月总结心得

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四月的工作也是告一段落，回顾这一个月的工作，作为电话客服，我也是完成了工作的任务，业绩也是在部门里比较优秀的，同时自己也是有了挺多的收获，经验也是得到了增长，我也是对于这个月份的工作来做一下总结。

这一个月，疫情也是没有像之前那样的严重，我们的工作也是没有像三月份进行的那么艰难，可以说是一个利好的消息，我也是抓住了这个机会，去把工作做好，和客户的沟通之中，我也是意识到，大家虽然还是在做好防护的工作，但是需求也是存在的，作为电话客服，我也是认真的去把我们的产品介绍给客户，每日的电话数量我也是达到要求，完成业绩，工作虽然是有些辛苦的，但是看到自己做出来的业绩也是非常高兴的。同时我也是知道，既然疫情的影响没有那么大了，那么自己更是要把业绩给去做好，不能松懈，我也是坚定着信心把这个月的工作给做好了，完成了业绩的目标也是有一些超出。

除了日常的工作，我也是积极的去总结，去优化自己的话术，我清楚，只有形成了流程，自己的工作方法不断地去优化，那么才能更好地面对不同的客户，他们的需求也是会有一些的不同，而只有自己经验充足了，方法也是有了更多，才能更好的推销出产品，而不是说靠着一套方法，不同的客户，也是要用到不同的话术，而且我也是除了开发新的客户，一些有意向的潜在客户也是会保持联系，尽量的让他们成为我的客户，或者有一个良好的开端，或许以后也是他们会用到我们的产品也是不一定的，做好了工作，我也是去学习，去掌握更多的沟通以及销售的技巧，只有更加的了解客户，懂的用技巧的方法去把产品推荐出去，那么我的业绩也是能做得更好一些。

一个月的时间，看起来很长，但是工作起来，感觉也是过得很快的，我也是在进步之中，发现了自己还是有一些方面还是不足的，而这些也是需要自己继续的去提升，改进，让自己能在客服的工作上面做的更加的优秀，同时也是要向优秀的同事去学习，他们业绩更好，那么也是有他们的方法，只有多去交流，大家懂得更多，那么也是能有更大的收获，我们整体的业绩也是会更好的。接下来的工作也是要继续的去做好，去让

在平常的工作中撰写各类文件是必不可少的一环，在撰写文章之前，我们可以先浏览相关的范文模板。通过模仿范文，我们可以更好地掌握写作的结构和技巧，我们的生活中离不开“学生会月总结心得体会”，让我们一起来了解一下吧，请将此页收藏起来，下次访问时会更加便利！

学校的学习是非常重要的，作为会计，如果在学校里面没有学好，那么其实如果开始上手工作，是非常难的，像一些专业的名词可能都搞不懂，这次的实习也是让我知道，如果我在学校没认真的学习，想要在实习中做好工作真的特别困难，同时我也发现在工作中用到的和在学校是有一些的区别，但是都是同一个原理，所以我也是特别的庆幸我在大学里没有浪费时间，学到了东西，这次实习才能如此的顺利，同时能较快的上手。

工作并不是那么容易做好的，在实习前我觉得我是特别有信心把工作去给做好的，觉得自己无所不能，没有什么困难难倒我，但是真的到了工作的岗位，才发现自己和真正的老会计比起来，差距真的特别的大，人家的经验比我丰富，工作的时间比我长，懂得的东西也是特别的多，也是开始特别受打击，怎么自己学了那么久，还那么的菜，但是在渐渐的工作中，我也是学到特别多，才明白，工作和在学校的实训是非常不同的，而且每个公司的工作又有一些差别，要注意的事情也是不一样一些，而想要做好手头的会计工作，更是要多学，要多去问同事。

实习也是让我意识到我自身的不足和缺点其实还是有很多的，可能之前没有在这么优秀的公司呆过，所以并没有意识到自身要改进的地方有那么多，在和优秀的同事一起工作的时候，就会发现自己和他们的差距是非常大的，虽然我也明白我只是个实习生，他们都是优秀的会计人员，但是这也更加激发了我的动力，让我更加努力的去实习工作，尽力的做的更好，同时也是在实习里积累了很多的工作经验，我相信，在以后只要我继续的努力，我一定也会成为一名优秀的会计的。

