中心的任务的艰巨。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为迪信通的一分子而惊喜万分。

在这一个多月的时间里，在领导和同事们的尽心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均获得了一定的进步，现将我的工作情形作以下汇报。

记得初次应聘时，我对总库的认识仅仅局限于物流层面的了解，对仓管的认识也仅局限于从事货物收发。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何尽快的去认识、了解并熟悉自己的职责，便成了我的当务之急。

一、通过制度学习和日常工作积存使我对总库的物流中心概念和作业有了较为深入的认识。

记得初到总库时，孙主管第一就给我讲了总库的制度和岗位职责的重要性，然而对于这些制度的知道也仅停留在字面上，虽然在物流企业里面对运输和仓储的操作和项目运作有一些了解，但这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是进一步做好本职工作的条件和基础，在这段时间里我进一步学习了总库的相干制度，再加上日常工作积存使我对总库有了较为深入的认识，也意识到了做库员工作仔细和细致的重要性。我们的总库她不仅仅是迪信通货物的集合地，更重要的是迪信通作为流通企业的流通问题处理中心，总库同事的各种行动对公司的运作和各门店的销售事迹均有着举足轻重的影响，公司手机、配件等的发放量，均需要由总库再接到采购计划后根据实际情形作出具体的配发和承运。目前不仅电子产品销售行业、其他各个行业也都在对流通本钱进行控制，总库正是在袁经理的带领下顺应了这一发展趋势，不仅对仓储和运输本钱上下足了工夫，而且在一些具体的细节管理上也是很成功的。“配送线路与频率的的公道配置、车辆管理、快递供应商的甄选、深入的细节管理、本钱的控制、公司erp物流系统的运用、总库人员的优化管理及周四例会宣讲”等一系列制度、设施和服务意思的实行、提高，这一切都让我对总库充满了信心和向往。

二、坚持系统的学习和总结让我的理论和工作素养不断得到提高。

一直以来，我认为做物流是一个简单流程的叠加，在总库我认识到在工作中，要全面的看问题，关心公司全部销售战略的进程，关心公司的门店分级管理，关心公司和门店销售的季节差异，重视学习与了解公司在oa和erp系统中的相干信息，这与一些行业和公司把仓库关起门做事情有着本质上的区分。通过上述学习，使我坚定了物流不仅仅是简单的仓储和运输的信念，勤奋精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺利展开并终究获得成功的保证。只有使自身的工作素养得到了进一步的完善，才能跟的上总库的步伐。在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵照总库的各项规章制度，认真实行岗位职责，自觉按制度作业;平时生活中团结同事、不断提升自己的合作精神。曾经读过的《成功学》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并终究决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的'认识，期望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，让自己在和迪信通总库牵手的道路中越走越杰出。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是(1)采购入库验收;(2)公司新开门店之备货、交接;(3)门店日常采购计划之配置;(4)公司门店调货工作;(5)门店正常退货验收工作;(6)采购退货验收工作;(7)对外地分公司发货和到货验收工作;(8)外地市场的配货和退货验收工作;(9)公司门店歇业时退货验收工作;(10)实物保管具体作业工作,日常盘点。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的库员应当具有良好的沟通能力、和谐能力、问题处理分析能力、工作效率不断提升的能力及踏实认真的工作态度。我在总库组织的装箱比赛中显现的问题与不足，让我更清楚的认识到了我在近期将要连续努力的方向。为了让自己做一个称职的迪信通物流人，我会努力提高自身的综合素养和工作效率，以便在以后的仓库工作中实现自身的提升。

XX年是一个充满豪情的奥运年，也是公司进一步发展的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时期的发展瞬息万变，各种知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习物流及其设施的知识，并用于指导和提升自己在总库工作;

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断与同事交换、学习业务知识，通过量看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能;

3、不断磨练自己的服务及客户公关意识，提高自己解决实际问题和突提问题的能力，并在工作进程中渐渐克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

