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在网吧管理的过程中，为了规范网吧经营，网吧会制定网吧登记制度以及网吧员工管理规章制度等等，而以下则是网吧员工管理规章制度的内容。
一、员工日常工作规范
1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！
2、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前15分钟到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。手机必须调为震动或静音，上班时间接私人电话不得超过5分钟。
5、员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
7、每人每月享有两天假期。若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管或经理允许，否则不予批准（未经许可当旷工处理）。
8、员工在值班期间受伤，经医疗单位认可后，可申请公伤假。
9、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
10、五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！
11、公司每月给每个员工充值100元上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过3小时。星期六、星期日以及其他节假日，任何员工禁止上机。
二、网吧经理工作职责
1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
2、每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。
3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。
4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。
5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。
6、根据网吧的实际情况制作《员工培训管理》、《网吧消防安全管理》、《员工工资管理》、《网吧卫生管理》等详细的管理制度。定期对员工进行能力培训。
7、协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的积极性，让他们更好的完成本职工作。
三、网管工作职责
1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
2、检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
4、每台机器必须安装杀毒软件，并定时升级。每天夜班当班将主机杀毒一次，并随时检查所有机器杀毒软件升级和杀毒情况。若发现病毒、木马应马上想办法清除。
5、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。
6、网吧客户机系统三个月必须更新一次（母盘制作时，必须测试无问题再克隆）。新系统制作不得超过三日，全场系统更新务必在两天内完成。（主盘游戏目录必须打印一份交收银员及网管）。
7、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。
8、每天三班分区合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级就立即升级，务必在24小时内完成，并作记录，且作好游戏分布登记。
9、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。
10、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。
备注：违反以上每条者，罚款50元处理。
四、收银员工作职责
1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。
2、任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。
3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）
4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。
5、充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。
6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。
8、不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员承担。）
9、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知主管）
10、购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）
六、交班制度
1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查。）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。
2、核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头。若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚。
七、奖励制度
1、凡本网吧员工若每月未违反上述规定者奖励100元。
2、公司鼓励工作员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被公司采纳的；有突出表现受到客人好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失；抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取100-1000元不等的奖金。
考勤制度
为确保公司进行有秩序的经营管理而制定：
(一)出勤1.工作时间:每天7小时，正常时间为上午8：30-12：0014：30-18：00，根据公司需要调整。
(二)打卡:员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日4次)。员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到,均按C类迟到计算.忘记打卡的员工,需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间给予补签.
(三)公出:一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到前台登记.
(四)请假:任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到前台登记，如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理并在上班当日补办手续，否则以旷工计。
(五)迟到、早退和旷工的奖惩制度:
1.全勤奖:每月30元,以考勤卡为准.
2.迟到早退:上班8:30以后到达，视为迟到，下班18:00以前离开,视为早退，迟到早退1分钟5元2分钟10元以此类推)迟到30分钟以后,按旷工半天计。
3.旷工：连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出
4.在30天内未经批准缺勤总计6天(48小时)者被视为旷工，并予以辞退。
辞职制度
保障员工权益，维护公司利益，特制订本规定。员工不论何种原因离职，均依本规定办理，具体实施细则：
本公司员工的离职分为辞职、辞退、自动离职、开除四种情况
(一)辞职
(1)合同期满员工，因个人原因不能或不愿继续留在公司工作而提出的辞职;
(2)员工因疾病、身体方面的原因(须附镇级以上的医院证明和相关资料)，并在短时间内不能恢复健康而提出的辞职;
(3)有签定劳动合同的员工，在个人辞职，财务部方可依规定给予结算工资。
(4)公司所有职员应提前一个月提出书面申请，总监(含)级以上人员辞职应提前一个半月申请并填写《离职申请单》，试用期职员离职申请应七天前提出。
(5)所有辞职员工应提前一个月填写《离职申请表》，申请得到批准后再办理离职手续，并离职前认真做好自己的本职工作，未经许可，不得擅自离开工作岗位，否则按旷工处理，并不予以结算工资。
(三)辞退
有下列行为之一的，公司将给予辞退：
(1)试用期内经考核不能胜任本职工作者;
(2)对工作不负责任，表现欠佳，经教育无效者仍不能胜任本职工作的或调换岗位仍无法适应者;
(3)数次违反公司管理制度，屡教不改者;
(4)不服从管理，严重失职，营私舞弊，损害公司利益者;
(5)由于公司经营不景气或组织结构调整需要裁员。
自动离职
1、自动离职条件
(1)对未准辞职，而连续旷工三天(含)以上者或月累计旷工三天以上者;
(2)请假期满未回公司工作又未向公司续假达三天(含)以上者。
2、员工未经正常渠道办理辞职、辞退手续，擅自离职离岗，终止双方劳动关系，若对公司造成直接或间接损失的，应赔偿公司损失。
3、重要岗位员工因自行解除双方雇佣关系导致企业重大损失者，公司有权依法追究其经济、法律责任。
开除
1、有下列行为之一的，公司将给予开除：
(1)玩忽职守，造成责任事故，使公司蒙受较大损失者。
(2)不服从领导，不执行上级工作指令，态度恶劣，情节严重者。
(3)威胁、恐吓、危害管理人员和其他同事正常的工作和人身安全者。
(4)偷窃公司产品、开发信息、文件制度、员工财物或泄漏公司商业技术秘密的。
(5)故意破坏公司财物或聚众闹事，破坏正常工作秩序者。
(6)酗酒闹事、打架斗殴、聚众赌博，有流氓行为或道德品德极为败坏者。
(7)不忠于公司事业，贪污受贿，索取回扣，公报私仇，严重损害公司名誉和信用者。
(8)工作中严重弄虚作假，伪造(包括与人串谋)公司记录文件、帐单等人为掩盖事实真相，性质恶劣，情节严重者。
(9)触犯国家有关法律造成犯罪，触犯刑律而被公安机关拘留、判刑人员。
(10)对于违反上述条件者经公司核准开除的人员工资不全部发放，仅发放基本工资的30%作为遣送费并永不录用，如果开除人员对公司造成损失的，公司将保留进一步的索赔权利直至追究其经济、法律责任。
离职程序
所有由部门主管(经理)→行政部→总经理审批后生效，生效后按公司规定程序办理好一切交接手续者，财务部方可依规定给予结算工资。
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第二次获得优秀员工，除了荣幸之外，我的另一个强烈的感受就是：难，而且很难。
**年3月份，我以实习学生的身份，第一次获得了优秀员工，当时我的岗位是研发工程师。这是我第一次获得这个称号，也是实习学生第一次获得优秀员工的称号。我当时感到非常荣幸，但并没有感到非常难。
**年3月份，我又再次获得了优秀员工的称号。这次我的岗位是产品经理。距离上次获奖已经整整四个年头。
人们通常按照和客户打交道的多少，将所有的岗位进行一下排队：销售，售前，产品，研发(包含开发，测试和工程)。人们也习惯信奉一个道理“往前走容易，往后走难”。这个道理是不是错误呢?我不敢说。但从我研发工程师转产品经理这一段经历来看，只能够说明“往前走也不是非常容易”。
曾经有段时间，总是发现“白天总没时间干活，只能到晚上才加班写文档”。感谢王总，闫志成那段时间给我的热心帮助。两位重量级人物的出手，终于使我慢慢了解到了时间控制的一些技巧，使我平安的度过了时间管理的危机。
作为产品经理，一个很重要的工作就是向客户介绍我们的产品和方案。我记得当初一站到投影机面前，就心跳加速，不知所云。多谢了姚斌组织的多场产品经理演讲训练，和综合管理部安排的演讲培训，使我真正接触了“演讲的学问”，第一次了解到了演讲不仅仅是说，而且是眼神，手势，呼吸的全面结合，也第一次学会了如何使用眼神和姿势来控制现场。
从PIM产品、音乐语音搜索业务的中国移动总部入网测试，到电话收音机，企业管家业务的演示，上线和部署，每一次深夜加班的时候，总少不了研发，测试，工程部门的大力支持。张涛，海琳，智辉，王华，葛懿，刘志华，赵华，秦楠，小庞，明浩，小蒲，小山，华明，老高，润苗，艺华，候正春。太多太多人的支持，才有了我们产品的成功。再次感谢所有同事的大力支持。
我在咱们全国3/4的办事处进行过交流，每到一处，办事处都会非常热情地招待，总能让人充分体会到那份属于同一个团队的亲切。我每次出差回来之后，总在找机会表达自己的感谢，但总是找不到合适的机会。谢谢得实周末这个平台，让我终于能够如愿以偿，表达对办事处同事热情招待的感谢。
最后不能不说的就是我们产品部的兄弟姐妹们。每一次关键时候，都离不开产品部所有同事的幕后支持。业务体验，产品部是最积极的;业务答标做到很晚，总是产品部同事给以精神和文档的力量支持。交流前的预讲，产品部同事给出很多很好的建议。出差在外，总是家中的产品部同事帮忙解决项目上出现的紧急问题。谢谢蒋丽华，谢谢赵翠领，谢谢段丽光和所有的产品部同事。
很高兴看到咱们的团队越来越壮大，越来越成熟。我以大家而荣，大家是“最可爱的人”。
尊敬的各位领导，老师：
大家下午好！
在这喜庆的答谢会上，我有幸作为优秀员工代表发言，此时此刻，我的心情万分激动，评选优秀员工感言2篇。今天我能取得这样的成绩，与学校领导的关心培养以及与同事们的大力帮助是分不开的，在此，我向学校领导、同事表示衷心的感谢，诚挚地跟你们说一声：谢谢你们！
XX年，在施工企业工作了五年的我来到了长沙建筑工程学校，从小就梦想着当一名教师的我终于实现了自己的愿望。从那时起，我就暗暗下定决心，一定要做一名优秀的人民教师。五年的时间里，我有过年轻气盛的躁动、浅尝甘霖的欣喜、屡遭挫折的痛楚，还有过不眠不休的焦虑，是领导关切的话语给了我力量，是同事们的微笑给了我鼓励，是家长的信任给了我信心，让我勇敢的去战胜一切困难，去体验教育生命的真谛……，不知不觉之间我早已对教师这个职业产生了深厚的感情。
作为一名专职教师，教好学生是我的本职工作，为了上好每一堂课，我课前都会做好充分的准备，从备课、上课、批改作业，我都非常认真地对待， 但是现在职业学校的学生并不好教，因为这些学生在初中时的基础不是很好，课堂上老师如果只是一味地照搬书本上的知识，他们根本是不会听的，如何提高他们的学习兴趣成了困扰我的一个难题，我试了很多方法，如在课堂上制定严格的加减分标准，每节课都根据学生的课堂表现进行加减分，每隔一个星期就公布一次，让学生知道自己还有哪些不足，并将这些作为平时成绩的依据；我还在课后找哪些上课不太认真的学生谈心，关心、帮助他们，对他们上课没听懂的地方再详细地进行讲解，直到听懂为止，事实证明，我的这些方法都是非常有效的，最近这两年来，我的课堂学生评教排名每次都是前几名，教师绩效考核，都被评为“优秀”，这与我的创新与努力是分不开的。
由于职业教育的特殊性，对我们专业老师的要求也更高，职业教育强调的是技能，是学生的动手能力，如果我们老师自己不会动手去做，又怎能教学生去做呢？所以我们职业教育需要的是双师型的教师，既要懂理论知识，更加要懂实践操作。之前在施工企业工作了5年的我对基本的施工工艺和流程已经非常熟悉，但我并没有满足于现状，我清楚的知道，社会在不断的进步，新技术、新材料、新工艺不断出现，如果我不学习，就会与社会发展脱节，教给学生的知识也就不能更好地满足用人单位的需求。因此，每年暑假，我们专业教师都会到建筑工地进行实践和调研。在这几年暑假中，我先后到中建五局广西公司检测中心、福建公司三环项目、三公司友阿项目、三公司芙蓉和苑项目等项目实习，我紧紧抓住这些难得的学习机会，学习施工现场新技术、新工艺，在工地上拍摄了大量的照片，并将一些难懂的施工工艺用摄像机摄下来，这些宝贵的资料给我的教学带来了很大的帮助。同时我对挤塑聚苯板用在外墙保温的施工工艺进行了重点研究，我查资料并请教工地施工人员，撰写了论文《浅谈对挤塑聚苯板的认识》，在长沙市中职学校优秀论文评选中荣获二等奖。
XX年下学期，我还代表学校参加了长沙市“星城杯”教师教学比赛，接受任务后，我认真地查找并收集相关教学资料，理清上课的思路，那段时间，我基本每天都加班到凌晨一点，把整本教科书上的重点知识都做了一个十分钟课件，足足做了12个。功夫不负有心人，初赛中，我荣获了片区比赛第一名，在决赛中，我荣获了长沙市二等奖。
各位领导、各位同事：大家新年好！
在这欢聚的时刻，作为优秀员工的代表在此发言，我感到十分荣幸。在这里，我代表的不仅是我个人，也不仅仅是我们几个人，而是代表所有常年在自己的工作岗位上默默耕耘，为公司的发展壮大而奉献青春和汗水的所有同事们。代表大家向所有在市场研究的道路上，不畏艰辛、不断探索、勇往直前的同仁们致敬！
作为一名普通员工，我只是尽心、尽力、尽职、尽责地做好自己的本职工作，公司和同事们给了我这个荣誉，这是领导和同事们对我的极大信任和鼓励，同时也是我今后工作的动力。我会以更高的标准严格要求自己、继续锤炼业务，以良好的工作姿态，以严谨的工作作风，以百倍的工作热情和干劲投入到今后的工作中去。
从一名市场研究行业的门外汉到合格的市场研究员，几年来，我伴随着公司的发展壮大而成长、成熟。回想这一路走来，能够将所学的知识应用到实践中，能为公司的发展壮大尽一份力，我感到无比欣慰。
过去的几年，我从大家身上看到了为项目加班加点，为真理据理力争，为项目勇敢拼搏的全力以赴、永不放弃、敬职敬业的专业精神，感受到了大家诚信付出、宽以待人的博大胸怀。再次感谢公司领导，还有与我并肩作战的同事们给我工作上的帮助、支持和信任，在我工作和生活遇到压力和困难时，对我进行及时的指点和鼓励，帮助我成长，正是有了你们的帮助，我才能成长得如此之快。
我坚信：是金子总会发光的！平凡的你和我，只要扎扎实实、爱岗敬业、甘于吃苦、乐于奉献，以高度负责的工作态度，尽心、尽力、尽职、尽责地干好每一天的工作，任何人都一定会在平凡的工作岗位上创造出人生的辉煌。
光荣和梦想同在，挑战和机遇共存。成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造！让我们携起手来，为公司的发展壮大献计献策，为开创公司的美好明天而努力工作。让青春在奉献中燃烧，让我们与诚予国际一起腾飞。
最后，祝公司在新的一年里财源滚滚，业绩蒸蒸日上！祝各位同事在新的一年里万事如意，好运连连！
谢谢大家！
承蒙大家厚爱，获得xx年度“优秀员工”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到xxx这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力！
然我来集团的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了xxx。
无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。因为新近接触这个行业，总难免出差错，在不犯原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里可以读到：知错就改就是好孩子！在不责备的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。自xx年进集团工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在xxx，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干，都是优秀的。虽然被评为优秀员工，我深知，我做得不够的地方太多太多，尤其是刚刚接处航运这个行业，有很多的东西，还需要我去学习。我会在延续自己踏实肯干的优点同时，加快脚步，虚心向老员工们学习各种工作技巧，做好每一项工作。这个荣誉会鞭策我不断进步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作技能不断的提高，为以后的工作奠定坚实的基础。让我们携手为xxx的未来共同努力，使之成为最大、最强的运输企业。我们一起努力奋斗！最后，祝大家工作顺心如意,身体健康！????
