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现代企业管理金点子

1、 有些人觉得工作反馈是一种让人不舒服的举措，没有人希望自己一直被纠错，因而，在反馈过程中，员工很容易产生自我防卫的反抗情绪，甚至会与领导发生争执。如果出现这种情况，团队不仅不能达到预期的目标，反而影响上下级之间的关系，那么，工作反馈也就失去了应有的作用。

2、 事实上，反馈是向员工传达别人对其评价的一种机制、一种方法。向员工提供反馈，就能使他们反思并改进自己的某些行为，明白自己工作中的不足并及时改正，从而使企业和员工双方都可以从反馈的信息中受益。

3、 管理金点子1.建立正式的反馈机制正式反馈包括面谈式反馈、集体讨论式反馈和网络电子信函式反馈。其中，大多数领导都会采取面谈式反馈的方式。(1)通过赞扬肯定员工的工作；反馈就是要帮助员工找出工作中出现的问题，并向他指出需要改进的地方。当然，这并不是说管理者就要把全部的焦点放在员工所出现的问题上。事实上，工作反馈是为员工提供准确的反馈信息，因此，好与不好的方面都要指出来。对于员工好的方面，管理者应当加以赞扬；对于不好的地方，管理者也要指出并鼓励员工改进。(2)减少批评，注意语言表达；如果一位员工的绩效低于规定的标准，那就有必要对其进行批评，然而，一位成熟的管理者能够注意自己的批评方式，不让员工产生防卫或反抗的心理。另外，管理者还要注意自己说话的预期和表达的方式，避免给员工造成不必要的心理负担。

4、 管理金点子2．注意非正式反馈方式如果管理者觉得正式的反馈方式很难达到既定的目标，则可以采用非正式的反馈方式。例如，管理者可以请员工在休息的时间吃顿饭，在饭桌上与员工随便谈一谈，也可以在其他方便的场合与员工闲聊。

5、 忠告25:提供发展空间，满足员工自我实现的需要据调查，在企业招聘时，应聘者越来越看重企业能够为他们提供多大的发展空间。相当一部分员工离职不是因为工资低，而是他们认为没有发展空间。

6、 员工是一个企业最基本也是最重要的资源，是一个企业是否具有竞争力的关键。那么，如何提升员工的工作技能和服务水平？如何留住优秀的员工呢？答案是开拓员工的发展空间，这是员工和企业双方的共同需要。

7、 对于员工来说，发展空间可以满足他们自我实现的需要。美国著名的社会心理学家马斯洛认为，每个人都有5种层次的需要，由低到高依次是生理上的需要、安全上的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。对于员工来说，他们也有自我实现的需要，即最大限度地发挥个人的能力，实现他们的理想、抱负，体现他们的价值。尤其在人才竞争异常激励的今天，更多的员工意识到，个人不发展，能力不提高，可能很快就会失业，甚至被社会淘汰。这就要求企业给他们提供广阔的发展空间。只有有了发展空间，他们工作起来才有目标和动力，才能尽自己最大的努力施展自己的才能，不断提高个人的能力，从而实现自己的人生价值。

8、 对于企业来说，给员工提供广阔的发展空间，一方面，可以调动员工工作的积极性和热情，可以促使员工不断地学习，提升他们的工作技能和水平，提高工作效率和服务水平，进而促使员工为企业创造更多的财富；另一方面，可以培养企业所需的优秀人才，留住优秀的人才。

9、 如果看不到发展的前景和进步的希望，员工就会因得不到有效的激励而失去工作激情，甚至会懈怠，进而思变，另觅高枝，长此以往，人员流失将是一个令企业头疼的难题。如果企业管理者一直让有潜力的年轻人在银行做数钱的工作，而不给予其培训和提拔的机会，他会做多久呢？他能坦然面对自己的工作而不思自己的发展前途吗？显然不会。正所谓良禽择木而栖，贤臣择主而侍。优秀的人才在企业中有发展前景，他们才会有工作热情，才愿意留下来，否则，他们会另觅高枝。

10、 管理金点子1．设置晋升通道；即建设公正、公平、公开的晋升体系，让有能力的员工最大限度地发挥个人价值。比如对于行政人员，可以建立培训、试用期、初级专员、中级专员、高级专员、主管、经理、部长、部门总经理、分管总裁助理、分管副总裁、分管总裁、总裁等一系列晋升通道；对于销售人员，可以建立培训、试用期、初级销售代表、中级销售代表、高级销售代表、销售主管、营销中心副总经理、营销中心总经理、营销副总裁、营销总裁等一系列晋升通道。晋升是职业发展中对员工最有效的激励方武。

11、 管理金点子2．采用工作轮换等方式设置网状发展空间；晋升是职业发展中对员工最有效的激励方式，但是职业发展还包括工作轮换、赋予更多责任等其他多种职业发展方式。工作轮换是指在公司的几种不同职能领域或在某个单一的职能领域为雇员做出一系列的工作任务安排。工作轮换可以根据员工的兴趣满足员工自由发展的愿望；可以使员工学习新的岗位知识，有效增加员工的接触面，增强员工的综合素质，从而起到激励员工的作用。工作轮换还可以让员工了解不同部门的工作情况，增进部门之间的相互理解，加强部门间的合作。

12、 忠告26：对事不对人，亲切地与员工沟通；优秀的管理者应懂得如何与下属交流、沟通，即使在下属完不成任务或者做错事的时候，也会耐心帮其分析原因，解决问题后再做出处理。

13、 良好的沟通方式能帮助管理者建立和下属间稳固的互信互助关系，有利于企业的发展。错误的沟通方式则会造成管理者和下属间的误会、隔阂，使管理者的威信受到影响。挖苦讽刺下属是管理者最不明智的一种同下属交流、沟通的方式。即使在下属做错事的时候，管理者也要避免挖苦讽刺下属的情况出现。

14、 有的管理者觉得挖苦讽刺比直接的批评要有效果。但是对于下属来说，在他做错事时，他要的宁愿是一场直接的批评和自我批评，而不是挖苦讽刺，因为挖苦讽刺非常打击下属的自尊心和工作积极性。

15、 人对负面情绪的感受力往往会更加敏感而持久。管理者的挖苦讽刺可能使下属长时间陷入失去自信和工作热情的状态之中，这样会对公司产生更久远的负面影响。挖苦讽刺随着下属的理解会产生更多不同的含义，下属也许理解偏了，感受到其他方面的含义，进而对管理者产生怨恨，对公司产生厌烦甚至产生厌世的心理。不要小看一句话的力量，它可以成就一个人，也可以毁灭一个人。

16、 管理下属、和下属沟通是一门深奥的学问，管理者只有找对了方法，才能和下属恰如其分地沟通，使下属产生归属感，更好地为公司服务。

17、 管理金点子1．谈话对事不对人；管理者在和下属交流时，应尽量采取直接的谈话方式，对事不对人，对下属的错误直接指正，但是也不能忘记鼓励，否则会打击下属的自信心和工作积极性。

18、 管理金点子2．威严又亲切的沟通；一个优秀的管理者懂得稳定下属的心，引导下属发挥潜能，那么，首先要摒弃的就是挖苦讽刺的沟通方式。将心比心，以威严又亲切的方式和下属沟通，才会达到更好的沟通效果。

19、 忠告27:做员工的听众；俗话说：智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。再精明的老板，也免不了会失误。特别是在竞争日益激烈的现代化社会中，中国已经走向国际化，如何在自己的行业里占有一席之地，并独占鳌头，成为许多管理者需要解决的问题。然而仅靠管理者一个人的力量是不能撑起事业一片天的，管理者还须善于倾听下属提供的建议和意见。只有这样，才能让企业更具有活力，更有发展前景。

20、 在现在企业管理中，这样的规定显然是多余的。而企业的总经理不善于倾听员工的意见，自然也不会做出改进措施。

21、 管理金点子1．管理者首先应该是一位好听众；有位经验丰富善于沟通的管理者建议：沟通之道，贵在于先学少说话。多听少说，做一位好听众，处处表现出聆听、愿意接纳对方的建议和想法的态度。这时候，对方也会表现出愿意接纳你，并且回答你所需要的答案和讯息。

22、 管理金点子2．不要把倾听当成简单的汇报；倾听不是单纯地听下属汇报工作，而是领导与下属深层次的谈心，因为领导的倾听是否有效果关系着领导与下属的利益关系，同时也意味着需要领导与周围的人经常接触，失去倾听能力也就意味着失去与他人共同工作、生活的可能。在日常工作中，领导的倾听能力更为重要。一位擅于倾听的领导可以通过倾听从同事、下属、顾客那里及时获取信息并对其进行思考和评估，并以此作为正确决策的重要参考依据。

23、 忠告28:以员工的愿望为出发点，避免人才流失在社会发展多元的今天，市场竞争已经白热化，人才流失风暴愈演愈烈。特别是对中小企业而言，优秀人才的频繁离职会给企业带来不可避免的经济损失，企业生产经营核心技术的外泄也会使企业运转陷入困境，不仅如此，离职人员的示范行为还会造成其他员工的心理动荡，大大削弱企业的向心力和凝聚力。

24、 古人云：欲造物，先造人。企业更是离不开人。对企业管理者而言，最重要的人力资源工作就是留住企业的优秀人才。吸引和留住自己的员工，防止人才流失，企业要做的不是仅仅针对某一个人才进行个案管理，而是将问题提升到组织战略的高度，充分认识到人才流失给企业经营带来的巨大风险，建立一整套针对人才流失的危杌管理机制，从而避免优秀人才流失可能给企业带来的巨大损失。

25、 在一个企业中，只有与员工荣辱与共的管理者才能得到员工的拥护和爱戴，这样企业才能发展得更长远。管理者往往扮演着激发员工潜力、协助员工释放能量的角色，要想成功完成这个任务，就必须把以人为本贯彻到底。这不是政治上的空话，而是切切实实的忠告。把你工作的焦点放在员工身上，设身处地地为他们着想，了解他们的期望、观点、价值观等，你才能获得对方的支持，才能让员工为你尽心尽责地工作，才能实现企业发展与员工发展的双赢。

26、 管理金点子1．和员工成为伙伴；企业的发展离不开员工的支持，让员工发自内心地认同企业，就要尊重员工的意见和选择，与员工结成亲密的伙伴关系，以及时把握员工对变化着的外部环境所表现的行为细节和心理感受，了解员工对公司发展战略的想法、对自身发展的要求。

27、 管理金点子2．建立良好的机制；当企业良好的内部沟通机制贯彻到各个环节，融入每个员工的生活和工作中，就为企业今后的发展壮大奠定了坚实的基础，从而确保公司在当前竞争激烈的市场中立于不败之地。

28、 管理金点子3．从分歧中找到共识是决策的前提；达成共识实际上是组织正确进行每一项工作的前提，管理者只有重视这一简单的步骤，才能在正确地做事之前，确保做正确的事情。一个团队是否能够高效地运转，要看团队成员是否能做到五个方面的统一：思想、目标、行动、规则、声音。要真正达到这五个统一是非常难的，我们能做的是不断向这五个方面的统一靠拢。

29、 忠告29:让员工与企业同心；管理企业就是管理人心，管理好人心，自然能够管理好企业。心是影响工作的根本，管理者对人员的心进行很好的经营管理，才能使员工将心完全放在企业上，与企业同心，与企业共同进退。

30、 在沃尔玛，创始人山姆沃尔顿把所有的员工都当作合伙人来看待，和他们共存亡、同利益。在山姆沃尔顿看来，沃尔玛最大的财富不是它的资本，而是沃尔玛的所有员工。他曾经说，沃尔玛的业务75%来自于人力方面，是所有沃尔玛非凡的员工肩负着关心顾客的使命。所以，他采取了一系列措施来保障员工的权益，例如鼓励员工入股，允诺给予他们优惠的股份和离休后的待遇等，同时山姆沃尔顿还会经常与员工进行交流，满足他们的合理需求。有一次山姆沃尔顿结束工作回家，尽管已经是凌晨，但是当他经过沃尔玛的一个发货中心时，还是停下来和一些刚从装卸码头上回来的员工聊了一会儿，了解了他们的需要，事后便为员工改善了沐浴设施，这让所有员工都十分感动。

31、 美国著名成功学家戴尔-卡耐基在其著作《关爱人》中写道：一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人际关系，这种人际关系就是他成功的基石。同样，管理者要想赢取民心，就必须做到以人为本。作为管理者，只有凭着一颗仁爱之心，处处为员工着想，知道他们的困难所在，并及时予以解决，才能促使员工真正发挥自己最大的作用和能力，从而促进企业的发展。

32、 管理金点子1．让员工产生归属感；无论在何种场合，管理者都要强调我们我们这个部门或者我们这个团队，这样就会使员工觉得企业领导与他们在同一阵线上。

33、 管理金点子2．凝聚下属的心；每当员工生日或在其他值得祝贺的事件发生时，管理者应该主动安排庆祝会，并记录下来，留作历史资料，这样的工作团队自然会增加对员工的吸引力。

34、 管理金点子3．有效的奖励；管理者明确地向员工说明他们对团队的重要性，并给予认可和奖励。如果有哪一位员工有赞美其他员工的表现，那么管理者也应该褒奖这一位员工的建设性行为。这样一来，团队的气氛就会变得和谐而融洽。

35、 忠告30：沟通到位，让企业保持整体积极性；企业管理者最大的失误就是将员工安排在不能胜任的工作岗位上，这会为那些消极怠工的员工找到工作不能完成的借口。如果一个企业的某个部门的员工由于企业的安排不当而出现失误之后，他依然能够得到工资的话，这种情况就会被其他的员工效仿。那些消极怠工的员工非常喜欢上司将他们派遣到一个他们不胜任的工作岗位上，这样他们只要付出少量的劳动就可以拿到薪酬，因为他们知道就算失败了，也不用自己承担责任。

36、 如果企业管理者能够增强和员工之间的互动交流，从而让每一个员工都能待在自己胜任的岗位上，为企业的发展做出足够多的贡献，同时也会有效地减小企业在发展过程中出现错误的概率。

37、 企业管理者增加员工之间的交流互动的时候还应该注重沟通方式，不能只走过场。因为只有沟通到位之后，企业管理者才能够和员工达成一致的目标，才能够让企业保持整体的积极性。

38、 管理金点子1．注重时间效应，沟通一定要及时；众所周知，做任何一件事情都要注重时效性。如果一个人做事情没有时间观念，那么他的工作与生活必将是混乱不堪的。同样，在企业中，企业管理者要想和员工保持良好的沟通，并收到不错的沟通效果，那么企业就必须注重时效性。

39、 管理金点子2．建立良好的沟通机制；建立良好的沟通，除了要及时之外，还要保持沟通的可靠性。在一个企业当中，尤其是在那些规模比较大、员工比较多的企业当中，沟通一定要保证可靠性，否则，企业无法做出正确的判断，也就难以实现让胜任的员工待在合适的工作岗位上，从而使企业总是出错。

40、 管理金点子3．沟通一定要带有很强的目的性；企业和员工之间建立良好的沟通关系、增强互动交流，必须带有一定的目的性。如果没有目的性，那么沟通机制就会失效，所有的互动交流带给企业的就不会是积极的影响，带来的很有可能就是负面的影响。所以企业在和员工沟通的时候，一定要有明确的目的性：需要在什么情况下进行沟通，沟通交流过程中的哪部分是重点、哪部分是次重点，这都需要企业管理者在沟通活动进行之前确定好。

41、 忠告31:温暖更能得到人心；大多数企业管理者都有过这样的经历：你的一个微笑、一句赞扬的话语、一个体贴的问候都能够让员工变得有激情起来，从而让他会努力地将自己的工作做好。这是为什么呢？其实，管理者对于员工们的任何一个奖赏，不论大小都能够让员工感受到肯定性的激励。因为在那一个看似不起眼的微笑、体恤与赞扬中，受表扬的人感觉到了自己工作的价值，以及自己在企业当中的重要性，他们觉得自己的付出不是简单用劳动价值去换取薪水那么简单，就像在为自己工作一样。

42、 作为企业的管理者，你不能仅仅将自己定位在一个管理角色的层面上，你应该是一个团队的核心，是一名让所有人都信服的领导者。而要做到这些，你就千万不能吝啬你对员工的关怀与奖赏。因为在一个企业当中，任何一个管理者都不能只将眼光放在员工的工作上，而应该将眼光盯在员工和企业的长远发展上。管理者的关怀与奖赏会让员工获得一种认同感，而这种认同感能够激发员工的工作热情，使得他们能够将工作做好，从而有效减少工作中的各种失误。

