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贷款客户经理工作总结 篇1

第1部分：小额贷款公司工作总结2013年小额贷款公司工作报告

在公司全体员工的共同努力下，公司各项业务进展顺利逐渐走上正轨。现将2013年基本经营情况及业务发展情况报告如下：

I．经营管理

（一）严格执行国家政策，确保各项指标符合省财政厅要求。 截至2013年*月*日，公司严格按照服务“三农”原则，贷款主要用于支持农民、农业和农村经济发展，最高额度相同借款人控制在100万元以内；账面利率控制在09.-4倍基准利率之间；不跨地区发放贷款，不吸收或变相吸收公众存款。

（2）积极营销，扩大市场份额，加快业务发展。 2013年以来，公司通过积极营销，在信贷业务发展上取得了一定的突破，抢占了一定的市场份额，建立了一批相对稳定的客户群体，加大了信贷客户的营销和维护力度具有较强的还款能力，在业内取得了一定的知名度，为未来的业务发展奠定了基础。

（3）注重效率，提高工作效率，提高服务质量。 公司在不断加强和改进日常授信工作的同时，重视和加强授信人员业务能力的学习和培训，逐步提高员工的工作质量和效率，建立完整的客户资料档案，强化服务手段，提高服务效率。

二。业务经营指标

截至2013年末，公司累计发生业务往来*，累计发放贷款*1万元，累计营业收入*1万元。缴纳的所有税费*10000元。年末贷款余额*10000元，到期贷款和利息回收率均为*%。信贷资金实现良性循环，取得了良好的经营效益。

3.贷款担保比例：

1. *信用贷款，累计金额*1万元，占比*%；

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2. * 抵押贷款，累计金额*10000元，占比*%；

4.存在的问题。

1。公司正式运营以来，对客户的培训取得了一定的成效，但具有丰富管理经验的技术人员和自立门户的人才较少。其他行业同行在客户经理团队的专业技能方面仍存在较大差距或信用风险防范意识不高，专业技能有待进一步提升。

2.公司融资难，融资能力有限。 除股东资金外，公司无法从金融机构或社会公众获得资金，无法满足中小企业和“三农”的资金需求，制约了公司的发展。公司的发展。

3.公司客户资料未纳入中国人民银行征信系统管理，无法有效识别客户贷款申请及不良信息，对拖欠公司信用的客户无“不良记录”限制贷款本息。这增加了公司的经营风险。

4.内部管理不足。 公司正式运营以来，确立了以业务发展为核心的经营方针，但在实际运营中，内部管理问题逐渐显现，主要体现在信贷资产质量、贷后管理和人才培养等方面机制等几个方面。

V.工作规划

针对今年经营管理中存在的问题，公司将通过以下工作思路开展工作：

(1)实施人才战略，缓解和消除公司发展的“瓶颈”。

1.为公司的发展招贤纳士，招聘专业人才。 根据公司发展战略，适时调整用人政策，招聘专业人才，充实公司技术实力，满足我公司长期人才需求。

2。立足岗位，加强培训。 在做好人才引进工作的同时，根据我公司目前的发展状况，重视企业现有人才的培养，部署和有效利用现有人才资源，挖掘现有人才的智慧。人才，扩大人才，促进人才的进一步发展。为企业释放智能化的热情。鼓励他们根据本职工作专心学习，主动帮助他们解决相关实际问题；对现有具有一定实践经验和发展前景的人才，创造条件开展专项理论培训，进一步拓宽知识面，尽快将其培养为企业的高级专业人才。

3.建立人才激励机制，使人尽其才。 在人才使用上，逐步建立“事业留人、情留人、政策留人”的一套奖惩机制。鼓励员工玩耍和创造，让员工参与企业管理，充分发挥员工的聪明才智，调动积极性，实行自我管理；畅通渠道，鼓励员工为公司发展建言献策，根据贡献大小给予不同奖励。让每一位员工都有归属感和成就感，充分发挥自己的才能，实现公司与员工在利益上的双赢。

4.鼓励学习，不断进步。 随着公司各项管理制度的不断完善，逐步建立奖励制度，鼓励员工积极学习，取得适合公司发展的各类专业资格，为赢得市场做好人才储备。

（二）统筹兼顾，进一步加大信贷营销力度。

1.继续加强宣传，建立典型客户。 重点支持经济效益好、保全措施到位的企业和个人。在产权清晰、手续齐全的前提下，集中信贷资金，为其提供各项信贷服务。

2.提高优秀客户授权授信额度。 在信用良好、资产状况良好的基础上，根据客户所在行业、性质和资产的实际情况，合理调整客户的授信额度，优化审批流程，提高工作效率和服务质量.