曾经看到过一个关于管理的总结“管理的内容在于流程，管理的核心在于控制，管理的成败在于制度，管理的提高在于创新”，我相信在公司、总库领导的带领下,以及与同事们的努力，公司的发展会更好，总库的发展也会更好。

库管工作总结 篇4

我于尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。回首过去，思量总结工作当中的利弊、得失，从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备，现对我这些年的仓库管理工作做一下总结。

一、重学习，努力提高自身的思想和业务素质

坚决拥护中国共产党的领导，不断加强自身的政治素质，加强自身思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。在仓管任职工作中，向老同志学习，不懂就问，不会就学，经常学习有关仓管方面的知识，以此来提高自已的业务水平。这些年的工作实践，我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对仓管岗位的现状整体情况已经比较熟悉。也有一定的了解与掌握，我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累，更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会，是领导和同志的信任和支持的结果。正因为如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步。

二、强化工作职能，搞好材料管理

作为一名仓库材料管理员我要求自已认真履行本岗位所规定的职责，通过实际工作经验，我认为做好仓管员工作要做到“三勤“；勤汇报、勤检查、勤核对账目。在进材料时认真执行物资管理的各项

规章制度，认真对各种材料进行进货检验，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，强度是否达到标准，发现不符合标准要求的材料及时向主管负责人汇报，有遇到不合格时就直接向送货人当面指出让其拉走。根据实际要求填写材料接收验证明细表，将材料合理、安全、整齐、分类放在单位仓库内。

在日常的仓库管理工作中，我坚持做到以下方面：

出库 、日常卫生等工作。

材料相符 。

数量检验，并做好记录。 发现问题及时汇报，立即整改。

4. 认真做好仓库材料的发放工作， 严格执行物料发放管理规定，敢于坚持原则，保证材料数据的准确性。 坚持做到 “先进先出”原则 。

出、存动态 ， 对仓库进行不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。

6. 在工作中能够严格要求自己， 所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

7. 仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁

地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

注意防火工作。

三、严格要求，构建和谐工作环境

敬业是干好本职工作的前提。对这一点我是从二十六年的仓库管理过程中得到的经验体会，由于干仓库管理工作，对仓库的材料要熟悉，我担任仓库管理工作二十六年以来，总是把工作整理的有头有绪。干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。这些年来，我一直都是忙忙碌碌，从没因苦与累而退缩过，实践证明，我所管理的仓库材料几乎没有出现过漏洞，实物与帐目相符，随时随地接受领导的检查验收。我所管理的仓库材料科积极响应单位的各项号召，遵守单位的各项规章制度，在此基础上，为了更好、更圆满的完成单位领导交给我们的任务，严格要求科室人员遵守单位的工作纪律，认真负责签到签退，教育本科室人员在大事面前不糊涂、讲原则，小事面前让一让、讲风格。每天我们都在融洽和谐的氛围中工作。干好工作要处理好大家与小家的关系。由于工作忙，不顾家，取得家里人的理解，争取全家人的支持也是干好工作的前提，这也算是我的一点收获。

总之这些年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在今后的仓库管理工作我一定会继续努力 ，把工作做到最好，请各位领导批评指正。

仓库管理专业技术业务工作成绩

在仓管任职工作中，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。我十分注意对工作情况的积累与总结，总是把工作整理的有头有绪。我所管理的仓库材料几乎没有出现过漏洞，实物与帐目相符，随时随地接受领导的检查验收。我所管理的仓库材料科积极响应单位的各项号召，遵守单位的各项规章制度，在此基础上，为了更好、更圆满的完成单位领导交给我们的任务，严格要求科室人员遵守单位的工作纪律，认真负责签到签退，教育本科室人员在大事面前不糊涂、讲原则，小事面前让一让、讲风格。