43、 忠告31:温暖更能得到人心；大多数企业管理者都有过这样的经历：你的一个微笑、一句赞扬的话语、一个体贴的问候都能够让员工变得有激情起来，从而让他会努力地将自己的工作做好。这是为什么呢？其实，管理者对于员工们的任何一个奖赏，不论大小都能够让员工感受到肯定性的激励。因为在那一个看似不起眼的微笑、体恤与赞扬中，受表扬的人感觉到了自己工作的价值，以及自己在企业当中的重要性，他们觉得自己的付出不是简单用劳动价值去换取薪水那么简单，就像在为自己工作一样。

44、 作为企业的管理者，你不能仅仅将自己定位在一个管理角色的层面上，你应该是一个团队的核心，是一名让所有人都信服的领导者。而要做到这些，你就千万不能吝啬你对员工的关怀与奖赏。因为在一个企业当中，任何一个管理者都不能只将眼光放在员工的工作上，而应该将眼光盯在员工和企业的长远发展上。管理者的关怀与奖赏会让员工获得一种认同感，而这种认同感能够激发员工的工作热情，使得他们能够将工作做好，从而有效减少工作中的各种失误。

45、 现如今，大多数企业都讲求人性化管理，而善于发挥奖赏这一管理手段已经成为人性化管理的一部分，因此很多的企业管理者都希望自己能够很好地掌握这一手段。可是，这一手段不是很好掌握的，因为管理者很难把握一个度的问题：奖励过低，员工并不认可，奖励了也是白奖励；奖励过高，员工会产生骄傲情绪、不服管的情绪，反而会给接下来的管理工作带来一定的困难。

46、 管理金点子1．奖励也要按需奖励；世界上没有完全相同的东西，也没有需求完全相同的人。所以企业管理者应该明白：每一个员工都是有着不同需求的人，他们所要的奖励也都是不一样的。

47、 伟大的企业战略研究理论家迈克尔波特说过：当你不知道如何让自己的员工发挥其各自的长处之时，你可以让他们自己选择自己的工作。可以说，让员工自己选择是企业管理者了解员工需求的关键，也是极为有效的方法。

48、 管理金点子2．奖励要用心，不要随意；很多的企业管理者都认为奖励越多，员工工作的积极性越容易被激发出来。其实不然，给予员工的奖励就像政府调控物价一样，让物价上涨起来很容易，但是要将物价降下去就得花费比上涨多好几倍的时间和精力。所以，企业管理者一定要做到合理既不能够太过吝啬，也不可以太过豪爽，简单来说就是表扬的时候一定要表扬，不该表扬的时候尽量三思之后再表扬。

49、 管理金点子3．奖励要巧妙；一些管理者花费很少的奖励却能够收获更多的效益，而另外一些管理者花费了很多奖励却只能够得到很少的效益。这就要求企业管理者在合理化的前提下尽量少用奖励。因为企业管理者实施的奖励次数越少，奖励本身的价值就显得越高物以稀为贵，奖励同样也不例外。

50、 忠告32:学会与比自己更优秀的人相处；很多企业管理者与员工关系紧张，很难有较好的合作，不是因为员工不优秀，而是因为员工太过于优秀。在现在的很多企业中，许多企业管理者在面对一些比自己优秀的员工的时候，总是一副争强好胜的样子，处处要显示出高人一等的样子。此时如果员工比较聪明，懂得忍让一点儿的话，那么带给企业的不利影响还小一点。倘若这样的企业管理者碰上一个愣头青式的员工，那么将可能会与管理者关系紧张，甚至给企业带来不利影响。

51、 学会与比自己更优秀的人相处，这是每一个企业管理者应该具备的能力。企业管理者如果因为员工比自己优秀就产生强烈的忌妒心，带给企业的损害就不仅是破坏企业良好的工作氛围了，还可能产生更严重的盾果。企业管理者的忌妒可能会让优秀的人才流失，而这些优秀人才还有可能反过来成为其竞争对手。因此，企业管理者保持一颗平常心，尽量减少自己的忌妒心就显得尤为重要。

52、 管理金点子1．想一想，怎么做才对自己有利；企业管理者无论在任何时候都必须以企业的利益为根本利益，只有当企业的利益受到保护的时候，自己的利益才能够被保全。因此，企业管理者在遇到比自己更优秀的人才时，一定要想到，企业招募优秀的人才来加盟，就是为了让企业能够创造更大的利益，人才表现得越优秀，那么作为利益分配权最大的企业管理者，自然能够得到更多的利益。

53、 管理金点子2．停止拿自己和别人做比较；对于任何一个企业管理者而言，他们最大的成功不是比手下的人有更强的专业能力，而是比较双方谁的管理能力更强企业管理者只要能够将手下那些比自己专业能力更强的优秀人才管理得到位，那么他们就是最终的胜利者。

54、 管理金点子3．有一个宽阔的胸怀，要洒脱；宽阔的胸怀对任何一个企业管理者而言都是非常必要的，而洒脱的心态则是一个企业管理者拥有宽广胸怀的基础。对于企业管理者来说，应该时刻提醒自己养成洒脱的心态长期的注意和坚持就能够帮助自己养成一种心平气和的境界，而达到这个境界的时候，忌妒心理自然就会远去。

55、 忠告33:选拔人才要有原则性；现代企业竞争之本就是人才的竞争。如果不能合理任用人才、培养人才、留住人才，企业就丧失了竞争之本，无法在激烈的市场竞争中站稳脚步、取得发展。

56、 如何任用人才成为管理者提高企业竞争力首要考虑的问题，管理者首先应避免的用人问题是任人唯亲。不任人唯亲是指管理者不要以与自己关系亲近与否作为标准而任用了无能的人。如果与管理者亲近的人能力很强，那管理者可以大胆任用。内举不避亲，外举不避仇，这才是真正的合理用人之道。

57、 管理者虽然掌握着企业的任命大权，但是如果管理者不合理用人，会给企业造成巨大的损失，甚至毁了自己亲手创立的基业。管理者任人唯亲，会打击其他优秀员工的积极性，使他们失去努力工作的动力。而且，与管理者亲近的人被任命以重要职位，他们如果不具备相应的才能，轻则虚坐其位不谋其职，重则会造成该部门甚至整个公司的动乱，造成企业人才流失、效益降低。

58、 任人唯亲会影响企业发展，破坏团队精神，在企业内形成拉帮结派的不良风气，严重影响企业的正常运作。管理者的任人唯亲还会影响其在下属心中的威严形象，造成下属对管理者、对公司的不满情绪，下属便失去对公司的归属感和责任心，影响员工的工作效率。与管理者因关系亲近而被任命的人会引起下属的非议，影响工作中的协调合作，也会让一些想走捷径的员工形成小团体，影响公司的工作气氛。

59、 现代企业的核心竞争力就是人才，如果管理者任人唯亲，将不适合的亲戚放在重要的岗位却忽视了真正有才能的人才，会造成企业的重大损失。对于人才来说，离开这家企业还可以到其他企业谋取职位，而对于企业来说，失去了人才会造成企业毁灭，损失最大的还是辛苦建立企业的管理者。

60、 管理金点子1．选才要看重才能，谨防拉帮结派；以企业利益为重，而不是把个人利益放在第一位。不要只想着利用公家的便利，培养自己的势力，建造广泛的关系网，置企业利益于不顾。

61、 管理金点子2．选用干部时应一视同仁，切忌宠亲恶疏看人下菜碟是很多管理者经常犯的错误。对于喜欢的人就委以重任，调到一些好的部门；对于不喜欢的人就弃而不用，无论能力大小。

62、 管理金点子3．坚持干部选拔标准；不迁就照顾亲友关系，坚决抵制说情风、关系网。很多管理者不能有效地抵制说情风，碍于情面，就会徇私情。

63、 管理金点子4．选拔人才要有原则性；不能仅从自己熟悉的部门、熟悉的下属中挑选干部。不搞本位主义、门户之见，不分亲疏厚薄，要一视同仁这是任人唯贤的原则。

64、 忠告34:让合适的人做合适的事；让员工做适合的事，才能突出管理者有效执行的能力，否则就很难达到目的。这就要求管理者做到人尽其才，有效发挥人才的价值，让合适的人做合适的事。可是很多时候，管理者对自己的下属缺乏了解，戴着有色眼镜看人，全凭主观印象用人，造成了既埋没人才又耽误工作的恶果。

65、 对于人才，管理者首先要做到善于识别人才。每个人都有他突出的一面，也总有发挥他长处的时机和地方。因此，管理者不要轻视任何一个人，而应当给员工创造条件，让员工发挥自己的长处。卡内基说过：我不懂得钢铁，但我懂得制造钢铁的人的特性和思想，我知道怎样去为一项工作选择适当的人才。可见，卡内基的成功在于他能有效地发挥人才的价值，让合适的人做合适的事，为某项工作安排恰当的人。

66、 李嘉诚在引进人才方面就做到了不拘一格。他的人才观非常开放，只要是人才，他都会重用，因此在他的企业中，他不仅大胆任用年轻人，甚至连外国人也不放过。由此可见，李嘉诚的用人策略，通过事实证明大获成功，硕果累累。管理者按照各类人才不同的特长，扬长避短，量才使用，为各类人才提供最能充分施展才能的机会和条件，努力做到人尽其才，才尽其用。

67、 管理金点子1．充分了解人才，做到人尽其才；管理者应该对每个人才的能力特长做到心中有数，并根据工作性质、特点的要求，在人事安排上做到扬长避短。特别是对于学有专长、适宜于某类工作的人才，不要因为他成绩突出，就以为他可以能者多劳，进而安排其他工作，以防舍长就短。

68、 管理金点子2．发挥智囊团的作用；智囊团是管理者扩大了的头脑，延长了的神经，因此，有人把它比喻为外脑或思想库。现代管理者应特别注意抛弃那种办公室里拍脑袋、会议桌上拍胸脯的做法，应该按照科学决策的原则和程序，充分发挥集体的智慧。

69、 忠告35:让员工对企业有很高的忠诚度；在如何建设企业内部氛围的问题上，不少企业为之大伤脑筋。这是因为，企业内部的亲情氛围过于浓厚，不利于企业贯彻执行，甚至会演变为人情式管理，会影响企业的规范化；如果企业内部纯粹是一种理性的职场氛围，又可能影响员工的凝聚力，员工没有了凝聚力，对企业失去了情感，必然导致员工对企业忠诚度的下降。那对于企业的发展，也会带来不利的影响。

70、 在如何用人，如何让企业的员工对企业有很高的忠诚度，柳传志给我们带来了很好的经验。身为企业的掌舵者，柳传志对员工无微不至的关怀，在当时让很多联想年轻人下定了决心：这辈子跟着老柳干定了！这辈子一定交给联想！试想，一个公司的员工集体萌生出对企业如此深厚的情谊，可谓人心齐、泰山移，公司又何愁不会发展壮大呢？

71、 管理金点子1．建立相互尊重的劳资关系；要办好一家企业，就必须摆平自上而下的利益关系，让处于企业内部各个层次的人发挥自己在企业中作用的同时，有一个相应的回报。但是建立良好的劳资关系，取得相互尊重，享受人与人之间的温暖和快乐同样是企业管理的大事。从人性上说这是一种需要，从经济角度上讲，这样更加有利于企业获得稳定的利润和长久的生存空间。

72、 管理金点子2．在企业中营造一种家的文化氛围；管理者要做到严格标准与情感投资相结合，将家和万事兴的家训推行到企业中，在公司创造一种家庭式气氛，互相尊重。经营管理不能只靠制度，更重要的是靠人。只有上下级之间有感情、合作得好才能调动每个人的才能，发挥每个员工的最大潜能。

73、 忠告36:给新人提供展示自我的机会；罗斯福说：一位最佳领导者，必然是一位知人善任者，他总是能够根据自己下属的能力给下属分配合适的工作，并支持他们放手去做。可见，懂得给员工提供展示自我的机会的领导者，才是真正英明的领导者。对有能力的人才委以重任，不仅有助于发挥其才能，更有助于企业的发展。

74、 当今社会，总能听到应届毕业生抱怨老板不愿接受一个没有经验的新人，使自己陷入因没有经验而找不到工作，找不到工作就更没有经验的怪圈中。而一些企业老总则总是怒斥应届生的种种罪行，把道德的缺失、社会浮躁等问题都归结到了应届毕业生身上，认为他们年轻浮躁，不懂得如何做事。其实，企业老总和应届生不应该互相埋怨，因为双方都有需要反思的地方。

75、 诺贝尔奖从1901年颁发到1983年，获物理学、化学、生理学和医学奖的330多人，其中三分之一是35岁以下的年轻人。所以说，一家企业不应该把注意力全部集中在其他公司的精英身上，千方百计地想挖他们过来。应届生有一定的可塑性，只要能出色地完成自己的工作，那么就说明你选对了人，用对了人。而且应届生一步一个台阶走上去，会对公司充满感激之情，有较高的忠诚度；而跳槽者冲着高薪而来，遇到更高的薪水完全可能再离职。

76、 管理金点子1．管理者应该与新人多沟通；团队中的新人是一个特殊的群体，一般情况下，他们对于企业的情况可能一无所知，对环境感到陌生，内心也比较敏感，也就更需要管理者给予关怀，在有条件的情况下管理者应该多跟新人沟通，特别是新人的直属上司，应尽可能多地关注新人心态的变化，了解新人需要的帮助和指导，对岗位掌握的情况等。

77、 管理金点子2．管理者应该对新人特别关注；如果管理者在对待新人的报告和方案上可以做到以下几点，新人一定会更积极地投入企业和团队建设中：对新人提出的意见或建议一定要进行批复，可先鼓励再回复，表示对新人的鼓励；对新人报告中的问题进行批注、指正；对新人思考方向性的问题善意提醒，帮助新人找到汇报的正确方法；根据新人的改进情况，可以不定期检查，让新人感觉到受重视，同时能更积极地投身到工作中去。

78、 管理金点子3．管理者应该对新人宽容一些；新员工刚来，对一切都不太熟悉，犯错在所难免。对新人要多一些耐心，多一点宽容，只要不是很大的问题，我们都可以宽容对待，但是绝对不能纵容，理清事情原委后帮助新人分析原因，让新人不断提高对于做正确的事的要求。不要出现一点失误就轻易说新人不行。当新人未能按照要求掌握技能的时候，管理者应该先自我检讨一下教导的方式有无问题，改进方法后再进行有针对性的教导和培训。

79、 忠告37：对员工宽容以待，允许员工犯错；人非圣贤，孰能无过。员工犯错误一般都不是故意而为之的，导致错误的因素多种多样，除了个人的能力等内在因素外，还有很多不可控的外在因素。另外，犯错误也未必就是一件坏事，错误往往能够帮助员工看清自身的缺点，体会到自己的不足，从错误中逐渐成长起来。

80、 在工作中，管理者要面对错综复杂的人际关系，内有自己的员工，外有竞争对手和客户，这些人每个人都性格各异，文化修养参差不齐，生活经历有别，不可能每个人的做事风格都让你满意，这时我们就需要学会包容。难道因为不符合你的做事习惯你就要把一个优秀的员工辞退掉吗？这当然是不可能的，也是不理智的。

81、 作为企业的高层管理者首先要有容人之量，这样才会有人愿意与自己共享劳动成果，为自己效劳，而事业也才能不断地发展壮大。

82、 作为管理者，要有一颗宽容的心，宽容简单地说，就是接受别人原来的样子，不以自己的喜好要求他人。那些宽容的管理者通常能拿着放大镜看下属的优点，拿着缩小镜看下属的缺点，他们对下属的评估，正面价值多于负面价值，鼓励多于责难。在一个团队中，大家性格各异，管理者的宽容首先就表现在对下属个性的接纳，允许下属有与自己完全不同的性格、爱好和要求，有欣赏他们特点的能力，并能容忍他们的缺点。

83、 宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从负面因素来说，矛盾随时随地都可能发生，即使你的才华再出众，也会众口难调。如果你想有一番成就，就要具备承受责难的心态。下属的责难和抱怨其实不是坏事，这能让你及时调整自己，向更好的方向迈进。让下属讲话，既可以收集更多的信息，也能通过这面镜子看到自己的不足之处，便于改正。同时，这也更加有利于你了解下属，为自己所用。美国《中小企业人事管理二十四条》中写道：记住，如果没有不满，就没有改进。