3.扩大在行业和地区的知名度和影响力，加大宣传力度，积极利用各种合适的媒体和载体，扩大市场份额。

（三）建立规章制度，实施公司规范化管理。

1.落实制度，强化责任追究机制，全面化解信用风险，加大三贷检查力度，明确催收责任，严禁向高风险企业和个人投资贷款，放摒弃重贷轻收入思想，加强贷后检查，及时发现贷款风险扩大趋势，防范新增不良贷款。 严格考核，将贷款资产质量与信贷员绩效收入直接挂钩。

2.加强制度执行管理和人员管理，加强对制度执行情况的检查和监督。

3.加强贷款投放和风险管理。 因地制宜，确定配套产业和投资重点。深入研究每个信贷项目的风险点，有效防范风险。

4.提升服务质量，把握重要数据、重点问题、关键环节、重点领域的分析监测，有针对性地提出解决方案，为信贷工作提供参考。

5.加强信贷业务培训。 以客户经理为首，带领区域信贷员共同对贷款客户进行调查分析，使信贷员在实际工作中不断丰富业务知识水平。实行信贷员每月例会制度。加强信贷人员职业素质培训，不断强化合规经营和尽职调查意识，分析典型案例，学习同行业先进经验，发现差距，纠正不足。定期对信贷员进行专业培训，提高分析和解决问题的能力。

（4）认清形势，提早谋划，进一步增强资金实力。

受国家政策调控影响，预计明年信贷资本市场将面临较大压力，对信贷运营必然产生影响。因此，要在确保运营资金合法合规的前提下，精心组织、拓宽融资渠道，充分认识行业强劲发展势头和市场竞争异常激烈的严峻形势，认真分析资本市场走势、早谋划、合规 以市场为导向的信贷工作指引，早日编制信贷工作计划和方案，树立“任务压力、信心完成”的正确工作理念，确保信贷工作平稳健康有序发展信贷工作。

（五）调整信贷结构，全面控制风险

1．认真研究国家宏观调控政策积极市场化实体经济2：小贷公司工作总结平凉市崆峒区洪都小额贷款有限公司2012年工作总结

平凉市崆峒区自2012年9月开业以来，在市财政办、区财政办的指导和大力协助下，在公司股东、崆峒全体员工的大力支持下区洪都小额贷款有限公司紧紧围绕公司既定工作目标，一心一意开拓创新，取得了令人满意的经营业绩，为公司稳健、高效、健康发展奠定了基础。在短时间内开展业务。

对2012年工作的回顾和总结主要包括以下几个方面：

1．业务发展平稳。 过去六个月，通过全公司上下齐心协力，业务经营取得了较为理想的经营业绩。共发生21笔业务交易，累计贷款0.6元，实现贷款利息收入。全部缴纳的税费为11元，各项成本费用为39元，年末净利润为-。年末贷款余额1万元，到期贷款和利息回收率均为100%。信贷基金实现良性循环，经营效益初见成效。

第二，建立规章制度，确保业务有序发展。 良好的制度管理是企业持续、稳定、长远发展的保障。面对成立时间短、人员结构新、业务办理水平较低的不利局面，我公司始终坚持“两条腿走路”，在开展业务的同时不忘建设各项规章制度。为保障小额贷款公司的健康发展和业务的规范运作，在公司成立初期，我们组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全管理办法》条例》、《印章使用管理条例》和《贷款管理条例》。审查委员会工作规则和其他规章制度。这些制度措施的落实，为小额贷款公司的正常经营和有效管理奠定了基础，确保了各项工作规范有序开展。

三、在培训的基础上，全面提高员工素质。 公司成立后，面对新公司、新人员、流程缺失、经验不足的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，适应工作在最短的时间内满足需求。一是做好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习和理解公司制定的规章制度，并将其应用于实际工作中；三是做好商务学习。针对新入职人员缺乏相关专业知识和工作经验，有针对性地开展信用知识、财务知识、法律知识等业务培训，督促从业人员尽快适应工作需要。业务运营条款。

第四，努力开拓市场，用好运营资金。 这六个月来，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方法积极营销，挑选了一批比较理想、比较稳定的客户，为公司的发展奠定了良好的基础。小额贷款公司的后续和长远发展。根据。

