按照平时学习工作的要求，我们总是会需要用到许多范文，写好范文能够给大家提供好的参考，在哪里可以找到相关的范文呢？下面是小编为大家整理的“业务心得与感悟汇总”，欢迎大家参考阅读。
业务心得与感悟(篇1)当过了一年多的时间后，我再次看我写过的文章《导游的服务标准是什么?》的时候，这次看后的感想，和我一年以前写文章的时候的心理想的一点都不一样了，为什么呢?我在分析我的思想，是我成熟了?是我麻木了?是我升华了?是我领悟了?可能都有吧，在看我的文章里的那些个事情，现在重新看起来简直不值一提，小事一桩。而且那些挑剔的客人其实也不是挑剔，那时的我还没有真正的理解什么是服务，服务的真正的含义是什么?只是想当然的按照自己的思法去认为，觉得这些客人为一些鸡毛蒜皮的事情在找事小题大做罢了。
这又过了一年多了，我又带了几十个团队，在带团的过程中，一个团队一个团队的总结着自己和别人的经验教训，带团的一次次磨练之中，也让我慢慢的去体会客人的心，真心的服务是会得到客人的认可的。在导游圈里，大家都认为上海的人很难带，确实是这样的，好多导游认为带上海人是一种痛苦，因为他们对细节的服务要求很高，更何况北方的人和南方人的生活习惯有诸多的不同，他们来到河南以后，觉得自己是大上海的人，来到这小城市后，不自觉的就会做个比较，在以前，老觉得外地人看河南的人眼光都是带着有色眼镜的，对我们河南人做出一种不公平的评价，看着他们对我们的评价就是气不打一处来，总是想和他们理论一番，来为河南人争口气。但是现在想一想，何必和他们当面锣对面鼓的进行辩论，我们要是靠我们自己的行为，让客人从我们身上看到真正的河南人的形象，这样就是最好的解释和说明?
今年也带了好些的南方团，在带团的过程中，总结出的就是第一;是南北方的思想差异，第二;是生活习惯的不同，第三;是对中原文化的不了解，就像是外国人对中国人的误解。第四;就是对细节的要求不同。当我明白这个道理后，在以后的工作中我也一直在努力的把心放平，对待来自任何一个地方的游客，都把他们当成自己的朋友去看待，去服务。不管他们是有钱人，还是平常的人，是公务员、是高官、是老板、是老师、是医生、还是农民。。。。对我来说就是我的衣食父母，这是一位导游朋友说的，他说：“把客人看成是你的衣食父母，因为你穿的衣、用的东西、吃的食物，所有的一切都是这些客人所给与的，所以我们要对他们好，人都是有感情的，
1. 我大概是丧失了主动的能力才会看起来毫不在意任自己内心万马奔腾。
2. 懒得重新认识一个人，再问名字，再问年龄，再聊天，再了解对方，再磨合，一想就烦
3. 恨自己有时恬不知耻，明明知道不被需要还硬贴上去，想想也是没有必要了，女孩子还是得要自尊。
4. 要是手机qq上也有发送抖动窗口的功能就好了，一旦你不回复我，我就开始死命抖抖抖，让你手机都拿不稳。
5. 当别人凝神注视着我们的时候，我们之所以感到局促和难受是因为我们害怕自己的内在被人看穿。
6. 人不能像牛一样反刍那些美好却已变质的记忆，因为反复咀嚼只能得到更多的苦涩，只会让你伤得更重。
7. 语文，秘诀有二：一是不看语文书；二是不看作文书。
8. 人要像梅花一样，只要凌寒傲霜，积极向上，才能开出美丽而芳香的花。
9. 我不能给你整个世界，但能把我的整个世界都给你。
10. 不要忽视想象，它是我们创意的源泉。
11. 继续，贪心地，担心着，痴心地，做不了的抉择，暗恋就好像越背越沉重的壳
12. 在想你的夜，总是让我泣不成声-
13. 我们一边埋怨着故事的俗套，一边心甘情愿的跳了下去，痴迷不可自拔。
14. 脱机的人永远不知道联机的人等了她多久。
15. 最幸福的话不是我爱你而是我等你
16. 什么也无法舍弃的人，什么也改变不了。
17. 岁月携着记忆渐渐远去，不得不让我们原谅那次说的再见，忘记那次拥抱的温度。
18. 有你的子，是我难忘的时光。想你的时候，是我一个人的悲喜。
19. 俗话说：身体是革命的本钱，到了哪一代这都是名言。
20. 我爱你，比昨天多一点，比明天少一点。
21. 寒假作业就是你写一个,老师写一个阅
22. 突然发现身边的朋友除了我都过的很幸福
23. 我曾有个婚纱梦，因你而生，因你而灭。
24. 心软的人一旦绝情起来比原子弹更具有摧毁性.
25. 很多时候再冷再痛也能扛住咬着牙忍住不让自己哭，反倒是突如其来的温暖一下子就能把人逼出泪来。
26. 我在你听不见的地方说想你，你是否有感觉?