84、 英国诗人济慈说：每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。领导尚有失误之时，更何况是下属，每个人都有缺点，犯错也是不可避免之事。金无足赤，人无完人。身为管理者一定要调整好自己的心态，以宽容大度之心去包容下属的缺点和错误。

85、 没有缺点的人是不存在的，现在越来越多的管理者总是期望下属不犯错，在他心里将下属塑造出理想的完美形象，如果下属犯错或是在工作上出现失误，那么他给员工自定的那个完美形象则会粉碎无疑，因此，他就会非常失望和生气。

86、 宽容的管理者总是能够容忍下属的缺点和错误，他们知道人无完人。其实，用人之道在于用其特长，而不是追求完美。身为领导者，如果你老是挑剔下属的毛病，他们的工作热情就会因此而受到打击，慢慢地．他们甚至会产生厌烦情绪，这样他们在工作中就不会再像以前那样积极了，企业也会因此受到影响。

87、 犯错是生活的组成部分，没有谁是不会犯错的。成功的管理者能够用一颗宽容的心去对待下属，包容他们出现的失误，这样的管理者将得到下属的尊敬和信任，这种管理者也是职业经理人学习的楷模。

88、 享誉国际的一些知名公司的管理者不仅可以用宽容大度包容下属的失误，而且还鼓励这些出错的下属犯合理性的错误，如果是不合理的错误是不受人欢迎的，因为合理性的错误可以让人接受教训，从而得到成长。这样的做法和我们中国的传统观念是完全不同的。那么什么是合理性的错误呢？合理性的错误是指在工作中，尤其是在竞争激烈的经济战争中，对于担有一定风险的经营决策，敢于开拓，勇于承担风险者，或因对手过强，条件不足，或因对方配合不够，不守信用而产生的错误和问题。

89、 如果管理者一味地把工作强加给下属，而不放权给他们，一旦工作进度或是发展方向不像管理者预期的那样，他们就会训斥下属是无能之辈，并表现出他们不是一个优秀的管理者。这种管理者会让下属在工作时提心吊胆，不敢放开手干，因为怕犯了错误，得不到管理者的谅解，久而久之必对工作失去热情。

90、 宽容是一则重要的用人之道。身为管理者，必须要有从大局出发的远见，宽容待人，即便是下属出错，也要给他们解释和改过的机会。假如你对这种管理哲学心存怀疑的话，不按宽容行事，那么你永远都不可能成为一个成功的管理者。对下属宽容以待，拥有豁达、宽容的胸怀是管理者走向成功的第一步。

91、 管理金点子1．完善惩罚机制；犯了错误可以改正，但也不能不罚，这是对犯错者的惩戒，也是对其他员工的警示。完善的惩罚机制不仅可以为犯错者提供改过的机会，还可以树立管理者的权威。

92、 管理金点子2．完善错误修正预案；有些员工所犯的错误比较严重，需要企业管理人员有比较严谨的错误修正预案，尽量减少错误给企业带来的损失。

93、 忠告38:对员工进行情感投资；在当代职场上，很多管理者奉行的是赤裸裸的金钱雇佣关系。企业花钱雇用了你，你就得按照企业的要求来工作，企业按照与员工签订的合同来处理与员工的关系。也就是说，企业与员工之间的关系非常的简单和纯粹，就是金钱雇佣关系，员工为企业工作，企业对其支付薪水，而企业则获取员工的所有工作成果并将之转化为自己的收益。

94、 员工为之工作不仅是为了薪水，在得到物质财富之后，他更需要满足的是精神需求。如果一个企业缺乏良好的人际氛围，员工在其中工作就会感到不舒服，自己的精神需求就得不到满足，在这种情况下，他对企业也就失去了忠诚感和归属感，跳槽成了他的重要选择。

95、 企业需要对员工进行情感投资，需要改善其管理方式，建立人性化的管理模式。具体说来，管理者应当重视员工的精神需求，给予员工更多的关怀和帮助。应当鼓励员工之间的交往，帮助他们建立起信任和互助的人际关系，这是强化组织内部凝聚力的一种重要方式，也是提高员工素质、建立学习型组织的重要步骤，没有员工之间的信任和配合，组织就不可能高效、顺畅地运转。管理者除了在规章制度上为员工之间以及员工与管理者之间创造宽松的交流环境外，还应主动采取一些措施来增进员工之间、员工与管理者之间的关系，如可以举办各种户外活动，可以组织一些趣味比赛，也可以邀请员工到家里做客，等等。

96、 企业只有加大对员工的情感投资，才能留住员工的心，进而留住员工的人。对员工进行情感投资，实施人性化的管；理，可以增强组织的战斗力，在一个有着由情感维系的良好人际关系的集体中，成员彼此更愿意相互帮助、共同努力。一方面，可以最大限度地减少组织内部的矛盾和摩擦；另一方面，也有利于组织内部的相互学习、共同成长，有利于问题的解决和管理水平的提高。

97、 管理金点子1．关注员工的福利；企业为员工提供良好的福利，可以让员工感受到企业对自己的负责和关心，让员工摆脱后顾之忧。在一个生存能得到更好保障的地方，员工自然能减少忧虑，卸下来自生活的负担，更轻松、更有激情地投入每天的工作中，这正是企业乐意看到的。同时，良好的福利还能帮助企业培养与员工的感情，使双方不再是简单的利用和雇佣的关系，而是组成了一个利益共同体，共同努力，把事业放在中心。

98、 管理金点子2．关注员工的健康；员工的健康不仅是员工的财富，也是企业的财富，身心健康的员工才能焕发出更大的激情。同时，身心健康才能让员工长期为企业发展做出贡献，企业也才能留住这些优秀的员工；而那些忽视员工健康的企业行为都是短视而且有害的。

99、 管理金点子3．建立充满关怀的企业文化；员工是企业的成员，但同时他也是一个自由人，有自己的生活，员工自己的生活状况无疑会影响到自己的工作。因而，企业管理者如果希望员工能更好地投人工作中来，就应当积极关心员工生活，必要时帮助他们解决一些生活上的难题，并在管理上为他们提供便利。只有这样，员工才能更好地处理好生活上的事情，也才能以最好的状态从事工作。企业管理者如果仅从自身利益出发，不考虑员工的个人情况，对员工生活不管不问，实施刚性的企业管理制度，就无法帮助员工处理好生活和工作的关系，只能加剧员工自身所遇到的问题。

100、 忠告39:善于倾听员工的建议；古话说：三人行，必有我师。每个人的身上都有可以借鉴学习的地方。一个成功的管理者只有善于倾听，善于运用大家的智慧，博采众家之长，才不至于因为目光短浅而做出盲目的决策。尤其在现代企业管理界，优秀的管理者都要认真听取员工对工作的看法、积极采纳员工提出的合理化建议的习惯。

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企业管理知识，管理者必看的金点子

企业管理知识，管理者必看的金点子

1、 对于一个企业来说，企业的经营管理以及生产的产品都是由细节组成的。为人们熟知的德国制造之所以成为产品品质保证的代名词，就是因为大多数德国企业讲究做事一丝不苟、精细严谨、注重细节的工作态度。

2、 作为一个管理者，不要忽视每一个细节。因为，细节决定成败。这虽然是一个老生常谈的话题，但是它的确非常实用。现在有人提出了一个这样的公式，即100-1=0，也就说，1%的错误也会带来100%的失败。日本松下电器创始人松下幸之助曾说：不要放过细节。无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。一个企业的管理者如果不重视每一个细节，那么他的公司就会停滞不前，遭受或大或小的经济损失，严重的话，会令一个企业破产倒闭。

3、 作为一个管理者，虽然不可能事必躬亲，但是，一定要明察秋毫，注重细节。一个管理者只有注重细节，成为员工的榜样，才能在企业中形成威慑力，使每个员工做事时都不敢马虎。这样，企业的工作才能真正做细、做好。

4、 一个企业要想生产出高质量的产品，要想提供令顾客满意的服务，要想获得更多的利润，企业的管理者、员工就必须注重细节，精益求精，做好每一个细节。国内外很多知名企业都是用细节铸就了成功，在平淡中创造了伟大，在日积月累的细节积累中，最终成就了自己的事业。

5、 管理金点子1．抓住事物关键；抓住事物的关键部位不代表可以忽视任何一个细节。这样就能防止疏漏，制订切实可行的发展计划，努力做到一次就成功。

6、 管理金点子2．不要区分大事和小事；没有原则地区分大、小事，会使管理者自己陷入执行误区：认为小事无关紧要，大事才是应该注意的重点。殊不知，任何一个环节都有可能决定事情的成败。因此，做好每件事是成功的基础。

7、 忠告69:细节之处出真知；从大处着眼，小处着手，即做事要细致周到。俗话说：心细如发不粗心，虑事周到无漏洞。这是一名合格的领导应该具备的管理素质，否则，则不能有效地领导下属，形成有效的工作局面。随着市场经济的进一步发展以及国际竞争的全球化扩展，未来的竞争将趋向于细节的竞争。

8、 一家企业在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1%的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较时，相同的功能就被抵消掉了，对决策起作用的就是那1%的细节。对于用户的购买选择来讲，是1%的细节优势决定了那100%的购买行为。由此可见，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。

9、 领导在处理一个问题时，他真正面临的，常常是一堆问题。一位缺乏管理能力的领导，最显著的标志是，企图向所有问题进攻，如果攻击面超出了他的管理能力，失败就成了必然结局。

10、 作为一名领导，一个组织、一个部门需要你的唯一理由，就是因为它们存在许多棘手问题，需要有人来解决。因此，能否处理好一连串问题，就是显示领导有没有管理能力的重要标志。

11、 管理金点子1．细心观察；领导应注意观察生活，了解社会，对单位、社会的各种实际情况有一个透彻的把握。这样，你就能够做到提前预见事情的发展，考虑到可能发生的各种情况，办起事来才能游刃有余、从容不迫，才能圆满地完成任务。

12、 管理金点子2．关注细节；细节看似很小，其实细节的能量并不小，所谓牵一发而动全身，正表明了细节的作用。

13、 管理金点子3．博采众长；决策过程中，有些人喜欢独断专行，对来自各方面的意见充耳不闻，结果常常落得个节节败退。事实证明，好的决策一定是建立在博采众长基础上的。管理者应该明白，人各有长处，每个人身上都有优点。一个任务下达之后，每个员工都会在自己的头脑中形成对这项任务高效完成的示意图。不同的员工会从不同的角度关注细节，把每个员工注意到的这些细节汇总，可能就是一个很好的决策方案。无论谁处在决策者的位置，都应该善于发现他人的优点，听取他人的正确意见，博采众长，这样才能让决策得以顺利的实施。

14、 忠告70:制度不是用来讨论的，而是用来执行的；柳传志有一句名言：爬喜马拉雅山，可以从南坡爬，也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬，大家就不要再争了，呵，咱北坡看似更远、更陡、更危险。他的意思是：企业里所有的制度不是用来讨论的，而是用来执行的。

15、 一个透彻的把握。这样，你就能够做到提前预见事情的发展，考虑到可能发生的各种情况，办起事来才能游刃有余、从容不迫，才能圆满地完成任务。

16、 管理金点子2．关注细节；细节看似很小，其实细节的能量并不小，所谓牵一发而动全身，正表明了细节的作用。

17、 管理金点子3．博采众长；决策过程中，有些人喜欢独断专行，对来自各方面的意见充耳不闻，结果常常落得个节节败退。事实证明，好的决策一定是建立在博采众长基础上的。管理者应该明白，人各有长处，每个人身上都有优点。一个任务下达之后，每个员工都会在自己的头脑中形成对这项任务高效完成的示意图。不同的员工会从不同的角度关注细节，把每个员工注意到的这些细节汇总，可能就是一个很好的决策方案。无论谁处在决策者的位置，都应该善于发现他人的优点，听取他人的正确意见，博采众长，这样才能让决策得以顺利的实施。

18、 忠告70:制度不是用来讨论的，而是用来执行的；柳传志有一句名言：爬喜马拉雅山，可以从南坡爬，也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬，大家就不要再争了，咱北坡看似更远、更陡、更危险。他的意思是：企业里所有的制度不是用来讨论的，而是用来执行的。

19、 无以规矩，不成方圆。所有的企业组织，都应当有自己的制度，不仅要做到有制度可依，还应做到有制度必依。制度的制定不是给人看的，而是用来遵守的。无论是谁，只要是这个企业组织的成员，就应该受这个制度的约束，这样才能发挥制度的作用。

20、 管理金点子1．学会平衡人情和制度；管理企业最需要的是制度与民主，而不仅仅是人情。作为企业管理者，必须学会平衡人情和制度。不管是实行人情还是制度，目的都是为了调动员工工作的积极性。企业要想良好地发展下去，要靠制度管理。制度苛刻，则需要人情的软化，只有人情和制度配合得恰到好处才是最完美、有效的。

21、 管理金点子2．管好自己，为员工做好榜样企业管理者首先要管好自己，为员工们树立一个良好的榜样。言传再多也不如身教有效。行动有时比语言更重要，领导的力量，往往不是通过语言而是通过行为动作体现出来的，老板的表率作用尤其重要。

22、 忠告71:企业需要形成执行文化；常常看到这样一种现象：目标提出了，决策做出了，任务下达了，结果却难遂人愿或不了了之。于是管理混乱、效率低下便成了这类组织的一个共性。症结在哪里？就是缺乏务实的精神和有效的行动。

23、 联想集团总裁兼CE。杨元庆说：对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。能否将既定的战略执行到位是企业成败的关键。再好的计划，如果没有化为实际行动，只能算是纸上谈兵，只有真正执行了，才能将计划转化为效益，才能真正体现出计划的价值。在这个世界上，改造世界的直接动力是行动而不是想法。不管我们心中的想法多么美妙、多么合理，只有通过强有力的行动才能够变成现实。企业要形成执行文化的七个步骤是：

24、 管理金点子1．量化愿景；愿景太大经常压得人喘不过气来，比如成为产业管理者。有效的愿景应该是，能将企业虚无缥缈的梦想转换成可行的目标。因此，管理者建立企业愿景的第一步，就是说明企业从甲地走到乙地的明确步骤。

25、 管理金点子2．用口号传达策略；策略本身是复杂的，但是企业要用简单、直接的口号，传达策略的精髓，将策略融人员工的生活。

26、 管理金点子3．规划结果；有些企业管理者喜欢利用管理工具（如平衡计分卡）来衡量重要指标。这个方法的缺点是，若指标显示未达标准，大家便开始慌张，并未与解决问题的执行办法连接。解决这个问题的方式是，把策略衡量方法变为目标承诺，清楚描述在时间限制下，可衡量的特定行动与结果。

27、 管理金点子4．规划你不做的事情；阻碍策略成功的重要因素是，员工认为新策略是额外的工作。对原本就感到工作繁重不堪的员工来说，只能草草了事。因此，企业策略不应该增加，而是取代，把无须完成的策略取代掉。如此一来，员工做事时也不会失去焦点。

28、 管理金点子5．开放策略；过去，策略都只掌握在企业管理者的手中，而开放策略是让员工明白，什么工作才符合策略需要。同时，管理者也要将绩效评估的标准与策略结合，否则策略执行很容易失败。如此一来，销售人员就会知道，太小的订单不接，以免浪费时间；太大的单子也不能接，因为企业无法胜任。

29、 管理金点子6．状况与进度自动化管理；管理者平均花在掌控工作进度的时间约为65%，实际上，这些宝贵的时间应该花在重要决策上。管理者应该利用网络工具控制工作进度、最新收入状况，并且要了解进行的活动是否偏离策略目标等。另外，网络工具能预先控制风险，比如，提醒管理者限制网络事业的开支或针对高利润顾客需要推动行销活动。管理者若能掌控这些资讯，就可以省下许多时间。

30、 管理金点子7．建立执行与策略之间的良性循环；策略管理就是管理策略执行的程序，包含内部与外部资讯的结合。内部资讯是为了了解哪些活动在轨道上运行、今天有哪些工作是重要的。外部资讯包括产业趋势、对手的动作、经济的走向等。

