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4s店服务部活动总结(篇1)

4S店服务部活动总结

近期我们的4S店服务部进行了一系列活动，旨在提升客户满意度并增加销售额。通过这些活动，我们取得了显著的成效。以下是对这些活动的详细总结。

活动1：专业洗车体验

我们邀请了一家专业洗车公司与我们合作，为客户提供免费洗车体验。这不仅为顾客提供了便利，也有助于展示我们服务部的专业和高效。在活动期间，我们的技术人员还为洗车中的车辆检查了各项功能，给车主提供了有益的建议。通过这个活动，我们在服务质量和顾客关怀方面赢得了口碑。

活动2：免费保养诊断

在这个活动中，我们提供免费的保养诊断服务。顾客只需带着他们的车辆来到我们的服务部，我们的专业技术人员将对车辆进行全面检查，包括发动机、传动系统、制动器等。之后，我们将为顾客提供详细的报告，并提供免费的保养建议。这项活动旨在吸引更多客户到我们的服务部进行保养，增加售后服务的销售额，并提高客户对我们服务部的信任度。

活动3：知识讲座

为帮助车主更好地了解和保养他们的汽车，我们定期举办知识讲座。在这些讲座中，我们的技术人员将分享他们在汽车维修和保养方面的专业知识。我们还邀请了一些汽车行业的专家来为车主解答问题。这些讲座不仅提供了有价值的信息，也为我们与顾客建立了良好的互动平台。

活动4：定期保养活动

我们定期推出定期保养活动，旨在鼓励车主按时进行车辆保养。在这个活动中，顾客可以获得一定免费项目或折扣，例如免费机油更换或折扣换油服务等。这些奖励不仅能够吸引更多车主前来保养他们的车辆，还能够让他们意识到定期保养的重要性。

活动5：用户反馈调查

为了了解顾客对我们服务部的意见和建议，我们进行了用户反馈调查。我们设计了一份问卷调查，涵盖了服务质量、工作效率、技术人员的专业性等方面。通过分析顾客的反馈，我们可以及时改进我们的服务，提高客户满意度。

在这些活动中，我们不仅成功地吸引了更多顾客到我们的服务部，还提升了他们对我们的满意度。通过提供专业的服务和关怀，我们已赢得了良好的口碑和忠诚的客户。我们也会继续努力，进一步改进我们的服务，为客户提供更好的体验。

这些活动为我们的4S店服务部增加了销售额，增强了客户对我们的信任度，并吸引了更多的潜在客户。我们将在未来继续开展类似的活动，以实现持续的增长和客户满意度的提升。

4s店服务部活动总结(篇2)

4S店服务部活动总结

近期，我们的4S店服务部组织了一系列精彩活动，旨在提升客户满意度和促进销售增长。通过这些活动，我们成功地吸引了大量潜在客户的关注，并与他们建立了良好的沟通和合作关系。以下是对这些活动的详细总结。

第一项活动是我们举办的 "品牌之夜"。我们邀请了一些知名汽车品牌的代表，让他们对我们的车辆进行介绍和展示。我们还组织了一场时尚秀，展示了与汽车相关的最新时尚趋势。这个活动吸引了大量的观众和参与者。他们不仅对我们的车辆表达了浓厚的兴趣，还对我们的服务和专业素质赞不绝口。

第二项活动是为现有客户举办的感恩活动。我们特地设立了一个感恩节主题的区域，向我们的忠实客户展示我们的感激之情。在这个区域里，客户可以享受到免费的咖啡、茶和小吃，同时我们为他们准备了一些小礼品作为回馈。我们还设置了一个愿望树，客户可以在上面写下他们对我们服务部的建议和意见。这项活动让客户感到被重视和喜爱，加深了他们对我们的印象。

第三项活动是我们的维修大师公开课。我们邀请了熟练的汽车维修技师为客户进行实地教授和演示。客户可以亲身体验汽车维修的过程，并学习一些简单但实用的维修技巧。这项活动不仅增加了客户对我们维修服务的信任和依赖，还为潜在客户展示了我们专业、优质的服务。

第四项活动是针对女性客户的汽车生活嘉年华。我们为女性客户设置了一个专门的区域，展示了与汽车和生活相关的产品和服务。我们组织了一场美甲比赛和化妆教学，还提供了免费的美容咨询和护肤品试用。这个活动不仅吸引了许多女性客户的关注，还为我们树立了一个女性友好的形象，让她们觉得我们关注她们的需求和兴趣。

通过这些活动，我们取得了许多显著的成果。我们的销售额大幅增长。这是因为这些活动吸引了大量潜在客户的兴趣，他们在活动期间产生了购买意愿。我们的客户满意度也有了明显提高。客户对我们的服务和专业素质给予了高度评价，并提出了许多有益的建议。这些反馈对我们改进和提升服务质量非常有帮助。我们的品牌形象得到了提升。通过这些活动，我们成功地传达了一个专业、负责任且注重客户需求的形象。

在今后，我们将继续举办这些活动，并尝试新的创意，以吸引更多的客户和提高销售额。我们将继续关注客户的需求和兴趣，不断改进和提升我们的服务质量。同时，我们也将加强与汽车品牌和供应商之间的合作，以提供更多高质量的产品和服务。我们相信，通过持续的努力和创新，我们的服务部将继续取得更大的成功和成就。

4s店服务部活动总结(篇3)

在院系领导的高度重视和大力支持下，在实习单位的积极配合下，我于20xx年7月15日到英茂悦众上海大众4S店进行为期3周的顶岗实习。本次实习的主要目的是让我们汽车商务系教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。

英茂悦众上海大众4S店是由英茂汽车筹建的昆明首家欧洲标准4S店。此次实习工作中，我被分配到销售部，在企业内训师与销售部师傅的带领下，进行销售顾问专业知识以及整车销售流程的学习与跟进。

根据公司的实习安排，先由内训师对我们进行理论培训，通过连续几天的培训学习，我了解到，销售顾问作为公司的业务最前沿，需要具备专业的产品知识，良好的沟通能力，心理素质，服务意识，并需要具备一定的心理学知识、观察能力、分析能力、谈判能力;良好的部门协调与处理问题能力。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、试乘试驾、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车贷、保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

在接受完理论培训后的主要任务就是跟随销售部的师傅进行实战了，这期间我多次完整参与了整车销售，对其间流程也有自己的一个认识，具体如下：

1.客户开发。客户开发是汽车销售的第一个环节，这一环节主要是关于如何去寻找客户，在寻找客户的过程当中应该注意使用产品特征锁定客户的问题。

2.客户接待。在客户接待环节，我们怎样有效地接待客户，怎样获得客户的资料，怎样把客户引导到下一环节中，关键在于尊重每一个客户，打消他们的顾虑，进而取得信任。

3.需求分析。在需求分析里，我们将以客户为中心，以客户的需求为导向，对客户的需求进行分析，为客户介绍和提供一款符合客户实际需要的汽车产品。

4.六方位介绍。在六方位介绍中，我们将紧扣汽车这个产品，对整车的各个部位进行互动式的介绍，将产品的亮点通过适当的方法和技巧进行介绍，向客户展示能够带给他哪些利益，以便顺理成章地进入到下一个环节。

5.试乘试驾。试乘试驾是对六方位介绍的延伸，客户可以通过试乘试驾的亲身体验和感受以及对产品感兴趣的地方进行逐一的确认。这样可以充分地了解该款汽车的优良性能，从而增加客户的购买欲望。

6.异议的处理。在这一环节，销售人员的主要任务就是解决问题，解决客户在购买环节上的一些不同的意见。

7.洽谈成交。在成交资讯中，主要是汽车销售人员在即将成交的这个环节上所面临的“临门一脚”的问题。

8.交车服务。交车是指成交以后，要安排把新车交给客户。在交车服务里我们应具备规范的服务行为。

9.售后跟踪。对于保有客户，销售人员应该运用规范的技巧进行长期的维系，以达到让客户替你宣传、替你介绍新的意向客户来看车、购车的目的。因此，售后服务是一个非常重要的环节，可以说是一个新的开发过程。

本次实习不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了4S店实习的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。另外在4S的实践经历也为我今后的教学管理以及科研提供了素材及实际案例，收获颇丰。

通过本次4S店实习，我了解到汽车销售顾问从事的更多是服务工作，这也是为什么在培训期间，公司非常注重培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和待人接物，以及对顾客的耐心以及责任心，期间我感觉书本上的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，假期实践让我进一步的巩固和理解书本的知识，培养和提高了我理论联系实际的能力。我认为汽车商务类专业实践环节重要的是理论联系实际，所以我们应该从实际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培养学生理论联系实际，活学活用，的能力，不断加强学生的主动服务意识，端正学习工作态度和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这样才能实现职业教育对学生职业能力的培养，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力的高素质人才。同时，在顶岗实习中，我在看到自己身上优点的同时也发现自己的不足，在以后的工作中尽量发扬我的长处，避免我的短处，改正我的缺点。

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4s店活动总结范文14篇

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4s店活动总结(篇1)

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两位带领我们实习的专业老师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是与专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面。在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上提供服务的。

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自己今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

虽然只是短短一下午的奔驰4S店的参观，但我懂得了服务的重要性，从在4S店的参观中，我看到了很多不同的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了很多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各部门的分工协作，在参观的时候，让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎，需要用心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至容易闯祸的。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人交流，不仅仅是靠学到的那点小小的理论知识所能替代的，关键在于你会不会与人交流。

因此，这次参观，在另一种意义上，它告诉我要看自己的性格适合什么样的工作，因此好给自己今后的人生定位，感谢老师带我们一起去完成了这次实习以及对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次宝贵的实习机会。

4s店活动总结(篇2)

认真回顾和总结本次活动,主要有以下几点体会和特点:

活动具有浓厚的趣味性。本次活动不仅安排了登山游客家小镇、客家舞表演、舞蹈、客家妹子抛绣球对山歌等趣味性活动，而且使乘、驾人员沿途饱览了梅州的秀美山川,让领航车带领我们车对在高速公路、盘山路、体验了山路十八弯过足了车瘾，同时，在车主们享用了绿色食品的“农家菜”。，在头天的路途当晚，让我们车主参与了由本车行组织的唱K欢乐晚会，让我们的旅行充满了欢乐和笑声。 活动具有较大的规模性.本次活动共有17台车，比预估的多2台。其中参与过第1届自驾游的3台车，第2届自驾游的1台车。客户人数达到56个大人、8个小孩，共64人出行历时2天。车队所过之处，前有我司朗逸的领航车扛着大旗引路，后有本公司的维修车殿后，中间由8号车为机动车，在交叉路口时，由本4S店工作人员下车指挥。车队浩浩荡荡，绵延几百公里，双向灯闪烁，气势非凡，引无数百姓驻足观看。

