在每一个人的日常生活里，我们经常在网上或者有社交平台的书上分享一些经典的句子。简短的句子也能读出我掩藏的情绪，你收藏的短句有多少呢？小编特意为大家收集整理了“关于制度的名言”，仅供你在工作和学习中参考。

1、仁圣之本，在乎制度而已。——唐·白居易

2、制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无偿充分做好事，甚至会走向反面。——邓小平

3、强制的社会制度不会是永存的。——罗曼·罗兰《托尔斯泰传》

4、宗教是被压迫生灵的叹息，是无情世界的感情，正像它是没有精神的制度的精神一样。宗教是人民的鸦片。——马克思

5、道有因有循，有革有化。因而循之，与道神之。革而化之，与时宜之。——扬雄《扬子法言》

6、民主并不是什么好东西，但它是我们迄今为止所能找到的最好的一种制度。

7、法律和制度必须跟上人类思想进步。——杰弗逊

8、制度问题不解决，思想作风问题也解决不了。——邓小平

9、制度不执行，比没制度危害更大。

10、毋率尔破坏社会组织及家庭制度，幸免各趋极端。——黎元洪

11、在我们这样自由制度的国家，任何人只要高兴，只要肯花钱，就能自己毒害自己。——马克·吐温

12、资本主义必不可免地要为新的社会制度所代替，这种制度将实行计划经济。——列宁

13、解通银汉应须曲，才出昆仑便不清。——唐·罗隐《黄河》

14、任何规章都有某些例外，绝对通用的规章是没有。——罗·伯顿

15、没有无例外的规则。——克劳塞维次

16、正确的政治路线要靠正确的组织来保证。——邓小平

17、规章与模范会毁灭天才与艺术。——赫兹里特

18、例外是有的，否则就不人有常规的了。——汉姆生

19、强加于人的规章总以“合理”为外衣。——约·弥尔顿

20、民主制度，天下之公理。——梁启超

21、创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系制度团队以及良好的盈利模式。——马云

22、我认为，与制度结合的自由才是唯一的自由。自由不仅要同制度和道德并存，而且还须臾缺不了它们。——伯克

23、废除黑奴制度虽然不是那么容易，但追求爱情更难！——林肯

24、制度名言事将为，其赏罚之数必先明之。——《管子·立政》

25、例外恰恰证明了规章的合理性。——乔·拜伦

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优秀制度创造优秀企业

优秀制度创造优秀企业

【优秀制度创造优秀企业】

在管理实践中，许多企业的管理者遗憾地发现，除非企业已经做到了一定年限以上，否则如果完全按照某些书中的原则行事，很可能遭到迎头重创。因此，对于一些中小企业管理者来说，在研读此书的同时，很有必要针对自己的现实情况对书中宣扬的企业行为模式加以批判分析，最终使其为我所用。

成功企业未必一定拥有一个能力超强、魅力非凡的管理者，而是需要建立起一个自我发展、创新的团队，同时需要一个深谋远虑使企业能不断进步的管理者。

简而言之，管理者成败的关键在于能否建立起一种长而持久的制度。

对于成功企业来说，赚钱只是一组目标中的一个。在现实中，追求多元目标的企业，往往能够比纯粹以营利为目的的企业赚更多的钱。

这种追求多元目标，平衡理想与现实之间关系的务实理想主义思路，对于小企业也是十分必要的。但是为了生存，企业必须将追求利润作为首要目标。

如果企业希望长期生存，就必须考虑如何合理地分配资源，为自己规划健康的生存状态。不过这一点却很少有企业能够真正做到。

一家分销商所面临的困难，使得他们不得不关注利润。首先，销售的毛利日益菲薄，二级代理和客户拖欠款的周期越来越长，而供货商催款的通知天天不断，同时一些正在运行的项目收款也很不顺利，还需要从可怜的利润中留出一些钱来以备万一。在这种情况下，管理者还要拿出一部分现金来应付日常开销，维系各种关系。如果他上面有上级，还需要做一些假账来充点业绩门面，当然也要给总部回一些货款，以配合上层战略的需要。

所有伟大的企业拥有的价值观并不相同，对于企业来说，核心的价值观念并不是一开始就有的，企业要经过一个摸索的过程，才能最终确定可以成为自己企业的精神箴言。如果企业能够缩短这一过程，企业就可能更快地走向成熟。如果不能迅速确定企业的价值观念，那么尽快确定企业的性格，可能会给管理者带来更大的收益。

很多企业的性格带有其管理者的鲜明痕迹，久而久之，企业里员工的行为模式和判断标准，几乎与其管理者一般无二。于是形成了许多不成文的潜规则。这些潜规则在很大程度上就是企业实际运行过程中的价值观念。

一家民营企业，由于老板本人带有浓厚的政治家情结，于是整个企业在企业文化和价值观念方面都带有鲜明的政治色彩。具体表现为：重视对和国家以及地方政府政策方针的研究（该企业给自己的定位也是政策导向型企业）；重视企业内部的地位和晋升，并且以此为最高奋斗目标；员工普遍具有政治敏感度，既重视工作业绩，又具备高强的处理各种复杂关系的能力；核心员工具有很高的忠诚度，用该企业一位中层干部的话说：能做到中层干部位置上的人，都是三起三落、经受过无数次考验的人。

综上所述，企业如果没有成熟的价值观，也一定要有符合自己性格的实用潜规则。

企业应当推出振奋人心的优秀制度，优秀的制度要具有持续刺激企业进步的能力，它的目标必须符合企业的核心理念。此外，企业必须比竞争对手更快地发现和把握机会，更灵敏地作出反应，否则就不可能赢得先机。

【制度面前人人平等】

联想集团有个规矩，凡开会迟到者都要罚站。在媒体的一次采访中，柳传志表示：我也被罚过三次。

他描述说：企业规定，如果不请假而迟到就一定要罚站。但是这三次，都是我在无法请假的情况下发生的。比如：有一次被关在电梯里边。罚站是挺严肃，而且是很尴尬的一件事情，因为这并不是随便站着就可以敷衍了事的。在20个人开会的时候，迟到的人进来以后会议要停一下，静默看他站1分钟，有点儿像默哀，真是挺难受的一件事情，尤其是在大的会场，会采用通报的方式。第一个罚站的人是我的一个老领导。他罚站的时候，站了一身汗，我坐了一身汗。后来我跟他说：今天晚上我到你们家去，给你站1分钟。不好做，但是也就这么硬做下来了。

在制定和执行制度的时候要始终坚持制度面前人人平等的原则，特别是在执行制度时要一视同仁，谁都必须遵守，尤其是企业的管理者必须率先贯彻执行。

如果在制定和执行制度的时候，忽略了公平、公正这项基本原则，那么企业的管理制度将成为一纸空文，成为粉饰自己的花瓶。要做到制度面前人人平等，就要做到以下几点：1．制度要全面细致制度面前人人平等，就是要保证企业在制度执行上的公正性与严格性。但是，如果制度本身制定得过于严格、苛刻，不近人情，在执行中往往就会暴露出很多问题，并严重影响员工的士气和工作积极性。因此，在制度的制定过程中，要充分考虑到员工的心理承受力，使制度本身保持适度的弹性。这是人本管理中最关键的问题。记住，制度面前人人平等，是严格而不是苛刻。