27. 是你自己把热乎乎的心捧了出来，别人才有机会一刀一刀狠狠的刺下去。
28. 七夕那天我特么哪也不去，蹲家里玩连连看，能拆一对拆一对
29. 我的兴趣爱好可分为静态和动态两种，静态就是睡觉，动态就是翻身
30. 忘记真的那么容易么真正忘记一个人不是不再想起而是想起不再有波澜
31. 白雪公主的故事告诉
1、 好心态就是你的好知己，坏情绪就是毁你的绊脚石！
2、 生活中的每一件事，都可以用三个字总结：会过去。
3、 生命中最难的阶段不是没有人懂你，而是你不懂你自己。
4、 对朋友的夸奖要有度，不能过分，过度的奉承反而显得有失诚意。
5、 不偏不倚地接受他人。每个人都是独一无二的，个体差异实属正常。
6、 一个人若已到了没有任何东西可以依赖的时候，往往会变得更坚强。
7、 你犯错误时，等别人都来了再骂你的是敌人，等别人都走了骂你的是朋友。
8、 人往往在闲得蛋疼的时候最矫情最脆弱，在深渊挣扎的时候最清醒最坚强。
9、 要把自己只固定在一个状态中，总有你的世界，无论去哪儿，无论会遇见谁。
10、 我喜欢现在的自己，褪尽曾经的幼稚；我更喜欢明天的自己，会比今天更美丽。
11、 哪有什么错过的人，会离开的都是路人。哪有什么命运不公，都是懒惰让你变得无能。
12、 当人们流畅地运动时，他们会感到更快乐；而当人们做固定的直线运动时，他们会感到情绪低落。
13、 如果你经历过真正的孤立无援，你会明白眼泪是最无用的东西，它无法改变既定的事实，无法扭转绝望的困局。
14、 当你悬挂于网络世界里，你会发现，很远的人，离你很近；当你抵达现实空间里，你会发现，很近的人，离你很远。
15、 人生无非就是心念善恶，善念生花，恶念结果，善有善报，恶有恶报，积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃。
16、 缘，是多么美的相遇。而懂得，又是多么美的缘如果你的生命中有一个真正懂你，或愿意懂你，任何情况下，任何环境中都坚强地相信你的人，那么你一定幸福！
17、 有的时候，愿意放弃才不会苦，适度知足才不会悔；记住感恩才不会怨，懂得珍惜才不会愧。人生，在心淡中求满足，在尽责中求心安，在奉献中求快乐，在忠诚中求幸福。
18、 不计沉没成本，不顾他人眼光，按照自己真是的意愿去活，最需要勇气。哪怕已经看到了彼岸，哪怕听见观众席上的鼓掌，哪怕精疲力尽很想入港，可是当我知道那不是我要的彼岸。
19、 珍惜就是幸福，随着时光的流逝，懂得让别人微笑，也是一种天分。人世间，总是命运无常，福祸难测。人生的意义就是在生活的本身，要活得精彩；活得痛快；这就是生活的全部意义。
20、 没人能让所有人满意，所以让你自己和中意的人满意就可以了。你所判定的一切，也许就是你自己内心的投影。人生就是一个不断接纳和抛弃的过程，就是一段迎接冷
1、每个人都是一本书，你读别人，别人也在读你。
2、能够微笑面对的事情就微笑吧，因为微笑总比哭更好。
3、品质是一种内在；品味是一种格调；品读是一种感觉！
4、我相信，真正在乎我的人是不会被人抢走的，无论友情还是爱情。
5、岁月的长河中，有无数的驿站，是痛，是伤，都逃不了记忆的手心。
6、说话的艺术，不求说得多而求恰到好处，不要求有文采而要求有深度。
7、思念一个人的滋味，就象是喝了一杯冰冷的水，然后一滴一滴凝成热泪。
8、幸福并不是完美无暇，而是对自己的生活感到满意并愿意去忽略那些瑕疵。
9、当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下
10、人生如梦，岁月匆匆，淡化了多少爱恨情愁。再卑微的梦想，都应得到内心的尊重。
11、如果你三观正的话，你的脸会像阳光一样闪闪发光，你看起来也就非常可爱了。
12、我已经放弃了，才发现自己有更广阔的天空，但是，那么广阔的天空，却没有我想要的蓝。
13、人们最终所真正能够理解和欣赏的事物，只不过是一些在本质上和他自身相同的事物罢了。
14、付出没有得到回报那很正常，就像食堂里吃饭，给的钱一样，别人碗里的肉比你多一样的道理。
15、富，不是你身上的钱财，而是你心里的满足；贵，不是你地位的显赫，而是你被人需要的程度。
16、来生愿做蒲公英，无牵无挂，无欲无求，随风而动，随遇而安，顺生而行生命如此简单甚好！
17、把自己活成一种方式，活得没有时间和年龄，这是最美的修为。正所谓、水到绝境是飞瀑，人到绝境是重生。
18、生命不止需要长度，更需要宽度。人生原本一场罪，痛苦的人，不过是自得其所；幸福的人，也只是苦中作乐。
19、得之不喜，失之不悲。得到，就是收获；失去，就是历练。走掉的无需懊恼，他们只是偶尔路过。心为一切之主宰，看淡者轻松。
20、所有的光鲜亮丽，背后都有辛苦付出；所有的现世静好，背后都是咬牙坚持。说话简单明了点，紧闭的嘴巴是飞不进苍蝇的。
21、人生来是简单的，和文明打交道之后变得复杂了，陷入了某种复杂的旋涡中无法自拔，这些羁绊使人忘记人性的最终追求是平静、简单、自由。
22、人生的路，难与易都得走；世间的情，冷与暖总会有。别喊累，因为没人替你分担；别言苦，因为没人替你品尝；别脆弱，因为没人替你坚强。
23、能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人，不在做事上认真，只在情绪