活动具有很好的安全性.本次活动虽然人数较多，但是在行车、登山、娱乐、游艺、住宿、就餐等方面没有出现任何大问题。同时，在车主有些感觉疲劳时，4S店的工作人员进行车辆代驾，大大的保障了行驶的安全性。而且车队车主的驾驶技术水平不同，能够往返2天、编队安全行使500多公里，没有出现任何事故，是非常不容易的。

活动具有良好的经济性.本次活动费用，除了车主每人出自己的费用之外，我司补贴部分不多，而且由两大业务部门拉得赞助费用高达两万三千元，减掉活动费用，还有剩下。

此次是活动具有优良的组织性。在本4S店工作人员和康泰旅行社的精心组织、周密安排下，活动安排的既丰富多彩、又安全顺利。整个活动有条不紊，活动效率很高。

通过这次活动，车主欣赏了美景、愉悦了身心、锻炼了品质、增强了体质、增进了本4S店和车主的友谊，促进了车友和本4S店的健康发展。同时在市区也宣传了本4S店的'品牌。

回到本店，我司对参与此次活动的17台车客主进行活动满意度调查，总体满意度结果如下：

对此次安排合作的旅行社满意度? 9.1分 对吃住安排满意度 ? 9.3分 对经销商工作人员，是否有提供服务支持点? 9.4分 您是否会参与下届自驾游：

6台车表示会参加、6台车表示可能会参加、3台表示要价格优惠才会参加、1台车表示约束太多，不想参加。

活动的相片整理后，每个家庭会分1份集体照，在27号寄给客户。 在认真总结成绩的同时，我们还要清醒地看到我们的工作还有一些需要改进的地方：

1、 吸取3次自驾游的经验，对于一部分报名的车辆，车龄超过5年的，且喷漆过的车辆，就不贴车身贴，因贴后车辆掉漆，照成需要做喷漆，减少这部分的费用。

2、 活动可以使客户和我司工作人员有互动，下次如果没车展，可以安排销售顾问去参加，联络感情，能更多的带来客户的转介绍。

3、 有踩点会比较好，食宿安排，有先看，像此次，旅行社本来安排的住宿较差，踩点后，我们进行调整，减少客户对这方面的抱怨，提升整场活动的满意度。

此次活动，我们特邀请易车网的记者进行同行，活动后1天，我们此次活动的相关报道也在网上进行相关宣传。

4s店活动总结(篇3)

20xx年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到xx司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比

较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们xx的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲 望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

4s店活动总结(篇4)

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

4s店活动总结(篇5)

在工作中，固然我只是充当一位普通收银员的角色，但我的工作也尽不单单是收钱那末简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自若的做好一项工作，不管工作是沉重、繁忙还是清闲，要用积极的态度往完成我们的每份工作，而不是由于工作量比例的大小而往抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟，而是要保持好的心态面队每天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟习了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操纵，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就把握了收银员应具有的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已不是那末的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始往时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终究感慨到了吃得苦中苦，方为人上人，这类使人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担负前台接待这一重担，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对我来讲，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我熟悉最深的是

1、服务质量

对酒店等服务行业来说，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不但能够为顾客留下深入的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业建立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的进步，即便对我们短时间实习生，也必须经过严格的礼节培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断进步和改善他们的业务素质和水平。部分经理和主管常常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”xxx”客人永久不会错，错的只会是我们。”xxx”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼节文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作职员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除在接受服务的进程中接收文化或知识，他们还在碰到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。因而，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。宾客在品味一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音先容有关菜式的知识，包括起源、流传、特点、新意等等，不但更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另外一个层面上觉得不枉此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务职员，规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼节文化不但使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与修养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特点。饭店人对此都应非常熟习，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对外地客人而言，他们来到这里或为了这个地方的景观特点，或为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭仗地主的身份为客人提供尽量多的方便。比如先容当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指导。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决困难的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加欣喜，完成不可能完成的任务。

收银员在饭店来讲是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对我来讲压力很大，面对困难和压力，我没有畏缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

4s店活动总结(篇6)

汽车4S店活动总结

汽车4S店是指集汽车销售、售后服务、配件销售与维修为一体的专业汽车销售服务商。为了吸引更多的消费者，提升店铺知名度，4S店不断策划各种活动。而这些活动的成功与否，不仅能够吸引更多消费者，还能够营造出一种良好的购车氛围，增强消费者的购车体验。在本文中，将对汽车4S店策划的活动进行一一总结。

第一，新车上市推广活动

新车上市是4S店最重要的一个促销节点。智能化、环保化、“互联网+”、舒适化等概念成为影响消费者的关键因素。4S店陈列和销售新车，就需要有更好的宣传推广活动支撑。4S店可以在各种媒体平台上进行宣传，包括电视、广播、互联网、报刊等。此外，4S店还可以开展线下推广活动，例如在商场设置展示区、开展试驾活动、安排车展、开展主题活动等，提高客户购车的积极性。

第二，售后服务活动

为了提高售后服务的满意度，4S店可以根据不同的节日、季节举办不同类型的售后服务活动，比如“爱车常青”、 “24小时免费救援”、“免费装饰优惠券”等。这些活动能够提高消费者的购买信心、增强对4S店的信任感，增加售后服务的忠诚度。而且，4S店主张以消费者满意为先，营造出一种先服务后售后的概念，为消费者提供全天时段的服务电话或微信公众号，有效提升品牌形象及客户体验。

第三，用车维保活动

4S店的用车维保活动通常包括免费或廉价检测、修理、保养、更换零配件等。这些活动能够有效地解决消费者在用车过程中遇到的各种问题，同时也能够提高车主对4S店的信任和忠诚度。在活动期间，4S店还可以提供一些工具或者设备来帮助车主进行自我保养，比如免费洗车、修理工具、仪器设备等，增加车主对4S店的好感度。

第四，品牌联动活动

当4S店的品牌与其他品牌相互联动时，可以产生可观的影响。例如，与知名品牌合作活动，以汽车发动机品牌Hyundai为例，与互联网金融公司联手合作，推出了一系列购车贷款方案。此外，4S店可以联动旅游、酒店、餐饮去刺激消费者，在互行业合作中获得更多的客户，提高双方品牌知名度。

总之，面对激烈的市场竞争，4S店着重从服务、价格、品牌、宣传等方面入手协会制定详细的营销策略，而通过优质的售前、售中、售后服务等环节保证消费者满意，促进消费者对品牌的认知度和忠诚度。因此，4S店在活动策划过程中，不仅需要有创造力和想象力，还需要以理性的态度，为消费者提供更加好的购车体验。

4s店活动总结(篇7)

尊敬的**先生/女士，您好！

我是东风风光滕州鸿阳直营店的销售顾问***，打扰您1分钟的时间，我们公司将在这个周六下午13:30点举行“月底钜惠，超值购车”活动，内容如下：

活动

一、凡当天订车客户可享受您购车我送保险活动：即送2000元商业险，并且可以参加1元秒杀玻璃水，10元购行车记录仪等活动，最后还可参与大抽奖，最高可获10000元现金。

活动

二、凡活动期间购现车客户价格最低可至成本价销售。您如果有购车计划，希望您不要错过这个难得的良机。想问一下您是否有时间参加本次活动，我好帮您报个名，做一下登记。

我们店的地址是：生态园对面鸿阳汽车广场，欢迎您来店详细咨询。

常见异议处理回答汇总

Q:你们优惠最大多少嘛？

A:这次活动是我们店第一次举办的XXXXXX活动。厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。我在公司门口欢迎您的光临！！Q:我忙，没有时间！

A:先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打搅您了。我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙，时间都限定在周六和周日两天。但

是我们这次的活动真的非常的优惠（添加介绍本次活动有吸引力的地方），是您买车难得的好机会，我认为错过了真的很可惜。如果您确实来不了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看，即使不订车，我们也有礼品赠送给您。您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下！Q：我肯定要买，您帮我把车和价格留着？

A：先生/小姐，如果是平时的店头活动，没有问题我肯定能够给您留着，因为活动时的优惠和我们平常的优惠差不多。但是这次活动的优惠幅度非常大，公司也不可能一直这样便宜促销吧！我们本次活动的大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等是当天订车才能享受，数量有限，送完为止。而且其他客户也不会放弃这么好优惠的活动，根本就不可能留得住。既然您肯定要买，哪您还在等什么，错过这次难得的机会，也不值啊！您还是抓紧时间在活动当天到店订车。我到时恭候您来店提取您的爱车。

结束语

先生/小姐，非常感谢您！

一来：

（XX月XX日，XX恭候您的光临。谢谢！再见！）；

二不来：

（XX月XX日，XX还是非常期待您的光临。谢谢！再见！

4s店活动总结(篇8)

3月总结与4月计划

3月份在全体售后工作人员齐心协力共同努力下，平稳度过了315特殊时期，未发生315特殊投诉。315连续两天，售后站长及各部门主管值班至晚上10点，表现出了我们售后全体人员团结一致，不惧困难的凝聚力。

3月份，公司飞检人员再次光临我站，进行了为期3天的例行检查。在检查过程中暴露了售后诸多问题。第一，人员变更备案不及时。第二，关键岗位兼职问题，如服务经理兼职保险经理。第三，任何部门禁止出现非原厂配件。在4月份，我们将重点改善以上几点。经过近两次飞检经历，我们同时可以看出，目前售后人员匹配较为合理，服务流程执行顺畅，关键岗位人员已经对飞行检查有所经验，通过前期改善，绝大部分部门可以从容应对飞检压力，避免不利情况。

在客户关系部的大力支持下，3月份长城400投诉降低至5个，且其中只有一个为客户进站后抱怨，其他4个均为客户未进站而进行的咨询或协助请求。由此看出，客户满意度有大幅度提高，证明我公司制定的相关投诉政策对售后工作有较大帮助，在此对客户关系部同事们的辛勤工作与大力支持表示感谢。

近期，在前台与配件部的配合沟通下，通过向其他服务站的沟通与学习，我们小规模整理小汽车与DMS系统，将牌照扣、化清剂等辅料入库DMS，大幅度提高工作效率，降低跑单率，以及小汽车使用率，大幅度降低飞检风险。四月份，我们将针对卡扣展开讨论，更改出库方式，以提高工作效率，节约打印设备使用频率、节省纸张、节省人力成本，从而为公司创造更大的价值。

售后事故车与售前上险挂钩逐步开始执行，在此感谢销售部、财务部的兄弟姐妹给与的巨大的支持。同时希望市场运营部能尽快召开会议，宣贯与各大保险公司洽谈成果，并将有关政策文件及时有效地下发，并且帮助售后与各保险公司建立完善的、成体系、更加稳定的保险理赔业务。