V.加强风险防范，实现运营资金良性循环。 本着“宁缺勿滥”的原则，为市场客户做好选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件。对每笔贷款实施有效担保，为贷款安全提供第二还款来源。同时，我们要求业务人员在业务流程中严格按照规定程序进行，确保各项手续合法、完整、有效。基于上述措施的严格执行和落实，公司开业以来经办的各项业务均未出现任何缺陷，也未出现拖欠利息的情况，保证了经营资金的良好循环。回首过去的一年，公司各项工作取得的成绩有目共睹：经营方面，市场扩大，效益稳定；内部管理和制度建设逐步规范，管理风险控制显着提高；客户服务越来越细致周到，在风控共赢的基础上，为客户提供快捷、方便、细致、周到的服务。开业以来经过一段时间的业务实践，各项工作不断改进，但也存在不少问题不容忽视，主要表现为：员工整体业务素质有待进一步提高；现有贷款结构不合理，需逐步调整；贷后管理相对滞后，需要加强风险预警和防范。 2013年主要工作思路

1。继续做好培训工作，全面提升员工技能。 开业以来，经过一段时间的多形式培训，公司员工的专业素质有了很大提高，初步适应了企业经营的需要，但与企业之间还有一定差距要求。主要表现在对实际问题的把握和处理认识不够、缺乏深度、处理方法不当、错误等，需要我们进一步加大培训力度，保证学习培训的连续性。一是开展业务理论与实际操作相结合的学习活动，提高业务人员独立处理业务的操作水平；二是加强员工职业道德教育，帮助员工树立爱岗敬业的人生价值观，树立正确的工作态度和积极的精神面貌。

二是努力开拓市场，积极调整资产结构。 为了占用资金，保证运营效率，前期市场客户的发展受到很多客观因素的制约，使得我们的客户群比较集中，小客户和小客户的占比非常大低的。根据小贷公司对客户结构的要求，我们的贷款客户结构还不够合理，需要进一步的市场开发和公司的客户结构尽量满足一定的要求。

三、加强风险管理，积极挖掘资本潜力，实现经营效益最大化。 有效的风险管理是企业安全运营和收益实现的保障。要进一步建立和完善贷后管理制度，确保贷款“放、回收”，确保效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源单一，可用资金有限，在充分利用自有资金的前提下，进一步寻求银行融资支持，充分利用贷款利息收入，充分利用自有资金。公司最大限度地发挥经营资金规模，确保经营效益的稳定实现。

第四，合理控制费用，降低运营成本。 在保证业务正常运营和员工待遇的前提下，尽量减少和控制各项费用，严格管理非必要支出，教育员工严格遵守公司财务管理规定，并防止堵塞。项目被泄露以最大化股本回报。

2012年即将结束，机遇与挑战并存、风险与收益并存的2013年正在向我们走来。新的一年，万象焕然一新。我公司每一位员工都将以更加饱满的热情和高昂的斗志，为实现公司2013年度目标任务而努力奋斗。

平凉洪都小额贷款有限公司

2012年12月30日第三部分：小额贷款公司个人工作总结_文件(1)22011年工作总结

来到这里的一年，通过我的努力，我也有所收获。有必要对我的工作做一个总结。目的是吸取教训，提高自己，让自己的工作做得更好，有信心和决心在下一步做得更好。以下是我对2011年工作的总结报告如下：

我从今年1月开始在公司工作。在我负责信贷工作之前，我的信贷经验几乎为零。热情，但缺乏信用经验和行业知识。为了快速融入这个行业，加入公司后，一切从零开始，同时学习专业知识和实际操作，取得了不错的成绩。通过实践经验的积累、专业培训和自学，我逐渐掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调能力、书面语言能力等方面都有很大提高。面对信贷员的职位，我一开始有些胆怯。每三天联系一次客户，现场了解客户基本情况和业务信息，调查掌握客户贷款用途、还款意愿、分析客户还款能力等。对于刚进入小贷公司的我来说，有很困难的。一开始，我心里一直在想，万一我分析错了，钱没还清怎么办？因此，当我和有经验的同事出去调查时，我总是特别注意他们对问题的分析，辨别真假信息，并与他们交流他们的疑虑。得到仔细的回答后，我自己思考和总结。实践中的学习让我对信贷工作有了新的认识，增强了我的信心。

同时，我也深深地感到自己在这方面有所欠缺。仅仅从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，所以我积极利用业余时间来加强金融理论和商业知识。学习并不断充实自己。积极参加银行提供的各类培训，能够掌握公司发放的各类学习资料，学以致用。业余时间，阅读金融书籍，参考成功的信用案例。我热爱我的工作，能认真对待每一项工作，在工作中灵活地反映国家的财政政策。认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交办的任务，积极开展业务。回首这一年，辛勤的付出终于有了可喜的成果。