【2．制度需要保证执行】

制度建立后，关键在于执行。被严格执行的制度才有生命力。但在执行制度的过程中，总会有一些人只看到了规章制度对自身的约束性，而没有看到规章制度的保护性。他们利用种种手段，想方设法去逃避制度，或者根本视制度为无物，我行我素。更为严重的是，在违反制度的同时，因为违纪者的职位，或者与其他相关人员的关系，使得违纪的行为不仅难以制止，而且难以得到应有的处罚。

制度面前人人平等。企业内不允许有不受制度约束的特殊人、关系人。如要在企业内超越工作关系，超越规章制度办事，只能让其选择离开。我们经常可以看到这样的情况：企业的管理者有很好的悟性，一些好的规章制度制定的也非常科学严密，但执行起来却像是一拳打在棉花上，软弱无力。执行力不是一个表象问题，要达成提高执行力的目标，需要先找出执行体系中的关键要素那些起到特别作用的要素，制定相应的法则，才能保证执行力的健康发展。

如今已不仅仅是策略的时代，也是策略执行的时代。希望通过发掘执行力的基因，可以帮助管理者认识问题产生的根源，形成一种正确的管理思维方式。

3．导入竞争机制，实现优胜劣汰当局者迷，旁观者清。在繁忙的企业日常运营中，企业管理者往往无法从具体事务中脱身而出，缺乏全局观点，考虑问题都是从自身位置出发，容易就事论事，而无法跳出问题看问题。他们并没有意识到，最好的制度早就隐藏在他们的工作中：创造竞争，就是创造财富。因此，站在企业整体发展的角度看问题就会发现，需要解决的问题并不复杂。就像人体自身的免疫细胞一样，竞争机制的导入必将实现更高层次上的平等。

【4．有责任一同分担】

当员工之间发生利益冲突时，问题常常很难得到解决。要打破这种僵局，就要坚持制度面前人人平等的原则，只有如此，才能解决不同层次人员间的冲突。

在解决内部矛盾时，应平等地对待各方，仔细地权衡各方的利益，并与当事各方一起寻找一个大家都能接受的解决方案。当责任随同分工分给了企业中的每个人时，每个人都要开始他的责任之旅。有责任一起分担，不光是员工，更是中层主管甚至高层主管都应该认识到的问题。谁出了问题就找谁，管理者自己也一样。

【修路理论活学活用：松下电器公司的事业部制度】

20-世-纪30年代，松下电器公司在面临世界性的经济大萧条的局势下通过生产减半，绝不裁员的举措成功渡过难关，随后顶住压力在门真街建设了厂房，此时的松下电器公司已经发展成为一个大企业。由此也可以看出松下幸之助对时局的把握和过人的谋略。

任何企业在规模较小时，企业管理者能单枪匹马、有效地驾驭整个企业的大小事务；然而随着企业的扩大、员工的增多，企业管理者就会逐步感到力不从心，从而造成企业整体或局部处于失控状态。松下幸之助也在不断思索关于管理体制的问题，后来他做出惊人之举，大刀阔斧地推行事业部制度。

事业部制度将松下电器公司制造厂现有的分厂和所有的从业人员重新划分为三个部门：第一部为收音机部，任命井植岁男为部长；第二部为脚踏车车灯及4电池部，井植薰担任部长；第三部为配电线器具及电热器的制造与销售部，松下幸之助自己兼任部长。

松下幸之助认为：事业部制度这种管理方式，可以使公司的经营吸收小企业的长处，特别是灵活性。每个部门的部长都是独立的负责者，由他全权负责本部门产品的制造和销售；每个部门都采取独立核算，绝不允许以某部门的盈利来弥补另一部门的亏损，也就是废止从前各部门相互间的盈亏相抵的办法。各部门要负起责任凭自己的努力和创造争取营业利润，并以此利润为公司的成长和壮大作出贡献。

此后，松下幸之助又将这种事业部制度写入了《松下电器公司史资料》第七卷中：此种制度的本质，照现在的定论，就是松下电器公司硬件组织制度最突出的一项。这项制度实施于1932年，是松下电器公司长足发展时期的产物。

事业部制度的直接动因，是公司规模的扩大。松下幸之助创业伊始，摊子小，一切都由他自己一人操持，虽说辛苦，尚可应付。事业的发展，导致事物纷繁，千头万绪，松下幸之助自己已经感受到了其中的繁杂。他想把事情分给别人负责，而他一贯的观念又是委任即要放权，于是就有了设立事业部的分权组织设想。他将公司分为三个部门：一是收音机部，二是脚踏车车灯及干电池部，三是配电线器具及电热器的制造与销售部。这一次的分设，销售部是隶属于第三事业部的，其他部则没有专门的销售机构，各部门的销售其实还是公司一手包揽的。松下幸之助觉得上述的分权制度还不够彻底，不能算是名副其实，因此效果也就差一些。基于这样的认识，1934年3月，又进行了进一步的改组。这一次，把原来第三部的电热器具制造独立为第四部门。更重要的是，在各部门都设了营业科，专门负责各部门的销售业务。由此，松下电器公司相当长时间采用的硬件组织制度就这样形成了。

这个制度的特点，就是从研究、开发至制造、销售、宣传，全部严格地实施公司内部各组织单位的全权责任制。这些事业部的部长，都以自己的名义设立户头，经济实行内部核算；当然工作也由自己全权决断。这样，每个事业部实质上和一家独立机构相差无几。

松下幸之助当初分权而设立事业部，有两项基本用意，这其实也就是分权制度的作用。其一是事业经营责任划分清楚。分权以后，权力是各事业部的，经营破窗理论：定律释义：破窗理论由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出，他们认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示和纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些窗户玻璃就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的情况下，犯罪就会滋生、繁荣。

破窗理论在社会管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义，它给我们的启示是：对于那些看起来是偶然的、个别的、轻微的过错，如果熟视无睹或纠正不力，就会纵容更多的人去打烂更多的窗户玻璃。必须及时修好第一扇被打碎的窗户玻璃，对犯有过错者给予必要惩罚，这样才能有效阻止破窗现象于萌芽状态。

【预防每个破窗行为的发生】

在日本，有一种称作红牌作战的质量管理活动：(1)清理：清楚地区分要与不要的东西，找出需要改善的事、地、物。

(2)整顿：将不要的东西贴上红牌。将需要改善的事、地、物以红牌标示。

(3)清扫：有油污、不清洁的设备贴上红牌。藏污纳垢的办公室死角贴上红牌。办公室、生产现场不该出现的东西贴上红牌。

(4)清洁：减少红牌的数量。

(5)修养：有人继续增加红牌；有人努力减少红牌。

红牌作战的目的是：借助这一活动，让工作场所得以整齐清洁，打造舒爽的工作环境，并进而养成企业内成员做事有讲究的心，久而久之成了习惯，大家遵守规则，认真工作。

许多人认为，这样做太简单，芝麻小事，没什么意义，而且兴师动众，没有必要。但是，一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志，就是生产现场是否整洁。这应该是破窗理论比较直观的一个体现。

企业对员工中发生的小奸小恶行为，要引起充分的重视，小题大做，加重处罚力度，严肃企业法纪，这样才能防止有人效仿，积重难返。特别是对违犯企业核心理念的行为要严肃查处，绝不姑息养奸。

美国有一家以极少炒员工著称的公司，一天，资深熟手车工杰瑞为了赶在中午休息之前完成三分之二的零件，在切割台上工作了一会儿之后，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁，没有防护挡板安放收取起加工零件来更方便更快捷一点。大约过了一个多小时，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，除了目视着杰瑞立即将防护板装上之外，又站在那里控制不住地大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作量。事到此时，杰瑞以为结束了，没想到，第二天一上班，有人通知杰瑞去见老板。在那间杰瑞受过好多次鼓励和表彰的不规则形状的总裁室，杰瑞听到了要将他辞退的处罚通知。总裁说：身为老员工，你应该比任何人都明白安全对与公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽如人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，他这次碰到的是公司不可碰触的东西。

