卫生局信访工作

在卫生行业中，信访工作一直被视为非常重要的一项任务，其重要性不言而喻。卫生局信访工作的目的是为了解决和化解卫生领域中群众的不满和矛盾，保障人民群众的合法权益，维护卫生系统的良好形象。在工作中，我们深刻体会到了信访工作的重要性和必要性，也积累了一定的经验和教训。在此，我对我们卫生局信访工作进行总结，希望能够更好地改进我们的工作，为人民群众提供更好的服务。

一、制定合理完善的信访工作机制

在开展信访工作中，我们首先要明确信访工作的机制和流程，确保能够快速高效地处理信访事务。我们建立了一套完整的信访工作机制，包括信访受理、信访调查、信访处理等环节，确保每一起信访案件都能够得到妥善处理。同时，我们也加强了与相关部门的协调与配合，确保信访工作能够顺利进行。

二、加强信访工作人员的培训与教育

信访工作人员是卫生局信访工作的主体，他们的工作能力和素质直接关系到信访工作的质量和效果。我们加强了对信访工作人员的培训与教育，提升他们的专业技能和工作水平。我们组织了不定期的培训和学习，邀请专家学者进行授课，让信访工作人员能够不断提升自己的素质和能力。

三、加强对信访群众的宣传和引导

信访群众是卫生局信访工作的重点对象，他们的信访意愿和信访方式对于信访工作的开展起着决定性的作用。我们加强了对信访群众的宣传和引导，普及信访政策和法规，提高群众对信访工作的认识和了解。我们还建立了信访咨询电话和网站，方便群众快速便捷地向我们反映问题和意见。

四、充分保障信访群众的合法权益

信访工作的根本目的是为了解决信访群众的问题和矛盾，保障他们的合法权益。在信访工作中，我们始终把群众的利益放在首位，充分保障他们的合法权益。我们依法公正地处理每一起信访案件，切实维护群众的合法权益，让他们感受到了来自卫生局的温暖和关怀。

五、加强信访工作的监督与评估

信访工作是一个长期、复杂和艰巨的任务，需要不断地进行监督与评估，确保信访工作的质量和效果。在信访工作中，我们建立了一套完整的监督与评估机制，定期对信访工作进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题和困难。通过监督与评估，我们提高了信访工作的规范性和专业性，更好地为人民群众提供了优质的服务。

在今后的工作中，我们将继续发扬优良传统，不断加强信访工作，为人民群众提供更好的服务。我们将坚持依法公正的原则，充分保障信访群众的合法权益，积极做好信

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4号文件要求，把信访局的人员编制从12个增加到16个；二是设立纪检组并增加一名副调研员职数，纪检组长从信访局内部人员中提拔任用；三是设立了信访事项复查复核科；四是市编办、市人事局解决好两名副局长夫妻分居的问题；五是信访岗位津贴纳入工资统发，从元月份开始按每人每月235元的新标准发放；六是市本级财政投入60万元信访救助资金一次性拨付到位；七是决定将面积达xx㎡的信访接待大厅的装修款、网络建设纳入市政府统一装修范围，总投资将达120万元；八是拨专款为信访局再购置了一台工作用车。同时，市级领导带头，进一步在全市推行了党政主要领导包案制，明确了各级党、政“一把手”的信访工作责任，收效显著。1～11月，全市副县级以上领导干部1324人次参与信访“包案”2364件；市、县、乡和市局、县局的党、政一把手接访2100天，共接访3109件；副县级以上领导干部约访4622件、下访1260天次。基层党政主要领导这样大规模地参与信访工作是前所未有的。

二是机制更加完善，实现了“体系严密，高效运作。围绕省委8号文件的深入贯彻落实，市委书记xx指示信访系统要“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”，怀化市信访局已经依据有关政策法规组织全市建立起了一个有序、有机、互动、和谐的信访活动系统：首先是完善了“四位一体”的信访组织管理系统，信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系健全，运作机制完善。其次是创造了“四级包案”的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部开展包案活动。第三是强化了“四调联动”的信访矛盾调处机制：即信访部门积极主动地参与到人民调解、行政调解、司法调解过程中去，成为一种独具特色的调解形式——信访调解，形成“四调联动”的格局。第四是创造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，实现信息共享。1~11月，我市有近2/5的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供有效信息近500条，由两个以上的部门联合处置信访事项920余起。

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20xx年全区信访工作坚持以邓小平理论和三代表重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七大精神，围绕二十字方针，做好各项工作，把工作重心放在区委、政府的重大决策和提出的各项目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社

会作出贡献。

(一)要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。

(二)要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。

当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。要进一步建立和完善长效机制和配套制度;进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决;同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。

(三)要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念干好信访工作。

创新是做好信访工作的不竭动力。要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限;在实践中勇于探索，查找真理;把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。

(四)要在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作制度。建立健全重信重访专项治理工作长效机制，认真执行信访工作首问责任制，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解

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在20xx年上半年在领导和信访部门的指导下，通过来信和来访的接待，保持地税部门同纳税人及社会各界的密切联系，接受社会各界的监督，保护纳税人的合法权益，促进地税部门工作朝规范化方向发展。

一、领导重视、明确分工。

市局成立了以局长黄荣国同志任组长，副局长兰海东同志任副组长、各科室负责人为成员的信访工作领导小组，并配备两名同志管理信访工作，日常具体工作由办公室牵头负责，领导小组还定期召开会议，研究和部署信访工作，确保信访工作落到实处。

结合实际工作，市局大力加强政治思想工作，强化廉政建设责任制，以行风评议为契机，进一步改进工作作风，把可能出现的问题消灭在萌芽状态。按照信访工作进行分工，做到谁受理，谁负责，做到及时，就地依法解决问题与思想教育相结合。

二、真抓实干，力度显著。

我局对来访群众做到热情接待，认真记录，耐心解答，及时办理，将来访人姓名、性别、单位、申诉内容记录在《群众来信来访登记表》上，及时呈阅分局领导，对反映属实，按政策规定可以解决的问题，由局领导责成有关部门妥善解决;不符合政策规定的来信来访，做好解释工作，尽量使来访人满意。

每月24号前按照区地税局要求，及时报送信访报表。截至目前，我局没有没有因信访工作处理不善而发生上访，保证工作正常秩序。

一、税务局信访工作是一个关乎纳税人权益和税务部门形象的重要工作，我们经过一年的努力和实践，取得了一些阶段性的成果和经验。下面将对我们的信访工作进行总结和展望，以期能够持续改进和提高我们的工作水平。

二、总结信访工作的主要成果：

1. 提高了信访工作的效率。我们建立了一个高效的信访管理系统，对来访事项进行登记、分发和处理，使得信访工作能够有序进行。同时，我们还建立了信访处理的协作机制，与相关部门加强合作，提高了工作效率和处理速度。

2. 加强了纳税人的满意度。我们坚持“以人为本”的原则，关注纳税人的合法权益，提供便捷的信访渠道，让纳税人能够及时反映问题，得到及时解决。我们还加强了与纳税人的沟通和互动，确保他们的诉求被充分