3月份保险送修匹配如下：

上季度CSI改善调研指出，我站预约项目低于平均分，处于下游水平，2月份预约客户44人次，预约成功23台次。经过专项CSI整改以来3月份预约客户92人次，环比增长109%；预约成功65台次，环比增长183%。达成率也由2月份的52%增长到3月份的71%。超额完成了专项改善计划目标。

关于售后续险业务已经开始开展，相关流程规定已经制定完毕，4月计划完成10000元续险产值，虽然前途未知，但我们充满信心。

4s店活动总结(篇9)

在总结报告中，客服专员需要一条条列出你的日常工作内容，这让人明确清楚看到你的工作。在4S店实习阶段，是一个学习客服工作的过程，你的实习报告要给人呈现出不停接受新东西，学习新知识。比如：

(1)接受客户的咨询，记录客户资讯和投诉的内容，并予以反馈。

(2)整理客户资料，每日认真提取客户的信息档案。

(3)对客户进行不定期的回访。

2、工作的收获与不足

在4S店实习客服专员期间，工作上得到的收获以及有哪些不足。收获与不足可以说是实习报告中比较重要的一点，因为可以从中看出你在做好客户专员的工作上，学到了什么，以及有哪些是自己没有做好的。只有清楚知道自己的不足，才会去学习，才能达到学到新东西的目的。你能够勇于勇于去承认自己工作上的不足，能给人一种谦虚的个性。比如：

在实习的期间，我也有许多的不足。对待客户的技巧不够成熟，做事考虑不周，汽车行业的知识欠缺等等，但是我会从中吸取教训，在工作上更加督促自己，学习客户技巧，在业余时间，多学习汽车行业的专业知识，提高技能水平。

3、工作目标

有目标，才有动力。刚出来实习的毕业生，必须要为自己制定一个目标。在了解自身实际情况下，对于做好客服专员这份工作的目标。既然有了目标，那就应该写好客服工作计划，一步步去实现它。比如：

下一步的工作重点，就是对提出意见或建议的客户所反馈的信息，及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户的维系活动，提高客户满意度。

客服专员的工作，需要有耐心，还必须细心，全心全意为客户服务。所以在制定工作计划的时候，不能够一步登天，首先要从细节做好。

4s店活动总结(篇10)

在院系领导的高度重视和大力支持下，在实习单位的积极配合下，我于20xx年7月15日到英茂悦众上海大众4S店进行为期3周的顶岗实习。本次实习的主要目的是让我们汽车商务系教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。

英茂悦众上海大众4S店是由英茂汽车筹建的昆明首家欧洲标准4S店。此次实习工作中，我被分配到销售部，在企业内训师与销售部师傅的带领下，进行销售顾问专业知识以及整车销售流程的学习与跟进。

根据公司的实习安排，先由内训师对我们进行理论培训，通过连续几天的培训学习，我了解到，销售顾问作为公司的业务最前沿，需要具备专业的产品知识，良好的沟通能力，心理素质，服务意识，并需要具备一定的心理学知识、观察能力、分析能力、谈判能力;良好的部门协调与处理问题能力。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、试乘试驾、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车贷、保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

在接受完理论培训后的主要任务就是跟随销售部的师傅进行实战了，这期间我多次完整参与了整车销售，对其间流程也有自己的一个认识，具体如下：

1.客户开发。客户开发是汽车销售的第一个环节，这一环节主要是关于如何去寻找客户，在寻找客户的过程当中应该注意使用产品特征锁定客户的问题。

2.客户接待。在客户接待环节，我们怎样有效地接待客户，怎样获得客户的资料，怎样把客户引导到下一环节中，关键在于尊重每一个客户，打消他们的顾虑，进而取得信任。

3.需求分析。在需求分析里，我们将以客户为中心，以客户的需求为导向，对客户的需求进行分析，为客户介绍和提供一款符合客户实际需要的汽车产品。

4.六方位介绍。在六方位介绍中，我们将紧扣汽车这个产品，对整车的各个部位进行互动式的介绍，将产品的亮点通过适当的方法和技巧进行介绍，向客户展示能够带给他哪些利益，以便顺理成章地进入到下一个环节。

5.试乘试驾。试乘试驾是对六方位介绍的延伸，客户可以通过试乘试驾的亲身体验和感受以及对产品感兴趣的地方进行逐一的确认。这样可以充分地了解该款汽车的优良性能，从而增加客户的购买欲望。

6.异议的处理。在这一环节，销售人员的主要任务就是解决问题，解决客户在购买环节上的一些不同的意见。

7.洽谈成交。在成交资讯中，主要是汽车销售人员在即将成交的这个环节上所面临的“临门一脚”的问题。

8.交车服务。交车是指成交以后，要安排把新车交给客户。在交车服务里我们应具备规范的服务行为。

9.售后跟踪。对于保有客户，销售人员应该运用规范的技巧进行长期的维系，以达到让客户替你宣传、替你介绍新的意向客户来看车、购车的目的。因此，售后服务是一个非常重要的环节，可以说是一个新的开发过程。

本次实习不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了4S店实习的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。另外在4S的实践经历也为我今后的教学管理以及科研提供了素材及实际案例，收获颇丰。

通过本次4S店实习，我了解到汽车销售顾问从事的更多是服务工作，这也是为什么在培训期间，公司非常注重培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和待人接物，以及对顾客的耐心以及责任心，期间我感觉书本上的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，假期实践让我进一步的巩固和理解书本的知识，培养和提高了我理论联系实际的能力。我认为汽车商务类专业实践环节重要的是理论联系实际，所以我们应该从实际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培养学生理论联系实际，活学活用，的能力，不断加强学生的主动服务意识，端正学习工作态度和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这样才能实现职业教育对学生职业能力的培养，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力的高素质人才。同时，在顶岗实习中，我在看到自己身上优点的同时也发现自己的不足，在以后的工作中尽量发扬我的长处，避免我的短处，改正我的缺点。

4s店活动总结(篇11)

经各位同仁及市有关领导的共同努力及指导下，我们xxxx4s店将于隆重开业，下面是庆典现场策划方案。

布置符合汽车4s店的特点，（视资金情况而定是奢华还是简约），但力求隆重、喜庆。

邀请行业领导前来祝贺以及发表讲话（最好是汽车行业协会的重要人员），邀请知名嘉宾进行剪彩活动。

邀请知名地方媒体前来进行报道。

给前来的客人提供礼品袋，里面提供纪念品（4s店以及xx车的目录以和简绍，纪念水杯或日历等）。邀请汽车模特产品进行现场展示，进行互动活动，并邀请进店客人进行xx车的各种体验。

领导以及顾客合影留念。

顾客进行参观试驾以及购车或参加互动活动。

根据地形铺置红地毯、彩旗、横幅等。

布置一个小型展台以供领导讲话以及互动活动使用。展台后方要有幕布，两侧要有音响设备。

店门门口放置适量的带有祝福语的花篮烘托喜庆氛围。

门内设置来宾签到处，要有专人负责接待以及发放礼品袋。准备好剪彩的用品以便适时使用。

准备好其他相关的4s店以及主打车型宣传材料（展板以及传单）。

务必提前一天完成所有现场的'布置工作，并验收合格。联络好所有次日需要到场的人员，再次确认他们当天可以到，并且确认分工。8：00--8：30工作人员全部到齐，各自到自己的岗位进行准备工作。9：00--9：45来宾签到，纪念品发放。9：55--9：58召集工作人员和来宾前往小型舞台所在处。9：58--10：02庆典活动开始--主持人宣布开业典礼开始，介绍到场的各位领导、嘉宾，并且欢迎前来的各位来访者，由主持人开始进行开场白。10：02--10：05领导剪彩。（可选：放飞气球。）10：06--10：20领导以及来宾代表致辞。10：30--11：30领导题词，向来宾介绍公司和产品情况，合影。和新闻记者商讨新闻发布事宜。11：30以后会议结束，领导以及嘉宾聚餐交流。其余来访者可以进店内自由参观试驾以及以优惠价格购车或参加舞台上的互动活动获得小礼品。

礼品袋以及相应礼品：根据实际情况估计到场人数制作多一些备用。传单：可以多印些，反正以后也用。展板：每种车型可以制作一张。签到本：2本。

横幅：两个。店门处以及舞台背景处各一。舞台背景幕布：1个。视实际需要大小而定。

舞台：1个。可以找专人布置也可以自己搭建简易的。氢气球：若干。是可选项，用于烘托气氛。红地毯：视场地实际需要而定。大音响：2个。

礼仪小姐：10名。分别处于店门口、签到处负责迎接来宾以及剪彩时需要。主持人：1-2名，负责主持开业庆典，以及在下午进行互动活动，活跃现场气氛。车模：若干，根据主打车型数量而定。也可以每款配备一名。汽车导购员：若干。根据店内实际工作人数而定。媒体记者以及摄像师：根据实际情况尽力联系。

4s店活动总结(篇12)

20xx年售后服务体验之旅MC主持稿

14:30-14:45

伴随着这美妙的节奏，我们的仪式马上就要开始了，请大家入座，谢谢！尊敬的各位领导、各位来宾、各界媒体，大家下午好！

感谢大家在百忙之中前来参加济南大友宝售后部组织的“20xx售后服务体验之旅”活动。

我是杨若琳，非常荣幸能够担任今天的主持人。

我们今天的活动服务流程包括车主知识讲堂、真假配件识别、模拟道路救援、BMW自行车慢骑比赛、车间参观、爱心募捐等丰富多彩的活动。各项活动向车主及媒体集中展示了济南大友宝近年来在提升售后服务品质方面所取得的成果。整个售后服务开放日活动会向大家传达宝马之悦在售后服务方面的完美体验。