这个案例告诉我们，对于影响深远的小过错，小题大做去处理，以防止千里之堤，溃于蚁穴，正是及时修好第一个把打碎的窗户玻璃的明智之举。

另外，企业要鼓励、奖励补窗行为。不以破窗为理由而同流合污，反以补窗为善举而亡羊补牢，这体现了员工高尚的道德情操和自觉的成本意识。企业要提倡这种善举，通过表扬、奖励措施使之发扬光大。

【让责任心贯穿在制度之中】

人光有责任心是不够的，还要让责任心贯穿在制度之中，使之千百年流传下去。

在管理中，划清每个员工和每个小团队的责任界限是非常重要的。大家都有责任，就等于大家都没有责任。

优秀企业的管理经验证明，责任是一个最需要明确的问题。2005年的一则新闻报道：当某国驻A国前大使被暴徒刺杀时，A国家公安委员长引咎辞职。如果他真是引咎辞职的话，这是有一点不合逻辑的。不能因为他是国家公安委员长就可以防守得了暴徒。他之所以辞职是从政治责任的立场来考虑表示歉意的。

当富士银行的19亿日元被诈骗事件发生时，岩佐董事长受到人们的批评攻击，报纸也发表了是不是应该引咎辞职的社论。到底这件事的责任属于谁？其实在企业内，责任应集中为遵守的责任与结果的责任两种。

所谓遵守的责任，是对上至法律下至公司的规则、规定、内规等决策事项的负责。富土银行事件中破坏遵守的责任的犯人之一是营沼，他不可能免除这个责任。再者对于结果的责任可说是应由分行行长负责。因为19亿日元如果被诈骗的话，那家分店的业绩很明白的无法达到所期待的结果。富士银行全体员工所期待的结果，虽然的确由于此次事件受到影响，但是并没有大到足可动摇全体的影响（富土银行昭和45年期的利益为834亿7千余万日元）。因此，就企业来说，我们可以认为董事长对于事情的结果没有责任。当然对于社会是有影响的，所以不得不一再地表示歉意。这样可以了解日本企业的个人负责制了，照这样把责任集中成两种，责之所在就清楚了，发生事情时，就可将负责人的数目止于12人。以这样的方式来提高责任意识其效果更好。

描写社会制度的经典句子

就是从父母身上，我发现助人的本质就是教育，如果你不能令你所助之人产生学习能力，那么你无法令他的情况得到真正的改善。这现象也适用于自己，所谓提升个人生活水准，就是提升个人的学习能力,因为人生的所有的事情,从社会制度、法律、道德,到个人技能，赚钱、工作、情感等等一切,都是可以学会的。

一位著名人物曾说过，在一个社会里，天才总是自有办法，而蠢才却是怎么办也不行，幸运的是，这两类人物在社会中占比小到可以忽略不计，绝大多数人都是普通人，而社会制度若能为这绝大多数人提供激励机制，那么社会便会产生很大的活动空间，且多半会朝着健康积极的方向发展 ----石康《石康微博》

无论诗歌在形式上、内容上如何与社会格格不入，它在本质上总是与社会的语言相关，即在政治、宗教和文化层面上与社会的历史相关。在诗歌面前只有两条道路，要么是作为消费品（Consommation）而写，要么是作为撄犯者（Transgression）而写。选择前者，诗歌一降生便已死亡；选择后者，诗歌一降生便被遗弃，沦为边缘。然而，一个真正的诗人别无选择，只有走上撄犯之路——去根本、全面地撼动这个社会制度赖以建立的非诗歌的文化基础，尤其是其中与家庭、妇女、传统、宗教、民族封闭、种族冲突、人的权利与自由有关的一切。不仅要撼动社会的制度，更要撼动这一制度的根基。因为仅仅改变制度并不能改变任何本质，这已被20世纪后半叶的阿拉伯政治实践所证实。因此，诗人应该超越 ----阿多尼斯《在意义天际的写作》

在中国,卖力最多的人,往往只能得到其劳动成果里的一个零头,这使得中国人努力工作的积极性受到严重影响.一个人若是不用其最好的方式运作,它不可能对社会贡献出最佳结果,而如何使社会中每一个人都能竭尽其能其力,是社会制度完善的标志. ----石康《石康微博》

虽然我没有教育你的义务。不过像你这样除了恶用社会制度以外什么也做不了的人，究竟能做出怎样的反应，我倒是想看一看。

所谓的改革并不是让所有的人都获得幸福，在以前不公正的社会制度中获得利益的人可能会因改革而蒙受损失。也就是说，问题的关键在于应该把重心放在哪一边，而不是什么事都可以变得更好。 ----田中芳树《亚尔斯兰战记》

任何一个新的社会制度都要求人与人之间有新的关系，新的纪律 ----列宁

双prime

联合执政的时代由于擎天柱的一封信而提前到来了，塞伯坦的居民以核爆后五百五十五年都前所未有的热情参与到

“苍穹计划”中，同时也是擎天柱发出这封信的第二年，几乎

所有的聚居地都与以威震天为代表的计划执行者签订了《喀拉哒斯沙漠联盟》协议，每一处聚居地的领导者都以威震天马首是瞻。

就这样，塞伯坦用一种堪称跌宕起伏的启承转折，达成了其上之人类文明有文字记录以来空前的统一。几乎所有人都认为，一文一武两个

prime

的统治堪称完美。塞伯坦从核爆后五百多年的各自为政，变成如今的以科学建设为主、威震天所领导的军队编制为辅的紧密联邦制，正身处这段历史洪流中的我也无法为之下定义，这究竟算人类社会制度的进步还是退步？ ----《苍穹》

无聊对我来说也是一种冲击 单调普通又平凡的日子里 我做着各种琐事 灵魂变得暗淡 仿佛过上了将死的生活 于是担忧不期而至 思度人生的美好意义 但现实总没有那么多时间给你去幻想 在呆板空洞的社会制度下 我们的行为又归于平凡 所以才会对爱情如此憧憬吧 但我们所行并不是所想 更不是如何思考那些深刻的生命意义的 我既没有与某人交谈的心情 也没习惯取悦他人 我不受环境影响 但有人伤了我 我还是会隐隐作痛 但恢复的时间很短暂 于是变大某种程度上的强大起来 我不是文青 某人或大多数人总是看着事物的表面然后赋予代名词的无实质定义 但我的却是个愤青 某种意义上也是恐怖疯子 反社会也许就是我的未来 然后我能在暴力的黑暗面与平静的内心平衡得恰到好处 总之 我就是我

任何制度的渊源都存在于利益中，利益对制度具有极大的潜在影响力。游离于社会法规之外并未民众广发接纳的“潜规则”，就是固有的文化传统在社会制度层面的反应，这种“潜规则”既可以成为制度的有益补充，也能从侧面消灭制度的约束力和权威性....