夏xx ?这次，能被评为公司xx年度优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。
??自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，在财务工作中，我只是尽量做好自己在财务的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好。在这一年多的工作中，我经常出差在外，虽然有时候会觉得有点累，但是只要能顺利完成领导交给我的任务，也就觉得值得了。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。xxx的发展让我们成长，我们的共同努力让xxx更加辉煌。过去的荣誉已成为过去，xx年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新的形势既充满挑战，更催人奋进，我将不断加强个人修养，自学加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好、更扎实，树立xxx人的良好形象。
潘xx新年伊始,万象更新”,在新春佳节之际,请允许我向一年来关心、支持帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意!??过去的一年,是我们xxx集团不断发展壮大的一年,也是公司各项事业蒸蒸日上.兴旺发达的一年，在这一年里,公司领导忘我的工作热情和对员工的无微不至的关心是我们事业兴旺发达的根本所在，正因为有了这个根本,我们全体员工才把xxx当作自己的家,才把xxx的工作当做自己的事业来干,才有了今天同心同德,同甘共苦、同创大业的大好局面,我为在这样的集体里工作而感到骄傲和自豪。成绩只能代表过去,新的一年我们更加任重道远，要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上集团发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,想xxx之所想,急xxx之所急,确确实实,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为xxx的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。最后，衷心祝愿我们xxx的明天更加美好。
陈xx送别痛苦与喜悦并存的xx年，作为xxx集团调度中心一名普通的调度员能再次被评为公司年度优秀员工，我个人感到非常的高兴与荣幸。在此，首先感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的大力支持。个人简历能作为集团优秀员工之一，荣誉虽然给的是我们个人，但我更觉得我们只是集团公司众多没有和我们一起获此荣誉称号的一名代表，集团公司作为国内一家大型的航运企业，今日的声誉、地位与成绩，是我们集团高层领导战略决策的指导有方，更是公司每一位员工的共同努力所铸就，更与各个部门成员的辛苦与汗水息息相关，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我们的，更是公司所有员工的。自xx年底进集团工作至今，并没有为公司做出了不起的大贡献，也没特别值得炫耀可喜的成绩，我作为调度中心一份子只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的为船舶服务，为公司各部门积极提供各种需要的信息，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事能和睦相处，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司的评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是负责任的服务意识让船舶让客户一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司骨干，都是优秀。这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。xxx的发展让我们成长，我们的共同努力让xxx更加辉煌。
杨xx很荣幸能够被评为xx年度的优秀员工，谢谢领导和同事对于我的信任和支持。自进集团工作至今，我并没有为集团做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽自己最大的努力的做好属于自己岗位上的工作。xx年对于我而言是一个起点之年，责任、严谨、效率一直是我工作的信条，来到了新部门，接触了新领导新同事，在新的环境下得到的是探索、学习、成长。能得到此份殊荣需要感谢领导对我的信任和包容，感谢同样优秀的同事对我支持和帮助，当然这也是一种激励，以后的工作需要更加努力学习，不仅要做好表率，更要使自己的能力、素质有个质的飞跃。
各位同学老师:
大家好!
我本人对英语有着浓厚的兴趣，我十分想成为英语课代表，一来是为大家服务，二来是能够以次来促进我更加努力的学习英语，我希望大家能够给我这个机会，这不仅仅是对我的考验，也是对我的信任。我认为当英语课代表，首先就要在英语上给同学们起模范带头作用，我会在以后的生活里努力学习英语，如果大家有什么不会的问题随时可以来问我，我会很热心的帮你们解答。
而且我也会认真完成老师给我的任务，帮助老师，帮我们班集体的英语成绩带动起来。当然我也是第。。次当了，（如果有当过再写，我对我们班的英语和英语课代表的任务也已经十分熟悉，如果大家觉得我原来干得不错的话，就请支持我，我一定不会让你们失望的。）
如果我当上了这个课代表，我一定会好好工作，好好学习，严于律己，以身作则，同时我也希望大家能够监督我的工作，如果有什么做的不对的地方，请大家指出，我会虚心的接受大家善意的批评，不会辜负大家对我的期望和信任，谢谢！
尊敬的老师，亲爱的同学们：
你们好！
今天我大胆的走上讲台，是想竞选音乐课代表，我相信凭着我的勇气和才干，我一定会得到同学们对我的信任。
别看我在数学、语文这两方面有点儿难堪，但我在音乐方面还是有着一定的天赋，我吹竖笛很棒，不管那个谱子有多长，我都能吹下来，吹出的声音也是优雅而又动听的，要说唱歌我也不错啊！唱的个不跑调，声音洪亮，一首歌下来，我一点儿又不觉得累，反而还很开心，因为我又一次为大家带来了动听的歌声。
我如果当上了音乐课代表，我应该怎么做呢？
我认为，首先，我应当让同学们在音乐课上保持安静，听从老师的指挥，不能偷偷的看书或说话，等下课了再说。在课前我会及时的发书，课后，我还会及时的收书，不会让谁的书丢。我一定会组织全班同学爱上音乐，不掉队，时时刻刻为班级着想。
有了同学对我的信任，我一定会扬长避短，并把所有的课程学好，改掉自己的坏毛病，不断地完善自我。
希望大家能支持我，投我一票，谢谢！
亲爱的老师、同学们：
大家好！
我是来自新民街小学五年级三班的徐懿。拿破仑曾说过这样一句话：“不想当将军的士兵不是好士兵”。而我认为，不想当班干部的学生不是好学生。今天我鼓足勇气站在这里，竞选的的职务是语文课代表。当语文课代表是我从小以来的梦想，可是一直没有机会证明自己的能力，今天终于可以借着这个机会来展示一下自己了！
从小我就热爱语文，对文字情有独钟。看着那一横、一竖、一撇、一捺，无一不牵动着我的心。我也热爱语言，享受着它那独特的魅力，以及它给人们带来的喜怒哀乐。每当我捧起书本，闻着那淡淡的书香，总会幻想自己在那书籍的海洋里自由翱翔的样子。我希望自己对语文的热情能感染同学们，让大家都能体会到语文并不是那么枯燥无味，而是充满乐趣的。
当然，当一个语文课代表不仅需要对语文的热情，还需要一个好人缘，这样同学们才会愿意配合我们的工作。而我就拥有这样的好人缘，同学们都愿意和我交朋友，我也能和大家打成一片。因为我始终相信这样一句话：人和人之间是一面镜子，只有真诚的对待别人，你才能收获别人的真诚。也只有真心为同学们着想，才能让大家长久的信服自己，从而配合我们的工作。
假如我有幸竞选上了语文课代表这个职务，首先我会严格要求自己，更加努力的学习，让我的语文成绩一路领先，在班里起到带头作用。其次，我会督促同学们保质保量的按时完成家庭作业，完成学习任务。最后，我会及时向老师反映同学们提出的问题，也会将老师的要求在第一时间传达给同学们，在老师与同学们之间架起一座沟通的桥梁。
古语有云：居其位，自当谋其事。同学们，请相信我，我一定会在语文课代表的岗位上让大家看到我的努力。给我一个机会，我会还给大家十二分的精彩！谢谢大家！
亲爱的师生们：
大家好！
我是502班的叶世云。我在老师面前有点胆小，但我和同学相处得很好。我们经常互相帮助，男孩和女孩。另外，我的书法也写得很好。我在学校内外学了几年汉字，通过了六级考试。今年我要冲刺7级。我认为这对未来会有很大的帮助。
在英语方面，我很自信。我每次至少能得90分。另外，我在外面学了三年多英语，现在我已经升级到新概念1—2了。这对我的视听说水平非常重要，也大大增加了我的词汇量。每次我写下一个字，我几乎可以写得很好。在最后一个单元1中，三颗星（最高的也是三颗星）是通过听写写成的。在家里，我花了大约25分钟流利地阅读课文。有时间的时候我也用英语看书。我父亲说它能提高我的英语水平。如果你不明白，你可以打开英语词典看笔记。以上几点大大提高了我的语法知识。
我及时交作业。当我到家的时候，我只需要看课文。有时，当班级代表不交书或组织学生听写单词时，他会一直被催促。
如果我成为一名英语班代表，我会仔细检查同学的错误，让他们及时改正。我会尽量纠正他们不准确的发音。当学生遇到他们不理解的阅读问题时，我也会分析并确认答案。一言以蔽之，我会配合各种工作，尽我的职责，及时抄写和分发这本书，并向老师汇报工作。
如果我不做英语课代表，我就不会灰心。因为那意味着比我优秀的人更多。我要更加严格地约束自己，让自己更加优秀，争取“更高水平！”
我相信我能做到！请给我一个机会！
尊敬的各位领导，各位嘉宾，亲爱的同事们，大家早上好! 凤蛇摆尾，骏马扬鞭，在这辞旧迎新的日子里，我满怀着无比激动与喜悦的心情走上这舞台。与大家共享盛世繁荣，共铸事业巅峰!作为公司的新人，作为公司的血液，我有说不完的感想与感悟，但愿能和大家一起把这万丈豪情与英雄气概血洒战场，共同抒写20××年新的辉煌!