1。团结纪律，尽最大努力提高业务效率。 一年来，我与同事团结一致，服从领导安排，积极做好本职工作。

2.强化认识，积极推销贷款。 慢慢进入信贷工作后，我不断强化贷款营销意识，摆脱“恐贷”的念头，寻找回报好的贷款客户，主动做好在保证信贷资产质量的前提下，贷款客户的业绩。市场调研，对有市场、守信的个体工商户给予信贷支持。

3.坚持信用原则，做好征信工作。 我很清楚，信贷资产的质量关系到我行的整体经营发展。责任重于泰山，不可有丝毫马虎。一年来，我们坚持对每笔贷款进行细致细致的调查，从借款人的主体资格、资信情况、生产经营项目的现状和前景、还款能力，到担保人的资质、担保能力、抵押和保证。法律效力；从库存检查、经常账户核对到房屋和设备的现场检查；从资产负债的计算，产销利的分析，到经营项目的现金流量净额研究，贷款风险的确定等。仔细调查每一个环节，没有丝毫懈怠。在贷前调查中，我做到了“三要”，即贷款条件必须符合政策，贷款文件必须是合法原件，贷款人和担保人必须到场核对签字，对待陌生人和熟人，保证贷款分配合规合法。

4.加强管理，努力收回各类贷款。 提醒客户收到到期贷款，详细调查客户当年经营情况，了解客户2011年收入情况，确保及时收回我公司到期贷款。

一年的工作已经渐渐结束，有些成绩离不开总经理和同事的大力支持。我很清楚我还有很多不足。通过一年的磨练和磨练，我学到了很多知识和做人的道理。信用之路任重道远，我也会上下求索。

新的一年，我要努力克服短板，努力学习，提高素质，积极探索，履职尽责，服从领导。做好员工助理，团结全体同仁，为提高我公司经营效率和完成来年各项目标任务做出应有的贡献。 2011 年 12 月 31 日

小贷公司贷款回收工作总结

小贷公司信贷员工作总结

小贷公司半年工作总结

督查总结 小额贷款公司工作

小额贷款公司工作总结（共7篇）

贷款客户经理工作总结 篇2

贷款客户经理工作总结

作为一名贷款客户经理，我在过去的一年里承担了各种各样的任务和责任。这份工作总结将回顾我所面临的挑战、努力克服的困难以及我在提供优质服务方面取得的成就。

首先，作为贷款客户经理，我需要与客户建立牢固的关系，了解他们的金融需求。这意味着我必须充分了解各种不同类型的贷款产品，并能够准确地评估客户的信用状况和偿还能力。在这个过程中，与客户进行有效的沟通至关重要。我通过开展问卷调查、面谈和电话交流等方式，积极倾听客户的需求和疑虑。这为我提供了宝贵的信息，帮助我在为客户提供最佳解决方案时做出明智的决策。

其次，负责办理贷款申请和审批也是我的重要工作之一。为了提供高质量的服务，我学习并遵守了所有贷款政策和规定，并根据客户的情况准备必要的文件和表格。在这个过程中，我注意细节，确保准确无误地处理客户的贷款申请，并根据要求及时进行审批。我通过与内部团队合作，例如贷后特殊管理、合规及风险管理部门等，共同努力以确保整个贷款申请流程的顺利进行。

除了以上任务，我还负责与银行的合作伙伴保持密切联系，例如房地产经纪人、评估师以及保险代理人等，以确保客户能够得到他们需要的额外服务。这需要我具备良好的协调能力和人际关系技巧，以便能够与不同的利益相关方有效合作，并为客户提供更加全面的解决方案。

在工作的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，有些客户信用状况欠佳或偿还能力较弱，这给贷款审批过程带来了一定的风险。然而，通过合理的风险评估、制定适当的还款计划和提供必要的贷后跟进服务，我成功地帮助了许多客户实现了他们的贷款目标，并解决了他们的财务困境。

此外，在贷款客户经理的职位上，压力和工作量也是不可避免的。但我通过组织和时间管理的技巧，保持高效和高质量的工作。我制定了明确的工作计划，并合理分配工作时间，以确保能够充分处理每个贷款申请并及时回复客户的需求。

总结来说，在过去的一年里，我作为贷款客户经理努力工作，取得了一系列令人满意的成就。我成功处理了各种不同类型的贷款申请，并与客户建立了良好的沟通与合作关系。我也能够与银行的合作伙伴紧密合作，为客户提供多元化的金融服务。尽管面临了一些挑战，但我通过努力工作和专业能力成功地克服了这些困难。我相信，在未来的工作中，我将继续提供高质量的服务，并为客户和银行的成功做出更大的贡献。