31、 忠告72：做决定时切忌优柔寡断；管理者如果优柔寡断，患得患失，瞻前顾后，就会使企业贻误发展良机。在市场竞争日趋残酷、形势瞬息万变的今天，作为一个企业的管理者，必须能够敏锐地察觉市场走势的变化，发现发展的机遇，随时根据实际情况，当机立断地做出新的决策；面对突然的变故，要能迅速拿出强硬的手段去应对，扭转形势，转危为安。

32、 商场如战场，很多事情需要管理者在一个小时甚至几分钟内做出决定，如果抓住了这短短的时间，采取了及时得当的措施，公司就可能抓住了难得的发展机遇。如果管理者优柔寡断，患得患失，那么就可能错失发展良机。

33、 一个优柔寡断的管理者还会给员工留下领导办事拖沓的感觉，从而使员工养成拖沓的习惯，最终使企业形成拖沓的氛围，影响企业的执行力。优柔寡断的管理者往往性格懦弱，没有决断力，缺乏魄力，总会让员工觉得没有个人魅力。这样，员工就会轻视管理者，不听管理者的指挥，自行其是。而且，优柔寡断的管理者往往拿不出有力的手段来管理公司，这样往往会使公司陷入混乱之中，而员工也往往如一盘散沙，工作效率极其低下。对于公司的发展来说，这些情况显然都是很不利的，甚至会使一个公司陷入瘫痪的状态。

34、 管理金点子1．明确决策标准；明确一个决策标准，也就是明确告诉自己一旦事情发展到什么程度就怎么样。有了明确的决策标准，有利于管理者把握决策时机，在条件成熟的时刻，果断地做出决断。

35、 管理金点子2．收集和筛选信息；积极收集、筛选信息，为正确做出决策提供依据。如果不能掌握实际状况，也就不能做出果断有效的决策。以事实为依据是管理者做出正确决策的前提。

36、 管理金点子3．给自己留条退路；无论如何都应该在决策之前，先想好一旦失误该怎么办，做好备选方案。有备无患才能放开手脚，大胆行动。给自己留条退路，才能做到无后顾之忧，这也正是管理者决策的力量来源。

37、 忠告73:把握机会，创造机会；对于很多的企业管理者而言，他们很少犯错，但是每一次犯错都足以造成很大的损失，因为他们没有抓住机会，一个抓不住机会的企业管理者就是一个不胜任的企业管理者，因为他们既不能够使自己在事业上获得巨大成功，也难以使企业发展到更大的规模和层次，所以他们就是不胜任的企业管理者。而放眼当前的企业，有很多的企业管理者都是不胜任的人，因为他们是一群抓不住机会的人。

38、 管理金点子1．管理者要能承受得住压力；企业管理者参与竞争的目的是为了抓住机会，取得事业上的突破，在这个时候就必须承受住压力。

39、 管理金点子2．学会思考，学会坚持；任何一场竞争都不可漫不经心，只有认真坚持下去，并在坚持的过程当中认真思考，思考机会在哪里，思考怎么样可以制造出更多的机会，才能在竞争中取得成功。每一个企业管理者一定要比别人更聪明、比别人更有毅力，只有做到这两点才能够在竞争中找到机会，使自己的事业取得新的突破，让企业获得新的发展动力。

40、 管理金点子3．机会来临前，做好充分准备；在我们的生活与工作中，机会总是稍纵即逝的，当机会来临之时，很多人都会由于各种原因而使机会溜走。机会不会时时眷顾你，凡事都没有下一次，好好把握住眼前的机会，在机会来临之前做好充分的准备。

41、 忠告74:行动要果断，办事要有魄力作为管理者，必须有果断决策的品质。所谓果断，是指把经过深思熟虑后的选择，能迅速明确地表达出来。果断，说明了管理者的思想高度集中，是他反应敏锐的体现；他对信息的吸收和消化、对经验的综合和运用、对未来的估计和推测，都能在较短的时间凝聚成明确的指令。

42、 美国著名的管理公司麦克金赛，曾经对管理卓有成效的37家公司进行了调查，结果发现，获得成功有八个条件，其中一条就是行动要果断，办事要有魄力。如果管理者犹豫不决、模棱两可，就无法动员下属和得到他们的全力支持。只有自己坚定，才能使别人坚定。

43、 管理金点子1．要表现出你的果断性；能果断处理问题的管理者魄力表现在对信息的吸收、消化，对知识经验的综合运用，对未来的估计、推测，对处理问题的对策和结论性的意见，都可以较快完成。果断与草率、鲁莽不同，前者是理智行为，后者则是头脑一时兴奋，在还未看清事物的本质时即采取行动，认真考虑其行为的后果。在现实生活中，果断型管理者常常能捕捉这种稍纵即逝的良机，因而能取得突出的成绩。

44、 管理金点子2．要表现出你的韧性；在决策过程中，无论出现什么情况，管理者应该保持其决策的坚定性和对决策实施的韧性。他们能正确地判断情况，善于驾驭复杂的环境；一时的干扰挫折，不会使他退却动摇。事业的成功，往住在坚持一下的决心之中。另外，管理者还要具有深思熟虑的特征和沉着稳健的性格，稳扎稳打，步步为营，最后形成正确的决策。

45、 忠告75:坚持到底，就是胜利；其实生活中有很多事情只要我们能够一直坚持下去，或许我们真的就能如愿以偿。因为胜利有可能就隐藏在下一次中。

46、 企业管理者想要做大品牌，尤其是弱势企业的弱势品牌要做大，要异军突起、后来居上，就必须从困难和逆境中看到希望，看到生机，努力坚持下去。因为做品牌，就如淘金者在大海边的一堆沙粒中，用筛网不断地寻找金子一样，需要企业管理者坚持不懈地付出汗水与努力，成为最终的胜利者。

47、 管理金点子1．保持一颗坚持到底的心；管理者要想将企业品牌做大、做好，心中必须要有一个长远的品牌营销解决方案，并且为此保持一颗坚持到底的心。

48、 管理金点子2．坚持到底，就是胜利；在人生艰难的境地中，如果看不到希望，不妨告诉自己：很快就可以胜利了，再坚持一下。多走一步，就可以缩短一步接近成功的距离，胜利就在前方，你的任务就是坚持，就是再多走一步。

49、 忠告76:学会在信任中授权；一般管理者常常不放心把权力交给员工，主要是出于没人比我做得好的思想，或者是害怕员工会滥用职权，但无论如何，从实质上来说，这其实就是不信任员工的表现。

50、 许多管理者习惯相信自己，对所有人都不放心，经常不礼貌地干预别人的工作过程，这可能是所有不成功的管理者的通病。而这种通病总是会形成一个管理怪圈：管理者喜欢从头管到脚，每件事情都要亲自过问，独断专行，疑神疑鬼；而下属员工会觉得越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把自身最宝贵的主动性和创造性丢得一千二净。

51、 信任是管理者成功领导下属的根基。要取得下属的信任，管理者必须是能力、关系和品格这三种特质的典范。在任何一个方面没有做到，都不能完全取得下属的信任。而公司发展依靠的是集体智慧，而集体能够得以凝聚，正是建立在完全信任的基础之上的。

52、 要知道，不被信任，会让员工感到不自信，而不自信是员工产生被轻视、愤怒、厌烦等不良抵触情绪的根源，这对员工工作积极性的影响是非常大的。相反，在信任中授权，这对员工来说是一件非常快乐且具有吸引力的事，它能够极大地满足员工内心对成功的渴望，从而让员工在被信任中产生自信，挖掘潜能，迸发灵感，增强其工作积极性。

53、 百事可乐公司的总裁克雷格魏哲亚说：人们会容忍诚实的错误，然而一旦你失去他们的信任，那么就是想竭力弥补都非常困难。所以你务必要把别人对你的信任当作最宝贵的资产。

54、 管理金点子1．为员工提供平台；管理者要搭好平台，让合适的人到合适的岗位做事，发挥每一位员工自身的价值。

55、 管理金点子2．大胆让员工发挥；管理者要对下属有信心，大胆地放手，让员工用自己的方式工作，不要怕员工犯错误，要相信他们的能力。

56、 管理金点子3．勇于承担风险和责任；如果员工把事情办砸了，管理者应勇于为其承当责任，而不要推诿。员工的错误就是你的错误，员工的缺陷就是你的缺陷，员工的失败就是你的失败，作为管理者，应当为员工撑起一片天，信任员工，才能让员工真诚地信任自己。

57、 忠告77:懂得授权和放权；沃尔玛创始人山姆-沃尔顿曾说过：一名优秀的经理，最重要的一点就是懂得授权和放权。的确，一个优秀的企业家要充分信任员工，将自己手中的权力分配给下属，大胆放权，为他们提供施展才华的舞台。只有懂得授权给下级的管理者，才是伟大的管理者。大胆授权，充分信任和尊重你的员工，看似无为而治，其实却能彰显出你博大的胸怀。

58、 在我们的身边，经常可以看到这样的管理者：他勤勤恳恳，不论大事小情都要过问一番，然后由他做出决定。他认为这样公司就会变得井井有条，但结果往往事与愿违，他的公司变得越来越杂乱无章。因为一个人的精力毕竟有限，想要把所有的事情都做好，那是不可能的。

59、 在纷繁多变的现代社会中，一个企业的优秀管理者不可能独揽一切，应该将手中的权力下放，使每一个层次的员工都能够各尽其责，而管理者只需做出示范即可，不需要每件事情都去过问。那些事必躬亲的管理者，最终会累人累己，使公司的运营变得一团糟。

60、 管理金点子1．管理者要抓纲举目，抓紧办大事；事情是做不完的，作为管理者每天要面对的事情更是数不胜数，如果每件事情都要亲自过问，亲自处理，那么即便是长着三头六臂也很难把所有的事情处理完、解决好。因此，管理者要将事情分为轻重缓急，分清主次，抓紧大事，将小事交给下属去处理，这样才能将事情做好。

61、 管理金点子2．培养团队骨干；管理者要在团队中寻找得力的骨干，不断地给他们布置任务，并定期检查落实情况，给予人、财、物的支持，而不去干涉他们怎样做。组织这些骨干经常碰头，让他们去发现问题，并讨论、解决这些问题，管理者定期检查执行的效果，并给予适当的指导。

62、 忠告78:管得好的人往往都是管得少的人；很多的企业管理者都是从普通员工一步一步地晋升到管理层的。对于这样的管理者，他们总是找不到自己认为最能胜任的员工，因为在他们眼里，他们的下属越来越无能。其实，企业中的绝大多数人都是无可替代的，不要以为你自己能够替代所有人完成任务，事实上，每一个人都能够完成自己的任务，关键是你给了他们多少权力。

63、 权力是一种管理的力量，所以权力的利用要遵循管理规则。一个高明的企业管理者知道自己该怎么做什么时候要授权，什么时候要放权。很多企业的管理者因为对于自己的能力过于自信，或者因为对其他人的能力太过于不信任，因此不会给任务和责任的承担者太多的权力，即让他们去完成任务，又不给他们完成任务的自由，结果使任务和责任的承担者在完成任务的过程当中处处受制，最后导致任务和责任都难以落到实处。

64、 企业管理是一门不简单的学问，没有任何一个企业管理者敢说自己可以凭借一人之力就能管理好一个企业。所以，企业管理者在管理的过程当中学会授权就显得非常重要。管理学界有这样一句名言：管得好的人往往都是管得少的人。可见，企业管理者进行适当的授权不但能够让自己更轻松、更胜任企业的管理岗位，同时也能够让企业获得更好的发展势头。

65、 管理金点子1．授权时不要只问懂了吗？很多的企业管理者在给属下员工分配权力的时候，都会习惯性地问员工你懂了吗你明白我所说的这些了吗，而在这种场合下，很多下属员工在只听了上司一个大概描述之后便会条件反射性地回到嗯，我明白了清楚，我知道该怎么做了等。实际情况是，这种情形下，许多回答清楚了明白了的员工对于任务的具体细节还不是很明白，他们只是害怕上司不信任自己的能力，不将任务交给自己去完成，才会这样回答的。而这种情况造成的最终结果就是，任务完成得不圆满或任务根本没有完成。企业管理者在授权之时应该先告诉员工怎么做，再将其中的重要细节和重要环节认真地陈述给员工，这样才能够保证放权的有效性。

66、 管理金点子2．授权时应该明确绩效指标与期限；企业管理者在授权之时，必须让员工们明白自己从上司手中接过权限之时必须达到一个什么目标，以及在什么时间内达成这一目标。授权并不是简简单单地将权限交给员工，而是要让员工带着目标和责任去完成自己权限范围内的工作。

67、 管理金点子3．授权后应该注意权力监督；很多的企业管理者在授权之后总是不闻不问，总是错误地认为授权就是不管不问，让下属放手去做。这样叫作放纵，而非授权。企业管理者在授权之后，应该定期进行监督考核，即没有必要紧紧地盯住人，但是需注意员工在执行过程当中的状况以及出现的问题，并给予必要的指点。

68、 管理金点子4．授权后要及时地评估企业管理者在每一次授权之后都应该进行及时、有效的评估，找出员工在这次任务中有哪些地方做得很好，哪些地方做得不足，以便员工下一次更好地使用权力，高质量地完成任务。

69、 忠告79:做有领导力的管理者；想要做好一份事业，办好一家公司，单凭一个人的力量是不可能做到的。领导再能干，如果没有下属的配合，也无法完成所有的工作。所谓领导力，就是在其管辖的范围之内，充分利用人力和客观条件，用最小的成本办成所需要办的事。

70、 俞敏洪对领导力有过这样的阐释：为人处世很好的人不一定有领导力，但有领导力的人，一定是为人处世很好的人。凡是为人处世有问题的人，他最后一定会出问题。比如说张狂的人，极端的人，不遵守社会公约或者不承担社会责任的人。你可以看到这样的企业家在中国一批一批地倒下去。你能说他们没有领导力吗？他们能够把一个企业做成，但他们又能把自己做成的企业彻底地毁掉。这就表明，他们的领导力是一种虚假的领导力，只不过是得到一个偶然的机会，或是抢到一个机会把事情做出来了。所以说，领导力也可以解释为使一个企业或组织平稳发展的能力。

71、 想要做一个有着很强领导力的管理者，就不能闭门造车，不能只顾埋头做自己的工作，而是要放眼整个企业环境。一个企业的管理者在成为管理者之前，可能是做技术的，也可能是做销售的，但当他走上管理岗位后，他原先拥有的技能需要弱化，需要成为一种辅助他管理团队的能力。

72、 一个好的管理者，不是当自己的员工在与客户谈判时，他就冲上去，替员工谈判；也不是当员工在做文案时，他就拿过来，亲自做。领导不是工作万能贴，而是一个指挥家；领导不是企业的劳模，而是能带领很多劳模创造效益的人。

73、 管理金点子1．为员工创造广阔的机会；管理企业不是做官，而是做事。身为管理者，必须给员工创造一个宽松、信任并能获得强有力支持的工作环境。韦尔奇说：我的工作是为最优秀的职员提供最广阔的机会，同时将资金做最合理的分配，投入最适宜的地方，向他们传达思想，分配资源，然后让开道路。

74、 管理金点子2．训练员工；企业管理者的角色就像教练一样，应该多一些组织、辅导、制衡，而不是老想着自己上场。在日常的管理实践中，越是有问题，越应该放手让员工去做他该做的事，越是要让员工按自己的方式去实践。而管理者所要做的，就是给予适当的训练和指导。

75、 忠告80:适当授权，发挥员工的自主权；企业要想做大做强，光靠管理者一个人的力量是不行的，必须全面地调动下属的积极性。要想实现这一点，管理者就要学会适当授权，发挥员工的自主权，让他们为企业的发展贡献自己的力量。但需要注意的是，管理者既然已经授权，就不要对员工的工作事事插手，因为过于仔细地指导只能限制员工能力的发挥，抑制员工的工作激情，最终导致企业发展速度变慢。

76、 在《三国演义》中，诸葛亮虽然有智圣之称，但他却也为自己不懂授权于人而付出了代价。为了报答刘备的知遇之恩和托孤之重，诸葛亮以鞠躬尽瘁，死而后已的态度来工作，真正做到了事无巨细，事必躬亲。如此高强度的工作很快击垮了他的身体，导致他54岁就撒手人寰，给世人留下了无尽的遗憾。更糟糕的是，由于很多工作都是诸葛亮一手把控，导致他去世之后蜀国无可用之人才，所以很快就覆灭了。