从学生时代过渡到社会这个大环境中的每一步走的都是艰难的，曾经的狂放不羁，曾经的稚嫩气息、曾经的单纯幼稚、曾经的什么都能无所谓步入社会，走上人生的转折点，迷惘过，揪心过，退缩过，默默的抹过眼泪在付经理，杨部长，李××师傅以及各位同仁的共同帮助和鼓励下，在“男人哭吧哭吧不是罪”的歌声的冲击下，看着公司一大帮子娘子军个个有大将风范、个个英勇神武、个个嗷嗷叫的热血雄风的刺激下，我告诉自己要坚强，要努力!三个月，我以前的暴脾气，固执己见、棱棱角角被磨平了。既然改变不了环境，那么，我要更好的去适应环境,转逆境为顺境，我的成长史跨越性的，自己以前都不敢想的!在此，我很想说:谢谢你们。
会销公司，特别是像我们这样的以优质服务为基准，以家文化为核心的会销公司，突出的是培养每一位员工的专业知识以及情商的突破性的提高与升级。我们卫康做到了，并且做得很好，在这个集体里，我真的能感受到浓浓的家的氛围。感恩、忠诚、专业、友爱、平等是我最大的收获和感悟。
走上社会，走上工作岗位，每个人都免不了面对以战绩论英雄的职场规则，我总结起来就是：注重细节、保持平衡的心态、制定好切实可行的目标并努力去实现它、用热情激情做事、坚持不懈，不到最后誓不放弃、处处学习处处成长、专业知识常挂嘴边、踏踏实实做事，实实在在做人
拿着这些小道具，我做到了进公司第八天开单12盒，第二个月开单30盒 ，第三个月开单52盒，最近近半个月开单14盒的稳步成长。客户量也是从最开始的零家慢慢积累到现在的7家在服的小小成绩。
当然，这一切的一切来的真的不容易，领导们的关心关注，同事们的鼓励支持，更重要的是有公司这样一个天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的广阔平台。把我的自信心一点一点培养起来，自信有了，心态就好了，那么出单，成交就很简单了
回顾20××，展望20××，魏总说我们卫康20××是跨越的一年，20××是超越的一年，他老人家为我们指明了阳关大道，那我们还有什么理由懈怠、退缩呢!我还是始终坚信一句话：只要你想，全世界都会为你让路的!!
我倡议：让我们卫康所有同仁一道，背负梦想，勇往直前，用视死如归的态度超越梦想，超越20××!!!在路上，我们都在路上!让我们一路唱响斗志昂扬的赞歌!为自己的青春拼搏!
尊敬的各位业主，领导，及各位同仁:
我受聘于本酒店行政总厨一职，我身感责任重大，从我进入本酒店有一个多月，在各位领导及同仁的互帮互助下，以《做出精品，做出特色》为出品目标，确保我们旬邑宾馆在当地，出品最高端，出品最完善，出品最有特色，为我们在以后评比准4星酒店打下了很好的基础。今天我们酒店召开动员大会，为的目的就是能通过这个动员大会让大家以饱满的热情，认真的工作态度，齐心协力保证28号开业接待顺利完成。因此出品部制定出以下几点安排最近一段时间的工作。
一，团队组建方面:
我们的团队来自于各自不同的领域，有新招聘的，有老宾馆留下的，所以我们要有饱满的热情，认真负责的工作心态来融入到我们新的团队总去，不管是新员工，还是老员工，我相信大家都是最优秀的，我希望在各自的作岗位上，各负其责，发挥自己的长处，取长补短，特别是老员工一定要起到以老带新的作用。只要掌握其灵魂的东西以后，完全可以展开想象的翅膀，"胸怀凌云志，天阔任鸟飞，在我多年从厨生涯中是深有感触的。
二，工作要求:
1，各岗位人员到岗，在各自岗位上勤勤恳恳，准备各自部门的原料，底货。
2，与前厅及各部门及时沟通，随时掌握客情变化，把任何所能预料的事，全部处理在萌芽之中。
3，掌握好用餐客人的饮食喜好，忌讳，特别是主桌客人，把掌握好的记录下发到厨房的各个岗位。组织厨师长开菜单，同时咨询客人的意见和建议。安排厨房骨干专人负责切配、烹制，并提出装盘要求。
4，做好餐前检查，检查备料是否合理，抓料是否顺手，原材料质量是否符合标准，杜绝3无产品，把好食品安全关。
5，各岗位所上桌的食品必须留样，保存48小时，以备卫生部门随时检查。
正因为这一次任务的艰巨，我们就要更加认真细致的把我们各自岗位的准备工作做的更细，把准备工作做的更加充足，只有这样我们才能完成好28号重要的接待，我相信我们大家一定不会辜负领导对我们的期望。
最后我希望我们大家齐心协力，互帮胡助，以饱满的热情认真的态度和必胜的心态完成好28号的开业接待，谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
金秋十月，是一个硕果累累的季节，是一个丰收的季节，更是一个振奋人心的季节，我们很高兴又迎来了新一次的全体员工大会。
在过去的一年里，作为XX公司这一个大家庭中的每一份子，我们无分彼此，有付出，也有收获，有辛酸，也有快乐。但不管生活如何度过，时间如何流逝，我相信我们都深深地热爱着这个家。有人说，一个企业的发展，关键是看人才的发展，一个企业的振兴，关键是靠技术的振兴。那么，我相信，ＸＸ有发展并持续振兴的今天，关键是管理层的英明领导和我们全体员工技术水平和个人素质的不断提升而点滴累积而来的。我更相信，没有各位的一直努力和坚持，就没有辉煌的ＸＸ。
在此，我谨代表ＸＸ由衷地感谢一直来辛苦拼搏的各位亲爱的同事们，希望大家继续坚持在董事长ＸＸ先生的领导下，不断创新，不断进步，不断提升自我，为ＸＸ的明天插上腾飞的翅膀，为你们的明天点缀耀眼的亮点。最后，让我们共同祝愿你我共创美好的明天！谢谢！
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做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，情绪变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。
很快，我便意识到除了有热情的态度之外更就应有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的情绪在很长一段时间内都处于最低谷。可是，我没有所以而放弃自我，而是一向在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自我失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的xxx被抢，要立刻报停，可是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的情绪显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎样办严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户思考还是害怕担当一些职责是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些职责做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，思考周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。
所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的情绪我能理解”就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的决定力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名xx话务员到xx号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从xx查号向xx号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触xx号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而xx号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。
不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
曾经，我也拨打过xx，接受过客服代表的服务，一个偶然的机会我也成为了一名xx的新员工，很开心加入了这个大家庭，我的性格很开朗，很有亲和力，不怕与人接触，所以这是一份自己心仪的工作。
作为一名新员工，我对所有的一切都感到新鲜与好奇。而且我们的客户很广泛，各行各业都有，每天都要面对不同的人，我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我来说很具有挑战性。我的工作主要是和客户电话沟通，也就是给客户提供生活方面的一些信息。
话务员的工作内容重复性较高，很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩。而我却不这样认为，我觉得这份工作蛮有意思的，可以和各行各业的人进行交流与沟通，让我知道了出色的人并不少，偶尔还会碰到让自己学习优点的人，可以学习。
这份工作有喜悦也有痛苦，这些都是来自于客户，当我们看电视，电影时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑。但面对客户的反应，很多时候有理说不清，所以我得冷静面对他们的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始的时候我也常常想过，xx不是我家开的，客户不顺干嘛不分青红皂白的骂我，我也常常被客户无理的反应搞得郁闷不已，但慢慢地我学会了站在他人立场上去思考问题，或许这是在为做好一名优秀的话务员打基础呢，客户也有自己的心理，或许是以他们的方式在纠正我们自己没有发现的错误呢。
后来，当我第一次听到客户对我说谢谢时，我心里高兴极了，觉得也有能够相互体谅相互理解的人，也体会到了有一种将心比心的感觉，认为自己的付出得到了回报，也渐渐知道了客户也是有一定心理特点的，也并不完全是一种无理，这让我对工作渐渐有了热情。
话务员的工作是琐碎的，往往挫折感大于成就感，但是一旦有了成果我们也会无比开心。我觉得做话务员要有耐心，要有鸡婆个性，如果你是一个比较自我的人，那就很难乐在其中了。我觉得公司给我们提供了一个很好的发展平台，让我们每个人在工作中，培训中，以及自我学习中不断地提升着自己。如果你一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就会辜负这个机会。
我要通过自己的努力工作，尽快融入到这份新工作中，要让客户对我服务的满意，但我也知道，做好一件事不难，难的是坚持！说话是我们天天都离不开的，但如何说，用怎么样的语气说是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是我一时半会能达到的。
您好！打扰您了！您好！请问您是。一句句多么简单的语言、多么朴素的话语，却代表了话务员对客户的真诚与关爱！这也教会了我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过？？的`这些日子，让我各方面的技能都能得到了提高。
小伙伴们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展、同进步，为了创造我公司更加辉煌的明天充分发挥我们的作用。
20xx年年初，我在xx公司任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对工作的情况如下总结：
一、客服人员所需的基本技能及素质要求
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜质、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
二、作为客服人员，需要必须的技能技巧
1、学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和明白客户。客户的性格不一样，人生观、世界观、价值观也不一样，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
2、不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不好轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
3、勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。
三、作为客服，需要必须的技能素质
1、良好的语言表达潜质。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
2、丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
3、要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。
日子过的真快，一眨眼的时间，我好像在不知不觉中现已渐渐习气和喜爱上话务员这个作业了。曾经的我对话务员的了解很薄弱，以为只需接听电话，声响香甜，做好上传下达的作业就ok。但是自从自个触摸并入职这项作业以来,才发现所谓的话务员并不像我幻想的样。
在话务员训练到正式上岗话务员这项作业时期，我对话务员又有了更深一层的了解。我以为作为一名合格的话务员，首先应该有丰满的作业热心和仔细的作业情绪，只需酷爱这一门事业，才干全身心肠投入进入，所以这是一个合格的话务员的一个先决条件;其次，应该有娴熟的事务知识，不断尽力学习，只需娴熟掌握了各方面的事务知识，才干在作业中敷衍各种不一样的客户的提问，做好客户的解说与回访作业，让客户在满足中得到非常好的效劳;再者，一名合格的话务员，她的主中心即是对客户的情绪。在作业过程中，应坚持热心诚实的作业情绪，在做好解说与回访作业的一起，要口气平缓，不骄不躁，如遇很难解说或很难处理的疑问时，要坚持耐心，悉心向客户阐明缘由，尽量赢得客户们的体谅，直到客户满足停止，一直信守“把浅笑溶入声响”，把真挚带给客户的许诺。这么，才干非常好地让自个不断进取。
作为xxxxxx话务员，首先是要有最热心的作业效劳用语，在受理各项事务中尽量做到方便并且精确的派单给有关部门赶快处理，竭尽所能直到客户满足停止。言而总之，要做一名合格的话务员，应具有谨慎的作业作风、热心的效劳情绪、娴熟的事务知识、积极的学习情绪，耐心肠向客户解说，虚心肠听取客户的定见。不断学习进步自个的心理素质，进步并娴熟掌握自个的事务知识，遇到疑问，镇定面临!
