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地服试用期总结【篇1】

半年以来，XX的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、XX公司XX项目的成员组成

XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

地服试用期总结【篇2】

20xx年即将结束，我进入xx公司客服部工作也将近半年。在客服部综合点，主要负责客服服务方面的工作。

　一、工作概括

1.深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。

2.收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施，收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3.学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。

参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

二、具体开展情况

1.与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

2.参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。

参加了九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

3.根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。

4.参加每周销售部主管例会，将周销售情况整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态，从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

三、之后的打算和计划

1.指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

2.学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法，协助其他同事接待办理产权证的客户等。

3.处理销售部有关营销策划方面的事务等。

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

地服试用期总结【篇3】

地服试用期工作总结

随着国内旅游业的不断扩大和发展，地勤服务行业也随之壮大。作为一名新入行的地勤服务人员，在试用期内，我感受到了自己的成长和变化。通过对自己的工作进行总结，我更加深刻地认识到自己的优劣势，并在日常工作中发现了一些需要进一步提高的问题。

一、 工作技能与专业知识

在试用期内，我接受了包括工作技能和专业知识在内的全面培训，掌握了理论知识和操作技能。在实际工作中，我积极运用并巩固这些知识和技能，从而提高了工作效率和准确度。例如，我熟练掌握了机场安检、登机口和出发大厅等常见机场工作场所的布置和基本原则，以及应对急诊等突发事件的应急方案。此外，我也学习了一些创新的工作技巧，如快速准确地进行航班信息查询和处理旅客疑难问题等。

二、 沟通与合作能力

在试用期内，我与同事、旅客和各个部门的工作人员等进行过多次接触、沟通和协作。通过这些合作过程，我逐渐提高了自己的沟通和协作能力，并形成了团队意识和合作精神。例如，我曾经与另一名同事在一个紧急情况下紧密协作，共同保障了旅客和工作人员的安全；我也与多个部门的工作人员进行了充分的沟通与合作，以确保航班的正常起降和旅客的顺利出行。这些经历不仅帮助我更好地了解了地勤服务的工作流程，也增强了我在工作中的自信和勇气。

三、 心理素质和应变能力

在试用期内，我在应对突发事件时逐渐提高了应变能力和心理素质，同时增强了对面对突发事件的信心和勇气。例如，我曾经遇到了一位因为护照过期而不能登机的旅客，我及时协调相关部门和工作人员，通过快速办理过期护照的手续，及时解决了旅客的问题。 在此之后，我也逐渐形成了应对突发事件、面对困难时的积极态度和自信心。

四、 工作的反思

在试用期中，我会经常反思自己的工作，寻找自己的不足与缺陷并作出改进。例如，有时我在工作中因为紧张而出现疏漏，需要提高自己的集中注意力和准确性；有时我也需要加强自己的语言表达和非语言沟通能力，以避免产生矛盾和误解。反思工作是对工作的一种自我监督与调整，它帮助我们更好地提高工作效率和质量，以满足客户的需求和要求。

总之，在试用期中，我逐渐成为了一名专业的地勤服务人员，拥有了更加全面的技能和知识，具备了更加优秀的沟通和协作能力，同时也增强了应对突发事件和工作反思的能力。这些经历将会为我的未来工作带来更多的机会和挑战，同时也为我长期职业生涯的发展打下了坚实的基础。

地服试用期总结【篇4】

地服试用期工作总结

随着航空业的不断发展，地服工作逐渐成为了一份稳定的职业选择。初入职场的我，很幸运地有机会从事这一职业，并在试用期内接受了地服的专业培训，并参与了真正的工作。试用期的结束，是对我在这个行业的一个检验。在这篇文章中，我将对自己的试用期工作做出详细、具体、生动的总结，以期为今后的工作奠定更加坚实的基础。

一、工作内容

在试用期内，我主要担任了行李追踪、托运等地服工作。具体而言，我的主要工作内容如下：

1.行李追踪

行李追踪是地服工作中非常重要的一项职责。在我找到失误的行李后，需要追踪行李的货运和交通信息，然后再进行托运，寄存或返还给旅客。

在这个过程中，我经常需要在紧急的情况下进行处理。因此，我积累了很多应急处理的经验，在处理紧急情况时不会感到惊慌。

2.托运

托运是地服工作的核心任务之一。在试用期的前期，我主要负责对旅客的行李进行标准化的打包、称重和登机，这要求我熟悉不同的托运方式、包装材料的选择和行李安全检查等相关标准。

后来，我开始积极配合其他同事，为航班的所有旅客完成托运任务。在这个过程中，我进一步扩展了自己的技能和专业知识，对每位旅客的需求处理更加娴熟。

二、工作技能

试用期对于我而言是一段充满挑战和机遇的时期，它要求我不仅具备正确的态度和积极的工作效率，还要有良好的工作技能和团队合作意识。

在这个过程中，我深刻认识到：

1.爱岗敬业、认真负责是必备的工作态度，并且要始终保持高度的工作热情和耐心。

2.只有不断考验自己并向同事学习，才能提高各项工作技能。

3.在团队中，要时刻与同事保持紧密的联系，并协调好各种工作。

以上三点，都是我的工作技能的重要标志。我通过不断的努力，在试用期内确立了自己的优势和工作特点。这对于我以后的工作来说非常重要，也对我的职业未来增添了信心和勇气。

三、个人成长

在试用期内，我积极地与同事互动、学习和交流，使得我的工作技能得到了提高。但是，更加重要的是，这个过程也带来了我的个人成长和发展。

在这个过程中，我学会了轻松自如地与旅客沟通，并且处理他们的各种问题。这不仅提高了我的沟通技巧和支持服务经验，同时也积累了我在这个职业中的人情世故。

四、工作不足

在这个职业中，一个良好的工作态度和一份执着地坚持是不可或缺的两个条件。虽然我在试用期表现比较优秀，但是我对于自己的工作还有很多需要改进的地方，也有一些不足和缺点，包括：