77、 事无巨细都要亲自过问，这是很多管理者的通病。其实你大可不必如此，有时候放手交给员工去做反而会收到意想不到的效果。在领导的监督之下，员工常常会感觉不自在，大脑的思维也会被禁锢住；而当领导离开时，他们才会嘘一口气，从而心无芥蒂地开展工作。所以，管理者在授权时应做到用人不疑，给员工自由发挥的空间，让他们全身心地投人工作中去，并充分发挥各自的聪明才智。

78、 在管理工作中，管理者如果事必躬亲就会出现抓小放大或者精力不足的现象，这对管理者统筹全局工作是十分不利的。因此，一个优秀的管理要懂得培养得力的助手，并放手让他们充分发挥才能，这样才能掌握管理的真谛。

79、 管理金点子1．区别对待；管理者可以对不同的员工施以不同程度的掌控，对能力较强的员工控制得可以少一些；对能力较弱的员工，控制力度可以大一些。

80、 管理金点子2．估计风险；管理者在决定放手让员工自主做事之前，首先应该估计其风险的大小。如果可能产生的弊害大大超过可能带来的收益，那就最好不要放任不管。

81、 管理金点子3．合理监督；授权给员工的同时，应当建立科学合理的监督机制，从而实现方向性的指导和控制。这样可以减少出错，避免用人不当带来的损失。

82、 管理金点子4．避免反向授权；当员工不愿冒风险，怕挨批评或对工作缺乏信心时，往往会将工作推给上司，这叫作反向授权。要想避免这种情况出现，最好的解决办法是管理者在授权时做好工作交接，给员工详细列举可能出现的各种问题以及解决方案，让员工免除后顾之忧。

83、 忠告81:树立全局意识，不越级指挥；每一位员工在企业当中都扮演着各自的角色，有着各自的职权。确保每一位员工在各自的职位上能够充分运用自己的职权来解决相应的问题，是企业正常运营的关键之一，也是管理者的重要职责。

84、 一个管理者，之所以能够坐在主管的位置，往往不在于他个人的能力有多么突出，而在于他有全局的意识、正确的价值观、敏锐的洞察力以及卓越的管理能力。

85、 管理金点子1．清楚下属员工的权责；管理者要清楚每一个岗位的职责和权力，明白自己所管辖的下属员工的权责，让员工能够在自己的职权范围内做事。

86、 管理金点子2．适当授权；管理者要对员工进行适当的授权，所授予的职权是自己职权的一部分而不是全部，对下属来说，这是他独立完成任务所必需的。

87、 管理金点子3．信任员工；授权，必须以管理者和下属之间相互信任的关系为基础，一旦管理者已经决定把职权授予下属就应该绝对信任下属，不得处处干预其决定；而下属在接受职权之后，也必须尽可能做好分内的工作，不必再事事向主管请示。

88、 忠告82:管理者要做到无为而治；在现代企业管理生活中，常常出现这样的情况：部门经理授权下属做一个方案，但下属刚做到一半，经理就打电话来追问案子的进程，所有的细节都要过问，并提出各种建议和要求。这样的行为是企业管理中最不得人心的恶习，不仅大大降低了员工做事的积极性，而且恶化了经理和下属的关系。很多员工不是消极怠工，就是一走了之，更不用提团队氛围和工作效率了，结果往往是两败俱伤。这时，聪明的管理者不妨退一步海阔天空，效法道家无为而治的管理哲学。

89、 信字为先；作为一个团队的主管，要给予下属足够的信任。你需要的不是更有能力的员工，而是信任你的团队。如果主管能够信任下属，那么员工必然能集中精力完成工作，而不用担心老板的苛刻和怀疑；如果下属能亲近主管，那么必然能够进行有效的沟通，一旦出现问题也能够及时察觉，以免出现悔之莫及。

90、 忠告83:放手让别人干，才是明智之举；对于企业管理者来说，懂得适度放权是非常明智的选择。任何一个管理者，都没有足够的时间完成他所有想完成的事情。所以，管理者应该学会适度放权让别人去完成一些事情。管理者没必要事必躬亲，尽量减少管理，放手让别人干，才是明智之举。

91、 管理者的放权，并不意味着企业没有监督。在企业管理实践中，单纯的放权没有意义。正如法国著名启蒙思想家孟德斯鸠在《论法的精神》-书中所指出的：一切有权力的人都容易滥用权力，这是亘古不变的经验。防止滥用权力的方法，就是用权力约束权力。主管者不仅要下放权力，还要把权责联系起来，确立有效的企业监督制度，将管理权和分责问责制结合起来，才对实践具有指导意义。

92、 管理金点子1．要建立妥善的问责制度；问责制不是派人不断地监督检查工作，而是在授权之前建立系统的规章条目，向员工明确所授权事项的任务目标，制定可行的工作标准和报告制度，以及明确的赏罚标准。这样不仅有利于下属完成任务，还可以避免下属推卸责任。如果等出了问题再去问责，已经不具备监督的意义了。

93、 管理金点子2．放权要有一定的度；应该以被放权者的管理才能和知识水平为依据，以所放权任务的难易程度为依据。应该明白的是，放权是对事不对人的，如果一旦发现下属不能胜任时，应及时地收回权力。否则就和任人唯亲的盲目管理没有差别。

94、 忠告84:授权不等于完全放权；员工在被授权之后，往住在情绪上会比较亢奋，工作热情会急速攀升，他们充满了抱负心，想要尽情地发挥自己的才能。然而，他们的能力毕竟还有一定的局限性，经验不足往往是他们最为显著的弱点，因而，管理者若是完全放权，很可能会造成失控的局面，严重的还会使企业遭受不必要的损失。

关于现代企业管理的人生忠告

关于现代企业管理的人生忠告

1、 俗话说：兼听则明，偏听则暗。一个管理者只有虚怀若谷，倾听、采纳各方面不同的意见，才能全面客观地了解事物，做出正确的决策，带动企业向前发展；而那些一听到反面意见就大皱眉头，甚至对提出意见的员工打击报复的管理者，势必会失去人心，失去下属的信赖和拥戴，企业也就无从谈及发展。

2、 管理金点子1．认真倾听员工的意见和看法；管理者要主动听取员工的意见和看法，总认为自己永远是正确的老板不是好老板。其实，员工总是希望自己的聪明才智被管理者赏识，而管理者若是能够做到认真倾听员工的意见和建议，必定能在员工面前树立起自己的威信，取得员工的支持和信任。

3、 管理金点子2．激励员工；管理者要明白自己的角色定位，鼓励所有的员工进步，而不是让自己变成全能。什么难事都要管理者解决不是一个健康的团队应有的状态，管理者应该让员工学会处理一些难题，让他们在工作中不断提高。

4、 管理金点子3．及时赞扬员工；当员工提出了好建议的时候，管理者要及时予以赞扬，不要吝啬，哪怕只是一个小小的建议，只要是好的，你都要表扬他们。从小事上建立他们的自信心，因为自信心是取得进步的关键因素。

5、 忠告40:对待解雇问题要有理有力；很多管理者在解雇员工时都举步不前、犹豫不决。他们对错误的录用感到内疚，不忍心解雇曾满怀期望的人。他们惧怕不得不再次经历耗时的程序找到合适的人员来替换、他们害怕处理不好通知离职的谈话，等等。

6、 无论何种原因，在解雇不符合岗位要求的员工时拖泥带水，对企业的影响是比较大的。快速成长的公司尤其不能容忍绩效低劣的员工，他们会削弱团队的实力，给潜在客户和商业伙伴留下不良印象，加剧对公司综合生产率的负面影响。作为管理者，你必须在解雇不符合岗位要求的员工时做到果断决绝。

7、 管理金点子1．建立严格有效的解聘制度；企业要建立并完善严格有效的解聘制度，对于不符合公司岗位要求的员工，依据公司的相关制度规定，予以解聘，让管理者在解聘员工时做到有理有据，减少心理压力。

8、 管理金点子2．建立公正的员工解雇考核程序；解雇员工的考核程序要做到对事不对人，要根据目标推动行为，结果维系行为的原则，立足于公正的解雇考核程序，对不符合公司岗位要求的员工进行解雇。

9、 管理金点子3．加强管理人员的培训；企业要加强对管理人员的培训，培养管理人员果断、高效的处事风格。此举可以让管理人员在淘汰不合格下属的时候做到坚决、不优柔寡断，不被情面问题所羁绊。

10、 忠告41：许下承诺就要尽力去兑现；信用是立政立国的根本，也是人人都应该遵循的行为准则。如果不守信，就失去了做人的基本原则。

11、 信用是企业的生命，诚信是管理者的名片，要想成为一个优秀的管理者，必须做到一言既出，驷马难追。然而在现实中真正做到一诺千金的管理者却很少，重承诺轻兑现成为影响员工忠诚度的主要原因之一。

12、 作为企业的管理者一定不能重承诺轻兑现。管理者以为为员工画一个大饼就可以激励员工前进，但是那个永远也得不到的大饼很快就会失去作用。员工失去了前进的动力，也失去了对管理者、公司的信任，不再努力甚至会退步，这就是重承诺轻兑现造成的恶果。管理者要轻承诺重兑现，不轻易对员工许下承诺，但是只要是许下的承诺就一定会兑现，这样不仅可以增加管理者的诚信和威严，也会给员工注入了一剂强心剂，激励员工奋进。

13、 有的管理者是因为故意不兑现诺言而失去了员工的信任，有的管理者的失信则是由误会造成的。管理者在承诺的时候没有说清楚，员工的理解有歧义。员工按照自己的想法去努力，达到自己理解的目标找管理者去兑现诺言时，管理者因为标准不一样而拒绝。这种情况是由于沟通不畅造成的，不只员工感到委屈，影响工作积极性，管理者也很无辜。为了避免这种状况的发生，管理者在许下诺言时一定要慎重，和员工沟通清楚，避免员工走弯路或走错路，造成管理者和员工双方的损失。

14、 管理者如果希望通过承诺对员工进行激励，那么管理者一定要讲究方法，管理者要言必行，行必果，建立诚信、信守承诺的形象和企业文化氛围。

15、 管理金点子1．目标明确；承诺的目标一定要明确，和员工经过沟通达成共识，制定详细且可考查的目标，避免软性指标，从前期避免影响承诺兑现的隐患。

16、 管理金点子2．公开兑现承诺以公平、公正、公开的原则来兑现承诺，给予员工以肯定和鼓励，通过兑现承诺对所有员工进行更深层次的激励。

17、 管理金点子3．建立兑现制度；用制度来保证承诺的兑现，丰富企业文化，使诚信贯彻到企业发展的每个环节之中。

18、 忠告42：与员工共患难，同享乐；作为管理者，身处逆境时，与下属共渡难关；时来运转时，千万不可独自居功，尽享成果。唯有如此，才能赢得威望，得到下属拥护。试想，谁愿意自己为之效力的领导是一个忘恩负义的人呢？如果领导的魅力丧失殆尽，并且背上不仁不义的骂名，就没有人愿意为他效力了。

19、 无数的成功人士都是从一点一滴做起，逐渐成长起来的，他们之所以能取得卓越的成就，靠的就是能与下属同甘共苦、患难与共。如果上下一心，力往一处使，还有什么困难克服不了呢？其实，与人共患难并不是一种难事，因为危难情况下，共渡难关、同舟共济往往是唯一的选择。但危难之后，苦尽甘来，如果仍能与下属共享快乐，这才是真正的优秀领导者。

20、 一个组织的发展壮大要依靠领导与下属共同努力，同舟共济。而患难之中形成的上下级关系是最牢固、最可贵的关系，因此，一定要珍视这些关系，善待这些下属，这样在你再遇到困难时，才会有人死心塌地的帮你。身为领导，一定要做到与下属既能共患难，又能同享乐，安不忘危，实现下属的满足感和成就感，更好地借助大家的力量，从而使自己的事业蒸蒸日上。

21、 俗话说：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。不论你是怎样的好汉，都需要别人的帮助，而那些旧关系、老朋友是最有可能帮助你的人。

22、 管理者要善于团结下属、善待员工，特别是那些与自己创业奋斗、患难与共打拼出来的老同事、老员工。只有这样，才能凝聚起集体的力量，来完成个人无法完成的事业。

23、 管理金点子1．给予员工全体认同感；强调集体为团体的目标共同努力。如果一味地讲你如何或我怎样就会抹杀团队意识，导致员工对团体工作漫不经心。

24、 管理金点子2．建立团体的历史；你可以偶尔在适当的场合把过去一些有意义、特殊的事件向员工叙述，和老员工一起追忆往事，加深情感，表明你不忘本。另外，在员工生日或其他值得庆祝的事件发生时，你应该主动安排庆祝会。这样日积月累，团体的历史便会逐渐形成，有了历史，这个团体自煞增加了对员工的吸引力。

25、 管理金点子3．强调团体工作的重要性；你应该以身作则地表示出只要我们赢了，谁居功都无所谓的态度。换句话说，管理者时时刻刻要担心这个工作团体是否能达到目标，而不必担心谁出风头谁居功的问题。如此一来，团队成员都会全力以赴。

26、 管理金点子4．实施团体激励的措施；除了个人奖金制度外，应该设定一套奖赏的办法，以实现团体激励；此外，企业得到特殊的奖励，也应该与员工共享。

27、 管理金点子5．心理上与员工保持亲近；要采用重在参与的态度与员工保持联系，适度参与员工的活动，了解他们的感觉与想法。同时，也必须保持一定的距离，否则过度的参与会带来彼此的过于熟稔，从而招致员工的轻视。

28、 与员工共同体验也可产生伙伴意识，增进密不可分的伙伴关系。所以，与其和员工共进午餐，不如在员工晚上加班时也加入其中，如此，必能增强同甘共苦的患难意识。

29、 忠告43:破除僵化思想，建立创新机制；成功的企业管理者往往更容易沉醉于自己取得成功业绩的经营模式当中，这就容易造成企业的制度僵化，过去的成功模式反而束缚了企业的发展和进步。

30、 其实，真正的问题在于，这些公司的管理者过分依赖于过去创造成功业绩的管理模式，他们仅仅采用被证明为正确的策略与行动，而没有根据现实情况对公司的模式进行升级。

31、 按照老经验做事的危害还表现在它阻碍了管理者的创新意识，不能突破已有的思维惯性。然而，管理者只有不断地创新才能让事业变强大，创新精神对于管理者来说，是相当重要的。但在现实中，有不少管理者都因循守旧，做事和思考问题总是爱用过去的经验衡量，然后再做出自己的判断。在客观环境发生变化时，依然固执己见。

32、 管理者按着老经验做事的主要原因是出于悲观心理，惧怕失败。悲观心理会让管理者失去信心，意志消沉，抑制了创新思维。总是怀着悲观心理会容易按照惯性做事，而不愿开动活跃的思维。因此总是因循守旧，忽视了客观条件的变化需要采用的新方法。

33、 企业获得最初成功的新思想有时会被一种沉醉于现状的僵化思想所取代，当企业面对的市场环境发生变化的时候，过去的成功模式反而会束缚企业的进步。

34、 管理金点子1．企业管理改革；企业管理变革的最终目的，并不仅限于扭亏为盈等短期行为，更重要的是通过变革，使企业对变化万千的外部环境做出快速反应，以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。

35、 管理金点子2．建立企业创新机制；企业要想发展，毖须时刻保持创新状态，保守的企业是不会有发展前途的。企业的创新，需要从文化、制度、机制等多方面进行，只有不断创新，才能保持企业的活力，帮助企业快速成长。

36、 忠告44:企业需要信息化管理俗话说：知其然还要知其所以然。不然很难明白事情的来龙去脉，又谈何从中找到症结，找到问题的解决方法呢？因此，管理者要学会收集信息、分析信息，帮助解决管理中遇到的实际问题。

37、 对于生产经营来说，信息的收集、分析与处理异常重要，这往往关系着企业发展的进程、市场竞争的结果。对于企业内部管理来说，这个道理同样适用。作为管理者，我们要善于从现象中找到问题所在，就问题本身做出改善，保证管理工作能更好地进行，用内部的和谐带动企业外部的发展。

38、 管理金点子1．信息化需要转变成为思维模式；企业管理信息化从表面来看是计算机管理信息系统引入旧有管理模式的行为，看似是一项技术性的工作，实际上它是一种先进管理思想和管理模式的引入，是企业进行管理创新的过程，而有创新和改革肯定涉及组织结构的调整、管理方法的改变和利益的重新分配等问题，模式的变化一定会伴随着很多人的反对意见；同样，这种流程的优化、管理体制的革新必然会触动一部分人特别是相当一部分管理者或者员工的既定利益，从而使他们对管理信息化工作采取不合作甚至抵制的态度。管理信息系统建立以后，要求员工改变原有的工作方式，学习新的、更多的知识和技能。