以上是我入职以来的心得领会，如今的我还仅仅一名新进人员，我以为自个做得还很不行，在许多方面还存在短缺，因此，许多当地都需求不断改进。在往后的作业中，我将不断尽力学习，不断进取，总结经验教训，扬长避短，让自个变成一名合格的话务员。
表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，透过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
所以，在电话中，一个优秀的话务员务必做到面带微笑，语气平和，语调简单，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的简单愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
人人都说，想做好一份工作，必须要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自我越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自我必须会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自我：没有最好，仅有更好。
我清楚明白自我离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先务必遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还就应注意以下几点细节，要自我在实践中不断完善自我。
一、用心打电话。在商品经济时代的这天，时间就是金钱，所以我们更就应为客户、为自我节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，透过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
所以，在电话中，一个优秀的话务员务必做到面带微笑，语气平和，语调简单，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的简单愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
这一年的光阴实在是逝去的太快了，一年的工作已经快要结束了！写上一份岗位的年度总结是最好的选择了。年度工作总结的目的是得出经验，吸取教训，找出科学合理的规律。怎么才能写好一篇岗位的年度工作总结呢？以下是由栏目小编为大家整理的“2022社区年度总结”，相信一定会对你有所帮助。
以下是xx年度我社区残协所做的几项具体工作。
(1)定期对社区残疾人进行了走访服务，共计走访服务129人次，电话问询服务63人次。
(2)为5名社区贫困残疾人办理了医保申请。
(3)1月6日，“春节”前夕，市残联走访了我社区的贫困残疾人黄文发;为他送去了新年的祝福及助残金。
(4)3月10日，我社区邀请冯丽等3名残疾人参加了由市残联和市就业局共同开办的“XX市残疾人联合会、就业局一传十代百暨创办你的企业”残疾人创业培训班。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的知识，为他们今后的自主创业提供了必要的知识。
(5)5月11日，我社区残疾儿童朴奕择的母亲参加了由市残联举办的“脑瘫儿童家长培训班”，对该残疾儿童的康复起到了很大的帮助。
(6)5月15日，第19个法定的“全国助残日”前夕，为在全社会营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围，构建和谐社会;在XX市中街，XX市残联、XX市东宁街各社区、以及XX市各相关部门联合设立了咨询宣传台;以期通过此次宣传活动，进一步提高和丰富残疾人的康复知识及相关知识，从而进一步提高全社会积极参与营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围。我社区此次宣传活动的标语口号是“扶残助残，有你有我”;在此次宣传活动中，我社区向群众散发了相关宣传材料200余份。
以上是我社区xx年度的残疾人工作总结，请领导检查，有缺点和不足之处请给予批评指正，我们将继续努力工作，为社区残疾人更好的服务。
我们xx社区xx年度在区委及xx办党工委的正确领导下顺利完成了上级给社区下达的各项工作指标。按照党的十七大的会议精神，并根据我们xx社区的实际情况，以社区服务满意为契机、以创建和谐社区为目标，狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事、办实事作为社区工作的重点。在社区全体员工的共同努力下，圆满完成了今年各项工作任务，现将xx年工作总结如下：
一、党建工作
（一）为全面提高全体社区干部的思想理论水平，更好的运用先进理论指导实际工作中，社区党组织高度重视社区干部日常的学习教育，认真组织学习了党的十七大、新党章、科学发展观等文件，进一步坚定了广大党员的理想信念，增强了他们践行先进性要求的自觉性，提高了广大党员干部的业务素质，增强了岗位技能和为群众服务的本领。
（二）完善了社区各项制度，为加强社区工作作风建设。社区党组织根据社区工作实际，因人制宜进行了工作人员的合理分工，使工作人员的工作态度和精神面貌有了明显改进，工作效率有了显著提高。
（三）全年全面完成街道办事处给社区下达的各项工作责任目标及交办的各项临时工作任务；顺利地进行了社区两委班子的换届选举工作；协调完成了社区两室建设工作。
（四）社区党组织在社区的各项工作中充分发挥了核心和战斗堡垒作用。党组织带领两委成员、广大党员和社区居民群众，团结一致努力奋斗把xx社区打造成为一个管理更加科学，服务更加完善地平安和谐的服务型社区。社区内全年未发生任何重大安全生产责任事故和刑事案件。实现了平安和谐和稳定。
（五）加强信访工作力度，确保辖区内的稳定、和谐。一是大力宣传和贯彻《信访条例》，建立健全处理矛盾纠纷领导责任制，坚持依法办事和按政策办事。二是抓好疑难新问题的线索摸排，提高信访控制能力，努力把不稳定因素化解在基层，解决在萌芽状态。三是作好重点案件、重点人员的稳控和思想教育工作。
二、行政工作
（一）环境卫生工作
一是社区环境卫生又有了明显的改观，建立了卫生常态化管理机制，实行分工包片，做到了日产日清，不留死角。社区还协调硬化小区面积达1000多平米。同时以“爱国卫生月”活动为契机，加大环境卫生工作宣传力度，有力的促进了辖区环境卫生工作。
二是加大健康教育宣传力度。全面深入开展内容丰富、针对性强的健康普及常识及宣传活动。尤其是对甲型h1n1流感的防控进行了大量的宣传，出板报4期，发放宣传单500余份。
（二）人口与计划生育工作
一是社区重视，责任明确。进一步落实党政一把手亲自抓，总负责的制度，并将计划生育工作纳入社区工作的重要议事日程。并将任务层层分解，从而做到责任到人，抓好落实。
二是大力开展宣传教育，转变婚育观念，营造计划生育良好氛围。利用下户时机向居民宣传《决定》和新《条例》，为社区重点人口发放宣传品，为使用药具的人群免费发放药具，为已婚育龄妇女免费三查（查环、查孕、查病）一年两次。
（三）劳动保障工作，我社区今年为20多名下岗失业人员找工作，为4050人员办理养老保险和医疗保险补贴，为无从业经历的老人办理养老保险57人，办理医疗保险98人。
（四）民政工作
我社区认真落实城市最低生活保障制度和优抚政策，以亲民、惠民、富民为出发点和落脚点，扎实开展社会救助工作，各项工作稳步推进。我社区共有低保户15户，共为6户低保无房家庭申领了住房补贴，做到了应保尽保。
（五）社区文体工作
我社区于xx年8月8日举办了以“喜迎建国六十周年、建设和谐平安社区”为主题的消夏晚会，xx年8月19日参加了办事处关工委组织的“祖国在我心中”为主题诗歌朗诵讲故事比赛。
（六）为社区居民办好事实事
幸12#街坊是80年代初的旧楼房，是绝缘厂的家属楼，绝缘厂于xx年倒闭，年初幸12#街坊下水主管道堵塞，我社区工作人员想办法为其疏通了下水，得到了广大居民的称赞；幸福家园内有5栋楼房，以前是由开发商给清理环境卫生，于xx年9月中旬停止了卫生清理，我们和居民协调并将卫生清理干净，使居民过了一个舒适整洁的双节；还有教育学院施工的运输车辆将幸12#街坊的电缆撞断，造成居民区停电并将部分居民家中的电器烧坏，我们协调施工方为居民修了电和修理了顺坏的电器，居民们非常满意；瑞景佳苑有5栋楼房，因种种原因，物业停止了一切服务，卫生无人清理，我社区得知此情况，马上和物业及业主协商解决，最后由居委会暂时将卫生清理干净。这样的事我们做了很多，在这里就不一一例举了。
三、下一步工作思路
（一）加强班子和干部队伍建设，为社区各项事业的发展提供组织上、思想上的保障。
（二）继续完善社区服务，提高服务质量。把服务居民群众作为社区工作的主要任务，把群众满意与否作为检验工作的重要标准。充分将一站式服务厅利用起来，更好的为居民服务。
（三）进一步转变思路、狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事、办实事作为社区工作的重点。
（四）进一步加强联系沟通，整合共建资源，创新方法，增强联动协作，促进“共驻、共享、共谋发展”。
xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的.记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了xx年成功分亨芒果的.经验，xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
一、供热基本情况
20xx上半年，我县县城区实施了老旧小区集中供热改造工程，拆除5座区域锅炉房，全部实现了集中供热。目前，县城区集中供热由宏源热力公司负责，以正和热电厂和华泰热电厂为热源，建设换热首站3座，换热分站42座，主管网长度达到80余公里，集中供热能力达800万平方米，今年接入管网面积500万平方米，20xx—20xx采暖期实际集中供热面积预计达到450万平方米，集中供热用户达到约4万余户，县城区集中供热普及率达到100%。
二、供热准备情况
1、完善投入机制，不断提升基础配套水平。积极适应近年来城市规模快速扩张的形势，持续加大投入力度，不断优化供热网络。20xx年我局重点实施了“三项工程”：一是换热设施建设工程。本着规划超前、建设优先的原则，根据城市建设总体规划超前建设换热设施。今年新建换热站6座，其中在城东区域新建换热分站1座，另外取消了县城区5座锅炉房，新建换热站实行集中供热，新增供热面积80万平方米。通过增加换热设施，使小区居民当年即可实现稳定供热。二是供热管网建设工程。坚持新区扩容和老区更新同步推进，先后对县城区3条新建道路供热主管网进行了配套，累计敷设供热主管网10余公里，新老城区基本实现供热管网全覆盖。三是供热分户计量工程。着眼节能节费，有计划、分步骤地推进供热节能改造和供热分户计量改造。目前，已完成7个住宅小区进行了供热计量改造，累计改造面积36。7万平方米；为14个住宅小区1万余户居民安装了热量表、温控装置及抄表系统，进一步提高了供热规范化管理水平。
近3年，县城区供热基础设施投入累计达到2亿元，县城区供热能力达到800万平方米、服务用户达到3万户，城市集中供热普及率达到了100%，实现了应供尽供。
2、规范运行机制，保障供热系统科学高效运转。着眼供热系统安全稳定运行，重点建立了四项机制：一是远程调度机制。对换热站无人值守系统实行24小时运行数据监控，随时远程调节供热运行参数，通过监控系统实时报警、管理人员短信报警，及时调配维修人员，快速处置运行故障。二是区域管理机制。对县城区换热站划分责任片区，每个片区又划分为多个运行小组，分别负责2—3个换热站的运行管理，做到每两小时巡检一次、每天检修一次，确保换热站稳定运行。三是节能降耗管理机制。在换热分站安装气候补偿设施，根据室外温度变化，随时调节供回水温度，既能保证了热用户顺利用热，又能促进了供热系统节能降耗。四是供热应急保障机制。完善了供热抢修应急预案，成立了7组事故应急抢修小组，发现供热事故或接到报告后20分钟之内赶到现场并组织抢修；同时，不定时对供热管网及换热设备进行检查，及早地排除隐患，避免供热事故发生。