下面有请我们售后总监——解科伟解总致辞，请大家欢迎！

```````````````````解总致辞```````````````````

谢谢解总的精彩致辞。

我们的售后体验马上开始，我们活动有6个区域，参加完每个区域活动的来宾，活动结束后我们的工作人员会在前台给大家一份精美礼品！好！请根据我们工作人员的引领开始参加活动，谢谢！

14:45-15:00（（主持人中间协助各环节讲解员。））

下面有请我们售后技术内训师——赵新昌赵老师介绍BMW售后服务项目及日常保养技巧。，请大家请大家欢迎！

···················赵新昌赵老师·······讲解·························中间互动：赵老师提出的问题，非常专业，现场各位来宾有知道答案的请举手！（赵老师提问题，回答对的送一份纪念品）有请我们的工作人员给我们刚才这位来宾送一份礼品。谢谢！

15:00-15:20

播放视频

下面有请我们售后配件经理——夏年翠夏经理与我们进行配件知识方面的交流，请大家请大家欢迎！

·················夏年翠夏经理讲解····客人参观························

中间互动：夏经理提出的问题，现场各位来宾有知道答案的请举手！（夏经理提问题，回答对的送一份纪念品）有请我们的工作人员给我们刚才这位来宾送一份礼品。谢谢！

15:20-15:45

下面我们进行下一个环节，模拟道路救援，请往这边走！谢谢！首先我们进行分组，A组请到这边来、B组请到这边来、C组请到这边来、D组请到这边来。各组车主操作遥控手柄使车模在规定时间内以S形绕过桩桶后到达终点，停入车位。再

直线返回起点，由下一位组员继续进行。停入车位得分，如到达终点后未停入车位则不计分。计算规定时间内停入车位的次数评判得分。

15:45-16:15

下面我们进行下一个环节，BMW自行车慢骑比赛，请往这边走！谢谢！首先请我们根据刚才的分组列队，各组组员骑BMW自行车由起点出发行至终点。行进过程越慢越好，中途脚不能落地，脚着地罚分。各组根据完成时间决定排名，越慢获得越高积分。

16:15-16:35

工作人员引领来宾从二楼到达一楼车间区。

下面我们进行下一个环节，车间参观，请根据我们工作人员的指引往这边走！谢谢！

下面有请我们售后技术内训师——赵新昌赵老师介绍机油保养DIY，请大家请大家欢迎！

···················赵新昌赵老师·······讲解·························

谢谢赵老师的精彩讲解。下面我们进行下一个环节爱心基金，请往请根据我们工作人员的指引往这边走！谢谢！

工作人员引领来宾从一楼到达二楼真假配件区。

16:35-16:50

下面有请我们宝马爱心大使——王家辉王老师介绍BMW爱心基金，请大家请大家欢迎！

我们活动当日精品全部九折销售，超出部分的资金全捐赠宝马爱心基金；请大家抓住这一机遇，购买我们的BMW精品。

（主持人根据现场气氛组织不限额捐款）·····捐赠不限额善款的客户即可得到场上精品（方巾）。

请媒体和摄影师朋友记录下这一精彩的时刻.

女士们，先生们，我们的“20xx售后服务体验之旅”即将落下帷幕，我相信大家共同的支持下，济南大友宝一定能够再创辉煌，永攀高峰.

最后，预祝大家在这里度过一个愉快的下午.签到处为各位准备了精美的纪念品请大家到签到处领取，谢谢!

4s店活动总结(篇13)

或者选择沉默的离开，为什么这么说，作为一个这么大的4S店，销售团队，没有一个超过半年的销售顾问，更加没有超过一年的老员工了，这很让我无法理解，我不知道这是不是所有4S店的通病。其实我感觉我们我们公司已经进入了一个恶性循环了，为什么这么说，在上周，老板因为站岗的问题，把所有销售顾问叫到办公室开会，聊目前的问题和办法，这一次的会议我觉得开的算是很成功的，因为大家讲出了自己的内心想法，有的说工作压力大，有的认为工资太低，然后薪资方案不合理，而我直接把整个恶性循环给老板说了一下，当然毕竟我才来一个多月，其实也只能提出问题，并不能提出很好的解决问题，所以本来我是不想说的，但是也只能说出口……

在我来一个月多一点时间里，我们销售部门已经走了五个人，其中三个销售顾问，有自己的原因的，也有公司的原因的，但总体是还是因为待遇问题，现在我们公司已经进入了一个恶性循环，再不跳出来，就非常危险了，因为销量的下降员工流失的非常严重，没有超过半年的，这样严重影响了员工的整体素质，导致我这样才上班1个月的新员工，没有接受过全部系统培训就必须面对客户进行实战了，我的第一个客户买的F0，结果因为我业务不熟的问题，导致客户心情不好，但是还好她对我的服务还是认可和理解的，但是如果碰到不是那么大度的顾客，是不是我就会以一个投诉的记录开始以后得工作呢，不敢想象。本来我以为问题不会这么多，但是还是发生了，新员工比例的增多，肯定会导致整天服务水平的下降，服务都跟不上了，何谈销量，没有销量公司赚不到钱，利润下降，用什么给员工发工资，然后销售顾问工资不高，积极性严重不足，不仅对于自己的进步不好，而且很容易影响新来的员工，会让新来员工看不到希望，最近来的新员工没有能上班时间超过五天的。

这样真就进入了恶性循环了，只会让公司业绩越来越差，其实这样的话不该我一个才来一个月的员工说出口，但是作为一个迪粉，我觉得我有义务把一些问题说出来，本来现在不是最好的时候，没有解决方案的提出问题其实效果并不一定会好……

然后我们自己内部开了一个会议，把每个人碰到的问题或者建议都提了出来，而且对自己以后的工作也提出了更高的要求，经理问了我们是先要薪资还是先提销量，这个问题其实很好回答，肯定是销量，没有销量一切都无从谈起，不光我们自己要努力，而且公司也需要提供给我们更好的政策，这样才能够度过这段黎明前的黑暗。

最近这几天，感觉还是比刚来的时候强了很多，分了组，但是因为公司对于有些薪资方案的调整一直没有出来(举个例子，置换每个销售顾问每个月的任务是一台，三个月考核一次，如果一台置换没有那就三个月扣900，但是公司一个季度全部置换任务才2~3台，也就意味着6个销售顾问，有5个肯定完不成，明显完不成，又要扣大家的钱，这点大家意见很大)，所以大家都在观望，我也理解公司，毕竟一个薪资方案的调整需要一段的时间，我自己当过老板，所以我很清楚这一点，我也只能通过自己的情绪去引导大家，不过确实关系融洽了一些，但是真正要改变，还需要看公司是不是考虑到员工的想法。说了那么多问题的，说点成绩吧，我们衡阳目前已经有20多台秦了，在加入一台唐和一些准唐车主以后，我们本来这个衡阳秦车友会，正式改名衡阳新能源车友会，从慢慢的几个人变成24人的大队伍，可能还有一些新能源的车主还没有联系到，通过群里面的沟通，大家对新能源车的问题都可以及时沟通，互相帮忙，这点我觉得是这个群最大的意义，而且通过这个群，分享我们这种短途用电，长途用油的驾驶理念给更多的想成为新能源车主们，帮助他们打消对于新能源汽车的顾虑，车辆问题肯定有，但是只要能解决，瑕不掩瑜……断断续续啰嗦了这么多，8月马上就要结束了，其实7月份来上班的时候我就已经做好了面对目前比亚迪燃油车销量不高的准备，但是随着之后宋燃油版的上市，我还是非常的充满信心，虽然现在比亚迪新能源汽车确实不错，但是如果传统车市场跟不上来，就会变成一个瘸子，无疑会拖累比亚迪进步的脚步。

4s店活动总结(篇14)

这是4s店自驾游活动总结ppt下载，主要介绍了活动前期准备工作，活动情景及简要概述，活动前期和后续宣传，活动总结，活动不足，如何改进等内容，欢迎点击下载。

美丽的阳光洒满了大地，绽放着夺目的光芒。豫北第一漂都里自驾活动拉开了帷幕，清风、小艇、河流，树影婆娑，39台比亚迪的车主们，齐聚在这个山清水秀的地方，忘掉所有的烦恼与不快，在这个温暖和谐的大家庭中尽情释放心中的情感，那一刻的确可以感觉到一种愉悦、一种释放。是的，我们需要这样的感觉，我们需要那种真情。

【地点】

都里—豫北第一漂

（都里乡位于安阳县西北部山区，两省一市（县级市）三县交界处，距安阳市40余公里，西部与林州东岗乡接壤，北临漳河，与河北省涉县、磁县隔河相望，省际边界40公里，东部、南部与铜冶镇为邻，林清公路横穿全境，交通四通八达，向西穿林而达晋，向北过河而入冀，向东20公里即达京广线和107国道，距安李铁路终点站李珍车站仅4公里。都里乡是连接晋冀豫三省交界要塞 ）

已经走了一大半的路程，接来就是盘绕的山路了，为了大家开车安全，我们安排大家停车稍作休息，这时我们的工作人员负责送水，发零食……

都里乡文化生态旅游区植被覆盖率达95％以上，植物种类达600余种，其中乔木类主要有：榆树、刺槐、椿树、柏树、柿树、桑树、柳树、杨树等；草本植物主要有：狗尾草（莠草）、苜蓿、茅草、酸葡萄、大车前、星星草等；野生花卉主要有：茶花、杜鹃、月季、水仙、蔷薇、迎春等。

动物在地理分布上属华北动物亚区，种类达100余种，以食肉性动物和啮类动物居多。动物种类主要有：狼、獾、狐狸、刺猬、野兔、山鸡、画眉、猫头鹰、松鼠、啄木鸟、布谷、蜥蜴、蟒蛇、斑鸠等。

短信群发内容：

安阳裕华为答谢客户厚爱，于8月28日举行“激情自驾，都里漂流”活动，凡拥有任一款比亚迪车型的客户均可报名，详询2221888安阳裕华比亚迪4S店。

本次自驾游活动共邀约到39台车辆参加，共计178人次，规模还是比较大的，前期对客户邀约及活动的宣传起大了非常大的作用。活动有效的增加了公司和顾客之间的感情，同时也锻炼了队伍，增加了凝聚力；

由于路程和路况的局限性，要求驾驶员有较好的驾车技巧，以防路上出现故障，影响车队行进。

在活动过程中，客户的素质较好，能够守纪律得跟从领队的安排。期间互动较好，客户能够给出中肯意见，让漂流变的生动有趣。

1、前期准备不太充分。

2、路途中车辆行驶太快。

3、由于市区人多，红绿灯较多，车队长，在刚出发的时候出现掉队和车辆走错路的情况。

4、有些顾客没有按原计划时间及时到店，在我们集体前行的过程中接到几个顾客的电话。

5、一部分顾客反应自行活动的时间太少，这也和本次活动所选定的地点有一定关系。

关爱服务活动总结

按照平时学习工作的要求，我们会看到各种各样的范文，范文对我们的生活有着重要的意义，范文的撰写要注意哪些方面呢？小编陆续为大家整理了关爱服务活动总结，希望能帮助到你的学习和工作！

关爱服务活动总结(篇1)

20x年春节期间，x县按照市文明办《关于在x年春节期间组织开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动的通知》精神，组织动员志愿者广泛开展多种形式的志愿服务活动，在全县城乡到处呈现欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的节日氛围。