贷款客户经理工作总结 篇3

平凉市崆峒区洪都小额贷款有限公司

2012年度工作总结

自2012年9月开业以来，平凉市崆峒区洪都小额贷款有限公司贷款有限公司在市财政办、区财政办的指导和大力协助下，在公司股东的大力支持下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，一心一意，一心一意，开拓创新，取得了令人满意的经营业绩，为公司业务在短时间内稳定、高效、健康发展奠定了基础。

对2012年工作的回顾和总结主要包括以下几个方面：

1．业务发展平稳。 过去六个月，通过全公司上下齐心协力，业务经营取得了较为理想的经营业绩。共发生21笔业务交易，累计发放贷款

元，实现贷款利息收入0.6元。全部缴纳的税费为11元，各项成本费用为39元，年末净利润为-。年末贷款余额1万元，到期贷款和利息回收率均为100%。信贷基金实现良性循环，经营效益初见成效。

二是建立规章制度，保障业务有序发展。 良好的制度管理是企业持续、稳定、长远发展的保障。面对成立时间短、人员结构新、业务办理水平较低的不利局面，我公司始终坚持“两条腿走路”，在开展业务的同时不忘建设各项规章制度。为保障小额贷款公司健康发展和规范经营，在公司成立初期，我们组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全管理条例》、 《印章使用管理条例》和《贷款管理条例》。评论 1

《委员会工作规则》等规章制度。这些制度措施的实施，为小额贷款公司的正常经营和有效管理奠定了基础，确保各项工作规范开展。

三、在培训的基础上，全面提升员工素质。公司成立后，面对客观形势新公司、新人员、流程缺失、经验不足的情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，在??最短的时间内适应工作需要。职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习了解工作规章制度由公司制定并应用到实际工作中；三是做好商务学习。针对新入职人员缺乏相关专业知识和工作经验，有针对性地开展信用知识、财务知识、法律知识等业务培训，督促从业人员尽快适应工作需要。业务运营条款。

四是努力开拓市场，用好经营资金。 这六个月来，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方法积极营销，挑选了一批比较理想、比较稳定的客户，为公司的发展奠定了良好的基础。小额贷款公司的后续和长远发展。根据。

V.加强风险防范，实现运营资金良性循环。 本着“宁缺勿滥”的原则，为市场客户做好选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件。对每笔贷款实施有效担保，为贷款安全提供第二还款来源。同时，我们要求业务人员在业务流程中严格按照规定程序进行，确保各项手续合法、完整、有效。基于上述措施的严格执行和落实，公司开业以来经办的各项业务均未出现任何缺陷，也未出现拖欠利息的情况，保证了经营资金的良好循环。

回顾过去的一年，公司各项工作取得的成绩有目共睹：经营方面，市场扩大，效益稳定；内部管理和制度建设逐步规范，业务风险控制水平不断提高。显着改善；客户服务越来越细致周到。在风控、共赢的基础上，为客户提供快捷、方便、细致、周到的服务。开业以来经过一段时间的业务实践，各项工作不断改进，但也存在不少问题不容忽视，主要表现为：员工整体业务素质有待进一步提高；现有贷款结构不合理，需逐步调整；贷后管理相对滞后，需要加强风险预警和防范。

2013年主要工作思路

1。继续做好培训工作，全面提升员工技能。 开业以来，经过一段时间的多形式培训，公司员工的专业素质有了很大提高，初步适应了企业经营的需要，但与企业之间还有一定差距要求。主要表现在对实际问题的把握和处理认识不够、缺乏深度、处理方法不当、错误等，需要我们进一步加大培训力度，保证学习培训的连续性。一是开展业务理论与实际操作相结合的学习活动，提高业务人员独立处理业务的操作水平；二是加强员工职业道德教育，帮助员工树立爱岗敬业的人生价值观，树立正确的工作态度和积极的精神面貌。

二是努力开拓市场，积极调整资产结构。 为了占用资金，保证运营效率，前期市场客户的发展受到很多客观因素的制约，使得我们的客户群比较集中，小客户和小客户的占比非常大低的。根据小贷公司对客户结构的要求，我们的贷款客户结构不够合理，需要进一步的市场开拓，公司的客户结构尽量满足一定的要求。

三、加强风险管理，积极挖掘资本潜力，实现经营效益最大化。 有效的风险管理是企业安全运营和收益实现的保障。要进一步建立和完善贷后管理制度，确保贷款“放、回收”，确保效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源单一，可用资金有限，在充分利用自有资金的前提下，进一步寻求银行融资支持，充分利用贷款利息收入，充分利用自有资金。公司最大限度地发挥经营资金规模，确保经营效益的稳定实现。