三、健全服务机制，不断提高居民满意程度。为确保供热质量，重点建立了“三项制度”：一是24小时服务制度。严格实行供热单位领导带班、维修队伍24小时值班，设立了3部服务热线和14部报修电话，24小时接听，随时处理用户反映的问题。二是回访测温制度。对用热户投诉问题的处理情况和效果进行跟踪了解，直至完全整改落实到位；同时，定期对用户进行回访测温，及时查找供热运行中的问题不足，进一步提升了供热服务水平。三是收费互联机制。为方便用热居民缴费，聘请专业机构对取暖费收费软件进行了升级，并实现与农村合作银行系统联网，使用热居民缴费更加方便快捷。
三、下步工作计划
1、加强跟踪督导和监管力度，对企业购煤计划、供热检修情况进行实时调度，现场检查。坚持定期和不定期对换热站等供热设施运行情况进行检查，发现问题及时告知供热企业，提高供热质量。
2、加强回访，定期不定期对居民小区抽样检查，了解户内温度是否达到规定要求，及时反馈供热企业。
3、设立24小时群众举报热线，接收群众监督、投诉。对群众反映强烈的供热企业限期整改，切实保障居民用暖满意度。
供热工作涉及千家万户，关乎群众冷暖和社会和谐稳定。下一步，我们将进一步总结经验、查找不足，持续提升供热保障水平，让广大群众满意！
半年来，在拱辰街道工委、办事处的正确领导下，我社区党支部以庆祝建党九十周年为契机;以“创先争优”活动为载体;弘扬“三敢”精神，抓班子，强素质;抓管理，提效率;抓服务，上水平;社区各项工作取得优异成绩。具体做了以下几方面的工作：
一、以“创先争优”为契机，打造一支过硬的党员干部队伍
一是进一步加强社区党组织建设，更好地发挥社区党组织战斗堡垒和先锋模范作用。在“创先争优”活动中，社区党支部以提升政治素质和业务水平为着力点，不断提高“两委”班子和社区工作者的整体水平。建立了党员干部学习例会制度，每月11日组织党员集中学习;每星期五为社区工作者学习交流日，组织社区工作者交流思想、交流学习体会、学习业务知识和“三敢”精神。社区党员干部的思想素质、工作能力明显提升。
二是创新学习方式。坚持“四个结合”。即：坚持集中学习与自学相结合，做学习笔记与写心得相结合，学习与社区中心工作相结合，学习与运用相结合。做到社区干部带头学习、带头解放思想、带头寻找不足、带头写心得体会。从而把知识转化为工作能力，提高了党员干部的综合素质。
三是在社区党员中，开展了“创先争优”优秀党员评比表彰活动。经过层层推选，社区54名党员被评为社区优秀党员。其中，九名党员被评为拱辰街道优秀共产党员。
二、以弘扬“三敢”精神为动力，提升社区干部的工作水平
按照拱辰街道工委的要求，结合“创先争优”活动和社区工作实际，在社区党员干部、社区工作者队伍中，开展了“三敢”精神学习讨论活动。具体开展了“五个一”活动：
一是组织社区“两委”班子成员，对照“三敢”精神，结合所负责的工作，深刻剖析自己的不足，开展批评和自我批评，互相帮助，互相启发，进一步加深对“三敢”精神实质的理解。
二是社区两委班子成员和社区工作者，对照“三敢”精神的要求，结合社区本职工作，每人撰写一份学习“三敢”精神心得体会。
三是召开了学习“三敢”精神心得体会交流会。社区两委班子和社区工作者在党员大会上，宣读自己撰写的心得体会，从而激发社区党员学习“三敢”精神，实践“三敢”精神的工作热情。
四是“七一”前夕，召开了社区“创先争优”总结表彰会。社区54名优秀党员受到表彰，
五是编印出版了一期“三敢”精神学习讨论“社区之友”专刊。有力的配合“三敢”精神大讨论活动深入开展。
三、以庆祝建党九十年为载体，增强居民的爱党爱国之情
社区党支部以庆祝中国共产党活动系列活动为载体，从而激发社区居民拥护党、热爱党、感谢党的热情。
一是开展了党在我心中主题征文活动，增强对党的感情。在“五四”青年节来临之即，党支部组织社区青年40多人赴堂上村“没有共产党就没有新中国”纪念馆参观学习，并开展了“让青春闪光，让团旗更红”党在我心中演讲活动。
二是举办了“唱红歌赞家乡颂新风”周未大舞台专场文艺演出。社区文艺爱好者演出红歌联唱，音乐快板《满怀激情歌颂党》，歌伴舞《南泥湾》等节目，深受居民的欢迎，激发了居民热爱党、拥护党、跟着党热情。
三是组织红歌合唱团，开展了“唱响心中的歌”活动。参加人员达60多人，每星期一、三、五活动。组团参加了拱辰街道“庆祝建党九十年，唱响心中的旋律”红歌合唱比赛，取得了最佳合唱团奖。
我们还组织邻里相聚过新年、迎新春话未来茶话会、党群携手抒写万家祝福，邻里相聚品百家和谐粥等一系列的庆祝中国共产党建党九十年活动。增强了社区居民的爱党爱国的热情，坚定了社区居民永远跟党走的信念。
四、以社区服务为平台，为民办好事办实事
我们以社区服务为平台，加大社区服务设施建设，增加社区服务项目，扩大社区服务范围，满足社区居民的服务需求，社区服务又上了一个新水平。
一是成立社区党员志愿应急服务队，为居民排忧解难。根据老社区跑、冒、滴、漏、堵等严重影响居民生活的问题，社区党支部想居之所想，急居民之所急，帮居民之所难，成立了党员志愿应急服务队。深得民心，解决了老旧小区没有物业，给居民带来的生活困难。应急服务队做到了有求必应，有事必到，有难必帮，社区居民有事愿意找服务队说，有问题愿找服务队帮忙，有难事愿意找服务队解决。赢得了居民的信任。
党员应急志愿服务队为居民更换自来水阀门21个，疏通下水道15户，解决用电故障问题16起，帮助抬送病人3起。为社区居民解决了实际困难，深受社区居民的欢迎和称赞。
二是我社区400多平米的综合服务中心建设工程正式开工建设，主体工程已全部完工，进入装修阶段。预计10月份就可投入使用。社区综合服务中心的建成，必将促进社区服务再上一个新水平。
三是社区自筹资金6万多元，为5号楼建设了一个120平米的自行车棚，现以投入使用。在建设车棚过程中，经批示还砍伐了10棵危险树木，消除了居民的担忧，楼亮了，一层见到阳光了，一举两得，为居民办了两件实事。
四是社区党支部居委会采取补救措施，对因不同原因未进行一层下水道改造的6家住户，进行了下水道改造，消除困扰居民的生活的隐患。
上半年，我们虽然取得了一定的成绩，也存在一定不足。表现在：
一、社区工作者队伍思想不稳定，对社区工作认识不到位。出现了工作不主动现象和畏难情绪。
二、学习缺乏自觉性。还存在着领导组织学习就学习，不组织学习就不学习的倾向。
三、工作缺乏创新意识。普遍存在不善于思考问题的倾向。
总之，在街道工委、办事处的领导下，圆满完成了的各项工作任务，取得了一定的成绩。我们要清醒的认识到我们存在的不足。在后半年的工作中，我们要弘扬“三敢”精神，在社区管理上下功夫，在完善制度上抓落实，在工作上多创新，使社区各项工作再上新台阶。
xx社区历年来很重视爱国卫生创建工作，采取灵活多样的工作形式，对卫生工作实行动态管理，跟踪检查，并于20xx年把创建卫生先进单位作为创建和谐社区的基础工作联系在一起。现在社区环境整洁美观，楼院规划合理，工作条件良好，工作秩序井然，树立了良好的形象。
一、统一认识，明确任务
由爱国卫生职能部门(爱卫办)多次发文，全面安排部署爱国卫生工作，强调全员树立“人人动手，从我做起，共建美好家园”的卫生责任意识，同时广泛宣传爱国卫生“一票否决权”的思想，让广大职工都知晓创建卫生先进单位是创建文明单位的基础和保证，教育引导各部门和职工积极开展创建卫生单位工作，形成全员参与，全员共创的局面。
二、组织健全，领导重视
为切实加强爱国卫生工作力度，创建卫生达标单位，以保障我社区精神文明建设顺利实施，推动社区内爱国卫生工作的科学管理和提高卫生水平，成立了专门爱国卫生运动委员会，由社区主任李海燕担任组长，全面部署各项爱国卫生工作方案，由爱卫办全面落实实施卫生工作责任制和各项创建活动。
三、制度健全，创建规范
年初爱卫办根据市卫生标准制定了相关的创建爱国卫生先进单位实施方案，并督促社区制定并完善了相关行业的卫生制度，做到卫生工作经常化、制度化。办公区域无纸屑、无烟头、无积尘、无污垢、无痰迹、无蛛网，门窗净、桌椅净、地面净，各种用具摆放整齐。露天场所车辆摆放有序，无乱堆乱放现象。公共绿地无积水、无垃圾、无卫生死角。
四、齐抓并举，全员共创
(一)一年多来，我们严格按照地方爱卫部门的要求，全面落实爱国卫生运动。
(二)广泛开展宣传教育，增强爱卫意识，及时贯彻落实各有关爱国卫生运动的文件精神，提出“清洁美化家园”的号召，要求广大职工做到“人人动手，从我做起，共建美好家园”，在职工中广泛普及爱卫知识，养成良好卫生习惯，增强疾病防范意识，提高全员的爱国卫生意识。
(三)积极组织参加社会卫生公益活动。室内采用电猫、粘鼠胶定期灭鼠。历年来重视卫生大扫除制度，20xx年更将其纳入日常工作安排，每半月组织x次，常抓不懈，组织多种多样，周x卫生大扫除活动，“清洁美化家园”活动，重大节日突击卫生，消灭卫生死角。同时保证室内和卫生区每日清扫x次，全天保洁。
(四)根据单位卫生标准，制定本单位内卫生标准，由爱卫工作人员对照卫生标准对社区内进行定期巡视、检查，各办公区域和责任区内，发现问题及时通知各有关人员，限期整改。同时充分调动群众的监督作用，做到有举报，有通知，有整改，有效果。
20xx年，在市、镇以及办事处各级爱卫会的大力支持和指导下，我们积极开展各项爱国卫生工作，取得了可喜的成绩，使社区卫生工作又上了一个新的台阶，极大地促进了卫生事业的有序发展。
励志的句子精选专题推荐：“网格工作计划”。
根据公司近期的发展规划，我们应该书写一份好的工作计划了，一篇好的工作计划，需要建立在可执行性上。工作计划怎么做才会比较好呢？也许下面的“网格员工作计划”正合你意！请收藏好，以便下次再读！
从今年xx月份我转岗成为张家坡社区网格管理员以来，半年的工作时间，在社区领导及同事的帮助下，自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情，却关系到城市的和谐发展，辖区的稳定团结。网格管理员的岗位虽然平凡，但我们的工作却体现了政府关心群众，服务群众，为群众办实事的宗旨，当我通过自己的细心协调，邻里之间的矛盾得到了化解，一件件社区工作小事记载在笔记本上，工作中寻找方法，便民服务送到了百姓家门口，使群众足不出户就能办理业务。现将半年的工作总结如下：
一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握好辖区内的基本情况。
我是张家坡社区1号网格员，管辖范围为东山大道300号-东山大道312号，共有居民楼x栋，居民实住人数xxx人，辖区单位x家，x个门面。通过自己的上门入户，我对辖区内的工作情况有基本的.了解，使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识，并在每栋楼推荐出一名热心党员担任楼栋长，方便以后在社区中更好地开展社区工作。
二、城市综合治理和环境卫生。时常巡查辖区内的卫生环境状况，做好登记与上报工作，协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动，行人不文明行为减少了。
20xx年xx月xx日，x先生反映楼上卫生间漏水，导致自家墙壁起层，社区网格员x上门了解情况，积极与楼上住户协商，经过一番查看，原来是水管锈蚀导致的，通过自己耐心地协调沟通，楼上住户终于答应修理漏水情况，矛盾得到了化解。
20xx年xx月，对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放，楼道乱堆物的文明宣传，居民们开始自行清理楼道杂物。
三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证，社区居民离退休化人员登记，组织失业人员积极参加技能关爱培训。
四、民政服务。对60岁以上的老人办理老年证，为社区困难老人开展居家养老服务工作，社区低保人员日常走访登记工作等。
五、计生服务。对辖区内的育龄妇女进行政策宣传，做好计生用品的及时发放，协助办理生育服务证及独身子女父母光荣证。
1、采集基础信息
2、联络社情民意
3、调解矛盾纠纷
4、服务特殊人群
5、巡查社会治安
协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。
6、倡导文明新风
积极引导辖区内居民改善人居环境和生产生活条件，着力解决“脏、乱、差”和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式。
7、代办居民事项
熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。
8、组织文体活动
协助和指导开展群众文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度。
9、宣传政策法规
宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素养。
10、完成上级交办的其他工作事项。