一、高度重视、加强领导。

我县高度重视“我们的节日·春节――红红火火过大年”主题志愿服务活动，把该项活动作为丰富群众节日文化生活的重要载体，摆上重要日程，切实加强领导。制定下发了x2号《关于在春节期间组织开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动的实施方案》，要求各乡镇、县直各单位结合实际、制定具体活动方案，精心组织实施，保证活动顺利完成。

二、明确主题、精心组织。

我县以关爱自然、关爱他人、关爱社会为主题，以讲文明树新风为主线，以助春运、献亲情、送文体、优环境、育乡风、保平安为主要内容，营造扶老助残、欢乐吉祥、干净整洁、平安健康的氛围，精心组织活动，积极动员广大志愿者开展形式多样的志愿服务活动，营造欢乐喜庆、文明祥和、团结和谐的节日气氛，在全县范围形成红红火火过大年的喜乐氛围。

1、开展春运便民志愿服务活动。

团县委、县交通局、县公安局、县人社局组织500余名志愿者走上街头，走进车站，为农民工提供帮助。志愿者据统计，据统计我县双节春运期间，共出动警力165人次，警车60车次，为农民工买票、提供各种服务近2.8万人次。发放安全知识宣传单张8000多份，免费发送春联400多副，福字贴300份，赠送牛奶饮料1万多盒，免费维修客运车120多辆，为农民工提供法律咨询服务580多人次。

2、开展送温暖献爱心志愿活动。

春节前夕，以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为重点，进行了初步走访，确定帮扶对象，开展了三个层次的帮扶，一是县领导慰问帮扶。

共慰问困难户、受灾群众4100余户、14410人，优抚对象684人，现役军官87人，发放慰问金72.2万元、棉被260床、棉衣70套、食用油260壶、大米260袋、面粉800袋，确保受灾户、贫困户和重点优抚对象等困难群众得到及时有效的救助，确保他们安全过冬，过好春节。

二是各单位进行帮扶慰问。以文明单位为主体，对所分包的帮扶村和帮扶小区空巢老人进行慰问活动，共帮扶空巢老人2000余户。三是各志愿服务队开展关爱活动。通过玫瑰义卖、义捐等形式帮扶贫困户196户，送棉衣棉被1500多件。

3、文化志愿活动异彩纷呈。

文化志愿者精心策划形式多样的群众性文化活动。农历腊月初十至一十六，先后到各乡镇集市进行“送春联”活动，送出春联600余副、并在各乡镇政府所在地进行戏曲调演18场、在县文广新局四楼开展迎新春书画展，农历正月十四在县宣传文化中心广场举办了唢呐大赛，农历正月十五晚在县宣传文化中心开展了元宵节灯谜晚会，农历正月正月十五至十六在县城人民大街举办了狮舞、铜器、杂耍表演赛，在县城文化南路举办了元宵节灯展等一系列文化活动，各个活动内容丰富、规模宏大、题裁广泛。为广大人民群众送上一道道文化大餐，丰富了人民群众的文化生活，使群众过了一个快乐、祥和的新春佳节。

4、卫生志愿者进社区进农村。

自x月x日起至x月x日，县医院、中医院、县二院、保健院、卫校附属医院及各乡镇卫生院分别在县城人民大街及各乡镇政府门前或庙会聚集地开展义诊活动，以公共卫生服务为主，深入农村社区、家庭、学校，综合提供预防、保健和基本医疗服务等服务，普及广大群众的疾病防治知识、增强群众自我保健能力起到了积极的推进作用，让群众切实感受到了党和政府的温暖。

5、科技志愿者下乡活动。

组织到白元等乡镇开展大型送科技下乡活动3次，参加各类科技人员86人次，出动各类科技服务宣传车26台次，设立技术咨询台9个，接待各类技术咨询320人次;举办桑蚕等农业实用技术培训班16期，培训农民820人次;结合技术培训共发放各类宣传技术宣传资料8200份，制作宣传技术光盘36盘。在县电视台开辟《科技园地》专题栏目，每周播放两期，每期15分钟，累计播放3小时。

6、提供就业岗位。

x月x日上午，x县x年“春风行动——大型招聘会”在县城北花坛x广场顺拉开序幕。活动从正月初六到正月十三，为期一周。招聘会开幕当日，共吸引100余家企事业单位进场招聘，提供机械加工、电焊、文秘、销售等800余个就业岗位，签订就业意向300余人，为全县农村劳动者等求职人员提供了广阔的就业择业空间。

为开好这次招聘会，x县紧紧抓住每年春节后劳动者求职的高峰期，采取多种途径收集有价值用工信息，同时组织人员深入到本县产业聚集区及工业园区的用人单位调查了解所需岗位工种、数量、工资待遇等情况，并制订详尽的用工招聘方案。同时，利用信息网络、平面媒体等手段，广泛发布招聘岗位信息、招聘会信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息。为提高农民工技能，该县春节期间对农村劳动者进行职业培训并按规定享受补贴政策，对创业人员提供创业服务和扶持政策。

三、加强宣传、营造氛围。

县广播电台、县电视台和《x》报分别开辟了“我们的节日·春节――红红火火过大年”专题专栏，加大了主题志愿服务活动宣传报道的力度，安排了足够的人力和版面对各项活动及时进行采访报道，努力营造浓厚舆论氛围，共播发编发稿件70余篇。增强了志愿服务活动的影响力，壮大志愿队伍，吸引更多的人加入到志愿服务行列。

关爱服务活动总结(篇2)

今天学校组织学生志愿者来到敬老院开展“情暖中秋·关爱老人”志愿活动。通过活动，我体会到很多原来并不理解的道理，内心受到深深地震撼。

根据敬老院的王院长介绍，住在这里的老人大概只有五分之一生活能够完全自理，其余的基本都患有老年病，看到他们躺在床上向我们投来的慈祥的目光，我仿佛看到了自己的爷爷奶奶。我们首先为老人们打扫了房间，然后坐在他们的床边，拉着手和他们聊天，排解他们内心的寂寞。

院里的老人大多都耳背，我们凑到老人的耳边，尽量把声音放大，使他们能清楚地听到我们的话。原本以为来这里居住的老人都是没有子女的，但是一个老奶奶告诉我，她有两个儿子，两个女儿。我问老奶奶为什么还要来敬老院，老奶奶的回答让我心中猛地一震：“他们都有自己的工作，很忙，我就别给他们添麻烦了。”一句话让我的鼻子发酸，眼泪差点流出来。我们是否该认真地反思，我们的父母无怨无悔地将我们养大成人，成家立业。看到孩子们结婚生子、事业有成，他们才能放下那颗已经操碎的心。晚年本应享受儿孙绕膝的天伦之乐，但是为了不拖累孩子们，他们选择了养老院，与陌生人居住在一起，这就是父爱母爱的无私，这就是光辉的人性。

我对老奶奶说，只要别总是想着给孩子添麻烦，您开开心心的，健康长寿就是孩子们的幸福。老人高兴地点点头说：“有这么多人关心我，我一定要多活几天。”

老人是国家和社会的财富，他们在困难的年代用脊梁撑起了我们的国家，如今他们老了，应该受到原本属于他们的尊重和照料。让我们怀有一颗感恩的心，积极行动起来，关爱我们身边认识和不认识的老人，给与他们体面的晚年生活。

关爱服务活动总结(篇3)

羊场镇“情暖乌蒙”系列爱心活动半年总结

我镇以“情暖乌蒙”活动为主题，积极开展关爱他人、关爱自然、关爱社会志愿服务活动，积极宣传、倡导志愿者为社会义务服务的重要作用和奉献精神，取得了显著效果。

一、加强领导，精心组织

镇领导高度重视“情暖乌蒙”志愿服务活动，及时召开了专题工作会议，对此项工作进行了安排部署，并及时制定了详细的活动计划，对整个活动的主题、指导思想、活动内容和方式以及活动要求进行了说明，明确要求镇域内各共青团团支部要做好相关活动的组织和开展，机关各科室要为“情暖乌蒙”志愿服务行动提供支持，要将此项活动作为精神文明建设工作的重要抓手，促进我镇城市文明程度进一步提升。

初步建立了志愿者服务档案。以“自愿参与”为原则，更新了志愿服务者名单，同时将志愿者的服务时间，技能特长做登记，并在成都市志愿者网上做好登记，为进一步做好志愿服务工作打下了良好的基础。

同时我们准备着力在参与此项活动的单位、个人、服务对象中培养挖掘树立一批先进典型，大力宣传他们在“情暖乌蒙”志愿服务活动中的先进事迹，营造良好的氛围，吸引更多人参与，推进工作深入持久开展。

二、加强宣传，广泛动员

利用报纸、广播、网络、标语、宣传画等渠道扩大对这项活动的宣传，通过在镇政务**、**群里发布活动通知、活动方案、制作标语等多种方式加强对“情暖乌蒙”活动的宣传，广泛动员各村、各科室积极参与，并将活动情况发往报刊杂志、新闻中心，公布在我镇政务**上，营造良好地氛围，使“情暖乌蒙”志愿服务活动深入人心，吸引更多的人参与，推进工作深入持久开展。

三、统一行动，成效显著

根据区文明办的要求，我镇将“情暖乌蒙”活动分3个志愿者服务周来开展活动。

（一）关爱他人志愿服务活动周

1月23日—2月29日，羊场镇在“八一建军节”来临之际，以关爱他人为主题，组织开展庆“八一”拥兵座谈会，认真听取了退伍老军人的光荣事迹，了解他们的基本生活情况，并为他们送上慰问品、慰问金，让老人些深受感动。

（二）关爱自然志愿服务活动周

2月30日至4月5日，羊场镇组织该镇团委9名志愿者，在该镇六合馨花园、车站村开展关爱自然志愿服务活动。志愿者在场镇开展清扫过道、捡拾垃圾杂物、拔出杂草、铲除小广告等环境综合治理活动，让街道环境洁净宜人，志愿者还在车站村建立羊场镇志愿林，为志愿者提供义务植树的场地。

（三）关爱社会志愿服务活动周

5月6日—6月12日，羊场镇组织镇团委9名志愿者，以关爱社会为主题，在羊场镇公交站下开展“文明交通和公共环境维护”活动。活动中，志愿者不畏酷暑、精神饱满，通过1个多小时的努力，发放安全交通宣传单500余份，并整治了附近环境卫生。

四、总结经验，继续推进

对于这项活动，也有不足之处。一是服务理念要进一步加强，志愿者服务文化还没有得到充分认识，志愿服务理念深入人心还不够，氛围还不够浓，因此要进一步加大工作推进力度，建立长效服务机制。二是进一步加强志愿服务人员的素质和能力，尽量现场解决问题，提高工作效率。

今后羊场镇将总结经验、继续进一步推进志愿者服务活动，让更多的人参与其中，形成一种人人自愿参与、乐于参与的志愿服务氛围。

羊场镇人民**

二〇一三年七月二十日

关爱服务活动总结(篇4)

泗阳广文新局青年志愿者协会自去年成立以来，以“热心奉献，弘扬正气”为宗旨，积极响应团中央的号召，在团县委的领导和支持下，发扬“奉献，友爱，互助，进步”的青年志愿者精神为目的，本着“服务社会”的原则，充分发挥自身优势，开展各种社会公益事业的服务，有力的加强了社会主义精神文明建设。总结起来有以下几个方面：

一、周密组织，积极动员，建立坚强有力的社会组织机构

协会自成立之日起，由局领导亲自负责，积极选派年轻人充实协会力量，使协会有了坚强的组织领导核心。协会积极开展宣传动员工作。通过搞调研，演讲、发放宣传资料向广大群众宣传服务活动的目的和意义，弘扬了青年志愿者奉献精神，激发了大家参加青年志愿者服务活动的热情。

二、奉献爱心，服务社会