第四，合理控制费用，降低运营成本。 在保证业务正常运营和员工待遇的前提下，尽量减少和控制各项费用，严格管理非必要支出，教育员工严格遵守公司财务管理规定，并防止堵塞。项目被泄露以最大化股本回报。

2012年即将结束，机遇与挑战并存、风险与收益并存的2013年正在向我们走来。新的一年，万象焕然一新。我公司每一位员工都将以更加饱满的热情和高昂的斗志，为实现公司2013年度目标任务而努力奋斗。

平凉崆峒区洪都小额贷款有限公司

2012年12月30日

贷款客户经理工作总结 篇4

尊敬的领导和同事们，我在贷款直销客户经理这个职位上工作已有一年，今天我来总结一下这一年的工作情况和所学所悟。

首先，贷款直销客户经理是一个非常富有挑战的职位，我们需要拥有很强的沟通能力、销售能力和客户服务意识。在我的工作中，我深刻感受到了客户是我们最重要的财富，每个客户都需要我们诚信、专业、细心地为其服务。在与客户的沟通中，要注意语言表达清晰、态度亲和、帮助客户解决问题，让客户满意，建立良好的客户关系。

其次，销售能力是贷款直销客户经理的关键能力之一。在我的工作中，通过对客户的了解和分析，我制定了一份详细的销售计划，并通过电话、微信、面谈等多种渠道，一步步引导客户购买合适的产品。在销售的过程中，我们要了解客户的需求、询问客户的意见、推荐适合的方案、解答客户疑问和鼓励客户信任等多种技巧，提高成功交易的概率。

最后，客户服务意识是贷款直销客户经理的基本素质。在我的工作中，我始终贯彻“客户就是上帝”的理念，时刻关注客户的需求和情况，帮助客户解决问题并及时反馈客户反馈，从而赢得客户的信任和支持。同时，我也会定期回访客户，分享贷款知识，关心客户的生活和工作，让客户感受到我们的关怀，增强客户忠诚度。

总的来说，我认为贷款直销客户经理的工作，需要我们不断努力和学习，市场竞争激烈，需要我们有不断创新的精神，敢于挑战自我，逐步提高自己的职业技能和业务水平，顺应市场变化，并将这些经验用于实践，为客户提供更好的服务。我相信，通过不断提高自己的业绩和表现，我们会逐渐成为行业的佼佼者，实现赢得市场和顾客支持的目标。

贷款客户经理工作总结 篇5

小贷公司工作总结

小贷公司2014年工作报告

在公司的关心下，在大家的共同努力下公司全体员工，公司各项业务逐步走上正轨。现将2014年基本经营情况及业务发展情况报告如下：

I．经营管理情况

严格执行国家政策，确保各项指标符合省财政厅要求。截至2014年*月*日，公司严格按照服务“三农”原则，贷款主要用于支持农民、农业和农村经济发展，同一借款人最高限额控制在1万元；账面利率控制在基准利率09.至4倍之间；不跨地区发放贷款，不吸收或变相吸收公众存款。

积极营销，扩大市场份额，加快业务发展步伐。 2014年以来，公司通过积极营销，在信贷业务发展上取得一定突破，抢占了一定的市场份额，建立了一批相对稳定的客户群体，信用良好的还款能力增强。我们的客户营销和维护工作在业内取得了一定的声誉，为未来的业务发展奠定了基础。

以效率为核心，提高工作效率，提升服务质量。公司在不断加强和改进日常授信工作的同时，重视和加强授信人员业务能力的学习和培训，逐步提高员工的工作质量和效率，建立完整的客户信息档案，加强服务方式，提高服务效率。 . 1

二。业务经营指标

截至2014年末，公司累计业务发生额*、累计发放贷款*1万元、累计营业收入*1万元。缴纳的所有税费*10000元。年末贷款余额*10000元，到期贷款和利息回收率均为*%。信贷资金实现良性循环，取得了良好的经营效益。

3．贷款担保比例：

1. *信用贷款，累计金额*1万元，占比*%；

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2. * 抵押贷款，累计金额*10000元，占比*%；

4.存在的问题。

1。公司正式运营以来，对客户的培训取得了一定的成效，但具有丰富管理经验的技术人员和自立门户的人才较少。其他行业同行在客户经理团队的专业技能方面仍存在较大差距或信用风险防范意识不高，专业技能有待进一步提升。