因此，制度只有与利益契合，发挥其积极因素，抑制其消极因素，才能真正深入民心.. ----顾伯冲《战国：一部改革史》

婚姻这个东西很有趣，它是一种各种制衡下产生的社会制度，但它又的确无法制约人类的情感，可我们都知道，在某种程度上，惟有节制才有真正的自由。 ----黄佟佟《姑娘，欢迎降落在这残酷世界》

固然，真理是无穷的，物质上的享受是无穷的，新器械的发明是无穷的，社会制度的改善是无穷的。但格一物有一物的愉快，革新一器有一器的满足，改良一种制度有一种制度的满意。今日不能成功的，明日明年可以成功；前人失败的，后人可以继续助成。尽一分力便有一分的满意；无穷的进境上，步步都可以给努力的人充分的愉快。 ----胡适《我们对于西洋近代文明的态度》

在两种不同的社会制度斗争中,“最终的决定性因素不是核弹和火箭,而是意志和思想的较量 ----里根

农民依然依靠熟人社会的模式在城市生存，他们没有单位是依托，不可能通过单位来找到他们是存在点，也没有共通的社会制度、价值体系给他们稳定的支撑和身份的尊严。他们本能地复制着村庄的模式，只有在这个熟人社会里，他们才能找到自己存在的基点，才能够形成信任关系，才能够对人和物有准确的评价，也才能够找到价值感和身份感，只有在这个群体中，他才能够意识到他活着。 ----梁鸿《出梁庄记》

正义是社会制度的首要价值，正像真理是思想的首要价值一样。 ----约翰·罗尔斯

还有啊，《士兵突击》得奖我也觉得有问题，尽说漂亮话啦，什么不抛弃，不放弃，这不是胡说嘛，要知道，许三多要是对任何事情真的那么认真，不抛弃不放弃，那么他怎会去当一个小兵儿？我们的社会要让这么具有民族精神的人去当小兵，那这社会制度定得也太不合理了，许三多最好去搞科技创新，那里急需不抛弃不放弃的中国人，要知道，我们连一个诺贝尔奖获得者也没有，现实是，中国人在难事儿面前，在有益于全人类的事业方面，几乎全部抛弃了放弃了，而遇到容易事儿，我们人人都可做到不抛弃不放弃，我本人对每天坚持吃饭这件事从来就没抛弃没放弃过，这使我可以顺利地活到今天，呵呵。 ----石康

这些都是中国社会接下来需要奋斗的地方，中国需要尊重人性原有的尺度，更现实、更深入地达成个人及社会的解放，并用社会制度把中国人思想解放后的成果固定住，使社会从中受益，这是中国当下最急需做的事情 ----石康《石康微博》

如果中国历史上的唐朝，特别是安史之乱前的初盛唐时代，被你们列入了穿越目的地名单里，请关注这个系列的小短文。

在当前无良历史剧满天乱飞，各种史实错误层出不穷，广泛误导大众的情况下，这些小文将尽量减少你们穿越到唐朝后可能出现的各种惊诧、失望、郁闷、欲求不满等负面情绪，甚至可能会使您避免做出一些危及生命的举动。

当然，由于唐代是一个社会制度变动剧烈的时期，文中所提到的各种事物也随时间不断发展变化，再加上我的水平有限，填坑很懒，文章篇幅不想弄太长，就不可能详细全面地加以叙述。这系列文章的内容，只能保证涵盖到唐朝事物60%以上的面貌，如果您穿越过去后，不幸遇到了那40%并因此发生了不愉快事件，我深表同情，精神支持，概不负责。 ----森林鹿《唐朝穿越指南》

“原来，不是我们选择了这样的社会制度，而是这样的世界决定这样的社会制度。” ----愤怒的松鼠《疯巫妖的实验日志》

在当今社会，公众的顾虑、恐惧和愤怒往往不能够得到充分的重视。事实上我们所有人都应该对这个问题高度关注，原因有两个。首先，公众长期抱有不满情绪，会损害美国在国际市场中的竞争力。也就是说，它会降低公司和政府的效率。因为公司和政府不得不花费大量的时间和人工成本反复评估每一个行动，以保证他们的决策不出纰漏。其次，愤怒的情绪会侵蚀民众对于我们基本社会制度的信任。长此以往，当决策者必须做出重大决定的时候，尤其是在紧急关头，没有人会给他们说服公众的宽松环境。 ----《如何应对愤怒的公众》

罗素认为，人从事政治活动源于四个动机：占有欲、竞争欲、虚荣心和权欲。虽然占有欲是资本主义制度的主要动力，竞争欲却是一个强大得多的动机。虚荣心是一个有着极大潜力的动机。权力欲同虚荣心一样，是永远无法满足的。只有无限权利才能使人完全满足。权力欲这一动机究竟引导人做出有益的行动还是有害的行动，取决于社会制度以及个人的能力才干和道德品质。另一个重要的动机是追求刺激。人优越于畜生之处表现在他们会感到厌倦。文明生活已变得十分沉闷。于是，人们以各种方式追求刺激，以摆脱厌倦（有点类似于叔本华所说的倦怠和无聊）。追求刺激具有破坏性。因此，我们必须为满足这种冲动提供无害的发泄途径。 ----罗素《论人性和政治》

如果一个人发自内心认为自己是个丧逼，那你就真的会永远丧永远点儿背了。没钱就努力挣而不是骂社会制度，没朋友一定是你性格问题不怪别人，搞对象这事随缘该有时候自然有，至于孤独根本是可以被享受的东西。如果你非得觉得这个世界欠你的，那么世界一定对你说“就他妈欠你的了！爱咋咋的！不服死去。”

古印度与希腊、罗马、中国不同，它没有历史观念。时间是梵天的一场大梦。那是mayas，一种幻象。因此印度的社会制度起源与模式，不似希腊或中国般在于古代。种姓制度不是由一个像皇帝那般的神话英雄，或像莱克加斯般的传奇性立法者所创立的。它是自行孕生的，虽然是经由神、宇宙的旨意，出自于社会的土壤与底土，有如植物。种姓是jati，而jati是物种。种姓就某方面而言，是自然的产物。它的模型就是孕育天地万物的自然秩序。 ----奥克塔维奥·帕斯《印度札记》

在现代社会制度，人与人的互相依赖，已经成为一种互相威胁与伤害。而谁找到避开的艺术，谁就能获得人与人互相依赖的资源的最大值。 ----金川诗歌《读伯恩哈德，或者天才为何恨所有人》

在近代罗马尼亚历史上，很少有令人瞩目的起义和反叛，这足以证明罗马尼亚缺乏革命传统......集体暴动的自发性也同样出现在个人情绪的爆发中。我们应该注意到，在相对较少的罗马尼亚持异议者中，很多都是党员——这意味着至少在某些时间，在某些条件下，他们愿意接受现行的社会制度。

在很多情况下，他们之所以决心要与现行制度决裂是因为一时的愤怒。但是，他们很快发现，他们孤立无援，他们得不到任何人的支持......对社会的不满往往局限于个人情绪的宣泄，很多年以来整个社会都缺少公开的讨论，很多年以来整个国家被简单的煽动性标语操纵着，被安全局这样的部门所控制。这难道就是为什么即使是最强烈的抗议也要临改变措辞？ ----诺曼·马内阿《论小丑》