39、 管理金点子2．管理需要信息交流；实事求是、有目的性地分析企业当前的实际情况是企业开展信息化管理的基础。企业管理做到信息化，能够有效地解决企业管理中存在的问题，但作为管理者首先要了解企业目前发展遇到的瓶颈和主要环节存在的问题，从问题出发找答案，才能做到有的放矢，集中、快速地解决关键问题。这就需要管理者对企业的整体发展战略、企业核心需求、人力资源匹配情况、供应生产经营销售等各个环节进行详细深刻地分析，找出当前最需要解决的突出问题。

40、 忠告45:公平用人，唯才是用；管理者和员工是平等的，管理者要放下架子和员工交流，尊重每个员工的人格和尊严，真诚地关心每个员工，才能与员工建立良好的互动关系。管理者还要公平地用人，不以员工与自己的亲疏远近来评定员工的能力，要唯才是用，以才能作为任用员工的主要标准，使员工拥有能发挥才能的空间和机会。

41、 作为管理者首先要了解企业目前发展遇到的瓶颈和主要环节存在的问题，从问题出发找答案，才能做到有的放矢，集中、快速地解决关键问题。这就需要管理者对企业的整体发展战略、企业核心需求、人力资源匹配情况、供应生产经营销售等各个环节进行详细深刻地分析，找出当前最需要解决的突出问题。

42、 忠告45:公平用人，唯才是用；管理者和员工是平等的，管理者要放下架子和员工交流，尊重每个员工的人格和尊严，真诚地关心每个员工，才能与员工建立良好的互动关系。管理者还要公平地用人，不以员工与自己的亲疏远近来评定员工的能力，要唯才是用，以才能作为任用员工的主要标准，使员工拥有能发挥才能的空间和机会。

43、 很少有企业的改革像新东方这样，从大乱实现大治。俞敏洪这样评价新东方的职业化管理进程。而新东方的上市，一定程度上解决了公司内部的管理问题，同时也把补习班形式的短期教育培训，推向了流水线的大规模制造之中。

44、 如果比较一下中外企业的管理、制度体系和核心竞争力，中国企业的优点固然很多，例如人力成本低，市场利润水平总体较高，增长潜力大，可塑性强等，但是缺点也十分明显。大多数的中国企业，即便是民营企业五百强、在海外上市的中国概念公司，管理上都存在这样或者那样的缺陷。一些投机者，（整理）甚至是巴菲特这样的价值投资者，都对中国公司管理层的不成熟、非职业化、家族化集权、决策风险大等问题颇为敏感。

45、 事实上，绝大多数都与管理专业化、职业化程度较低，内部管理和风险决策制度的不完善有关。所谓管理的专业化和职业化，本质上都属于管理人员职能和责任的专门化、制度化问题。

46、 管理者能否公平地用人影响着人才能力的发挥和企业实力的发展。管理者只有做到唯才是用，公平地对待每个人才，给予其合适的发展空间和职位，人才才会以最大限度发挥才能来回报管理者的公平待遇。如果违背了公平原则，管理者就失去了人心，失去了人才就失去了企业的核心竞争力。

47、 管理金点子1．学会肯定和欣赏每位员工的不同之处；每位员工在工作中都有自己的特色，管理者如果能正确认识这些特色，注意以客观的态度对待每一位员工，不仅能够提升自己在员工心目中的形象与魅力，还能有效提升员工的工作效率，有效防止在管理工作中出现的不公平现象。

48、 管理金点子2．优化部门管理，各司其职；明确每个管理部门，甚至每个管理者的分工，在制度面前避免交叉管理，严格按照制度规定去执行。

49、 忠告46:真正发挥企业绩效考核的作用；员工的利益与企业的绩效考核是息息相关的，好的绩效考核可以充分调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情，而有规定、无考核的绩效考核容易使考核流于形式，无法发挥其应有的作用。

50、 例如到了每年年终，许多企业的人事部门都开始为年终的绩效考评做准备。然而，大部分企业的年终绩效考核都是流于形式的。究其原因，主要是管理者应付了事、绩效目标难以衡量、管理者缺乏相关的训练、拉不下面子、打分标准不一、只问结果，不管过程等。还有一个更为根本性的原因企业对绩效考核和绩效管理本身的认识就存在偏差，简单地认为绩效考核就是绩效管理，只看到需要评估部门和员工表现的一面，而忽视了其他更为重要的考核因素。

51、 管理者确立目标后的主要职责就是建立一个轮流分粥，分者后取的规则，让每个员工按照既定的规则自我管理。这个规则一定要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。所以界定工作的使命就成了决定成果的重要基础。

52、 管理金点子1．建立绩效管理体系；管理者要基于公司实际情况，结合绩效管理理念和方法，建立自己的绩效管理体系。整个体系要以关键绩效指标、工作目标和能力发展计划为载体，分为绩效计划、绩效指导和绩效评估三大环节。

53、 管理金点子2．改善绩效管理系统；管理者制定的绩效管理系统要适合自己的公司，绩效管理系统必须随着企业的发展而不断改进，在不同的发展阶段采用不同的方法和策略。

54、 忠告47:学历不是评定人才的唯一标准；选拔人才有很多不同的标准，每个管理者都有各自偏重的因素。尽管大多数管理者认同能力的重要性，但却常常在工作过程中疏忽大意，过于看重学历。

55、 学历只能代表一个人的学习能力，这种学习能力表现在对书本知识的接受、理解能力，并不能代表一个人工作能力的高低。工作能力由专业知识、专业技能、工作经验、工作方法等多方面能力组成，只有这几种能力相互协调共同发展才能使一个人的工作能力得到提高。

56、 管理者要知道企业雇用员工是为企业服务，首先注重的应当是员工的工作能力，而且员工不只要有能力，还要认同企业文化，能够融入企业之中，与企业同事相互配合通力协作。如果以学历为单一标准来挑选人才，会因为学历而忽视了对员工其他方面能力的考查，也许就会错失一些低学历高能力的人才，致使高学历低能力的人占据着企业的重要职位。这是对人才和职位的双重浪费。

57、 管理金点子1．学历和能力结合起来；学历和能力并不是对立的，它们可以统一起来。学历可以转化为有效的生产力，丰富的知识积累为能力的提升提供有力的支持。管理者在挑选提拔人才的时候也不能矫枉过正，对学历高的人产生排斥心理，错过了学历与能力兼具的人才。管理者要以才能为衡量人才的主要标准，结合其他条件综合评价。

58、 管理金点子2．建立健全考查体系；作为一名优秀的管理者，要有独特的眼光和健全的考查体系，这样才能选拔出最适合公司环境、在职位上发挥出最大才能的人才。切不可用单一的标准来衡量员工，这样不仅会耽误员工的发展，公司也会因此而蒙受损失。

59、 忠告48:不在惩罚中掺杂情感因素；惩罚措施是企业必要的管理措施，惩罚措施可以规范员工的行为，对员工的错误行为给予指正和惩戒，降低员工的犯错概率。如果没有惩罚措施，企业的管理就失去了有效性，无法对员工进行有效管理会严重降低管理者的威严和企业的执行力。只有正确地施行惩罚措施才能使其发挥预定的效果和目的，惩罚只是规范员工行为的途径而不是目的。没有配合奖励的单一惩罚措施无法提高企业的管理效率和员工的工作效率，甚至会打击员工的工作积极性。

60、 惩罚措施的施行以公平、公正、科学、合理为原则，管理者不能在惩罚中掺杂个人恩怨和好恶，更不能趁机打击迫害、报复受罚员工。

61、 惩罚措施是为了规范员工行为，给违背规章制度的员工以惩戒，给其他员工以提醒。惩罚措施要想发挥有效的作用，必须保证惩罚措施本身的公平、公正、科学、合理。如果管理者将个人恩怨和好恶掺入了惩罚之中，对犯错的员工加以打击报复，就会失去惩罚措施的公信力结果，不仅仅表现为受到惩罚的员工不服气，而且其他员工的情绪也会受到影响，怕下一个受到打击报复的人会是自己，要么纷纷离职，要么人人自危。这两种结果对企业造成的损失都是无法估量的。

62、 管理金点子1．抛弃个人感情因素每个人都会有个人好恶，感情因素会影响个人判断，但是处于管理者的位置就必须抛弃个人的成见与好恶，公平公正地对待每一位员工。即使和员工有一些冲突，也要做到公私分明，和员工的个人恩怨不能牵涉到公司管理之中。

63、 管理金点子2．提高个人能力和修养；管理者要想管理好一个企业，首先要管理的就是自己，努力提高个人能力，对自己的行为加以束缚，使自己成为企业员工的工作榜样，以自身的人格魅力和工作能力来赢取员工的信服，这样的管理者才能得到员工的尊重和拥护。如果管理者将个人恩怨和好恶掺杂到了公司管理之中，甚至借惩罚员工，那么会严重影响管理者在员工心中的形象，对企业文化和环境产生严重的损害，使员工无法从企业中得到归属感和安全感。员工一旦失去对企业的忠诚，就无法对企业发展贡献出全部力量。

64、 忠告49:建立合理、恰当的奖励机制；在现代企业管理工作中，对于员工给予一定的物质奖励尤其重要。企业的管理者为什么要对下属进行物质奖励？很明显，企业对员工的奖励是以约束员工按照组织经济绩效最大化的原则为目的，最终是为了企业的长远发展。这也就启示我们，企业对员工进行奖励是有目的性、有针对性的，最终是希望员工能以企业组织所设想的方式行事。企业的奖励政策与企业的规章制度构成了一个渠道，员工在这个渠道内去通达企业组织目标以及员工个人目标。因此，我们可以说奖励的目的在于引起员工的干劲，最终服务于企业的绩效。

65、 管理者不要轻视物质奖励的作用，因为物质是人类生存的基本条件，衣食住行是人类最基本的物质需要。从这个角度来说，物质奖励对于刺激员工的积极性和进取心有着不可替代的重要作用。给予员工及时的物质奖励，使员工因为努力工作、取得成绩而得到实际的回报，员工会有更多的努力投入工作之中。

66、 奖励是一种正面、积极的引导方法，它具有感召力和吸引力。在员工工作之前，奖励具有提示和引导员工的作用。在员工完成任务后，它能给予员工鼓励，促使员工保持优秀的行为，谋取更大的进步。奖励对于员工能力提升、员工能力培养有着不可替代的作用。物质奖励在奖励中占有的分量非常重，要合理、恰当地运用好物质奖励，并配合着精神奖励给予员工积极进取的示范作用和力量。

67、 管理金点子1．奖励要合理；企业的管理者都应该注意到物质奖励的重要性，但是给予下属不合理的物质奖励不仅不会有助于工作而且还会对工作产生反作用，甚至使工作变得更糟。这也是企业管理者应该警惕的。

68、 管理金点子2．不要把奖励当成竞争的产品；如果把奖励当成内部竞争的机制，当有人向团队内的其他人进行求助的时候，很多人会以种种理由避开回答。这种关系复杂到什么程度？大家都知道如果客户给销售人员打电话，就意味着合同基本可以签订下来了。但是由于奖励变成竞争，大家都不会转告当事的销售人员某个客户打电话找他。由此而引发的公司客户流失，企业形象受损等情况十分严重。更有甚者，去偷取其他销售人员的客户资料，甚至在客户面前诋毁自己公司的销售人员。这些都是由于奖励造成了一种竞争，而竞争最后又演变成了一种矛盾，这种奖励措施收到了很坏的效果。

69、 忠告50:绩效考核，以结果为导向；现代企业着眼于结果，实现结果管理，是评价员工创造价值和提升员工个人技能的有效手段。企业通过一系列的评价指标，对员工的行为和行动做出公正、合理并且令人信服的评价，从而依据评价结果做出晋升、降职、调动、培训和调换工作或辞退等决定。

70、 在向结果型企业转变的过程中，企业要想使员工树立绩效意识，提高员工的执行力，就需要在管理中以员工的执行结果为重点，运用考核的办法使员工改变低效甚至无效的工作方式，踏踏实实地提高每一环节的工作效率。作为一名领导，在工作中一定要树立以结果为导向的工作理念，要想方设法去保证工作的落实，为企业创造效益。如果是客观的原因，那我们无能为力；如果因为我们自身的悲观判断就选择放弃，那等于是自毁前程。

71、 在工作中，很多领导只知道去安排工作任务，却不重视工作的最终完成情况，他们也在努力工作，耗费大量的时间和精力来做工作，最后却出现投入多但效果不佳、意义不大乃至做出错误的事情。如果工作中以结果为导向，那么这样的局面就不会出现。因为有了预期的结果，工作起来就会有明确的目标，就会灵活应变，行动迅速。

72、 管理金点子1．站在结果的角度去思考问题；站在结果的角度思考问题是以结果为导向核心强调的一点。因为只有先考虑结果的要求，才能做到以结果为导向，不然就是一句空话。具体来说，以结果为导向包括以下内容：以达成的目标为原则；以完成的结果为标准；在具体结果面前，只有成功或者失败；在结果导向面前，不要轻易放弃，因为放弃就意味着失败；在目标面前没有体谅和同情可言，所有的结果只有一个是或者否；在工作和目标面前，没有人性可言，因此，再大的困难也不能退缩。

73、 管理金点子2．动起来是前提；作为一名领导，有时不能只要求完美，要让员工真正去执行，先让自己动起来。例如，让你负责一个组装的项目，如果某个环节缺少一个配件，在这种情况下，语言描述哪里缺了什么配件是很难说明问题的，最好以结果为导向，直接来分配、组装，完整地演示一遍。很多项目都需要采用演示这种方法，其实这也是以结果为导向的一种思维方式。

74、 管理金点子3．要有一个结果性目标；结果性目标是以结果为导向的一个重大要素，如果能把这个目标写成一个书面承诺，结果是最好的。这种做法体现了员工对自身一种比较严格的要求，就算不能在预定时间完成任务，至少差距能够一目了然。

75、 忠告51:让员工在融洽的环境中合作；不管是个人喜好还是生活习惯，都会随着环境的变化而变化，这是一个潜移默化的过程，不是一朝一夕能办到的。因此，管理者要懂得，绩效体系要建立在融洽和谐的基础之上。

76、 气氛和环境能够影响人，这是显而易见的道理。管理者在企业管理中，要树立企业的发展理念和文化核心，让员工在融洽和谐的氛围下团结合作，为企业创造更多价值。

77、 绩效管理与企业和员工其他方面的管理一样，需要一定的准备和基础才能有条不紊地进行下去，古人有云：凡事预则立，不预则废。事先预与不预对某些明显具有两面性的事物的成功与否起着决定性的作用。企业实施绩效管理的基础，按照作用和特点可以简单地分为软性基础和硬性基础两种。企业具备的软性基础可定义为企业的氖围基础，这里说的氛围基础并不等同于文化基础，因为文化基础的层次更深。

78、 企业需要一个好的环境来激励和促进员工为组织创造更多利润，有些元素是和谐融洽的企业氛围一定并且必须具有的。

79、 管理金点子1.融洽的企业氛围一定要坦诚；在组织中，交流和沟通都是必不可少的。不能坦诚地交流就谈不上付出和得到信任，没有信任的团队是不可能团结的。只有团队的每一项决议经过大家共同讨论，基于公开的态度，取得大部分人的一致意见后做出决策，在决策之后，大家才会积极执行，这样的企业和团队才能具有统一的行为基础，才可以营造出发善融洽的氛围。

80、 管理金点子2．融洽的企业氛围一定要明辨是非；真正对企业和团队有帮助的管理者和员工，不会对是非问题做出简单的评价，而是在对事实进行充分了解之后再做出判断。管理者得到信服的关键在于是否处事公正，员工得到好感的原因大部分也是拥有指出错误和问题的勇气，对事物做出公正的评价。如果大家都能做到这一点，所有人的沟通就变得简单，问题也能够在第一时间被提出来，合作也就变得愉快起来。