2.公司融资难，融资能力有限。 除股东资金外，公司无法从金融机构或社会公众获得资金，无法满足中小企业和“三农”的资金需求，制约了公司的发展。公司的发展。

3.公司客户数据未纳入中国人民银行征信系统管理，无法有效识别客户贷款申请及不良信息、拖欠公司贷款

客户谁支付本息不具有“不良记录”的限制作用，增加了公司的经营风险。

4.内部管理不足。 公司正式运营以来，确立了以业务发展为核心的经营方针，但在实际运营中，内部管理问题逐渐显现，主要体现在信贷资产质量、贷后管理、人才培养等方面机制。

V.工作规划

针对今年经营管理中存在的问题，公司将通过以下工作思路开展工作：

实施人才战略缓解打通公司发展的“瓶颈”。

1.为公司的发展招贤纳士，招聘专业人才。 根据公司发展战略，适时调整用人政策，招聘专业人才，充实公司技术实力，满足我公司长期人才需求。

2.立足岗位，加强培训。 在做好人才引进工作的同时，根据我公司目前的发展状况，要注意培养、部署和

有效利用现有人才资源，挖掘现有人才的智慧，拓展人才，增加人才为企业进一步开发智慧的动力。鼓励他们根据本职工作专心学习，主动帮助他们解决相关实际问题；对现有具有一定实践经验和发展前景的人才，创造条件开展专项理论培训，进一步拓宽知识面，尽快将其培养为企业的高级专业人才。

3.建立人才激励机制，使人尽其才。 在人才使用上，逐步建立“事业留人、情留人、政策留人”的一套奖惩机制。鼓励员工玩耍和创造，让员工参与企业管理，充分发挥员工的聪明才智，调动积极性，实行自我管理；畅通渠道，鼓励员工为公司发展建言献策，根据贡献大小给予不同奖励。让每一位员工都有归属感和成就感，充分发挥自己的才能，实现公司与员工在利益上的双赢

。

4.鼓励学习，不断进步。 随着公司各项管理制度的不断完善，逐步建立奖励制度，鼓励员工积极学习，取得适合公司发展的各种资质，为赢得市场做好人才准备。 .

统筹兼顾，进一步加大信贷营销力度。

1.继续加强宣传，建立典型客户。 重点支持经济效益好、保全措施到位的企业和个人。在产权清晰、手续齐全的前提下，集中信贷资金，为其提供各项信贷服务。

2.提高优秀客户授权授信额度。 在信用良好、资产状况良好的基础上，根据客户所在行业、性质和资产的实际情况，合理调整客户的授信额度，优化审批流程，提高工作效率和服务质量.

3.扩大在行业和地区的知名度和影响力，加大宣传力度，积极利用各种合适的媒体和载体，扩大市场份额。

建立规章制度，实施公司规范化管理。

1.落实制度，强化问责机制，全面化解信用风险，加大贷款三查力度。

向高风险企业和个人提供贷款，杜绝重贷轻收的思想观念，加大贷后检查力度，及时发现贷款风险扩大趋势，防范新的非- 执行贷款。严格考核贷款资产质量，将信贷员业绩与收入直接挂钩。

2.加强制度执行管理和人员管理，加强对制度执行情况的检查和监督。

3.加强贷款投放和风险管理。 因地制宜，确定配套产业和投资重点。深入研究每个信贷项目的风险点，有效防范风险。

4.提升服务质量，把握重要数据、重点问题、关键环节、重点领域的分析监测，有针对性地提出解决方案，为信贷工作提供参考。

5.加强信贷业务培训。 以客户经理为首，带领区域信贷员共同对贷款客户进行调查分析，使信贷员在实际工作中不断丰富业务知识水平。实行信贷员每月例会制度。加强信贷人员职业素质培训，不断强化合规管理和尽职调查意识，分析典型案例，学习同行业先进经验，找出差距，纠正不足。定期对信贷员进行专业培训，提高分析和解决问题的能力。

认清形势，提早谋划，进一步增强资金实力。

受国家政策调控影响，预计明年信贷资本市场将面临较大压力，对信贷运营必然产生影响。因此，要在确保运营资金合法合规的前提下，精心组织、拓宽融资渠道，充分认识行业强劲发展势头和市场竞争异常激烈的严峻形势，认真分析资本市场走势、早谋划、合规 以市场为导向的信贷工作指引，早日编制信贷工作计划和方案，树立“任务压力、信心完成”的正确工作理念，确保信贷工作平稳健康有序发展信贷工作。