同时不满于现在的社会制度，但改变现在的社会制度的手段却不同：一是改革，二是复古。黄定忠

人，从出生到死即从小到老：中间是“养人”——劳动力强壮时期；两头是“人养”——幼小时期和衰老时期。这是人类生活的自然规律，绝不因社会制度不同而改变。

记不得是谁说的话也是这一道理：人生三件大事，即结婚、生子、送老人。当你送完老人时，你的孩子就开始送你了。 ----谢觉哉《谢觉哉家书》

婚姻是人类发明的一种社会制度，合理，但不完美。 ----杨澜《世界很大，幸好有你》

在弗洛伊德看来，人类由采集进入农业社会，就是由即时的满足变成延迟的满足——以前，只要一伸手，就可以摘到果子吃，如果没果子摘，直接饿死倒也痛快。然而进入农业社会之后，为了有口吃的，得从春天一直忙到秋天。所以，他认为文明的本质就是压抑，就是有条不紊地牺牲力比多，并把它强行转移到生产劳动和相应的社会制度建构上去。由“快乐原则”向“现实原则”的转变，是人类难以排遣的精神创伤。归根结底，6000年来的文明，是以普遍的匮乏和窘迫为基础的。 ----肉唐僧《被劫持的私生活》

是枝与我，都有被陈旧古老的大和精神和习惯所束缚的地方，又有向往像现在年轻人潇洒自由的一面，这种被吊在半空中毫无分身之力，既无法放弃又无法前进。也正是这样才会使是枝作品当中环绕着那种悄然无声但却非常纠结的嘶喊。我们都是1962年出生，我们这个年代的日本不同于现在的井然有序，那是一个空前绝后的，疯狂的年代。巧的是，这两个人都是名副其实的头脑派，又都是朋友的朋友这样相对比较近的关系，所以没有办法做到事不关己高高挂起，没有办法面对那些因为社会情势与人们内心的碰撞而产生的火花却还装作无动于衷。虽然他们是长期闭塞与安定的社会制度体系的牺牲品。虽然过于极端，但他们内心中那些无法掩盖、无法控制的能量，绝对不能视而不见。 ----茶乌龙《知日·步履不停，是枝裕和》

员工奖励制度：工作业绩考核

员工奖励制度：工作业绩考核

【销售业绩】

大多数公司中最直观、最容易量化的一项贡献可能就是销售业绩了。众所周知，销售人员的动力不仅仅来自于工作中获得的认可，更不容忽视的是他们所创造的优秀销售业绩。

因此，针对销售业绩的奖励策略往往能起到事半功倍的效果。

惠普公司的市场人员会向表现突出或刚完成一笔大单子的销售人员赠送开心果。

奇尔顿埃利特是一位南卡罗来纳州蔡平地区的电话销售顾问，他的做法是，每当一位电话销售代表完成3笔交易时就被奖励一个硬币，随后这些硬币被扔进一台口香糖球贩卖机中。每一位销售代表所获得的奖励由他们摇出的口香糖球的颜色来确定：摇出白色的就奖励25美分，红色的就奖励3美元，蓝色的则是10美元。

保罗莱文是加州Van Nuys地区米勒尼桑公司的总经理。他采用的方法是奖励某一天中卖出第一台和第二台车的销售人员各5美元，在这一天中，公司每卖出一台车就再奖励给这两位员工5美元。

这样一来，第一位卖出汽车的销售人员就可以在仅卖出一辆车的情况下在当天赚得100美元，如果卖出更多汽车的话，他甚至可以赚到200300美元。

在圣路易新的雀巢普瑞纳宠物关怀公司中，如果销售团队在三大类产品中有两类以上的销售额超过了当年的指标，那么他们就会获得一座奖杯，奖杯上有一对铜质的猫和狗坐在公司的商标上。

自动应答机公司位于加州的圣胡安一卡皮斯特拉诺。当公司的销售人员约翰格登卖出了价值12.5万美元的自动化声音处理系统时，首席执行官大卫吴问他想要得到什么奖励。约翰回答说，他希望能设立一个约翰日。

很快，约翰日的旗帜就挂满了公司的办公室，接待员在接听电话时也会这样开头：早上好，这里是自动应答机公司，我们正在庆祝约翰日一。

特伯管理系统公司的员工超额完成月度目标时，公司的整个销售团队就会在周五下午集体出游活动，比如打迷你高尔夫，开卡丁车或玩彩蛋射击等。他们会在游戏中拍摄一些照片，随后张贴在公司的公告板上。

对于一个团队来说，挑战是最好的动力。西雅图的科里电子公司为庆祝公司创造了新的月度销售纪录而举行了一场比萨派对，派对上销售总监麦克菲利普斯告诉销售团队，如果他们能够再度打破自己创造的纪录，他就会剃光头。

菲利普斯后来说：每一个人都干劲十足，想要打破纪录，甚至连顾客都乐在其中。老主顾们甚至下了更多的订单。

最终，销售纪录被打破。为了庆祝这个疯狂的月度，菲利普斯请来了他御用的头发终结者。在一个庆祝科里公司开业60年的屋顶派对中，理发师当着565名员工的面剃光了这位总监的头发。

当月销售冠军得到了剪下的第一簇头发，一些重要的顾客和来自世界各地的销售代表也见证了这一刻。

马尼士梅塔是波特兰电子信件公司的首席执行官，有一次他承诺，如果公司能够完成一个相当具有挑战性的销售指标，那么他会穿高跟鞋来公司上一天班。随后公司完成了目标，他也兑现了诺言。而后员工们提议，如果他们完成另一项指标，那么梅塔就必须穿裙子来上班。梅塔对他的行为解释道：你可以为员工提供与其他公司相同的工作条件，但如果想让员工留在你的公司，就必须让他们的工作充满乐趣。

西雅图沛齐公司的一位前任经理发明了一种销售竞赛，每当猎头挖到一个人时他们就会得到一次摇奖的机会。每周的最后一天，经理都会给这些猎头们准备一些奖品。被叫到名字的员工可以上前转动转盘，看看自己最后能得到什么奖励。这些奖品通常都是公司的客户赞助的，包括美容沙龙的美甲服务或小电视等。每次当男性员工转到美甲服务时员工们总是笑声连连。

最近，斯库达商店举办了一个长达一个月的活动，用来褒奖当月单日销售额最高的9位销售代表。这个项目被称为主管座位大轮换，9位表现卓越的员工这天可以轮流坐上主管的位子。

而主管们当天也会参加活动，并和这些销售代表合影，随后这些照片会被上传到公司的网络。

位于密歇根州利沃尼亚的瓦拉西斯公司是一家市场营销公司，公司的主营业务就是在全球各地的报纸中夹入购物优惠券。对于公司的销售人员来说，最高的荣誉就是进入公司的名人堂。这一项荣誉的考核涉及员工的销售业绩和领导能力，所有候选人都由名人堂成员进行评选。一旦被选中，那么他们的照片就会悬挂在位于公司全球总部的名人堂中。颁奖仪式会在公司每年的销售颁奖典礼上进行，典礼通常会有约600名员工参加。

位于休斯顿的安全视界是一家销售移动摄像头的公司。公司的客服员工最近抱怨说：与销售人员相比，他们没有得到公司足够的重视。对此，首席执行官布鲁斯史密斯每月都给予每个销售和客服人员一张扑克筹码，用于表彰他们在销售或客户服务方面做出的努力。

获得筹码的员工可以从一个帽子中抽取他们的奖品，奖品的价值各不相同，小到一顿晚餐，大到万宝龙的钢笔。史密斯说：这让员工感到自己受到认可，并对工作更加热情。

《菲尼克斯商业杂志》的销售团队如果能够双倍完成单日销售指标，那么第二天早晨，团队成员就会在办公桌上发现为他们准备的拿铁咖啡或面包圈。

当《密尔沃基商业杂志》的销售团队完成周销售指标时，每个销售人员都会获得一张价值25美元的商店或餐馆的代用券。如果超额完成10%，那么每人就会获得2张，如果超额20%，就会得到3张。每个销售人员，都会制作一个标示，上面写着离完成指标还差多少。