广文新局青年志愿者经常利用周末和节假日帮助老人整理房间、收拾卫生、为他们读报、写信，活动始终没有中断过。每逢双休日，他们还到福利院和孤儿们一起学习，给他们讲故事，做游戏，和他们共度周末，给那些不幸的孤儿们送去物质和精神上的关怀，体现了志愿者对孤儿们深深的爱心。

志愿者还将精心准备的文艺节目送给敬老院的老人们，为他们送去内容丰富，形式多样的文艺节目，给老人们带去了欢声笑语

三、立足本系统，大力开展志愿者服务活动

志愿者始终把“讲求实效，持之以恒”作为自己的服务原则，从自身做起，从小事做起。广播电视利用媒体优势做好宣传发动工作;图书馆在馆内设

立了文明岗，对广大读者进行文明监督，有效的促进了图书馆“与读者文明共建”活动的顺利进行;淮海剧团编排了丰富多彩的节目;行政文化执法大队深入农户家中送技术送资金，这些活动的开展，有效的提高了大家的思想觉悟，在全系统起到了很好的模范带头作用，有力的促进了精神文明建设。

关爱服务活动总结(篇5)

为进一步加强留守儿童、留守妇女关爱服务工作，20xx年12月3日至4日，民政部儿童福利司在陕西省安康市石泉县举办全国贫困地区留守儿童、留守妇女关爱服务政策培训班。民政部儿童福利司副司长倪春霞，陕西省民政厅副厅长郭惠敏，全国妇联家庭和儿童工作部副部长胡道华，国际救助儿童会北京代表处首席执行官郭中，陕西省安康市市委常委、石泉县县委书记李启全出席会议并讲话。

倪春霞副司长在开班动员中学关于留守儿童和留守妇女的各项指示、批示和国务院领导重要批示，要求大家认真学习各项培训课程、努力提高业务能力，在今后的工作中不断加强留守儿童关爱保护工作，使留守儿童有人管、有人帮、有人爱、有事干，不断提升对留守妇女关爱服务工作的'重视程度，对留守妇女在生活上给予帮扶、在权益上加强保障，使其充分发挥创造性，在维护好家庭、建设好农村的同时，为乡村振兴战略规划的贯彻落实和社会的发展进步作出积极贡献。

培训会上，来自吉林、河南、湖南、四川、江苏、陕西等地地方民政部门负责同志、社会组织相关负责人和基层村（社区）儿童主任代表分别围绕留守儿童、留守妇女关爱服务工作进行了经验分享。与会人员还到石泉县“三留守关爱服务联动中心”、蓓蕾天使公益协会儿童关爱中心、后柳镇中坝村妇女创业就业基地进行了现场观摩学习。

培训班还邀请安徽农业大学社会学系教授俞宁，北京青少年法律援助与研究中心研究员、全国律协未保委主任张雪梅进行专题授课。民政部儿童福利司儿童保护处处长杨剑主持培训会议并对培训工作进行全面总结。

民政部儿童福利司相关负责同志，部分省（区、市）民政厅（局）儿童福利处或儿童福利职能处室负责同志，部分县民政部门负责同志，乡镇（街道）儿童督导员、村（居）儿童主任，部分从事留守儿童、留守妇女关爱服务工作的村（居）妇联主席、社会组织相关负责同志共计150余人参加培训。

关爱服务活动总结(篇6)

近几年，留守儿童的教育问题成为我校高度重视的话题。学校密切关注留守儿童现状，采取针对性措施努力弥补他们因家庭教育的缺失带来的负面影响。并积极配合政府和社会力量，为留守儿童的心灵留住一片阳光。

针对这些现象和问题，学校坚持做到管理上不盲目，教育上不松懈，把"留守学生"的教育纳入到学校的常规工作中。主要采取了以下几个方面的教育强化措施。

一、建立留守儿童档案

建立“三知、三多”机制(对留守学生基本情况、留守学生监护人情况、留守学生父母外出务工去向及联系电话等方面的知情;多与留守学生谈心交心，多开展充满人文关怀的集体活动，多到留守学生家庭进行家访。)，为有针对性地开展教育和管理工作奠定基础，形成校内齐抓共管的工作机制。

家访、校访相结合，采取走出去请进来的办法与留守儿童的监护人沟通交流，指导留守学生监护人加强对学生的教育和管理，共同解决留守儿童成长问题。留守儿童每年人员在变、情况也在变。家访了解情况成为关注留守儿童必不可少的环节。组织教师走近留守儿童，走进留守儿童的家庭，直面了解孩子们在家庭中的生活、学习以及情感世界，或成长过程遇到的烦恼。

二、建立“留守儿童之家”

针对学校留守儿童相对集中这一情况，我们在政教处建立了一个留守儿童之家，每周2次为留守儿童开放，并提供学校长途电话给他们与在外打工的父母亲通话。“留守儿童之家”常年有两名教师现场指导。让留守儿童之家真正成为留守儿童的“第二个家”。

三、关注学生心理健康教育

学校今年开设了学生心理辅导室，安排专任教师兼职辅导。增加留守儿童心理咨询、心理矫正等教育内容，加大疏导力度，创造条件开设有针对性的心理健康课，创设咨询信箱、亲情热线电话等，及时发现"留守学生"的显性、隐性的心理压力，并进行合理的疏导，跟踪服务。为他们排忧解难，使留守学生的行为偏差和心理障碍在一个时间段内逐步得到矫正。

四、实施教师结对帮扶制度

我校把留守儿童分派给任课教师结对帮扶，帮扶教师每月至少找留守儿童谈心一次，每学期至少家访一次，每月至少与其监护人交谈一次，每学期至少与其班主任沟通一次，并建立帮扶工作记录簿、帮扶成长记录簿。教师指导学习、关心生活，以对留守儿童缺乏家庭教育进行补偿，使他们感受到了亲人般的温暖。

关爱服务活动总结(篇7)

四月里的天气并不温暖略有一丝丝的寒意，但是仍然没有影响我们参加活动脚步!早早来到集合地点插上联合会的大旗，让来参加活动的义工很远就可以看到。世界孤独症日的活动马上开始了!

当孩子穿着整齐的蓝色校服，带着红领巾洋溢着灿烂的微笑站在我面前的时候，我眼前马上有一种红领巾，蓝丝带飘动，孩子们小手拉起__孩子小手一起玩耍的场面。有一天__的孩子也会带上红领巾，系上蓝丝带牵着其他孩子的手一起同在蓝天下的场景。对于大多数一小同学和老师家长们对于义工这个词还是比较陌生，而对于活动的意义也是感觉应该明确一些。于是在活动开始前首先简单给大家讲讲什么是义工，义工的特点。义工其实就是送人玫瑰，手留余香，很美好的事情。也顺便给大家小科普一下孤独症及其特点，最重要的就是不要带有怜悯和同情的目光和自闭儿童交流，她们应该得到和成长中孩子一样的平等尊重和理解。享受世界所有美好的权利!

进入__第一小学的同学马上和__的孩子手拉手，肩并肩坐在一起，那种眼神中有对弟弟妹妹的溺宠，有同学间的相互交流小秘密。

对于自闭儿童来讲，能走出自己的小小世界，让大家接受是一件还需要太多宽容和理解的事情!那一刻小手拉着小手，对于自闭儿童来说就是接受同学们，而对于第一小学的同学来讲也是对自闭儿童的一种认可。精心准备的演出让在场的每一个人开心的笑了起来，掌声是对演出最大的认可，有的同学还给孩子一个拥抱!相信她们可以成为朋友的，__在__做义工已经一年多的时间，我看到了太多孩子的进步，从没有语言到慢慢发音，从对我们的漠视到看到我们就拉着手不放，谁说他们没有情感?让我们的孩子陪着__的孩子一起成长吧!他们都会在爱的滋养下长大长高!画画对于自闭儿童来讲是有一些难度的，但是__可爱的孩子们在老师和家长鼓励指导下完成十几幅作品。

到场的领导嘉宾及爱心企业的代表很是关注孩子们的成长，纷纷积极认捐，现场一度出现作品认捐排队的小高潮!第一个认捐的是第一小学的__，同时也是联合会的义工。和孩子们相处一年多，她们成为很好的朋友，她选中的是洋洋的那幅作品--奶牛。那奶牛画得线条清晰，涂色均匀，生动形象!丝毫看不出作者和其他孩子有什么不同!活动中与会领导，义工和一小同学们积极认捐__孩子的作品。这不仅是对他们的一种认可也让孩子们增加训练康复信心!其中__义工联合会和第一小学及太平洋保险公司一团体的形式支持自闭儿童的认捐再一次让我们感受到社会各界对于他们的关注和认可!他们的作品有人认捐对于孩子是一种巨大的肯定!我始终认为，传递爱与正能量与钱没有任何关系，我们需要用自己的行动告诉__的孩子;你真棒!微微笑给予她们力量!蓝色丝带飘起来行动是在上午十点左右开始的，因为提前已经在朋友圈宣传蓝丝带活动，得到很多个人和团体的关注。__省林业卫校的王老师在朋友圈看到这个活动特意打电话询问想要在手腕上系上蓝丝带用徒步的形式让大家知道还有许多自闭儿童渴望和其他小朋友一样享受蓝天，让更多人关注自闭儿童。

__新六道车队的王哥也领了三十条蓝丝带为他们车队悬挂，帮助宣传。义工在为过往司机系蓝丝带的时候，得到了__善良可爱的大部分私家车主与出租车司机的配合!两名安全官一致在旁边协助其他义工的工作，确保义工安全。活动虽然结束了，到现在我还能清晰回想每一个场面的情景，画面真的很温暖，这次活动我也认识许多第一次参加义工活动的第一小学的老师家长，还有很多可爱的孩子们。认识了一直在__默默付出的护士邓丽娟，而且她这次以新义工报名参加义工活动。第一次参加活动的绪红和护士尚进时尚而又热心，总是做事情很有规律，安全官是由宋钰和孙悦担任，因为细致而又认真。老义工姚微微和李欣对于现场秩序的维持和孩子引导做的相当好!

一次活动的成功需要好多人的努力，从活动策划到结束我们始终最关注的就是安全问题，还有就是陪伴很重要!我们要让更多的人知道了解自闭症人群，希望更多的人都宽容的对待他们，可以冷漠无视，但请不要伤害他们，希望我们能小手拉小手，大手拉小手，让这群来自星星的孩子不在孤单，让我们拉着她们的小手一起带他们走出自己那日，为__自闭儿童康复中心孩子的成长做出一份努力的义工，老师，家长和同学们!我们向他们走近一步，他们也许会没有感觉，人工我们再走近一步，再进一步，那么我们就离他们更进一步!让我们从4月2日世界孤独症日开始，开始关注自闭儿童，牵起她们的小手带他们走向蓝天，让星星的孩子不在孤单!

关爱服务活动总结(篇8)

根据《安乡县地方税务局关于开展关爱空巢老人志愿服务活动的通知》的要求，我局以“学雷锋”活动为契机，在局党组的高度重视和正确领导下，带领我局青年志愿者与各社区志愿者携手共创和谐安乡，大力发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，扎实开展“关爱空巢老人”志愿服务活动，取得了一定成绩，现总结如下：

一、高度重视，精心筹备。局里专门召开会议，对志愿服务行动进行了安排和部署。志愿者被分为三个行动小组，并将责任分配给每个人，并指定相应的社区。会议要求各小组整合现有资源，结合单位实际，先期了解对口社区内“空巢老人”在生活上存在种种的困难。

再根据调查情况，研究制定志愿服务计划，选派志愿者定期前往“空巢老人”家中，帮助老人打扫卫生、整理房间、洗衣做饭。春节、清明节、重阳节等重要节日期间，要组织上门慰问服务。

2、 分步督办，定期总结，确保活动深入开展。我局采用步步督促、逐级检查、定期总结的方法对我区各级志愿者组织进行督查考核，并把该项工作纳入到工作绩效考核中，要求各小组及时上报活动进展情况和其他相关信息。