在日常的仓库管理工作中，我坚持做到以下方面：

出库 、日常卫生等工作。

材料相符 。

数量检验，并做好记录。 发现问题及时汇报，立即整改。

4. 认真做好仓库材料的发放工作， 严格执行物料发放管理规定，敢于坚持原则，保证材料数据的准确性。 坚持做到 “先进先出”原则 。

出、存动态 ， 对仓库进行不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调供应商退

货工作。

6. 在工作中能够严格要求自己， 所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

7. 仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

注意防火工作。 总之这些年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在今后的仓库管理工作我一定会继续努力 ，把工作做到最好，请各位领导批评指正 。

库管工作总结 篇5

库管试用期工作总结

一、工作背景和任务描述

在过去的几个月中，我作为一名库管在公司进行了试用期工作。我的主要任务是负责库房的管理，确保物资的妥善存放和发放。在这期间，我参与了库房的日常运作，与团队成员合作完成了各种任务，同时也面临了一些挑战。

二、工作成果

1. 货物入库管理

在试用期期间，我严格按照公司的入库管理办法，对所有进入库房的物资进行了分类、标识和记录。我使用了电子化的系统来管理入库信息，提高了工作效率并减少了出错的可能性。同时，我也与供应商建立了良好的合作关系，确保物资能够按时到达库房。

2. 库存管理

我通过定期进行库存盘点和统计，及时了解库房的存货情况。对于不合格的物资，我及时报告并清理，以确保库房中只有符合标准的产品。我还制定了一套合理的存货管理策略，确保库房不会出现积压和缺货情况。

3. 物资的发放与配送

作为库管，我负责物资的发放和配送工作。我制定了一套严谨的流程，确保发放的物资准确无误地交到员工手中。在整个发放过程中，我注重与员工的沟通，及时解决问题并收集反馈，以提高工作效率和员工满意度。

4. 库房环境整理

我重视库房的整洁和有序，不仅保持库房内部清洁卫生，还对货架和物资进行了归类整理。通过统一标识物资和使用合理的储存方式，我使得员工能够快速找到他们需要的物品，减少了搜寻时间，提高了工作效率。

三、遇到的挑战及解决方案

1. 信息化系统的运用

由于公司最近才引入电子化系统，对于这种系统的操作我一开始并不熟悉。为了解决这个问题，我主动请教同事、阅读相关文档，并在日常工作中不断实践。通过不断学习和尝试，最终我熟练地掌握了系统的使用方法。

2. 工作量的高峰期

在某些特定时间，库存的增加导致了工作量的剧增。为了应对这一挑战，我与团队成员紧密协作，合理分配工作任务，确保库房的工作能够按时完成。

3. 库房空间的限制

库房的空间有限，这给物资的储存带来了一定的挑战。为了充分利用空间，我优化了物资的存放方式，采用合理的货架布局，确保物资不会因为储存不当而损坏或占用过多的空间。

四、工作心得和收获

通过这段试用期的工作，我对库管的工作有了更深入的了解，并提高了自己的工作能力。在实际操作中，我学会了合理安排时间和管理重点，从而提高了工作效率。我也学会了与团队成员的沟通合作，共同解决问题。最重要的是，我明白了细致入微的工作态度对于库房管理的重要性。

通过这段实习，我意识到库管工作需要细心、耐心和负责任。只有通过精确的操作和一丝不苟的态度，才能将库房工作做到极致。我也感激公司给予我这个机会，通过这段实习，我不仅提高了自己的技能，更加深了对库管工作的热爱和理解。希望在接下来的工作中，我能继续发挥所长，为公司的发展贡献自己的力量。

库管工作总结 篇6

一、加强自身学习，提高业务水平。注意政治理论的学习，能够深刻领会党的重要思想的精神实质，身体力行地践行并将其溶合到实际工作中去，并积极向党组织靠拢。由于感到自己现在的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。

二、积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在担任检验员期间，严把入库粮食质量关。在把握既坚持原则又灵活地处理实际问题的能力上有了长足的进步。当班过磅时能够坚守岗位，保证粮食的及时出入库。对大米厂的出厂产品，总是按时检验，及时出具检验报告，保证了米厂的正常生产。在平粮面、搞卫生，自己主动完成各项工作任务。整整一个月的时间，与同事们一道，放弃了双休日，整天蹲在仓内。功夫不负有心人，在这次检查中，我库获得了一等奖的好成绩。