帕特里克迪克森是Chick-fil-A昆斯伯勒分店的管理者，他将汽车餐厅每小时的销售额都张贴出来，当打破原来的纪录时，整个员工团队都会得到一张代金券，可以在Chick-fil-A里购买商品。

位于密歇根的有声图书世界公司每天都会统计旗下各类商店的销售情况，并将结果告诉各特许经销商。销售成绩最好的商店会接到其他商店的祝贺电话，而其他商店也会努力让自己成为榜单上的佼佼者，在下周的销售排行中傲视群雄。

盖尔海伦达是位于新泽西foit Lee的Su)ercuts沙龙的管理者，她将员工们分为几个团队，互相竞争销售护发产品。每卖出一瓶产品，她就会将一条蚂蚁形状的贴纸贴在团队的横幅上。每周赢得最多蚂蚁贴纸的团队会得到一顿免费的午餐。自从推出这项措施后，店里护发产品的销量是节节上升。

在《亚特兰大商业编年史》杂志社，按照4项独立的销售指标来考核销售人员，如果4项指标都完成，那么销售人员会得到250美元的奖励。这种方法会促使销售人员重视杂志各方面的销售_T．作，而不仅仅是将精力放在广告的销售额上。

辛辛那提商业快递公司在销售人员完成个人或团队销售目标时会给予不同的奖励。曾经出现过的奖励包括：放员工一下午的假，去看一场电影或打一场棒球；一个月的家政服务；提供一下午购物的经费，并在结束前讲述这一天的活动。

罗伯特帕坦是洛杉矶威斯丁豪斯公司的销售经理，当销售团队第一次完成自己的任务指标时，帕坦为他们举行一个烧烤午餐派对，并许诺以后每次完成指标时都会有这样的活动。在后来的17个月中，他共举行了16次派对，唯一缺席的那个月是因为发生了北岭大地震。

位于缅因州基特里的绿页公司每个月都会让销售团队评选当月最佳客服人员，而让客服团队评选最佳的销售人员，并在月度会议上对他们所挑选的员工进行评价。

玛丽乔斯卡尔佩利是位于迪尔菲尔德的coronet/MTI电影录像公司的销售总监，每个月的最后一个星期五她都会为销售团队准备一份面包圈和奶油芝士。 （整理）

纽约WFAN-FM公司的销售团队完成团队销售指标时，所有成员都会得到公司奖励的一次旅行，目的地可能是曼哈顿的游艇一日游，或者亚特兰大城的一日游活动。

我总是尝试站在他们的立场考虑问题。珍妮弗赫维茨这样说道。她的工作是为位于梅森的LensCrafters护目镜公司的员工设立奖励机制。我对当年在零售店的工作经历记忆犹新。当时，我每天需要站着工作13小时，因此我尝试设计出一个奖励体系，可以让员工每天开始工作时都可以保持新鲜感和旺盛的精力。比如，最近开张的一些店第一周销售额预期将超过10万美元，公司对于这些店会给予一定的关注，以帮助他们完成指标。数据会通过计算机网络进行传递，因此整个公司都可以看到每天的销售情况。赫维茨说，如果门店在最后一天快完成指标了，那么总裁和公司总部的关键人物会在这天的最后几小时坐飞机来到店里，为员工加油、鼓劲，营业结束后所有人都会一起出去共进晚餐，晚餐后再一起参加派对，在派对上每个做出贡献的人都会得到奖励。

AMD公司是一家位于桑尼维尔的芯片制造销售商，它发起了一项名为美国梦想的销售活动，目标是完成2亿美元的销售额，而活动的奖品是一幢房子。公司的总裁兼创始人杰里桑德斯在当地记者的陪同下悄悄来到活动冠军乔斯林雷伊诺的家中，后者是一名AMD生产线上的工人。她得到了一张1000美元的支票，而且今后二十年内每个月都可以得到1000美元用于购买那幢房子。还有两名员工也得到了奖励，奖品是凯迪拉克的塞威轿车。

圣地亚哥MIp有限公司的主要业务是策划表演，内容涉及幻灯、电影、录像、音乐、舞蹈和别致的灯饰，他们最近为位于斯坦福德的皮特尼鲍斯公司设计了一种特别的奖励方法，用于奖励表现突出的员工。皮特尼鲍斯公司的顶级销售人员在这次活动中得到机会展示自己，他们在夏威夷的科纳登台表演。我们的目标是给他们创造一个商业剧场舞台，让他们得到放松，同时也激励他们明年更好地完成指标。MIp总裁兼首席执行官弗雷德里克阿什曼说。这些活动所需经费最低是l万美元，最高可达150万美元。

玫琳凯有限公司对表现最突出的独立销售人员的奖励是粉红色的凯迪拉克汽车、貂皮大衣和钻石戒指。

s公司的总部位于旧金山，当公司的营业额达到10亿美元时，主管人员向员工们发放了价值超过200万美元的股票和现金作为奖励。1979年公司的销售额突破20亿美元时，员工们又一次获得了丰厚的回报。

沛齐薪资服务公司位于纽约州的罗切斯特市。当销售代表累计签约客户达到300个时，公司会向这些代表赠送金戒指作为奖励。当累计签约客户达到500个，公司会赠送他们钻石戒指，当客户数量达到1000以及2000个时，还会得到额外的钻石奖品。公司副总裁基恩波利西尼说，这个活动是为了奖励那些无法赢得年度销售比赛，但是表现良好的员工。

在亚特兰大的Chick-fil-A餐饮连锁公司，如果一个业务员的销售额与上一年相比增长超过40010，他就可以驾驶林肯轿车一年。如果第二年继续保持这样的增长，那么这位业务员就会直接得到这辆车的所有权。已经有超过100名业务员得到了林肯轿车。

位于乔利埃特的专业沙龙概念公司的业务是销售护发产品和提供护发服务，对于每月接触现有客人和潜在客人最多的两位员工，公司会奖励一张价值200美元的诺斯壮百货购物券。所谓的接触包括顾客宣讲会、电话推销、顾客约见和上门访问等。

IBM推销新产品的方法是向销售业绩最好的员工发放奖牌。如果员工成功约见15名潜在客户前往IBM的代理商处体验新型的操作系统软件，那么该员工会赢得一枚铜牌，约见更多的客户就能够分别得到银牌和金牌。

查克皮奥拉是位于霍舍姆的NC。金融公司的销售执行副总裁，他向我们讲述了他如何在公司中建立一种新的制度，用于奖励公司基层销售人员。这家伙刚从大学毕业一年，有一个月他终于突出重围，表现卓越，于是我带着他去买了一身西服。皮奥拉也会将自己的奔驰轿车借给销售人员度周末，让他们体验成为NC。顶级销售人员的感受。

位于的特洛伊的Rexair公司向国内的分销商和销售人员发放印有公司标志的跑步衫，得到这件跑步衫的条件是在两周的时间内完成公司制定的指标，例如，向一定数量的客户在他们家展示公司的清洁产品。

博伊西办公用品公司的总部位于博伊西。每年，公司会向业绩最好的30名销售人员发放代表荣誉的销售主管之戒，并安排销售人员前往旅游胜地，参加长3天2夜的会议，一切费用均由公司支付。