3，扎实勤奋，成果丰硕，特色鲜明，关爱空巢老人的志愿服务赢得了人们的关注。“关爱空巢老人”志愿服务活动开展以来，各小组积极行动，扎实苦干，取得了一定成绩。不仅解决了部分“空巢老人”住食问题，还为为老人提供家政、医疗、娱乐休闲、**物品等服务，给他们的生活带来便利,得到了社区群众和社会的认可和赞誉，并带动了一部分社区群众参与到关心和服务“空巢老人”的行动中来。

我局志愿者小组不断探索解决关爱空巢老人问题，积极发挥各个部门的力量，共同关注空巢老人，既弘扬了中华民族尊老爱幼、助人为乐的美德，也让我们从中学会了感恩，学会了奉献。我们将会将这种服务精神一直发扬下去，使我县更多的“空巢老人”能到应有的关爱和服务。

安乡县办公室

2011年3月28日

文明服务活动总结

在日常的生活当中，范文需要我们不断地积累，一篇好的范文能够提供好的参考，你是否在寻找高质量的范文呢？小编花时间专门编辑了文明服务活动总结，相信能对大家有所帮助。

文明服务活动总结(篇1)

本局各科室：

为充分发挥网络在交流经验、传承文明、服务大局中的积极作用，促进网络信息管理工作规范化、制度化、科学化， 扩大宣传思想文化工作和精神文明建设工作在互联网上的影响，促进社会主义核心价值体系建设，在网络活动中积极传播文明、遵守积极向上的价值观。为组织好我局网络文明传播志愿者服务活动，现将有关事项通知如下：

深入贯彻落实创建全国文明城工作要求，以提升文明素养、争做文明使者为主题，以宣传自觉遵守网络文明、倡导推行文明上网为重点，以提高居民在网络环境中文明素质和减少不文明现象为目标，充分利用社会各方面资源和力量，共同构建积极、健康、文明的网络环境，逐步形成多领域、全覆盖、深层次的“文明上网”服务体系，努力培养富有理想、品德高尚、充满活力和创造力的档案人。

网络文明传播志愿者要求坚持正确的政治方向，拥护和贯彻党的基本理论、路线和方针政策，热心精神文明建设，熟悉网络宣传工作，具备较好思想文化素质和文字写作水平；服从组织分配，志愿参加网络文明传播活动，无私奉献和吃苦耐劳精神；掌握网络技术和网络传播方法。

网络文明传播志愿者主要开展以下工作：

1、积极为上级文明网站投稿。收集我局精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等情况，向省、市文明网编发相关文字、图片及音视频材料。

2、为各大网站及报刊书写评论。围绕精神文明建设工作，组织撰写重要稿件和评论文章，供省、市文明网，重点新闻网站及各地相关网站刊发。

3、积极参与网上讨论。通过撰写博文、讨论、留言发帖等方式，参与各级文明网组织的网上讨论；通过论坛跟帖、撰写博文等方式，积极引导网上舆论，传播宣传思想文化和精神文明建设的有关内容。

4、传播网络文明。利用微博、论坛、QQ、微信等网络互动阵地，发表文明健康、积极向上的言论，积极传播推广网络文明；宣传推广我局的精神文明建设工作和先进典型。

一是高度重视，精心组织。各志愿者要充分认识开展网络文明传播志愿服务活动的重要意义，把它作为净化社会文化环境，加强和改进思想道德建设的具体举措，特别是对我局进行社会主义核心价值体系宣传教育的重要载体和抓手。

二是示范引导，宣传推广。要充分运用多种形式和手段，既要积极联系上级省、市、区文明创建部门，把本局的先进典型和好人好事进行投稿，同时要积极利用博客、空间、微博、贴吧、论坛等交互型媒体进行正确价值观的传达。

三是重在落实，务求实效。在网络文明传播志愿者活动中，要突出网络文明道德主题，强化交流互动，采取多种形式，广泛吸引广大网民的参与，使“文明上网”成为广大网民的自觉行动，并使文明行为辐射到广大群众的社会生活之中。

文明服务活动总结(篇2)

根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的`倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：

1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。

2、组织宣传活动。6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服务宣传单10000份。

3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。

4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。

文明服务活动总结(篇3)

根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合山东省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明规范服务创建活动”和“七公约一承诺”宣传 （保持持续性），现就协会继续推动“文明规范服务创建活动”、组织实施“山东省银行业文明优质服务系列活动”（以下简称服务系列活动）提出以下方案。

以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念， 加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

通过服务系列活动， 弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律， 切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。

服务系列活动的指导思想是： 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》，努力践行《银行业从业人员职业操守》和山东银行业“七公约一承诺”， 加强诚信自律建设，规范银行业服务行为，创建合规服务文化，全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点， 以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度，践行从业人员职业操守， 优化服务工作机制和资源配置， 不断开展服务创新，加大服务检查监督力度，树立和宣传行业服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

（一）组织开展文明优质服务月活动。

按照中银协的统一部署，文明优质服务月（以下简称服务月）活动自205月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：

1、组织开展学习和技能训练。

各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：

（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；

（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；

（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；

（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；

（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；

（7）山东省银行业“七公约一承诺”。

2、组织开展服务月宣传。

协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会“宣传方案”（附件二）。

（1）宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围（附件三）。

推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；宣传“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策略地进行必要的正面解释、说明宣传。

（3）各银行类会员单位要强化服务月活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的对银行服务工作进行正面宣传报道，力争杜绝负面报道。中银协要求服务月活动月期间，中银协的会员单位在报刊、广播、电视等新闻媒体的报道应不少于100次，请各会员单位按照各自总行的部署抓好落实；各银行类会员单位在向各自总行报送“服务月宣传报道情况统计表”（附表四）的同时，还要于6月18日前向协会报送，由各地方协会负责统计并向中银协上报本地区的宣传报道情况。

3、组织开展服务践行。

各银行类会员单位辖属经营机构，要结合自身实际，采取积极措施，切实改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前银行业服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面：

（1）加快服务网点综合化改造，改进服务环境，完善服务设施；调整网点布局，增加网点数量，进一步增强在商业区、大型社区的服务能力，全面改善物理网点的服务环境；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。

（2）根据客户分层和业务分流，实行分区服务；同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。

（3）认真调查、科学测算当地客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。

（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。

（5）科学、合理进行业务操作系统升级和服务流程再造，逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。

文明服务活动总结(篇4)

我处在开展“文明服务”竞赛活动中，能认真贯彻落实局纪委《关于开展“文明服务”竞赛活动实施方案》的精神，并结合本单位的实际制定了“文明服务”竞赛活动实施方案，有计划的组织实施和开展了一系列竞赛活动，取得了良好的社会效益，通过开展“文明服务”竞赛活动，提高了职工队伍的整体素质，增强了爱岗敬业，无私奉献精神及文明服务、文明管理的思想理念和自觉意识。