实习现在虽然结束了，但是我的社会工作也是才刚刚开始，在今后的会计工作中，我要继续的向优秀的同事学习，让自己的能力再提升，再进步。

为了让我们新干部干事更快地了解学生会、适应工作，文学院学生会特地进行了一次新新干部干事培训。10月8号中午，我参加了加入学生会以来的第一次干部干事培训，学姐学长们给我们介绍了许多心得体会，还讲解了了一些礼仪方面的小知识和注意事项。听完后，我感觉收获颇丰，学到了

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今年5月18日是第xx个法定“全国助残日”，我校在助残日到来之前，向学生提出的教育主题是“牵手残疾人，走进残奥会”，并通过助残活动，倡导扶残助残的良好社会风尚，营造和谐文明进步的社会环境，培育学生关爱社会的道德理念。为使今后活动的规范化、人性化，突出活动的主题宗旨，现将我校开展向残疾学生献爱心活动总结如下：

一、以活动为导向，深层次培育学生互助友爱的高尚情感

这次活动我们打破以往常规做法，不单纯为活动而活动，为募捐而募捐，而是以助残活动深挖德育教育资源，让学生了解社会，了解人生。在活动开展期间，我们以央视媒体报道的典型案例作为教育素材，并通过学校广播、板报、班会等形式开展助残宣传，要求学生实事求是，客观的反映自己的家境现状，鼓励学生树立自尊、自信、自强、自立、奋发进取的精神，最终形成同学间相互关心、尊重、帮助残疾人的良好风尚。在宣传发动期间，动员教师、学生人人参与，量力而行，采取自愿原则，捐多捐少都是献爱心、助人为乐、扶弱助残的思想体现。

二、爱心唤醒辍学生进职高

在这次助残活动中，学校拓宽救助面。首先在逐班落实辍学生名单的基础上，要求教师下乡排查各村在家的残疾少年，了解家境生活现状，并反复、认真、耐心的向家长做动员学生上职高工作，对父母离异、生活困难且学生明显残疾的，学校为其解决后顾之忧，充分体现献爱心的作用。

三、举行学生健康成长报告会

在这次助残活动中，我们最突出的做法有两点：一是评选出一名生活困难、家境贫困、品学兼优的学生，向全体学生作报告，介绍逆境成长过程，以此激励学生奋发进取，发奋读书。二是评选出乐于助人、无私奉献的优秀学生，介绍如何做一名合格的中学生，已形成浓厚的献爱心氛围。

四、精心组织，高度负责

本次募捐活动，我们以政教处为核心，成立专题活动领导小组，印发宣传材料，打印募捐统计表格，由广大师生亲自签名，同时对募捐比较多的班级和同学进行表彰，最后由学校政教处负责把全校师生募捐的助残资金存入指定的工商银行帐户。

总之，这次助残募捐活动开展的比较到位，自始至终充满了积极向上的姿态，彰显出了学校平时

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经过面试，我们学校有30名同学成功进入金桥酒店。当然，我们被分到了不同的部门。开始了我们的实习。

第一天，什么都不知道，什么都不懂。很紧张，很激动。幸好酒店有派人带我们，这个前辈很热心，先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教导我们之后的的基本工作情况和该如何展开.. 我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒，当然也负责开吧。刚开始的几天，由于对工作的不熟悉，我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。但，这情况到了5天后，我们只用半小时就可以搞定了。

在这几天里，我深深体会到：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。

过了适应阶段后，我了解了自己该做什么：时间到了就去开吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一楼大堂吧帮忙。(因为我一般都是在二楼南吧。)有是没事都要给自己找事情做，宁可站着也不要坐着。宁可把东西再擦一次，也不要光傻站着。劳动才有收获。动手了才能丰衣足食。

因此，在这段时间里，我利用空闲的时间看酒，记酒，从而认识了很多酒，包括国内的和国外的。这也很有利于我为外国人服务的时候与他们的交流。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，由于金桥酒店是一个四星级酒店，而且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源，而来酒吧的客人几乎都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

我的心得和感受：

1. 一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。

2。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的。

3. 初步的掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力，也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的最大体会是在与人的交流上。有时候那些老员工去为外国人服务时，当我发现他们之间有点沟通问题时，我就会