为全面加强食品药品安全监管，强化属地管理职责，切实将监管重心下移，进一步提升我镇食品药品安全保障水平，依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》等有关食品药品安全法律法规，结合我镇食品药品网格化管理实际，特制定本实施方案。
一、指导思想与目标
深入贯彻落实科学发展观，以全面落实食品药品安全监管职责、提高食品药品安全执法效能为核心，以构建食品药品安全监管长效机制为重点，扎实开展食品药品安全网格化监管工作，建立起“无缝覆盖、职责明晰、分级管理、高效运转”的镇、村食品药品安全网格化监管体系。通过建立科学的.食品药品安全网格化监管工作评价体系和考核方式，健全执法责任制，落实奖惩和责任追究制，实现食品药品安全保障水平整体提升，切实保障人民群众饮食用药安全。
二、工作任务
（一）建立网格体系
各村依据现有的行政区划，以村、社为独立单元格，作为最基层的一级网格；通过实施网格化管理，形成分级管理、职责明晰、运转高效、覆盖全面的村、社食品药品安全网格化监管工作体系。
（二）健全管理机构
各村要建立健全食品药品安全管理机构，形成管理网络。以村委会作为最基层的网格管理机构。各村要成立食品药品安全监督管理机构。
（三）明确人员责任
各村要确定1名干部担任食品药品安全监管协管员。承担本村内的食品药品安全协管任务，负责收集、上报食品药品安全相关信息，劝阻有关食品药品安全违法行为，协助开展食品药品安全宣传和执法等工作。
（四）落实管理责任
食品药品生产经营者为食品药品安全第一责任人；各监管部门主要负责人对本环节食品药品安全负总责，分管负责人为本部门监管责任人，配置进入二级网格中的食品药品安全监管员为食品药品安全监管直接责任人；镇分管负责人、配置进入二级网格中的食品药品安全管理员和村社配置进入一级网格的协管员为本区域的食品药品安全属地管理责任人；镇及村社主要负责人对本行政区域内的食品药品安全负总责。
三、运行管理
各村食品药品网格：全面落实镇食品药品安全工作部署；协助开展食品药品安全监管等相关工作，及时上报食品药品安全相关信息。
镇食品药品网格：全面落实市上食品药品安全工作部署；建立健全辖区食品药品生产经营单位底册资料，全面掌握食品药品生产经营单位基本情况；建立健全食品药品安全巡查、检查制度，组织开展食品药品安全日常检查、巡查及专项整治等工作；组织开展食品药品安全宣传；公布举报电话，受理有关食品药品安全投诉举报；报送食品药品安全工作信息。
四、工作要求
（一）加强领导。为加强对网格化工作的领导，镇政府成立镇食品药品安全基层责任网格化建设工作领导小组，由镇长担任组长，分管副镇长任副组长，党政办、财政所、卫生院、计生办、农业服务中心、安监办、群工办等部门为成员单位。领导小组全面负责网格化建设及运行管理工作。各村要相应成立食品药品安全网格化监管工作领导小组，设立食品药品安全监督管理办公室，办公室承担食品药品安全网格化监管领导小组日常工作，全面深入推进食品药品安全网格化建设和运行的具体工作。
（二）强化保障。食品药品安全监督办公室的建设和管理实行“四有”（有办公室、有组织机构、有举报电话、有宣传专栏）、“四上墙”（组织网络上墙、工作制度上墙、维权方式上墙、应急程序上墙）。
（三）实施考评。镇政府将把食品药品安全网格化建设及运行工作纳入本年度食品安全目标和药品安全目标管理考核，实施考核奖惩。
（四）密切协作。开展食品药品安全网格化监管工作，涉及方方面面，需要各方加强沟通，整合力量。各村和相关职能部门既要各负其责，各司其职，又要相互协调，相互支持配合，确保工作有序推进。
（五）深入宣传。各村在实施网格化监管工作期间，要采用群众喜闻乐见的方式，组织开展食品药品安全常识的宣传教育，加大食品药品安全网格化监管宣传力度，营造良好的社会氛围。
一是深化党建“三联系”活动。通过活动提高党组织的凝聚力、创造力、战斗力，扩大党的工作的覆盖面，密切社区各级党组织、党员干部与群众的血肉关系，把“群众找上门”变为“上门找群众”，架起党与人民群众心中的桥梁，把“为民地图”绘在每个党员干部的心中。
二是深入开展党员先进性教育。把开展党员先进性教育与我乡党建“三联系”活动结合起来，以服务居民为基础，坚持“以人为本”，真正把凝聚力工程落到实处。
三是积极开展争创“五好党支部”活动。通过以创带建，努力实现“五个好”的目标：
(1)领导班子好。领导班子有凝聚力，能够起示范带头作用，班子成员能密切联系群众，政治坚定，工作创新，团结协作。
党员干部更要身先士卒。(3)工作机制好。能够坚持“三会一课”制度，扎实地开展“三联系”活动，各种工作制度完善。(4)工作业绩好。小区内群众思想、治安稳定，各项创建工作成效明显。(5)群众反映好。
四是充分发挥群团组织的作用。工、青、妇是党联系群众的桥梁和纽带，要充分发挥其组织优势，参与做好群众的思想工作，特别是要参与调解在动拆迁过程中、在各类改制过程中出现的各种利益矛盾的冲突，关心好弱势群体，凝聚群众，让人民群众团结在党的周围。
一抓巩固提高，确立软件建设为根本的意识，在广泛发动居民参与上下功夫。文明创建要有量的发展，又要有质的提高，只有在重视质的提高的基础上，才能实现量的突破。
作中遇到的重点、难点问题，对各小区存在的突出问题，研究对策，采取措施，抓好落实。特别是在星级楼道、模范居委、学习型社区的创建中，要发挥群众的智慧和力量解决突出问题。
三抓长效管理，确立坚持不懈、一抓到底的意识，在加强监督上下工夫。加强监督是小区创建工作重要环节和主要手段，今年要加大自下而上、自上而下监督的力度。不定期组织居民对创建工作进行测评，对社区各部门的创建任务完成情况作评判，继续发挥居民代表、楼组长、社区志愿者在文明小区创建中的监督作用。
随着社区改革的逐步深化，社区管理重心逐渐下移，社区在管理、居民教育、社会保障、文化娱乐等方面承担的任务越来越多，发挥的作用也越来越大。
一是抓好三支队伍，发挥三重作用。做强党支部班子，发挥核心作用，强化“三种意识”。各居委会党支部必须强化核心意识，提高执政能力;强化共建意识，提高协调能力;强化责任意识，提高服务能力。
二是开展各项培训，提高队伍素质。一抓党支部书记培训，通过一年不少于两次培训，不断提高自身能力，强化抓班子、带队伍的能力。二抓条线干部的业务培训。各条线要每半年召开一次条线研讨会，共同探讨工作中的难点、热点问题，条线工作要争一流，创特色。三抓社区干部综合素质的提高，通过全年不少于两次的大型报告会，提高社区干部的进取意识和创新意识，树立社区干部在大局下思考、在大局下工作的意识。四抓青年后备干部的培训，形成良好培训、考察、选拔制度。五抓新上岗人员的培训，着重加强专业理论知识和敬业爱岗方面知识的`培训和教育，加深对社区工作特性的认识和了解，树立良好的敬业爱岗意识。 三是完善工作制度，形成有效体系。按照条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的原则，建立健全各种机制，如党政互动机制、民主管理机制、队伍建设机制等，不断调动驻区单位共建的积极性，以共同需求、共同利益、共同目标为纽带，共同推进社区建设。
社区作为我乡的重要组成部分，社区建设的优劣，管理的水平，将会影响到一个社区的精神风貌、文明形象、投资环境和品味档次。
一是加强管理力度，更新管理理念。基层为基础，加强基层管理可以为社区建设打下扎实的基础。创新工作理念, 通过探索社区管理网格化，提高社区监察力度见成效;探索社区党建网格化管理，更好地为居民提供优质服务;通过建立竞争激励机制，不断加强社区干部队伍管理;通过建立健全岗位工作职责，提高社区干部工作的责任心。
二是增强管理深度，改善居住环境。
三是拓展管理广度，营造温馨家园。
20xx年是实现城头社区管理的重要年，我们要发扬“敢为人先、永不懈怠”的传统精神，努力突破在实现“中变样”目标的过程中所存在的四大主要瓶颈，做好六项工作：一是抓好稳定工作;二是加强管理力度;三是加强队伍建设;四是完善工作机制;五是深入“三联系”活动。
1、紧紧围绕市、区工作部署开展工作，尤其是区网格办关于网格改革的工作重点，坚决拥护、紧密配合。
2、完善细化各项工作制度，特别是网格监督挂点制度和定期考核制度，将社区网格工作制度化、标准化，加大督查力度、加强业务培训，全面提高网格人员的业务水平。
3、加强纪律教育，对在工作中出现的散漫、不作为等不良现象，与工作站联动进行劝导谈话整改，对考核成绩多次不达标的网格员要进行再培训，查摆原因，直到业绩达标。
4、加大采集事件信息力度，及时跟踪事件信息的反馈。力争今年的社会事件的。采集数比去年增加50%。
5、利用科技手段，依照市区考核量化标准，对社区网格实行精准管理，对网格出现的异常数据，及时跟踪处理，充分发挥网格中心指导、监督作用。
6、继续强化新闻报道。下一步目标是家园网、__区政务网均上稿10篇。同时重点提升信息质量，争取在《__信息》上登稿。
7、与相关职能部门横向联动更加密切，互通信息，资源共享，共同完善提升网格化管理。
8、继续加强租赁管理工作，做好私房税代征工作，发挥楼长联合会的作用，充分调动楼长参与房屋管理的积极性，大力推进宜居出租屋创建工作，做好房屋编码疏理、二维码的后续管理工作。
一、指导思想与目标
以全面落实食品安全监管职责、提高食品安全监管职能为核心，以构建食品安全监管长效机制为重点，全面拉开我镇食品安全网格化监管工作新格局，与各村(居、场)、单位建立起“无缝覆盖、职责明晰、分级管理、高效运转”的镇村两级食品安全监管网格体系。通过建立科学的食品安全网格化监管工作评价体系和考核方式，健全监管责任机制，落实奖惩和责任追究制，实现全镇食品安全保障水平整体上台阶。努力营造买得放心、吃得安全、质量保证的全镇食品生产经营消费环境。使我镇实现食品生产经营秩序进一步好转、食品安全保障水平进一步提高、食品监管工作合力进一步增强、人民群众放心满意度进一步提升、努力实现无食品安全事故的工作目标，初步形成运转有序，效果明显的食品安全长效监管机制。
二、具体内容和方法
依据现有的行政区划，以村(居、场)为独立单元格，作为最底层的一级网格;镇政府为独立的二级网格。
1、明确职责
镇政府对全镇的食品安全负总责，镇食安办具体承担辖区内食品安全组织协调、综合监督职责，并指导所属村(居、场)食品安全工作。
镇卫生、工商、食品、兽医、派出所、农经中心等为食品安全协管部门，依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国农产品质量法》以及其他相关法律、法规规定，按照职责分工，履行本镇范围内相应环节监管职责。
2、人员配置
一级网格中，在每个村(居、场)确定1名食品安全责任人和1名协管员，分别由各村(居、场)主任和村医担任。
二级网格中，确定食品安全责任人、管理员和监管员，分布由镇政府主要领导、分管领导和食品安全工作站人员兼任;在镇卫生院确定1名食品安全宣传员，由镇卫生院的公共卫生人员兼任。由镇卫生院、工商所、食品站、兽医站、派出所、农经中心等部门组成二级网格，进行全镇食品安全监管。
3、落实责任
食品生产经营者为食品安全第一责任人;各职能监管部门配置进网格中的监管人员为食品安全监管责任人;镇配置进网格中的管理员、监管员和协管员为本区域的食品安全属地责任人。
三、运行管理
各村(居、场)为一级网格：负责建立网格内食品生产经营企业(单位)基本信息库，定期开展日常巡查，并建立巡查日志，受理有关食品安全举报投诉，上报食品安全监管信息，快速报告食品安全突发性事件。
镇作为二级网格：负责本辖区内食品安全的日常监管和指导，汇总、整理并完善所辖网格中的食品生产经营企业(单位)基本信息库，不定期开展日常巡查和督查，建立巡查、督查日志，组织推进食品安全专项整治，查处食品安全违法行为，受理有关食品安全投诉举报，定期分析食品安全状况，妥善、及时处置食品安全突发性事件并按要求上报。
四、时间步骤
(一)宣传发动阶段(20xx年10月25日——31日)。
制定全镇食品安全网格化监管工作实施方案和实施计划;组织召开全镇网格化监管工作动员大会，镇政府与各村(居、场)、相关部门签订工作目标责任书，落实职责，明确要求;利用广播、宣传横幅等平台深入开展宣传活动，着力营造全社会关心食品安全工作的良好氛围。
(二)组织实施阶段(20xx年11月1日——11月30日)。开展教育培训，对所有参加网格化监管的工作人员，分层次组织培训，切实抓好相关法律法规、食品药品安全及日常监管等方面的知识培训;建立监管档案，以村(居、场)基本单元为基础，全面开展食品生产经营企业(单位)摸底、登记、造册工作，建立健全基本信息数据库;实施网格监管，按照食品安全分级管理的要求，切实履行网格化监管职责;完善工作机制，层层签订《工作目标责任书》，明确目标和任务，落实工作责任，强化目标考核。