最近几次的会议地点分别在棕榈泉、圣安东尼奥、奥兰多和新奥尔良。

总部在芝加哥的美国联合保险公司拥有一套销售激励机制，公司的市场销售支持总监理查德劳德戴尔说，这种机制提供了一种以目标为主导的管理方法指南。每一个销售人员，无论他的表现如何，都可以在这种机制中制定自己奋斗的目标。这个项目最大的成果是让更多的人为了达成自己的目标而努力奋斗。

奥马哈排名前40位的公司KXKT-FM对销售人员的奖励包括现金、商品和旅游等。销售总经理凯茜洛奇说：我们做过一些有趣的事情，比如将10美元到1000美元等不同的数值写在一个圆盘上，当销售人员完成一笔生意时，他们就可以转一次转盘来得到或多或少的奖励。我们也曾在气球中放入价值不等的现金让员工来刺破它们。

【客户服务】

要开发一个新的客户比维持一个已有的客户要难上4倍，所以使客户感到满意是大多数公司持续追求的目标和强调的重点。在这里我们列出一些特别重视完善客户服务的公司案例。

罗恩史密斯在public works公司的萨克拉门托城分部工作，他说在多年以前他曾开过一家熟食店，他要求所有服务人员都要像对亲人一样来服务顾客，如果他们做到了这一点，那么史密斯将保证他们每天至少能从客户那里得到75美元的小费，如果当日小费的收入不足75美元，史密斯将补足剩余的部分。事实证明，对客户无微不至的关怀很起作用，在后来的十年中史密斯只有一次需要补足75美元的小费。

曾经有几位顾客对奥兰多的迪士尼世界海豚饭店的一名服务人员留下了非常深刻的印象。当回到印第安纳他们工作的医院时，他们决定用那位服务人员的名字来命名一个奖励，用于表彰那些在医院工作中提供优秀服务的员工，这个奖励的名字叫作杰森切斯奈特客户服务奖。

在Busch Gardens-Tampa公司，向客人提供优质服务的员工可以得到一张刮刮卡，这些卡片由管理人员现场颁发，并可以用于兑换一些奖品。

当约翰卡普在位于亚特兰大的Del Tac。公司担任总经理和总裁时，他希望通过为客户提供热情服务的故事，来激励员工提高公司的服务水平。于是他询问了7个地区经理，并得到了12个这样的故事，随后他向故事中提到的每一位员工写信致意。这些故事很快被复印，并张贴在每个门店的休息区域。一个月后，约翰再一次向地区经理询问优秀服务的故事，这一次他得到了65个，后来每个月他都可以得到更多的故事。到第四个月时，他们一共印制了长达125页的故事，每一个门店都贴有一份复印件，而每一个故事上都贴有来自约翰的感谢语。这次活动不仅使得公司的服务质量大幅度提升，还使得经理和经理助理的销售额提升了300u/。

道格巴内特是位于佩里的Chick-fil-A快餐店的经理，他推行一个名为dotS（非凡服务，非常品质）的项目。

当员工们在服务中有突出的表现时f比如较高的平均销售额和较低的商品退回率）就可以积累起他们的点数，最终这些点数可以用于兑换午餐或当地商店的货物。

位于诺里斯城的美国SKF公司设立了一种名为老鹰奖的奖项。每一位员工都有2枚老鹰奖币，他们可以将奖币送给他们眼中服务水平最高的员工。同时赠送奖币时，他们可以在一张纸片上简单地说明该员工服务水平如何优秀。收到超过5枚老鹰奖币的员工可以获得一个美观的显示器支架；赢得10枚奖币的员工会得到价值50美元的美国快递代用券；在6个月内累计获得奖币最多的员工会得到一个奖杯，并在由主席召开的公司半年会上得到一张价值250美元的美国快递代用券。公司的质量监理经理杰夫明科夫说，在活动开始的一年半内已经有超过1500名员工赢得了老鹰奖。

每一年，罗伯特贝尔德公司都会设立客户服务周，来表明公司客户至上的原则。在这一周中，公司的总裁兼CEO保罗珀塞尔和公司各层级的经理，都会深入公司的服务一线，比如担当服务台代表、接待员、客服代表、邮件及办公室服务人员和视觉设计等工作，加强与客户的交流。贝尔德公司设有一个名叫弗雷德里克卡斯滕的奖项。奖项的名字来源于公司的总裁弗雷德卡斯滕，主要用于表彰那些在客户服务中表现突出的员工，并激励他们在接下来的工作中再接再厉。在每个业务部门都有一个获奖名额，具体人选由公司的员工共同来评选，颁奖仪式则会放在年度员工大会上。每个获奖者都会赢得一个星期的费用全免的旅行，目的地为美国境内的任意地点。

道格巴内特是位于佩里的萨姆纳恩分店的店长，每当顾客在意见反馈卡上给予某位员工正面的评价时，这位员工就会收到道格授予的卓越积极服务纽扣。道格鼓励员工一直佩戴这些纽扣，并作为明星员工向顾客提供高质量的服务。

多纳弗莱德曼是位于劳德代尔家得宝公司的员工，她因为将一个价值3000美元的手镯归还给顾客而受到公司的特别表彰。这位顾客送给她一个纯银的手镯，公司则因为她高尚的行为在她的个人档案中加入了一封表扬信，并颁发给她一块手表。

pioneer Eclipse是一家生产花卉护理机器的公司，总部位于佛罗里达州的斯巴达，公司有一个叫作阳光服务的项目，旨在提高店内店外员工对顾客的服务品质。员工的表现将按照公司的客户服务标准进行打分，满分为10分。每两个月由被称为获奖巡游者的员工评选出一名优胜者，评选过程伴随着音乐、舞蹈和响亮的喇叭声。每个获奖者都会收到一个篮子，里面装着从商店里买来的各种物品。公司还设立了客户服务周，活动包括安排员工电影日、向员工提供按摩放松服务，以及一些有趣的竞赛，比如客户服务竞赛、客服知识竞答和填词游戏等。

朗达洛是洛斯巴诺斯企业报的出版人，她发明了一种万分感谢花束，来表达对忠诚广告商的感谢。她用计算机设计了一种面值为100万美元的钞票，随后将这种钞票一张张折叠、缠绕在吸管外，使它看上去像花束中的花瓣一样。

她购买了一些价值低廉的盆栽，将这些花瓣插入盆栽中，附上写有非常感谢您成为我们的顾客的标语，随后由销售代表签上他们的名字，并将这些盆栽送给公司最重要的客户。这让销售代表们成为人们议论的对象，而客户也都在显著的位置放置着这些盆栽。

在斯图伦纳德，每当收银员称呼顾客的名字并表示感谢时，顾客就会将写有这名收银员名字的奖券投入一个箱子中。在这场被称为名字游戏的比赛中，每周感谢顾客次数最多的3位收银员可以分别得到30美元的奖励。员工们在收银机旁也张贴了一张成功榜，向顾客展示每位员工的进度。在位于阿灵顿的赫克特百货商店，如果经理听到员工用名字来称呼顾客，那么这位员工就会获得一定的分数，累计起来后可以兑换一次疯狂购物的机会。

在达拉新的todays人力资源公司中有一个项目叫作todays赢家，每当公司介绍的临时员工可以达到客户的期望要求时，他／她就会进入年终抽奖的名单，顾客在评价单上给这些员工打分，随后交到todays公司。在过去的3年中，大约有950名员工赢得了这个奖励。