三、存在的问题和今后的努力方向。一年来，本人能够敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，仓储保管组长对我而言是一个新的岗位，虽然以前在粮校学习的是粮油储藏与检验专业，但还未担任过仓储保管员，许多工作我都是边干边学习，工作效率有待进一步提高;

第二，平时工作只想到本科室范围内的事情，对粮库其他科室的工作没有留心了解。

在下一年里，自己决心认真提高业务工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。

我想应该努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习储藏专业知识。加强对粮食行业发展脉络、走向的了解，加强对同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，注重与相关科室及同事的工作配合，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

库管年终工作总结范文

自今年三月份来到公司，虽然时间不是很长，但说起来也是较老的员工了。来到济南，我一直从事仓管的工作，半年多的仓管工作也算是有点心得，现将具体职责总结如下：

首先，作为一名公司员工，热爱公司、爱岗敬业是基本素质，在这个的'前提下，做好业务学习，提高工作能力的工作。同时，团结同事，做好领导安排的任务。

其次，既然是仓管，肯定要做好仓库库货物的存储，详细记录货物的进出及现有库存情况，注意货物的销售走向，即分出哪些是常用阀，哪些是非常用阀，并以此为依据安排库存补缺。还要保管好出入库单据，以便查找时有单据可依。

第三，做好服务工作。

一方面，要整理好客户要货及发货情况记录，以便财务方面收款或对账;另一方面，为了方便采购部善后工作，收管好进货记录信息。还有，就液压站液压缸的加工方面，做好到货记录，经常核对配件的到货情况，配件到起后，及时报告工程师，以便按时加工制造。 第四，严格进出货管理，规格型号、单价、数量不符的不予入库，未见计划单、合同单及别的有效文件不予出库。

另外，随着公司的发展壮大，计算机数量肯定不断增加，妥善的维护计算机及网络就显得越来越重要。既然我的专业是计算机，我就应该在这方面发挥特长，做好公司网络的管理。而且就我本人来说，网络管理和计算机维护要比仓库的管理更容易胜任一些。 无论在哪-个岗位，不断地提高自己是永远的任务。既然我们是一个集体，大家就应该紧密团结，互相帮助，完成各种任务，克服各种困难。努力工作，我们前途无限光明。

经营、服务"三大主题的一年，也是大厦全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，大厦年创四点业绩

大厦总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。大厦总经理班子带领各部门经理及助理，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。大厦全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。大厦客房出租率和平均房价，比XX年都有一定的提高。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。大厦全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占大厦总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

微笑、问候"等前厅、客房、等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“大厦员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动”。

防盗等"六防"，全年没有发生一件意外安全事故。在大厦总经理的关心指导下，驻店总经理领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和大厦忙而不乱的安全稳定。

二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观

结合大厦经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个大厦范围内突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。大厦总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养"精气神"。大厦的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对大厦的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。还通过组织对部门经理、助理、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成大厦经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重。在一些大型活动中，在总经理的榜样作用下，部门经理带领着助理、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为大厦的窗口形象增添了光彩。

三、大厦管理，主抓六大工作

大厦引进国内外先进大厦成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，大厦及各部门全年主要抓了六大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、效益为目标，抓好销售工作，渠道拓宽

根据大厦的实际情况在XX年下半年，对原有的前厅部划分为前厅部和公关销售部。并且公关销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据，大厦下达的经营指标却难如期完成。针对出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理在调整了部门后，研究通过了上半年度的销售分析。其中在原有协议公司、上门散客仅二条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会议、会员卡等渠道，并按各渠道客源应占大厦总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进销售业绩的提升。

2、房提奖励。

根据本大厦市场定位为商务型特色大厦，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，总经理班子参照同行大厦"房提"的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使大厦上门散客入住率比去年同期有了显著的提高。

反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。

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