一、关于社区网格员工作内容与工作职责
1、采集基础信息
全面采集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、安全、稳定等情况，突出做好民生服务、困难群众、社会稳定“三本台账”建设，做到底子准、情况清、动向明。
2、联络社情民意
做好网格居民与社区管理站之间的信息沟通、情况通报，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护居民合法权益。
3、调解矛盾纠纷
主动开展网格内矛盾纠纷排查化解，最大限度地把矛盾纠纷消除在萌芽状态、解决在网格内;对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入上报，对重大或突发事件第一时间上报。
4、服务特殊人群
准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作。
5、巡查社会治安
协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。
6、倡导文明新风
积极引导辖区内居民改善人居环境和生产生活条件，着力解决“脏、乱、差”和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式。
7、代办居民事项
熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。
8、组织文体活动
协助和指导开展群众文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度。
9、宣传政策法规
宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素养。
10、完成上级交办的其他工作事项。
二、关于社区网格员编制问题
部分单位招聘社区网格员可能会有事业编制，一般来说网格员采用的均是编外合同制，工作表现优秀者可酌情转为事业编制。
1、科学划分网格范围，合理安排网格工作人员，确保网格管理责任明晰。
2、负责指导、监督、检查基础网格工作人员日常工作，帮助网格工作人员解决工作中发现的难点、热点问题。
3、积极调动社区网格服务管理站各方力量，力争将不和谐因素化解在站内，对网格服务管理站难以解决的问题及时向服务管理站督导员报告，协商解决方案。
4、积极配合、全力协助街道职能科室、部门完成各项工作任务，整治各类隐患，最大限度减少社区网格服务管理站不和谐因素，完成各项工作任务。
5、负责组织召集每周网格工作例会，总结上周各网格工作运行情况，研究部署本周网格工作计划，并组织实施。
6、负责贯彻落实上级部门下达的各项工作安排及各项中心任务。
一是深化党建“三联系”活动。通过活动提高党组织的凝聚力、创造力、战斗力，扩大党的工作的覆盖面，密切社区各级党组织、党员干部与群众的血肉关系，把“群众找上门”变为“上门找群众”，架起党与人民群众心中的桥梁，把“为民地图”绘在每个党员干部的心中。
二是深入开展党员先进性教育。把开展党员先进性教育与我乡党建“三联系”活动结合起来，以服务居民为基础，坚持“以人为本”，真正把凝聚力工程落到实处。
三是积极开展争创“五好党支部”活动。通过以创带建，努力实现“五个好”的目标：
(1)领导班子好。领导班子有凝聚力，能够起示范带头作用，班子成员能密切联系群众，政治坚定，工作创新，团结协作。
党员干部更要身先士卒。(3)工作机制好。能够坚持“三会一课”制度，扎实地开展“三联系”活动，各种工作制度完善。(4)工作业绩好。小区内群众思想、治安稳定，各项创建工作成效明显。(5)群众反映好。
四是充分发挥群团组织的作用。工、青、妇是党联系群众的桥梁和纽带，要充分发挥其组织优势，参与做好群众的思想工作，特别是要参与调解在动拆迁过程中、在各类改制过程中出现的各种利益矛盾的冲突，关心好弱势群体，凝聚群众，让人民群众团结在党的周围。
一抓巩固提高，确立软件建设为根本的意识，在广泛发动居民参与上下功夫。文明创建要有量的发展，又要有质的提高，只有在重视质的提高的基础上，才能实现量的突破。
作中遇到的重点、难点问题，对各小区存在的突出问题，研究对策，采取措施，抓好落实。特别是在星级楼道、模范居委、学习型社区的创建中，要发挥群众的智慧和力量解决突出问题。
三抓长效管理，确立坚持不懈、一抓到底的意识，在加强监督上下工夫。加强监督是小区创建工作重要环节和主要手段，今年要加大自下而上、自上而下监督的力度。不定期组织居民对创建工作进行测评，对社区各部门的创建任务完成情况作评判，继续发挥居民代表、楼组长、社区志愿者在文明小区创建中的监督作用。
随着社区改革的逐步深化，社区管理重心逐渐下移，社区在管理、居民教育、社会保障、文化娱乐等方面承担的任务越来越多，发挥的作用也越来越大。
一是抓好三支队伍，发挥三重作用。做强党支部班子，发挥核心作用，强化“三种意识”。各居委会党支部必须强化核心意识，提高执政能力;强化共建意识，提高协调能力;强化责任意识，提高服务能力。
二是开展各项培训，提高队伍素质。一抓党支部书记培训，通过一年不少于两次培训，不断提高自身能力，强化抓班子、带队伍的能力。二抓条线干部的业务培训。各条线要每半年召开一次条线研讨会，共同探讨工作中的难点、热点问题，条线工作要争一流，创特色。三抓社区干部综合素质的提高，通过全年不少于两次的大型报告会，提高社区干部的进取意识和创新意识，树立社区干部在大局下思考、在大局下工作的意识。四抓青年后备干部的培训，形成良好培训、考察、选拔制度。五抓新上岗人员的培训，着重加强专业理论知识和敬业爱岗方面知识的培训和教育，加深对社区工作特性的认识和了解，树立良好的敬业爱岗意识。三是完善工作制度，形成有效体系。按照条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的原则，建立健全各种机制，如党政互动机制、民主管理机制、队伍建设机制等，不断调动驻区单位共建的积极性，以共同需求、共同利益、共同目标为纽带，共同推进社区建设。
社区作为我乡的重要组成部分，社区建设的优劣，管理的水平，将会影响到一个社区的精神风貌、文明形象、投资环境和品味档次。
一、指导思想：
为了更加重视学生德育工作，采取有力措施，加强德育阵地建设，开展丰富多彩的教育活动，让学生在参与中体验，在活动中感悟，促进了学生和谐发展，特制订本方案。
二、领导小组：
组长：
三、具体措施：
除充分发挥共青团、班主任的组织作用外，我校还必须注重以下“四个阵地”建设。
（一）校园环境阵地。
1、时刻保证校园环境整洁。
2、办好文化长廊，争取两周一更换内容。
3、美化校园内原有景点，书声广场，读书亭，智慧泉等，让校园的一草一木、一亭一景无时不成为鞭策、激励学生的眼睛。
4、校园广播建设，做到天天有内容。
（二）课堂教学阵地。
在课堂教学中，教师应根据各个学科的特点渗透德育，让学生在学好各科知识的同时，收到德育熏陶。
（三）课外活动阵地。
1、组织学生读经诵典活动，阅读中华传统美德读本、爱国主义教育读本等书籍，培养学生的爱国主义精神和传统美德意识。
2、利用升旗仪式对学生进行爱国主义教育和理想、前途教育。
3、在重大节日和纪念日，举行文艺汇演、书法、绘画、演讲比赛等活动，增强学生爱党、爱祖国、爱人民的思想感情。
4、定期组织团员到象河福利院进行慰问演出，对学生进行孝敬教育。
5、组织学生在后山林地进行植树劳动，使学生在实践中接受爱劳动等教育。
这些活动的开展，既丰富了学生课余文化生活，又使学生受到良好的德育渗透。
（四）社区德育阵地。
1、利用家长会对学生进行感恩教育，让学生和家长一起观看感恩演讲。
2、组织学生到盐池社区进行打扫街道等公益劳动，培养学生爱家乡爱社会的良好品行。
3、请法制副校长到校为学生进行法制教育。
我们这一阶段的工作有一个好的结尾。不用怀疑，我们现在应该开始进行岗位述职报告了，述职报告是审视自己的工作，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。写好一份优质的岗位述职报告要怎么做呢？以下“刚转正员工述职报告范文”由编辑为大家收集整理，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
时光过得很快，转眼间3个月试用期的时光就过去了，透过这3个月的学习和工作，我的会计实务潜力有了很大的提升。也让我深刻地明白了会计理论与会计实务的区别，理论学得好并不必须能把账做得漂亮，做帐的学问在帐外而不是理论本身，但是想要在财务上有所突破的话扎实的理论知识却是必要条件。更为重要的是：对于人与人之间的沟通、合作、协调也有了新的体会，要想做好工作，首先要学会怎样样去做人。
在刚进部门前几天，由于还没有正式确定岗位，我正好趁着时光学习公司财务方面的一些规章制度。但办公室里那种和谐而朝气蓬勃的工作气氛让我怀有对正式投入工作极大的渴望，最后在领导的安排下，我被分配到x组向x学习以备一个多月后全权接替她的工作。这对于一个正处在试用期而又渴望迅速成长的人来说，无非是一种赏赐。我相信这是领导对我的信任，我也努力把握这次机会，开始正式全面地接触物流会计岗位上的种.种财务工作。
在领导的关心以及欣姐的辅导下，我对物流财务工作和sap系统有了深入的认识。在处理单据的时候，首先就应在脑海里思考该单据对应的分录是什么，然后在sap系统中进行处理制单，检验与自我所想分录是否一致，如此一一对照，让自我在学校中的所学，不会因智能的财务软件而荒废。而在具体工作中，又让我明白作为一名财务工作者必须要细心再细心。例如，在处理付款业务时，就要注意付款计划里是现金付款还是承兑付款，而承兑付款又要注意区分是本公司开出票据还是应收票据的背书转让，根据具体的付款方式做出相应的处理。虽然在这过程中遇到过无数个问题，但是在同事们的帮忙下，总是能够简单的解决。
我明白，要想成为一个地道的会计，只了解一个岗位的工作的远远不够的。所以，工作之余我也常向部门中其他组同事学习，比如透过向成本组同事的学习，我体会到会计工作并不是简单的核算和事后控制，更重要的是管理与控制工作，比如对于成本会计而言，要学会如何发现公司成本控制的漏洞，然后找出预防方法。
虽然经过这三个月时光的学习与工作，我已基本能独立处理本岗位日常工作，完成自我的工作任务。但无论是在账务的处理上，还是在与同事的沟通上，都还须极大的改善与提高。同时得到一个重要的感悟，不管是做事还是做人，职责心很重要。做每一件事情的时候，都务必认真想想我们要对谁负责，除了供应商，我们更需对公司对自我负责，这样才能更好的完成每一项工作。
同时，受公司浓厚的文化氛围影响，我在工作之余用心参加公司组织的各项活动。并与部门同事合作荣获机关精细管理杯气排球比赛团体第二名。协助机关k歌大赛，并与另4名机关新员工组队参加比赛，获得团队第一名。
以上是我的试用期工作总结，也是对自我工作的阶段总结。同时期望在以后的日子里能继续与公司一齐飞速成长。
6.个人转正简短工作总结700字范文
我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮忙下，我对工作流程了解许多，之后又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。
一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，持续着热情，耐心地帮忙他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，给予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每一天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每一天的职责，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的-人，能在这个大舞台上展示自己，能为辉煌奉献自己的一份力量。
7.个人转正简短工作总结700字范文
我于20-年X月X日进入公司，根据公司的需要，目前担任一职，负责工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。
两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。
来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。
尊敬的领导：
您好!