1.我有时候可能会因为一些小问题和细节而变得有些冷漠，需要认真思考和改进。

2.我需要进一步加强团队合作和协作能力，与其他其他同事更加密切配合。

3.我也需要提高自己的工作效率和准确度, 避免因失误而带来的不必要麻烦和时间损失。

结语

总的来说，在过去的试用期内，我向大家证明了自己是一个积极、认真、勇于学习的地服职工。虽然我的工作标准还有待加强和改进，但是通过反思和总结，我会更加深刻的理解自己的工作风格和职业特长，更好的适应和发展在这个职业中。

我相信只要坚持这份工作，不断地学习和提高自己的专业技能，就能更好地为旅客服务，也为自己的梦想和职业生涯奠定一个坚实的基础。

地服试用期总结【篇5】

作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。这些工作主要包括：

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。例如：xx园xx庭，xx阁开盘期间的现场跟进;xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进;xxx花园xxxx开盘的现场跟进。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了八月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。

7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从八月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导。

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。

10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。近三个月的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，今后的日子里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

地服试用期总结【篇6】

地服试用期工作总结

一、前言

作为地服部门的新员工，我在公司的试用期内从事了一系列与地服相关的工作。试用期是我适应新环境、学习新知识并展示自己能力的阶段。在这段时间里，我不仅认真完成了各项工作任务，还不断学习和提升自己，取得了一定的成绩。下面将详细总结我在地服试用期的工作情况。

二、工作内容及完成情况

1. 接待服务

作为地服部门的一员，我主要负责接待来访客户，提供优质的服务。每天都有各种各样的客户来访，他们中有公司的重要合作伙伴、员工的亲朋好友，甚至有一些媒体代表。我总是积极主动地与每一位客户进行沟通，了解他们的需求，提供恰当的解答和帮助。同时，我还善于维护与客户的关系，确保他们对公司的印象始终保持良好。

在试用期期间，我共接待了100多位客户，并成功解决了其中90%以上的问题。通过与客户的互动，我及时发现一些细节问题，并向公司提出相关改进意见，提升了客户的满意度和公司的形象。

2. 信息收集与整理

地服部门需要及时掌握和整理各类信息，以便为公司的决策提供支持。在试用期期间，我积极参与了信息收集的工作，并对所收集的信息进行整理和分析。我通过查阅市场调研报告、解读行业动态等途径，了解到了许多有关公司发展的关键信息，为公司提供了重要的决策参考。

在信息整理方面，我采用了各种方式，包括表格、图表等，使得信息更加系统化、清晰化。同时，我还学习了一些数据分析技巧，能够根据数据进行深入分析，并提出相关建议。

3. 推广活动支持

地服部门经常需要组织或支持各类推广活动。在试用期期间，我积极协助公司举办了多个推广活动。我负责活动前期的准备工作，包括场地布置、物资采购、宣传推广等。同时，在活动进程中，我与参与者进行有效沟通，引导他们参与活动，并提供他们需求的支持和帮助。

通过参与这些推广活动，我不仅培养了自己的组织能力和沟通能力，还积累了不少实际操作经验。这些经验对我的职业发展有着重要的意义。

三、自我反省与改进

1. 学习能力

在试用期期间，我深刻认识到学习能力的重要性。尽管工作任务繁忙，但我积极利用空余时间进行自我学习。我不仅关注公司内部培训和学习资源，还通过阅读专业书籍、参加外部培训等方式不断提升自己。通过自我学习，我对地服工作有了更深入的了解，也提升了自己的专业素养。

2. 沟通能力

在试用期期间，我发现沟通能力对于地服工作至关重要。我在与客户沟通的过程中，学到了与人相处的技巧，善于倾听他人需求，并能积极解决问题。同时，在与团队成员的协作中，我也注意提高自己的沟通效果和表达能力，使得工作更加顺畅。

3. 工作责任心

在试用期期间，我明确了自己的职责和工作目标，并将其作为工作的指导原则。我始终保持高度的工作责任心，尽职尽责地完成每一项工作任务。对于工作中出现的问题，我积极主动地寻找解决办法，并努力在规定时间内完成。

四、总结

通过试用期的工作，我不仅了解到了地服部门的工作内容，也意识到自己的不足之处。同时，我也通过努力和学习，取得了一些成绩。在之后的工作中，我将进一步努力提升自己的专业能力，与团队成员协作更加默契，为公司的发展贡献自己的力量。最后，感谢公司给予我试用期的机会，我将倍加珍惜，持续努力！

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