81、 管理金点子3．融洽的企业氛围一定要从善如流；管理者一定要有从善如流的精神，一旦发现问题立即承认，并及时解决。隐瞒和掩饰只能让错误更大，问题更严重，也会丧失威信。同时，管理者要引导员工勇于自我检讨。如果每个人都有不断修正自我的能力，及时反馈实际问题，团队和组织的状况就能得到及时改善，其乐融融的气氛自然就形成了。

82、 管理金点子4．融洽的企业氛围一定要坚持；信念诞生之后需要的就是长期不懈的坚持。相信任何虎头蛇尾的人都不会受到欢迎。命令和制度一定要推行到底，否则根本谈不上实施绩效管理。

83、 忠告52:企业需要苦劳，更需要功劳；计划经济时代，国有企业往往强调吃苦耐劳的老黄牛精神。固然，在任何时代，我们都需要任劳任怨、勤勤恳恳的老黄牛精神。但也必须看到，在凡事讲效益的现代企业，光靠老黄牛那样低头做事已经远远不能达到要求了。

84、 在现代企业中，领导重视能出业绩的员工的情况越来越普遍了。是因为领导偏心，不欣赏苦干的员工而只是欣赏讨巧的员工吗？原因往往不是这样。主要的原因，是因为我们已经进入了市场经济的新时代，那些光知道苦干、瞎忙，却又不知自己在忙什么，也干不出什么业绩的人，越来越得不到企业的认可。

85、 现代企业越来越认可一个新的理念：做任何事情都要讲究效率和效益，不仅要努力去做事，更要把事情做成、做好。

86、 以往我们经常听到有人说：没有功劳还有苦劳。苦劳固然使人感动，但在新的时代形势下，创造功劳的人，才能更好的发展。

87、 当今企业中，更多的是毫无价值的忙人。他们每天在急急忙忙地上班、急急忙忙地说话、急急忙忙地做事，可到月底一盘算，却发现自己并没有做成几件像样的事情。他们往往以一个忙字作为自己努力的漂亮外衣，却没有想到，这种忙虽然费时、费力，却没有给自己和单位带来任何效益。

88、 管理金点子1．以实现结果为工作目标；一个员工要想成就一番事业，就必须从一开始就牢固树立自己的结果意识，以实现结果为工作最终的也是唯一的目标。作为华人首富，李嘉诚的名字可谓家喻户晓。他之所以能成为首富，最重要的是他有自己坚定的理念：从打工的时候起，他就开始树立做事只看结果的思维。

89、 管理金点子2．新敬业精神；当前，许多企业提出了一个新敬业精神的理念。这一理念的核心，就是强调以效益为核心，让老黄牛插上效率和效益的翅膀。从员工的角度讲，只有你为企业创造财富，企业才会给你财富；只有你为企业打造机会，企业才会给你机会。

90、 忠告53:帮助员工提高工作效率；很多员工都依赖管理者，实际上，对待自觉性比较差的员工，一味地为他们创造良好的软环境，有问题就去帮助他们，并不一定能让他们感受到团队和个人能力的重要性。有时成熟理智的管理离不开适度、适当、适时的威胁，但管理者始终要以帮助下属员工提高绩效作为自己的职责。

91、 等待问题出现再去挽救就已经晚了。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，能及时消除他们消极散漫的心态，激发他们自身的潜力。即使是觉悟很强的员工也会有自满、消沉的时候，也会有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发斗志，提高绩效。当然这仅仅是管理者提高团队绩效的手段之一。

92、 作为团队负责人和员工管理者的管理者，需要在想办法完成团队目标的同时，帮助下属员工完成个人目标，个人目标的达成也就是团体目标的完成，同时能够满足下属的个人利益追求。管理者总是需要通过成全他人来满足自己的利益追求。

93、 在组织内部，管理者有个很重要的职能，那就是对目标和任务进行科学的分工，根据实际情况对参与工作的人员进行最佳配置。只有每个员工都恪守自己的岗位职责，才不会产生推卸责任、工作效率低下的问题。反之，如果团队中有人滥竽充数，造成整体绩效滑坡，那么这种问题给企业带来的就不仅仅是经济利益的损失，还可能导致企业在激烈的市场经济竞争中颓然倒下。提高绩效，是每个工作人员最直观的追求，也是提高自己生活水平的基本需求，在进行绩效考核的过程中，要抓住机会帮助员工提高工作效率，帮助他们解决问题。

94、 管理金点子1．工作开始前时刻确定目标；在绩效管理中，管理者可以通过面谈的方式给予员工直观的指导。由于中层管理人员的位置特殊，对下，他是上司的代表，其言行代表着企业和上司；对上，他要遵守做下级的职业准则，严格执行上级决定，还要不断关注下属的工作状态、思想动态等。

95、 管理金点子2．工作进程中给予指导；在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段的实际表现，管理者与下属应该定期围绕思想认识、工作态度、操作程序、执行方法、技术应用、技能培训等方方面面的问题进行深入交流和探讨。能否有效地进行适时的沟通，及时发现问题并解决问题，是整项任务能否顺利完成的关键所在。

96、 管理金点子3．工作完成后进行绩效考核；在整项工作完成之后，管理者需要根据下属绩效计划贯彻执行情况及期间工作表现进行全面的回顾、总结和评估，对比标准与完成情况，并及时将比较的结果及相关信息反馈给员工，让员工能够看到自己工作的结果和反映出的问题，指出产生优秀结果的有效行为，对影响员工绩效的行为，根据具体情况，与员工进行讨论，让员工充分发言。在整个讨论过程中，管理者应给予适当引导，注意针对事件本身，围绕绩效以及任务目标，鼓励员工发挥自己的主观能动性，为下一周期的绩效管理活动抒好基础。

97、 忠告54:绩效管理需要沟通；一个组织里面，不同岗位的工作标准是该岗位员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往会导致员工的努力方向与公司整体目标、既定发展方向不统一，给人力和物力资源造成浪费。因此，绩效管理的重要任务是防患于未然的沟通。要让下属知道你要做什么，这样做的目的是什么，神秘感不能让你树立威信，反而容易让你的工作举步维艰。

现代企业管理理念精华摘抄

现代企业管理理念精华摘抄

【1】、 企业管理是个综合效用。生存和发展是永恒的主题，一要生存，二要发展。就正如企业做强做大做久，必然要有选择。在机会价值逐渐丧失的今天，必须锤炼内功，做好自己，保证品质，肩负责任，才会任重而道远。如果还是一味地坚持已往的经验，势必将被淘汰。消费者一定会越来越理性，群众的眼睛是雪亮的。

【2】、 注重现场管理，注重过程，才能保证结果。企业管理者必须注重现场管理，注重过程，才能保证结果。日本人强调，走动式管理，实施动态管理。这是我今天到一家企业现场考察后的感受，决胜在市场，决战在工厂，：I：厂竞争在现场。特别是今天的竞争态势下，保证质量，保证安全，提升效率，保证效率，就必须从现场作业做起，把现场作业的员工管理好。

【3】、 管理需要耐心。管理是一个不断锤炼的过程，需要有一点耐力。急功近利，缺乏尊重，是不能感召别人的，也不会有人愿意追随。资本积累完成，硬件设施完善，需要锤炼内功，需要打造核心竞争力，缔造企业的软实力。不是有了钱就可以拥有一切，钱不代表一切，只是一种资源，并不是全部。要有自信，更要有信念和正确的价值观。

【4】、 沟通平台。建立常规正式沟通平台，使各个岗位人员能够将自己的职责履行到位，对成果进行必要的分享，对问题进行交流、探讨，寻求解决问题的最佳方案。为此，就必须使相关人员有一个更好的认知，达成共识，协同努力，创造佳绩。改进、改善我们的工作，信息共亭，资源整合，人人参与，个个都努力，争创良好的效益．。

【5】、 解决核心问题。纵使千头万绪，林林总总的问题成堆，那也要理出一个头绪来，进行梳理，抓大放小，首先解决核心的问题。如果胡子眉毛一把抓什么都想一次性解决，那就会无从下手，也就不能真正解决问题了。基础薄弱，管理混乱，岗位缺员，既要生存又要发展，首要的还是把团队建设好，立足当下，事事有人管，才能管好事情。

【6】、 服务的根本。服务的根本是站在别人的立场，替他人着想，而不是为了自己的方便。为人民服务，就是要把人民放在心上，为人民谋福利。当官不为民做主，不如回家卖红薯。封建官员都有这样的境界，新时代的父母官，就没有理由不为老百姓做好服务。孙中山天下为公，功在当代，利在千秋。为官为政，都要有一颗公正的心。

【7】、 规范管理。管理就是坚持原则不懈努力，依据环境变化，不断进行调整和改善，使之更科学，在管理技术方面更加艺术化。而不是管的时候一阵风抓得很紧很死；松的时候放任自流无人问津。孔子日：吾道一以贯之。彼得德鲁克说企业不应该有激动人心的事情发生。规范管理就是做到各就各位，按部就班，各行其是，各负其责。

【8】、 执行力需要有一定的强制性。好方案不执行也等于零，培养认知需要一个艰难的过程。有了认知后，执行的手段和方法，又是需要自我内化的过程，没有一定的悟性，也是做不到的。有时候，执行力还是需要有一定的强制性，不能简单的讲道理。道理讲了千千万万，就是没有行动。需要的是利益吸引和纪律约束，在其位，谋其事，尽其心，负其责．

【9】、 企业规范管理是企业发展过程的必然要求。所有优秀企业没有哪一家是完全靠人为和经验而运作。系统化运作，建立激励机制，使组织的功能发挥到极致，这就是管理的必然结果。保证结果完美的必然逻辑是必须对过程进行有效的管控，不是靠经验，而是靠制度，靠人的执行力，靠责任体系的健全，我们一直在努力。

【10】、 管理改善。持续不断地改善，使我们的工作趋于完善。我们不要指望有什么奇迹发生，任何事情都有一个由量变到质变的过程，循序渐进的过程需要的是信心和耐力，绝非一蹴而就。如果我们总是那么急功近利，急躁不安，则会欲速则不达，适得其反。管理改善就是这样，不存在什么神功，也不存在什么超人，都是累积结果。

【11】、 个人的成长。成长不是个人的事情，但却源于个人。在组织体系中在一定的岗位上，你就必须成长，你有能力占据这个岗位就要有能力自我成长。否则，就是占着这个岗位也会被拿掉，因为你会慢慢不称职。企业因外在环境变化，就必须时刻考虑把恰当的人放在恰当的岗位以恰当的方式做恰当的事，成长是唯一选择和最佳途径。

【12】、 做管理就必须真抓实干。做管理就必须真抓实干，反复抓，抓反复，抓到点子上，抓到根本上，而不是虚晃一枪，只说不干，或者说得多做得少，坚持力就是管理。做事情，就是要做出实效，实现目标，创造价值。在这个过程中，管理者负有不可推卸的责任，必须担当！问责制是一个非常有意义的做法，述职是不错的理念，贵在认真和坚持。

【13】、 管理的根本就是坚持原则，用数据说话。数据要经得起时间考验，具有真实性、逻辑性、时效性、即时性等。经理人必须对数据负责，否则就是失职。如果集体作假，蒙骗就是犯罪。当面对诸如此类的事件时，心里有种悲伤和悲哀的感觉，为老板而悲伤悲痛，为经理人的错乱格局而悲哀，当然也为事态的阳光化而喜。

【14】、 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定企业使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导的范畴，二者的结合就是管理。管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事情发生。（彼得德鲁克）重新阅读大师的经典著作，还是有种凝重的感觉，依然有许多启发。

【15】、 沟通的方式。沟通的方式远远大于沟通的内容，当我们口头无法沟通的时候，我们可以采取更多的书面沟通，诸如短信、QQ、E-mail、MSN、微信等。我们不要把沟通的主动权交给别人，期望别人与自己沟通，而是要主动采取正确的态度与沟通主题进行必要的交流，特别是上下级的沟通，下级更要把握时机采取主动，上级则是学会聆听。

【16】、 要求历来都是相互的，你在要求别人的同时也是在要求自己，只要求别人做到，而自己不去做到，那就会失去公允。从管理者的角度而言，自己都做不到，还要求别人干什么，率先垂范是一种管理方式。从教育的角度而言，言教不如身教，身体力行是最好的教导。管理就是管好自己理好他人，经理人的思维更重要。

【17】、 分工意味着协作。分工的目的是为了让专业的人去做专业的事情，通过提高工作效率保证工作结果，提升工作所产生的效益。如果不进行必要的协调沟通，就会形成各自为政，占山为王，你做你的，我做我的，反而降低了工作的效率，甚至造成了不必要的各种浪费。分工就意味着协作，谁来做这件事情呢？自我主动，直接上级要统筹。

【18】、 执事者各执其事，在其位，谋其事，尽其责，建其功，立大业。只有这样，才不会是责任被稀释。一件事情，如果找不到责任主体，就一定会落空，也就无法实现过程的控制，就不能实现目标，也就难以保证良好的结果。因此，空谈责任就会误事，唯有做好每一环节的落实，才是真正负责，是行为，是结果，是作为。

【19】、 什么是组织。组织就是一定的人以及相互之间的关系，人是组织中最为关键的因素，人的素养和责任意识决定了组织的质量，正因为这样，我们才强调组织要把恰当的人放在恰当的位置。与此同时，我们也强调组织中的人际关系必须和谐，必须有一个主次，有一定的关联度，务必使每一个人都清清楚楚，明明白白，不留组织盲点。

【20】、 时时有沟通，处处可办公。工作有流程，管理有支持。要事有制度，经营有控制。风险有防范，客户有沟通。要想做规范，专家来指点。内外成合力，企业创佳绩。

【21】、 找到关键人物，解决关键问题。这是管理人员所具备的基本素质，太多的管理者只是问题的发现者，却不是问题的解决者，更不是问题的终结者，没有问题到此为止的担当，更没承担责任的气度。面对这种状况，我们必须界定责任主体，在其位，谋其事，尽其责，创绩效。仅要求别人，忽略自我，会失去公信力。

【22】、 吸引员工，留住员工，更要激励员工。员工激励主要是以目标、文化、物质、行为、情感等。没有目标就没有方向，人会迷失。没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。物质保障是基础，乃生存的根本。行为指言谈举止合乎要求，并有生产力。情感主要体现在相互的认同，和对组织的理解。

【23】、 管理无小事，安全是第一管理。细节决定成败，一个企业出现问题往往不足在大的方面，而是在一些细小的点上面，尤其是在安全方面，任何人都不可以掉以轻心。管理者是劳心者，就是要用心，用心把事情做到位，环环相扣，不能有任何断链的现象。把不能胜任的人放在管理岗位，那简直就是一场灾难，巨大灾难1

【24】、 坚定地把正确的事情做正确，这是最基本的要求。在组织中拥户上级，关爱下级，协调沟通同级，保证结果，这就是素质。

【25】、 管理需要制度。实践和经验一再地告诉我，管理单靠人情是绝对靠不住的，特别是对于职业素质不够的员工，没有制度就是放弃管理，就是等于没有管理。这个道理谁都明白，总是寄希望于别人的成长。这似乎是一个谎言，市场不会给我们这个机会，只有自己进步，自己成熟。哪怕是知识再多，学历再高，人的自我管理还是有限的。

【26】、 服务是一种意识，足一种习惯，是一种行为。有的人把服务当做一种职业，那就必须对自己的职业负责，不能简单地为了完成任务，当做一种迫不得已的工作。中国企业要转型升级，即必须培养员工的专业精神，培养员工的职业化行为，才有可能把服务做得更好。好产品加卓越的服务才会有好市场，也才是真正负责。

【27】、 责任意识。面对改变的一切，必须抓好开拓，做好创新，做好过程的有效控制，完成任务，保证结果。目标是方向，计划是工作的标准，并要时时检讨。沟通不只是为了沟通信息，还要达成共识，分享成果，信息不对称就会使决策产生误差。组织中的每一个人都要有一种紧迫感，这体现的就是一种责任意识，有所担当才是尽职。

【28】、 问题背后的问题。对一件事情的认知，必须学会全面的分析。透过现象看本质，找到问题背后的问题，才能找到更加有效的解决之道。讲求战略策略，寻求最佳方案，制订计划，确认标准，锁定目标，坚定而快速反应。只是我们太多的人已经习以为常，麻木不仁，便拖延时机，使得小问题变成了大事件，最终不可收拾，甚至酿成悲剧。