麦当劳每位分店的店长都会得到刻有公司标志的珠宝，用于发放给提供卓越服务的员工。

总部设在西雅图的诺德斯特姆连锁百货公司，每个月都会由经理挑选出一位客户服务全明星在这个月中为顾客提供最优质服务的员工。经理们通过自己的观察、顾客的意见单（几乎每台收银机旁都会放置）、神秘顾客的汇报和顾客的来信决定由谁当选。获胜者会获得100美元、名片上印上客户服务全明星字样，在商场里购物也可以获得更大的员工折扣。公司每个月也会评出一个客户服务全明星门店，由总部提供资金为全商厦的员工举办一次烧烤或比萨派对。

全能酒店公司设立全能服务冠军项目的目的是奖励那些打破常规，向顾客提供优质服务的员工，奖品包括奖牌、别在制服上的绸带、现金、晚餐等，此外获奖员工的名字还会刊登在公司的报纸和每家酒店的海报上，获奖者还可以在公司管理者指定的一家酒店内免费人住3天以表庆祝。在每年的年终，每家酒店内得到称赞最多的3位员工会被授予奖牌（有金牌、银牌和铜牌）和现金（金牌获得者可以得到1000美元，银牌和铜牌获得者各奖励500美元），随后一起参加一个庆祝典礼。

在新泽西运输公司设立的客户服务奖中，直接为客户提供服务的员工可以获得客服标兵奖，而像维修工人和秘书这样的内部人员可以获得服务其他员工奖。奖项在每年的年底颁发，在这之前两个月，公司会在每个汽车站和火车站张贴投票海报。乘客和公司的员工都可以进行投票，向公司代理处提供服务的供应商也可以参加投票。

在最近的一年中，公司收到了300张选票，共选出10名获胜者。获得选票的张数是考量的一个因素，但更重要的是选票上对他的评价。就算某个人只收到一张选票，但是选票上给予他的评价是杰出，他也有可能胜出。一个由经理组成的计票委员会负责选出获胜者。

评选获胜者的标准包括：提供杰出的客户服务，特别是当犯下错误时能及时改正；在服务客户的过程中表现出一定的创造力和智慧；在解决问题时提供创新的方法。

奖励的形式每年都有所变化，以前曾有过的奖励包括债券和一次亚特兰大二日游，每个获奖者还会得到一个铭牌和一座奖杯。颁奖仪式通常在每年一次的公司全体大会上进行，地点在公司的会议中心。

在辛辛那提的古德撒玛利亚医院有一个员工激励项目，目的在于通过每月的汇报和内部宣传来提高客户服务水平，同时通过持续的培训提高员工在十个标准等级中的得分。为了确保项目的目标、标准和进展能够得到及时的沟通，公司所有的3200名员工每两个月就要参加一次长达1小时的培训会。

三角洲航空公司设立有一个卓越成就奖，用于表彰那些提供了自己职责之外服务的员工。比如曾有一名空乘人员开车将一位乘客从休斯顿送往博蒙特，这位乘客因为错过了转乘班机而差点无法参加一场重要的葬礼。

在位于毛密的AMC公司零售商店，店铺的经理会从公司得到一些银币，当观察到或听说有员工的服务特别优秀时，经理就会将银币奖励给他们。得到银币的员工就自动进入公司的银币俱乐部，并获得每月一次抽奖的机会。

在位于贝塞麦城的FMC公司的一个子公司中，经理会带着表现突出的员工一起出差探访顾客和供应商，这不仅仅是对他们优秀表现的认同，同时也是给他们学习的机会，让他们对工作和产品产生一种主人翁意识。活动的花费物有所值，员工不仅提高了工作的主动性，更增强了对业务的了解。

总部位于梅森的亮视点眼镜商店对于在客户服务方面表现突出的员工给予100美元支票的奖励，而最优秀的9位员工可以得到1000美元的奖励以及一个水晶纪念品。

美国航空公司向一些老顾客发放了一些写有你与众不同的标签，当他们对美航员工提供的服务感到满意时，可以将标签送给他们。员工们凭此累计他们的点数，最后可以兑换一次旅行，顾客的评论也会被印在公司内部的通讯上。大陆航空公司向频繁搭乘他们航班的5万名旅客邮寄表现杰出证书，希望他们将证书送给帮助过他们的员工。公司的员工可以凭证书兑换奖品，包括晚餐招待券、行李箱、酒店招待券、机票等。

纽约的花旗银行设立有杰出服务奖，除了高层管理人员以外，各层次的员工只要表现出突出的服务意识就有机会获得该奖。员工由他／她的经理提名，随后由管理层通过员工的角度对他／她进行评估。获奖的雇员通常可以获得价值约500美元的礼物。

位于芝加哥的美国医院协会有一个奖项叫服务领先奖，在每月一次的管理层会议上会对当月的优胜者颁发100美元的支票、一张证书和一块刻有奖项名字的铭牌。

年度服务领先奖在12名月度获奖者中选出，获奖者会再获得100美元和一块铭牌。

在圣路易新的布施体育馆有一个最有价值的员工项目，体育馆向随机挑选的10位球迷每人发放2张MVp卡片，他们可以将卡片送给他们认为最有礼貌的2位员工，市民中心公司的特殊项目经理维基哈奇森说：礼貌的标准就是面带微笑，态度热情，处理问题方式妥当。员工随后将卡片转交给监督者，如果有一组员工在活动中收集到20张卡片中的15张以上，那么这个小组的成员就可以获得抽奖的机会，奖品为100美元。

有一个每月一次、名为优秀团队协作者的项目，鼓励员工互相投票选出全明星员工，最后的当选者会在赛前的球场上接受颁奖，得到一个特殊的别针、免费的早餐和午餐，并可以从目录中挑选出他们喜欢的奖品。

在总部位于旧金山的园道国际酒店，客人们会被邀请投票选出他们心中服务最出色的员工。公司为所有的获奖者准备了一些索尼的电子产品，最后还有一次抽奖，奖品为一台电视机，而当初把票投给最后中奖者的那些游客可以免费在酒店住两晚。

总部位于印第安纳波利新的Cellular 。ne公司有一个奖惩计划：每当客户对员工的服务表示满意时，该员工就可以获得l0美元的奖励，相反的，如果客户对服务表示不满，那么员工将被扣去10美元。自从这个计划实施后，客户对服务的满意率上升了2倍。

圣地亚哥游客和会议署对向游客特别友好的司机授予年度最佳出租车司机的奖项。获奖者在城里每年一度的出租车司机表彰日接受颁奖，那天他大约会收到500张名片、一块带雕刻的仪表盘状铭牌以及一个可以贴在出租车上的磁性标记。最近的一位获奖者蒙塔格普朗克说他会为乘客提供报纸，还为他们介绍当地名胜的情况。他说：无论你是做什么工作的，只要你彬彬有礼，工作认真到位，人们就会尊重你。

迪克罗德尔是密尔沃基马库斯公司的人力资源副总裁，当他在公司旗下的饭店里用餐时，如果对侍者的服务很满意，他会立刻拿出他的名片在背面写上一些话语送给这位服务生。

琼.考利是一家名为埃德瓦塔的金融服务公司的人力资源总监，他创立了GEM（更上～层楼）奖，用于鼓励杰出的客户服务代表。每个月由员工和管理人员共同选出表现突出、完成自己分内服务工作的工作人员。每个当选员工的名字都会被刻在一个铜牌上，在接下来的这个月中他们可以轮流使用一块水晶铭牌。在员工会议中举行的颁奖典礼上会有专人拍摄照片，随后将所有的照片拼起来装饰公司的墙面。在每年项目结束的时候，12位获奖者可以从一个帽子中抽取奖品，大奖是一次双人海上游。

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