在开展“文明服务”竞赛活动中，我们结合我市创建文明城工作，紧紧围绕“树文明形象，满意在广场”这一主题开展工作，活动中以进一步强化职工职业道德为重点；以服务人民，奉献社会为宗旨；以实现一流质量，一流服务，一流环境和广大市民、游人满意为标准。从提高窗口单位文明服务质量，全面推进社会服务入手，在广场深入开展了“学、树、创”等活动，大力提倡爱岗敬业、诚实守信、规范执法、文明管理、服务人民、奉献社会精神，带领职工团结务实，努力进取，整体推进了全处服务水平，管理水平和行风建设水平的提高。并取得了良好的社会效益。

在今年开展的“文明服务”活动中，我们首先成立了“文明服务”竞赛活动领导小组，处长亲自挂帅，领导小组成员各负其责。坚持把社会服务，社会效益放在首位，以我市创建全国文明城市为主题，切实抓好软环境建设，首先从思想上提高认识：二个广场、三个游园作为我市对外宣传窗口，不仅是人们游览、娱乐、休闲。公益场所，而且又是展示我市精神文明建设的窗口，体现着长春市民的精神文明风貌，为使广大职工能切实做到文明服务、文明管理、真正把广场及各园建设、管理成一流的现代化市民娱乐场所，两级领导班子集思广益、科学决策，推出了一系列举措，并让全体职工付诸实施。

首先，以提高自身素质，文明服务、文明管理的广场形象为突破口，以服务市民，奉献社会为宗旨，通过“人改造环境，环境塑造人”树立自觉管理、文明管理的理念。文化广场日平均接待游人上万人次，高峰时可达十几万人次，自行车进入广场、游人践踏草坪、瓜果皮核、纸屑杂物四处可见，针对各种的不文明现象和行为，广场领导多次组织员工反复学习有关城市管理条例、法规，并结合竞赛活动、先后开展了“爱广场、做主人、比贡献、创一流”。“从我做起，树文明形象”、“认上级领导放心，让春城人民满意”等系列教育活动，进一步提高职工对广场管理的重要意义的认识，增强责任心和使命感，大力提倡爱岗敬业，无私奉献精神，强化文明管理，文明服务的思想意识。在各项管理工作中，广大职工基本做到了对广大游人文明礼貌、热情服务、文明管理。对游人提出的问题，做到有问必答、百问不厌、对游人提出的合理化建议能根据实际来改进和采纳。在对职工的教育管理上，一是充分发挥各项管理制度，职工管理条例的制约作用，二是采取面向社会，面向游人的管理方式，让游人评说，让市民打分。为真正达到自我约束，自我管理，自我提高的目的，进一步提高职工队伍整体素质和各项工作的管理水平，广场的全体员工多年始终坚持挂牌上岗，文明服务以便广大市民、游人的监督。同时，为全面提高各项工作管理水平和行风建设水平，在二个广场、三个游园对外建立了群众意见箱和投诉电话。通过有效的对外服务监督，使管理所各项管理工作及社会效益收到了良好成效。尤其在提高社会效益上，广场做了大量工作，在服务社会和便民服务设施上，对指示、导向标牌、雕像以及坐椅、垃圾箱等必备的服务设施定期进行擦洗，对广场及各园的绿化、彩化、园务卫生做到定期或不定期联合检查与评比。通过检查评比活动，大大促进了工作效率，提高了职工的积极性。

在“文明服务”的竞赛活动中，为了扩大影响，推动活动的有效开展，使各项活动落到实处，我们加大对外宣传力度，利用宣传板、广播、条幅等形式，把活动主题公布于社会，以便更好地发挥、市民群众的监督保障使用。在活动的开展上，以本职岗位工作为基点，突出活动竞赛内容。就拿广场行政执法管理人员讲，一年四季工作在室外第一线，对违反广场规定的人和事都能主动上前劝阻、制止，对个别不服从劝说或与管理人员发生争执时，广场管理人员能始终做到骂不还口，打不还手，用自己的言行树立了良好的自身形象。在日常行政管理工作中做到了认真负责，文明管理。在管理人员少、管理区域大、工作时间长、尤其到了夏季平均每天工作长达19个小时，在没有任何报酬的情况下，他们没有怨言，只有默默的奉献和忘我的工作。

在广场及各园务卫生管理工作上，为了更好的给广大游人提供一个环境整洁的作用场所，园务保洁人员多年来在没有任何机械设备的条件下，只靠人力车一步、一步的拉，她们担负全广场5.5万平方米的清理保洁面积。到夏季每天早4点上班，晚9、10点下班。在这项工作中，她们多年始终坚持“别人抽烟，我们拾烟头，别人吃雪糕，我们拣冰糕纸”的勤奋精神，无论是广场，还是其他园，每一位职工在日常工作管理中做到了“三勤”，即：腿勤、眼勤、手勤。有时看到游人随意丢下的杂物、纸屑、都能上前劝说、制止。并及时拣起扔进垃圾桶内。这是这样，从园务保洁人员到全广场职工用自身的言行感化前来广场的每一位游人。多年来，我们较好地保持了广场、园内整洁优美的环境，用来约束、影响每位游人，使广大市民、游人的文明道德素质发生变化，逐步得到提高。在文化广场及各园基本形成了“人人为我，我为人人”的社会新风尚，使文化广场及所属各园逐步向和谐、文明趋向发展、迈进。

同时，文化广场职工在助人为乐，好人好事方面也深受广大市民、游人的好评。一年来，无论是广场还是各游园的管理工作人员在日常的工作中，遇到游人有什么急难问题，都能主动热情上前帮助解决，如遇见病人及时送往医院，帮助游人寻找亲人和丢失物品，对拾到的`物品能及时归还失主或上缴等好人好事层出不穷，通过全体职工的共同努力和热情服务、群众满意率在90%以上。

另外，文化广场管理所始终坚持以丰富多彩的文化活动为栽体，促进精神文明，职业道德建设的发展。为了突出文化广场的特色，管理所始终坚持对外合作，依托社会各界。协助策化组织了一系列，大中型文艺演出上百场次，对多种形式的演出活动做到了热情服务、文明管理。

我们力争在“文明服务”竞赛活动中，努力提倡敬业精神，把以身作则，从我做起、文明服务做到实际工作中去以群众、游人满意为标准，认真深入开展“文明服务”的创优竞赛活动，把社会服务、文明服务的各项承诺落实到实处，为广场建设自觉奉献，努力工作。

文明服务活动总结(篇5)

文明先锋服务活动总结

近年来，城市建设和社会发展日新月异，人们的文明素质意识不断提升。在这个过程中，先锋队、志愿者等组织通过开展各种文明先锋服务活动，推动社区文明建设，为建设更加和谐、文明、美好的社区作出了积极贡献。本文将就文明先锋服务活动进行总结和分析，以期对未来的活动策划和实施提供参考和借鉴。

一、活动组织和宣传

在活动策划和实施中，组织和宣传起到了至关重要的作用。通过多种方式组织活动，如定期开展志愿者培训，发动居民参与，加强跟媒体的沟通和合作，提高整个社会对文明先锋服务活动的认知度。宣传活动信息，或通过网络、社交媒体发布，或通过现场宣传，鼓励和引导更多的志愿者和居民积极参与。

二、宣传方式多样化

在文明先锋服务活动中，宣传是非常重要的一环。志愿者要通过各种宣传方式，将整个社区的人们动员起来，让社区居民们不仅能够了解到这些活动的信息，还能够对于居民在生活中的文明行为进行引导和教育。为此，在宣传中，我们采用了多种多样的方式，如在小区门口悬挂宣传标语，给居民派发宣传单，设置文明宣传展览等。同时，也利用网络、电视等媒体扩大宣传覆盖面，以达到更好的宣传效果。

三、活动策略合理

在文明先锋服务活动的策略中，要充分考虑社区的文化特点和自然环境，掌握社区居民群体的心理特点和需求，以及文明建设的要求和重点。针对不同的需求和群体，设计不同的活动，如开展文化交流、文明下乡、精神讲座等，以及推出文明公益广告等，通过各种方式及时地关注和引导全社会的文明行为，从源头上塑造更好的居住环境和社会氛围。

四、活动方案灵活多变

在文明先锋服务活动的设计上，应灵活多变。服务内容和形式应适应社区居民的实际生活需求，采用灵活多样的方式和形式对社区文明行为进行宣传教育，同时要注意和衡量社区群体的接受度和实效性。可以采取设置丰富多彩的文艺活动、文明公益秀，开展志愿者巡逻、志愿服务等多种形式，以深入理解社区居民的实际需求，从而加强改进文明先锋服务的活动方案和实施效果。

文明先锋服务活动不仅是社会文明建设进程中重要组成部分，更是一种全社会的文明行为形式。本文对于文明先锋服务活动的总结体现了社会文明进程中的一种态度和思考，希望在未来的活动策划和实施中加以借鉴和参考，以期打造更加文明、和谐、美好的社区。

文明服务活动总结(篇6)

为把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神引向深入，进一步深化基层宣传思想文化工作和精神文明建设，动员和激励广大党员群众积极投身社会主义现代化建设，_____年以来，我街道按照区委关于新时代文明实践工作的安排部署，结合实际，积极推进新时代文明实践工作，现就我街道新时代文明实践志愿服务工作开展情况汇报如下。

我们以全街道为整体，以村（社区）为单元，以志愿服务为主要形式，坚持党工委、办事处主导，各方积极参与，整合场所资源、队伍资源和活动资源，以基层党建、理论宣讲、教育助学、体育文化、医疗卫生、巾帼服务等为实践内容，建设面向群众、服务群众、联络群众的思想文化阵地。

我们组建了五支志愿服务队，每支队伍20人。

在开展志愿服务活动中，我们坚持“群众需要什么，就实践什么；群众需求在哪，志愿服务就覆盖到哪”的志愿服务理念，让群众在浓厚的学习实践氛围中感受到党的声音就在身边，党的温暖就在身边，美好生活就在身边。

党旗飘扬志愿服务队主要由街村优秀党员组成，采用各种灵活多样的方式，深入村组，深入群众，经常性宣传宣讲党的路线方针政策。在疫情防控期间，各村党员志愿者积极做疫情防控的宣传者和引领者，及时发声宣传，引导广大群众坚决做到不造谣、不传谣、不信谣，带头提高防护意识，积极参与疫情防控知识普及，教育引导广大群众正确理解、积极配合、科学参与疫情防控。营造了良好的宣传氛围，有效提升了群众的防控意识。很多党员慷慨解囊捐款捐物，为疫情防控工作提供了大力支持。

在关苗行动志愿服务队主要由辖区中小学老师、大学生志愿者组成，主要对留守儿童、困境儿童等弱势群体开展助学关爱活动。特别是由陕西省志愿者协会和培华学院大学生志愿者设立的皇甫村的“小白鹭”儿童服务站为皇甫村留守儿童、困境儿童定期提供文化教学、艺术指导、安全教育等志愿服务，帮助皇甫村很多留守儿童学习文化知识的同时，丰富了他们的课余生活。

此外，全民健身志愿服务队主要由辖区体育教师、街村健身爱好者组成，推广全民健身项目，组织开展体育健身活动。医疗卫生志愿服务队主要由卫生院工作人员组成，开展医疗卫生服务项目，对群众提供诊疗、保健、健康咨询服务。巾帼星愿志愿服务队主要由各村妇女志愿者组成，开展关爱农村妇女特别是留守妇女、留守老人、贫困户等服务活动。在疫情防控期间，各村志愿者临危不惧、主动请战，在防疫宣传、消杀检查、卡点管控、“红色代办”等各个队伍中，都可以看到他们的身影，他们默默坚守，凝聚成了一股抗击疫情的磅礴力量，为我街道打赢疫情防控阻击战作出了巨大的贡献。

下一步，我街道将持续按照“示范带动，分层推进，稳步提升”的原则，统筹推进志愿服务队伍建设，完善志愿服务工作的协调、运作机制，不断探索新时代文明实践形式，拓展新时代文明实践内容，打造可借鉴、可复制、可推广的新时代文明实践王曲模式，进一步推动辖区精神文明建设。

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