【29】、 员工流失。环境变化，员工流失，造成每年的开工都有将近一个月时间的团队重组，今年的情况似乎比往年更加严峻一些。大家都为此而惶惶不安，为此而不懈地努力，非常规变成了一个阶段的常规性的工作。如果要长期而有效地解决这个问题，就必须在企业的基础建设方面狠下功夫，包括软、硬件建设，时不我待，从头做起。

【30】、 用工紧张，劳动力缺乏。和不少企业老板交流，面对用工紧张，劳动力缺乏，都是无奈和感慨。环境变了，企业的经营战略必须随之改变。以前以量取胜，廉价人市，产品结构简单，服务不到位，管理粗放；现在就必须转变观念，精耕细作，精细化管理。特别是人力资源的管理，需要更加用心，硬件改善，软件优化，服务周密，吸引人才。

【31】、 企业基础管理。企业基础管理是一个需要不断锤炼的过程，不能一蹴而就，练内功，打造核心竞争力，更需要一种持久的坚持。也许是竞争的压力，我们往往过于急于求成，忽视了一些必要的细节和过程，追求跨越式的发展，基础不牢靠，经不起风雨的洗礼，生存维艰，发展受限，这是一种悲剧，导演者是我们自己，怪罪不得他人。

【32】、 员工的成长。员工的成长才是企业真正的成长，特别是经理人的成长。在用工紧张、经理人缺乏的情况下，不是感叹、埋怨，而是要检讨和思考，积极寻求解决之道。需要改变的还是思路，一味地去招聘是暂时的，被动的；吸引A是长期的，主动的。做好自己，家有梧桐招凤凰。如果在硬件和软件方面，都更具实力，才会有竞争力。

【33】、 品质是细节。重视细节会使我们把自己区隔出来，形成差异化，成为自己的特色。以积极的心态面对一切，细节会使我们更加优秀。优秀是一种习惯，优秀就是管理好自己，体现的是不一样的细节。西方人讲细节就是魔鬼，东方人说细节决定成败。细节则是用心，用心还须尽心尽力，则是我们成就自己的不二法门，品质就是细节。

【34】、 品质保证。品质保证基于两个方面，一是品质管理，二是品质改善。在这两者之外，首要的还是人的品质，人的行为品质决定了行为结果的品质。品质是一种理念，品质是一种文化，品质是一种道德，品质是一种细节，品质是每个人的坚持和努力，品质也是意志力和道德力的体现，品质衡量了人心，高品质的生活是素质的体现。

【35】、 量化管理动作。管理动作如果不能量化，就不会把握需要的结果。所以，我们强调用数字来说话，强调数字的真实性、逻辑性、有效性、连续性等。想当年，共和国总理朱镕基在香港演讲，要求不要做假账。这是多么的无可奈何，又是多么真切的希望和要求。面对管理基础非常薄弱的企业，我们何尝不是一样的感受？人要活得真实。

【36】、 如何做好绩效管理。绩效考核是方法不是目的，我们如何做好绩效管理才是关键。做这方面的工作，最大的问题是可操作性。看似完美的方案，往往混淆了

【37】、 管理是一种严肃的爱。制度是死的，人是活的，如何应变？这是一个艰难的命题。管理尚且如此，管理咨询就更不用说了。科学性和艺术性的结合，理性和感性的恰到好处，就是智慧．，我们用理性判断事物，我们也需要激情地生活。管理咨询因人而异，因事情而不同，差别在于站在不同的角度，用不同的标准进行衡量。

【38】、 强身固体。奠定基础，强身固体，才会有稳定的发展。硬件完善了，才会有好的软件运行。

【39】、 管理更新。依靠经验终究会走人一个死胡同，一个人就像电脑一样，系统性的更新还是非常必要的。过去不等于未来，现在的努力就是将来的基础。

【40】、 企业组织化。组织功能健全，相关岗位人员到位，目标方向明确，认同行动一致，纪律严明执行力强，才可以称之为团队。经过一年的努力，几经折腾，终于看到一个企业可以进行组织化的运作r，具有规范化管理的雏形，心理还足有点快慰，也有一些感慨。把人组织起来，认认真真做成点事情，还真不是一些人想象的那么容易。

【41】、 成功就是以自己的方式适应别人的方式。在这个多元化的社会，生存的法则莫不如是，尤其是我们这些弱势群体更是如此。其实，做企业也是这样，服务客户要有自己的方式，也就是特色化，来满足不同客户的不同方式，也就是需求表现。

【42】、 组织和人。组织和人必须足一个经过磨合的有机体，我们I玎以不1司心，但必须同行。可以有不同的想法，但日标和方向必须一致。组织对人的选择和人对组织的选择，都是一种相互考验与锤炼的过程。大浪淘沙，人也是需要筛选的。所谓纯洁组织，就是不断的确认目标和方向的一致性，以及所有成员的行动统一性。

【43】、 方向大于努力。管理并不神秘，方法铸就传奇。作为经理人，方法永远大于

【44】、 经营智慧。成熟企业家共有经营智慧：①经营的利基是守正；②必须要有一套你自己也坚信的发展战略；③要敬畏正派的，永远不怕耍邪的；④在中国办企业要懂政治，但不要玩政治；⑤随时准备着要渡难关。那些比较邪乎的东西，总是让人鄙视，被看做是这世界的另一类的物种，正道直行，人间正道是沧桑。

【45】、 成功企业家素质。成功企业家所具备的20种素质：①足智多谋；②目的性；③专注；④敢于冒险；⑤解决问题的能力；⑥推销能力；⑦远见；⑧乐观；⑨有志于领导；⑩雄心勃勃；⑧创新；⑩忠诚；⑩适应性；⑩善于沟通；⑩自我奋斗；⑩战略；⑩团队精神；⑩决心；⑩好奇心；⑩保持平衡。（摘自畅销书《一分钟经理人》的姐妹篇《一分钟企业家》）有感于作者肯布兰佳的智慧简单化1

【46】、 整合资源。想起了这么几句话：博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。颇有一种振奋的感觉，学，然后知不足。也非常认同马云先生的话，不要学太多的东西，学习如同加油，油加满了，不知道方向有什么用。浩如烟海，知识不断更新，每一个人都有自己的专业，尺有所短，寸有所长。企业家就是要借力使力，整合资源。

【47】、 领导能力=愿景鼓舞动量。在阅读的过程中，学到一个特别好的公式：领导能力：愿景鼓舞动量。杰克韦尔奇说：放下管理，赶快领导吧。一个领导者要懂得设定愿景，并使追随者加入愿景，激励和鼓舞大家努力实现愿景。拥有足够的自我激励能力、个人魅力和人际沟通，以及解决问题的能力，才能保持整个团队及成员斗志昴扬，高歌迈进。

【48】、 领导者三问。领导者需要问自己的三个问题：①什么是你能够想到的有助于拓展业务并影响自己人生的最关键的事情？②你需要激励、影响并带领什么样的人共同走向成功？③为了实现目标，你需要为你的目标受众塑造、改变或者强化什么样的观念、习惯以及信仰？问题的回答有助于你挖掘潜能、有效地带领团队，赢得人心。

【49】、 领导的工作。领导人的工作就是，教导组织内的其他人理解战略，同时对诱惑说不。领导的另一项重要功能就是设定限制。明确且沟通良好的战略有一项重要的功能，就是指引员工如何选择，因为他们在个别活动与每天的决策中，都必须有所取舍。定战略，搭班子，带队伍，就是中小企业领导的主要工作任务，唯其如此，则有希望。

【50】、 老板决定企业的本质。中小企业老板决定成败，老板就是核心竞争力，特别是不够规范化的企业，员工更加不职业化，老板决定了企业的本质。一个优秀的老板必须具备如下三个方面的素质：①自我认知，知道自己是谁；②良好愿景，与人分享，给人希望；③组建团队，千万别相信自己，无所不能，弥补不足，绩效合作，专业制胜。

【51】、 企业领导人三个问题。企业领导人必须认真回答好三个问题：①我是谁？②我们是谁？③我们向何处去？第一个问题就是自我定位，领导人自我的清楚认知决定了是否能够承担相关责任。第二个问题需要明确团队以及团队的责任、目标、任务，以及团队成员的认知。第三个问题需要明确团队的方向、绩效、凝聚力等，领导决定成败。

【52】、 物质化的时代，我们需要精神。理性是资本主义精神产生的前提，新教伦理精神的本质包括：①从事经济活动的伦理动因是合理的，即企业家创造财富的目的是为了满足一种精神层面的需求；②敬业的态度；③以正当手段获取财富，即经济活动不能损害正义的精神原则；④节约与节制，不贪图享受，不挥霍纵欲。物质化的时代，我们需要补课。

【53】、 先有向内求的气度，莫向外掠夺。每天比人早起，将事情做好一点，以智慧和努力胜过他人，就是好的竞争。若以仿冒、掠夺的方式，将别人努力的成果拿来当做自己的，或用旁门左道的方式侵犯他人，以博取声名，就是不好的竞争。（日本，涩泽荣一）在中小企业的综合治理中，我深切地感到了这句话的正确性。先有向内求的气度，奠向外掠夺。

【54】、 郭台铭20xx年台湾大学演讲。①我已创业40年了，每天工作14一16小时；②创业前三年我每天睡在工厂；③富士康没有台干、陆干和美干，只有能干与不能干；④创业必须把企业当亲生baby，如果创业的目的是希望有人把企业收购，那从开始就失败了。悟：企业之所以做好源自于企业家的正确思维和理念。

【55】、 企业组织的文化。手下集体叛逃是谁的问题？别骂别人！老板需要检讨的是自己的为人处世，要检讨的是自己企业组织的文化。个别员工的离去是正常的，群体性地抛弃老板，就不完全是员工的问题。想起一句话，水可载舟亦可覆舟，得民心者得天下。已经成熟起来的员工，有头脑，会思考，已经学会了用脚投票，自我反省，老板们。

【56】、 特立独行。特立独行，在词典里的解释是志行高远，不同流俗。王石抛下万科，一会儿登山，一会儿到美国读书他是特立独行的；史玉柱当年失败后没有申请破产，而是重新开始，慢慢还债他是特立独行的。其实，每一个企业家都应该是特立独行的，有自己的特色，转型升级就是要走出自己的路来，做更好的自己。

【57】、 企业家的婚姻。读完东方愚（张华）著的《荷尔蒙经济学》，理解了管理婚姻比管理一家企业更需要智慧。英国经济学家理查赖亚德在其著作《不幸福的经济学》中说，有七大因素在交叉糅合地影响着人们的幸福感：家庭关系、财务状况、工作、社区和朋友、健康、个人自由，以及个人价值观。企业家的婚姻也会影响企业的发展。

【58】、 做生意和做交易。做生意和做交易是不同的，做生意体现的是一个人对物的态度；做交易体现的是一个人对人的态度。好多人做生意非常好，也非常成功；但做交易却非常失败，因为他对人的态度不好。一个男人，当你需要挑起千斤重担的时候，他要考虑的不是挑不挑得起，而是他首先必须先站起来，只有这样，他才能迈得开步子。

【59】、 企业家需要思想、理念、智慧、行动。乘坐动车从义乌到合肥需要7个多小时的旅程，一路上还是比较放松的。利用这个时间，我认真读完了《鹰的重生》这本书，更进一步了解了一家优秀的企业和卓越的企业家。在企业的成长过程中，企业家需要为之付出艰辛的努力。面对变化的环境，激烈竞争的市场，不单需要激情，更需要思想、理念、智慧、行动。

【60】、 领导者的决心。行成于思而毁于随，这句话我们听得已经非常多r。真正理解还是在于生活中的点滴积累。特别是作为决策者，必须深思熟虑，要有深刻的思想，才会有久远的路走。决策者马马虎虎，行为随便，就不会有卓越的品质，良好的结果，因为L行下效。高标准，严要求，步步为营，步步做到位，这取决于领导者的决心。

【61】、 创业和守业。从义乌到北京，得到多年未见的朋友热情接待，不胜感激！参观了他们的公司，感慨创业艰难，守业更难，要有所发展则更是难上加难。需要企业领导人不断转变观念，积极思考，形成自己独特的商业模式、运营模式、赢利模式、管理模式等，这些都需要有一定的思想性，以及强大的实践能力，并在实践的过程中完善。

【62】、 利润。如果有10%的利润，他就保证到处被利用；有20%的利润，他就活跃起来；有50%的利润，他就铤而走险；为了100%的利润，他就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，他就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。（伟大的无产阶级革命导师}尔马克思如此描述资本家的贪婪和人性的泯灭，需娶呼唤企业家的社会责任）

【63】、 专注于某个领域。这一整天，我都宅在家里看了《公司的力量中国篇》一书，其中的名言警句振聋发聩：历史将会记录下这个社会转型期，最大的悲剧不是坏人的嚣张，而是好人的过度沉默（马丁路德金）。中国的机会太多，一直很难有中国的企业家专注于某个领域，并在该领域做出卓越的成绩（日本著名管理学家大前研一）。

【64】、 作为老板，你是障碍吗？许多的企业老板只是把自己当做一个投资人，他会把企业的经营、管理都交给专业的人员去做。每一个老板都有自己的短板，都有自己的不足与缺失，不是因为你是老板，你就会永远成功，永远正确。作为老板，就是要充分调动各种资源，充分授权，发挥专业人士的专长。如果一手遮天，则老板本身就是障碍。

【65】、 减法。企业领导人的想法太多不见得是好事，也许企业的风险就会增大，需要有人踩刹车，泼冷水，使其由感性的思考变成理性的思维。对于那些取得少许成功的企业领导人，需要考虑的不是自己能做什么，而是要考虑自己不能做什么，学会做减法，而不是只做减法。由机会转变为模式，由粗放转换为精细，由硬件到软实力。

【66】、 永嘉文化。听一位老师谈到浙江文化的特点，重点提到了温州人所奉行的永嘉文化，简简单单却非常有意思。无功利则道义不存，道在物中。这一句看似简单，却有点美国文化中的实用主义。从这个角度我们可以重新审视温州人，就不难理解温州商人、温州企业家，为什么他们被称为中国的犹太人，还是有其独到之处的。

【67】、 领导者具备的三种非凡特质。面对诸多的不确定性，需要领导者具备以下三种非凡的特质：（D现实乐观主义；②一切服从目标；③在混乱中构建秩序。值得相信的是，这三种卓越的能力都是通过学习可以获得的，造就超凡的领导能力必须从根本做起，是我们这个浮躁的时代里最为珍贵的优秀品质，诚信务实，顺应变化，稳固基础，精益求精。

【68】、 思路决定出路，格局决定结局。老板的心有多大，舞台就会有多大。老板关注的是战略规划层面的问题，需要把更多的机会留给手下。老板太过关注细节，事必躬亲，手下就会缺少空间。否则就会形成老板做经理人的事情，经理人做员工的事情，员工只好不做事情，效率低下，无人管事，不能保证结果就是必然的了。

【69】、 海纳百川，有容乃大。奉劝那些所谓成功、小有成就的老板们，切勿鼠目寸光急功近利；切勿自信到固执，自以为是听不进他人的一句好言。在这个世界上，站得高看得远的人可以把事业做得更大，好眼光意味着好未来。自信不固执，海纳百川，有容乃大。眼里只有自己的时候，你所拥有的世界已经远远地离去，爱是宽广的胸怀和包容的心。

【70】、 传承。富人家的孩子留学国外，不知是镀金还是增长才F，反正是在异国他乡溜达r那么一大圈后回来了。子承父业，孩子回来了，老子就让他们接班，把一个偌大的企业和责任交给了他们。他们观念先进，思维新潮，眼睛老是顶着天，却找不到天机，连脚下的路也找不到r。通天的大路，几千九日九十九，就差一点，干。

【71】、 老板和经理人。老板和经理人之间的问题，一直是一个争论不休的问题，相互之间的信任和理解，似乎都没有一个好的解决方法。其实，老板只是一个职业，经理人也是一种职业，这种不同的职业演变成了不同的角色，并非对立，而是需要统一。需要把握一个原则，换位思考，各自站在对方的立场考虑一些，替对方想一下，会更好的理解。

【72】、 领导人的战略性思维必须转化。领导人的战略性思维必须转化成各相关部门的执行计划，并且要落实到每个岗位每个人，形成细分的工作任务，控制过程，保质保量。今年已经过去一个季度了，应该认真总结检讨，对照当初的目标，检查评比，自然明白哪里有问题，改善便有方向，有目标，反对那种走过场，搞形式主义的做法，要求真务实。

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