调整信贷结构，全面控制风险

1．认真研究国家宏观调控政策，积极营销实体经济平衡

经营稳健、可持续发展的优质客户。

保持信贷总量合理增长和均衡配置，着力满足客户融资需求，提高贷款周转率和经营质量。加快非信贷融资产品创新发展，积极为实体经济发展提供多渠道融资支持。

2.积极推进业务结构战略调整，加快转变发展方式。 积极适应经济金融形势变化，着力加快转变发展方式，深入研究信贷项目担保方式，逐步提高抵质押担保比例，继续提高业务竞争力和盈利能力，不断提升公司整体发展水平。性、协调性和连续性。

最后，在2014年的工作中，要充分发挥我司的优势。既要看到公司发展的有利一面，又要有清醒的危机意识和高度的使命感。 ，责任，一如既往地为客户和社会提供满意的产品和服务，扩大产值，做强企业，创造新业绩，展现新风采。

2014 年 12 月 19 日

贷款客户经理工作总结 篇6

年度总结个人回顾：2012年9月12号是我正式成为中恒泰小额贷款有限公司里的一员，初来报道，对于公司业务问题懵然不知，有幸在公司的领导及其同事的帮助下，逐步逐步的懂得了许多相关业务的知识，也跟同事一起出去面谈客户，陌生拜访，从而通过学习来弥补自身的不足，在此非常感谢公司的领导和同事的指导与照顾，使我成为一位贷款的销售人员。对于公司的业务产品，已基本熟悉，但缺乏实际操作，许多关于业务上的问题还需要加强，从专业知识,业绩能力,综合能力方面，自我评价是一位不合格的客户经理,至今已经过去3个月有余还未接下单子，未能为公司创造利润，却每月仍拿着公司发的工资，深感蒙羞。总结：在这3个多月里，遵守公司的规章制度，无罚款，在考勤方面，应出勤72天，但请了2天事假，实际出勤70天，迟到2次，无早退。每日工作日记按时提交，无缺漏。上报业务0笔，审批放款0笔，应该完成工作额度15万元，未能为公司创造利润。在业务方面，学习了许多关于贷款这一方面的知识，同时也理解公司的各种产品，但却对于业务产品探究不够透彻，在与客户交谈时准备工作不足，从而让客户失去了信心，导致丢失客户。

贷款客户经理工作总结 篇7

贷款客户经理工作总结

作为一名贷款客户经理，我在过去的一年中积累了丰富的工作经验。在这篇文章中，我将详细介绍我在工作中所扮演的角色，以及面对的挑战和取得的成果。

作为贷款客户经理，我的主要职责是帮助客户获取贷款，并为他们提供相关的咨询和指导。我负责与客户进行初步的沟通，了解他们的贷款需求和目标。随后，我协助客户收集所需的贷款材料，并对其进行审核和评估。我与贷款审批部门和银行合作，以确保顺利完成贷款申请程序。同时，我也需要与客户保持良好的沟通，及时向他们汇报贷款进展和解答问题。

在过去的一年中，我面临了一些挑战。首先，市场竞争激烈，许多客户倾向于选择在线贷款服务，而不是通过银行机构。因此，我需要加强自己的销售技巧，与客户建立信任并提供优质的服务，以吸引他们选择我们的贷款产品。其次，贷款审批流程繁琐且时间较长，这对客户的耐心和信任是一个考验。我需要耐心地解释流程，帮助客户理解并支持他们度过整个贷款过程。

在应对这些挑战的过程中，我取得了一些显著的成果。首先，通过积极主动地与客户沟通和跟进，我成功地为许多客户获取了贷款，并满足了他们的需求。其次，我与团队合作紧密，有效地与贷款审批部门配合，在规定时间内完成了许多贷款申请。不仅如此，我还参与了贷款产品的市场调研，根据客户的需要不断优化我们的贷款产品，提高客户满意度。

此外，为了提高自己的专业能力，我积极参加培训和学习。我参加了一些与贷款业务相关的专业课程，如风险评估和贷款审批技巧。通过学习和实践，我的贷款审批能力得到了提高，我可以更加准确地评估客户的信用风险和还款能力。同时，我也掌握了一些有效的营销技巧和客户关系管理策略，有助于我更好地与客户沟通和建立良好的关系。

总结来说，作为一名贷款客户经理，我的工作是与客户合作，为他们提供贷款服务，并帮助他们实现自己的财务目标。我面临了市场竞争和贷款审批流程的挑战，但通过积极的沟通和协作，我取得了一些显著的成果。在未来，我将继续努力提高自己的专业能力，并不断优化我们的贷款产品，为客户提供更优质的服务。

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