2021年__月，本人有幸入职学部行政秘书岗位。三个多月来，在学部领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，本人很快熟悉了学部的基本情况，逐步掌握了相关工作流程，自身的知识面得到了拓宽，能力得到了锻炼，工作经验得到了丰富，综合素质得到了较大提高，也进一步激发了自己投身学部行政秘书工作的热情。
一、加强理论学习，努力提高思想政治素质
作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提高思想政治素质。首先，主动加强理论学习，除了通过电视、报纸关心时事政治外，学的基本知识和有关政治思想文件、书籍，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注重发挥理论知识对实践的指导作用，将理论知识转化为行动。恪守职业道德，努力弘扬社会新风。坚持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论经验贯彻于本职工作始终，树立以情服务、用心做事、务实高效、开拓进缺的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提高自身的理论水平和综合素质。另外，本人还虚心向理论水平较高、实践经验丰富的同志学习和请教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提高，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。
二、夯实业务基础，切实做好本职工作
作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提高。
首先，做好日常行政事务。学部日常行政事务繁琐而细碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。一是负责公文管理工作。做好学校下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;及时收发和传递学部各类文件、信函及通知，确保信息流转的快捷、有效。二是负责会务工作。根据学部安排，做好各类会议的筹备、记录等工作。三是做好其他相关工作。
负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是协助学校收集、整理各类活动的员工信息以及上报名单、下发通知工作;管理学部的日常支出;发放学校给予教职工的各类补贴、奖金和物资;及时处理和完成学部主任交办的其他各类事务。
其次，做好经费管理工作。规范程序，严格操作，做好学部各类经费的预借支和报账工作，先后完成了《钻井液与工程浆液》实验课、大学化学实验、黄石地质教学实习、摄影测量教学实习、地质认识实习、工程结构试验与监测课程试验、培养方案评审等实习实践经费的报账工作。
再次，做好文件管理工作。应用档案管理相关知识，分门别类地做好学部文件、实习申请表存档资料、教职工签收单、学生活动申请单、资产领料单、出/入库单等重要资料的整理、存档工作。根据学校相关安排，对2021年度学部档案资料进行了分类整理，并提交档案室。
第四，做好资产管理工作。根据学校安排，配合资产处对学部的资产进行了清查。完成____年____月至____月学部办公用品的申报、登记、保管、发放、领用工作，做到账物相符。做好学部办公设备，包括电话、复印机、传真机、电脑等固定资产的管理和使用。
三、注重沟通联系，积极发挥团结协作精神
学部是一个综合机构，既要协调方方面面，又要服务上下左右，发挥着桥梁纽带作用。因此，在工作上，本人不断培养综合协调能力，发挥团结协作精神，做好各项工作。
一是加强沟通协调，做好与其他职能部门间的往来工作。与人事处加强联系，做好人事系统管理、考勤记录、教师招聘、住房调查、培训计划表上报等工作;与图书馆加强联系，做好年度报刊征订和书籍领取工作;与院办加强联系，做好相关文件领取以及值班表的提交工作;与__委工作部加强联系，做好教师生日福利的申请和办理工作;与教务处加强联系，协助做好毕业生清考以及准考证发放工作。
二是分工不分家，与学部同事协同作战。学部是一个有机的工作整体，尽管大家的工作职能和分工不同，但是，本人能够团结同志，做到分工不分家，不分份内和份外，与学部同事心往一处想、劲往一处使，相互配合，取长补短，充分发挥团结协作精神，共同做好学部的各项工作。
过去的三个月，是不断学习、逐步充实的三个月，是积极探索、渐渐成长的三个月。在整个工作过程中，本人勤勉不懈、耐心细致，富有工作热情，具有较强的责任心和进取心，并注重学习新知识、新技能，不断提高业务水平，保质保量完成领导交办的工作，取得了一定的成绩。然而，与学部领导的要求相比，与先进同志的示范相比，本人的工作还有很大的差距，还存在很多不足。比如，由于工作时间不长，对其他职能部门的职能范围缺乏系统、全面的认识，致使相关沟通联系工作有所滞后，影响了工作效率;由于专业局限，欠缺财务报账方面的知识，从而影响了经费管理工作效率。对于这些问题和不足，在今后的工作中，本人将严格要求自己，加强学习，积极实践，努力克服不足，以更加务实的作风、更加扎实的工作、更加出色的服务，切实做好本职工作。
在此，特向学部领导提出转正申请，希望学部领导能对本人的工作态度、能力和表现做一个全面的考量。同时，也非常感谢学部领导对本人的信任、支持和培养，给予了本人体现自我、提高自我的机会，使本人的思想境界、业务素质、工作能力都得到了大幅度地提高，这也进一步激发了本人从事行政秘书工作的工作热情和开拓进取精神。
最后，热切希望自己能够如期转正，正式成为学部中的一份子，为学部的发展和繁荣贡献智慧和力量。
此致
敬礼!
述职人：______
2022年__月__日
我于2020年x月x日成为公司的试用员工，到2020年的今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。
在岗试用期间，我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这三个月，我现在已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第二份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
企业员工个人转正工作总结2
在公司又一个月过去了，感觉在公司里一天天成长，同样，每天也感到非常充实。在谷主任的教导下，感觉自由又向采购这份职位走进了一步!下面，我将九月份个人工作总结汇报如下，敬请各位提出宝贵意见及建议。
在本月的采购过程中，先后出现了询价难、厂家出货难两大问题：再向部分厂家询价时，绝大部分厂家报价总报过高价格或不报价。针对这类情况，需对产品的原材料价格和工艺有所了解，才能获知厂家的最终价格或最底价格，所以在询价前需对产品的材料及工艺要求了解后再询价，另外，往往我们询价的产品仅只有一种模糊的产品样子，并没有实际的产品，对于这种情况，需问部分厂家或贸易商，先了解产品后再询价，这样为进一步的询价得到更快更准得到最终价格。在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。
另外对于厂家出货难的情况，一般厂家总是以为我司交货期可以延迟，所以往往在交期上作最后按排，这样时间一久给工厂行成了一种惰性，这也是工厂拖延我们货的最主要原因，这对我司销售部在客户那边的信誉都有所影响，此类问题虽然在七月份已经发现，但似乎厂家在上个月里还是有拖延交货的现象，似乎根本没有什么解绝，在这个月里，合同签定之前，先和工厂沟通，在确定交货期后再签定合同，如再有拖延交期问题，并和工厂说明严重性。尽量杜绝这种情况的发生。
最后，感谢公司领导和同事对我的帮助和教导，我会在下个月工作中，不断努力学习、努力工作，做好个人工作计划，希望大家齐心协力，更希望公司蒸蒸日上!
企业员工个人转正工作总结3
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里酒店给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为的一份子而感动高兴。
记得当初应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、对酒店的认识
是从事经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居省第一。
以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。
二、工作成绩
1、与一起主持员工联欢会，得到大家的认可。
2、将总酒店下发的红头文件及前期酒店各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。
3、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。
4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。
5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。
6、熟练操作VIP客户档案管理系统。
7、通过在科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在问题及对其改进方法
由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。
虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。
企业员工个人转正工作总结4
在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是_x_作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办-理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度，工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
企业员工个人转正工作总结5
我于_年_月_号成为采供部的试用员工，到现在已有三个月。
作为一个新人，接触一个完全陌生的行业，来公司时担心不知怎样与新同事相处，以及该如何做好工作;但是公司良好的工作氛围，团结向上的企业文化让我很快的融入了这个集体。刚来公司，去仓库实习了一个星期，通过这一段时间的仓管实习，让我更深刻的认识到了采购员的特点以及作用。看到了周围同事们敬业的工作态度和融洽的工作气氛，让我感受到能在这个集体中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素质也在亲身实践仓管员的过程中得到提高。
在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真负责的完成领导分配的每一项工作，主动帮忙同事;遇到不懂的问题认真虚心的向同事请教，不断提高自己，充实自己的知识，让自己尽快能独挡一面。当然，作为新人，难免会出现一些小错误需要指正，在公司领导的带领下，在同事的关心和帮助下，能够比较圆满的完成工作任务，这些经历让我不断的成熟，也更加的细心，处理问题时也更加的全面。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司运行的重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。通过这一周的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则。
采购工作并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，定个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。我们还必须跟踪采购进来的产品是否符合公司的生产要求，该产品是否对公司产生了效益，或者，是否对公司造成是损失，对公司造成影响的我们必须在最短的时间内进行改正，使公司的利益得到保证。
来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我会把公司当做是自己的家，融入到这个大家庭，齐心合力经营好这个场所，同时看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的一段经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。进入公司后的三个月时间里，在领导和同事们的帮助和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。现在总结一下自己在试用期这段时间里的收获和不足，希望能够对自己的今后的工作起到鞭策和激励的作用。
一、主要工作
1、办公平台改造
办公平台项目我主要负责考勤管理和消息管理模块的改造，这是我参加工作以来的第一个项目，感受良多。我负责的功能模块要实现每日考勤、休假申请，休假管理、考勤管理，工作日管理，消息发送和收取，论坛等功能。
2、中国移动门户网站统一认证与单点登录省级改造方案
在这个项目中我主要负责SMAL格式请求和响应报文的生成与解析，这个项目的开发是我对dom4j技术更加熟悉，同时也学到了mina框架和socket编程技术。
3、BI日志改造
这个项目主要是编程实现日志数据抽取，根据输入日期查询数据库相关数据表，将抽取的日志数据生成数据文件和校验文件并数据文件和校验文件上传到服务器。这个项目我主要负责增加操作类别和对操作类别翻译并生成到校验文件上传到服务器。
4、开发双机应用源码对比程序
这个项目主要是实现上线部署过程中的有关双机ina框架，socket开发和很多新的程序开发和架构思路，对自己的工作起到了很大作用，让我的程序开发有了更高的认识。
4、激情
一个人只有热爱自己的工作对自己的工作充满激情才能全身心的投入到工作当中，才能在工作中找到快乐，才能不受工作外的其他事情干扰。在试用期有段时间里，自己由于家中的一些事情影响到了工作的心情，后来在肖老师的开导下，自己有了改观，心情也得到了很好的调节，非常感谢肖老师。在以后的工作我会更加努力，更加投入。
三、不足
经过这段时间的工作和学习，自己学到很多，也改进了许多但还是存在着很多不足之处。
1、沟通交流还是不够;
2、技术还不够熟练;
在今后的工作中一定更加努力，增加沟通和交流，提高团队合作意识，不断的学习，争取更大的进步。
最后感谢领导和同事这段时间以来对我的帮助和指导，希望我的试用期能够合格通过，在即将到来的20__年能够与大家共同工作，共同努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
4月_日，踏进《品味伊犁》栏目的办公室，自己也给自己定了目标。栏目组同事踏实认真的工作态度，激励着我努力学习和工作。从刚开始的学习拍摄到自己单独拍摄的这个过程，自己很难忘。栏目组领导专门调配摄像机让我实机操作，去景点拍专题把我带上去和前辈学技术。领导的细心栽培让我避免了别人走过的弯路，直到《阿依乐》的拍摄结束，这是我个人第一次单独去完成拍摄任务。领导和同事一直在给予我意见和建议，也使得我更加完善。后来个人完成了《塔萨水电站专题片》的策划和摄像，近期节目的《一阳咖啡》的拍摄，一次次锻炼让我日趋成熟。三个月里，和同事和睦相处、相互进步使我对这个栏目有了一种说不出口的情节。只想把自己最好的创意和最好的画面带给栏目，听到同事的称赞自己就很满足，就想把更多的好东西带给栏目。
在栏目组工作的时候很开心，同事之间的相处很融洽，工作时的争吵不可避免，但是事情过去大家还是有说有笑。一群年轻人为着一个目标而努力，这种氛围我相信别的栏目里是没有的。
我相信我们都会做的更好，为了自己的目标而努力。在栏目里自己仍然需要大家更多的指点，自己欠缺的东西还非常多。做的不好的
地方同事会提出来，提出来我就会想办法改进。自己不足的地方自己即使认真总结。自己的弱项要自己不断学习加强。相信在不久的将来我们栏目会走向更高、更好的起点。自己的拍摄功底不断加强，自己的策划和后期要抓紧上手。做一个栏目需要的人。
时间飞速流逝，转眼间三个月的是试用期已经过去，这段时间是我人生中很重要的工作阅历，也是自己很难忘的一段时间。回首这三个月的时间，虽然没有很出色的工作成果，却也是对自己的一种锻炼和磨砺。以下是我对这三个月试用期工作的一个简单的总结汇报。
我在试用期的工作是客服工作岗位，主要是接听客户的电话，解决客户提出的相关问题，给客户提供方便的服务，使他们能够愉快的使用公司的产品。公司是一家销售型的公司，主要是以产品销售为主的，自己的客服工作也是为了服务于销售部的一份工作，相对于是销售部的后勤部门，针对销售部的客户的反馈，来解决客户对于产品和销售部相关的问题。由于自己没有什么工作经验，在试用期的前期时候，自己也是做了不少的错事，在这个过程中，自己也是摸索的前进，在努力做好自己本职工作的同时，也要学习一些相关销售方面的知识，也至于更好的解决客户的问题。
前期的工作中，在主管的帮助下，自己不断的总结相关的工作经验，在总结中发现问题，在问题上加以改正，提高自己的工作能力，丰富自己的工作经验，让自己能够在最短的时间内快速的成长起来。也是很感谢主管的帮助，能够顺利的度过前期的工作时间，后期自己工作就越来越得心应手了，自己一人独立就可以解决客户提出的相关问题，这是我的进步，我是真的很高兴在工作上能有这样的突破。
试用期已经过去了，自己在工作上面有了很大的进步和成长，也学习到了工作上面的团结协作，同事之间的相互配合，可以让工作完成的更好，更能够促进整个公司的发展，虽然工作上也有很多做到的不足的地方，我也会在之后的工作里更好的努力，努力的弥补那些不足之处，在今后的工作上努力的做的更好。
对于我试用期的工作表现和工作成果，希望领导认真看了之后，可以同意我的转正申请，我也会在转正之后，更加努力的工作，做好自己的本职工作，也不会停止自己在工作上面的学习，会更加努力的提升自己的能力，让自己在转正之后，能够更好的为公司效力，促进自身和公司的共同发展。
时间匆匆转走，此刻的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自我努力了，也提高了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在各部门的帮忙和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作本事，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的本事。经过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强本事，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作本事。
工作上我认真、细心且具有较强的职责心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作本事;职责感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在xx上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在那里慢慢成长成材，成为一名合格的xx的正式职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地坚持着优良的作风，不断地完善自我，作出一番成绩。
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