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商场保安工作总结【篇1】

在全体团队成员的共同努力和各部门的团结协作下，围绕我国市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明、市场标准化”的要求，认真贯彻“安全第一、预防为主、全员参与、综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群管”“人防技防结合”的工作路线，积极做好做好市场消防安全防范工作，维护了良好的市场治安秩序，更圆满地完成了公司各项安保任务。一年来，安保部各项工作基本进入正规，发展趋势不错，比上一年有了很大的进步，但在实际工作中，不足之处在所难免。在规范部门正规化建设的同时，我们也深入查找工作中的不足。一年来的工作总结如下：

1.消防安全

市场安全是市场运行的最基本保障，密切相关关系到市场的发展，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防一直是公司工作的重点。为做好消防工作，让公司领导放心，我部按照“预防为主，消防与消防相结合”的消防工作方针，制定了一系列工作方案和安全应急预案。 ”。每天对所有消防设备设施进行检查，发现问题及时解决，确保设备合格率和正常运行能力。

1.隐患排查。

在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，确保市场安全。重点监测重点区域和关键部位。每天指定专人，严格执行每两小时消防巡查制度和月度消防巡查制度。全年共查处各类消防安全隐患279件，其中，车灯不转144件，比上年减少16件，门锁68件，增加22件与上年相比，门缝超标18起，同比增加。减少25起，未领取衣物49起，比上年增加29起。

加大市场控烟力度。全年共查处违法吸烟案件21起（其中商户吸烟9起，装修工人吸烟12起），比上年减少11起，并下发提醒向市场部进行违约处罚 共计400元违约金。在总经理办公室的领导下，三部门联合开展了两次安全隐患大排查。共查处隐患138项，整改落实到位，直至通过审核验收，确保市场消防安全。在其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，下发安全隐患整改单3张，灭火器37台承压，应急灯失灵2台。对所有隐患进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾（含未遂火灾），完成了上年制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

2.装修监督。

严格按照《消防法》有关规定进行监管，严禁使用易燃材料或三非产品。严格控制进场施工单位，不具备装修资质或相关经营证书的，一律不得进场施工。对符合条件的装修公司或个人，实行备案登记和统一管理，杜绝无证装修行为。截至xx、xx、20xx，公安部共批准装饰144件，验收合格144件。预留装修用电275批次，开展装修监理；批准动火作业9件。 6月1日，装修审批移交市场部执行，安保部继续做好装修监管工作，确保市场安全。

3. 设施和设备。

公安部历来高度重视消防设施设备的管理工作，每天检查消防设施设备的完整性。及时联系维修单位进行维修。过去一年共安装烟雾探测器11个、控制模块1个、手动消火栓1个、手动报警按钮1个、消防主机电路板1套、2kg726干粉灭火器、4kg167工具。消防设施设备按月进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年检。通过对消防设施设备的维护、保养、维修和更换，提高消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，自动化消防设施设备正常运行在市场上是有保证的。

4.软件建设。

按照消防支队户籍管理制度规定，每月对市场“四能”建设进行自查自强，重点消防单位电子录入系统每天更新。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传；增加各种消防标志、安全出口标志、消防地面标志和禁止吸烟标志。五期消防知识培训已惠及680余名员工或商户。两次开展消防应急疏散演练，参演人数涉及全体员工和大部分企业。

2、治安防范

在防盗方面，该部门也制定了一系列对策。系统和各种温馨提示及时提醒商家和客户注意防范。此外，要求每个团队成员时刻注意自己的想法，时刻拉紧“安全”线。在全体队员的共同努力下，过去一年未发生重大盗窃案件。全年发生打架事件2起，比上年减少2起；报警381件，起案101起，比上年减少70起，下降16%；事件数量减少了 27 起，减少了 21%。数量有所下降，但总体情况不容乐观。

在处理突发事件方面，安全部制定了详细的应急预案，加强商贸城治安工作。一年来，有效预防打架、酗酒等社会状况发生或报警。治安案件30余件。确保商贸城四星级文明市场的良好商业秩序。

为应对自然灾害性天气，安全部制定了防台风防汛应急预案，让所有队员熟悉应对程序。损失最小化。根据商贸城建筑结构特点，汛期百货区漏水严重，所有安保人员都做好了准备。此类险情多次遇到，出色的救援救援赢得了公司领导的认可和客商的高度赞赏，提升了商贸城的服务满意度。

3、车辆管理

商贸城是一个大型综合性市场，地处黄金地段，人车多，交通便利。有限的停车位很难满足很多车辆这给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理一直是安保部门日常工作中的一大难题，但安保部门始终将车辆管理视为重大问题，并安排专人指导疏散车辆，合理分配岗位，确保车辆顺利进行东大门、西南广场和北通道的流动。畅通无阻。

1.严格遵守车辆进出管理规定，控制市场车辆，确保停车场秩序良好，消防通道畅通。

2.加强对保安员引导手势和语言的培训。

3.实行涉外危险品进出境车辆登记制度。危险品车辆全年进出80余次，每次进出登记和跟踪监管。卸货卡车几乎每天都进入现场。北通道指定卸货区全年无交通事故发生。

4、严格执行外来人员和施工人员登记制度??，特别是对夜间进入工地的施工人员及时检查出入境证件，严格按照安全工作规程的要求，做好人员登记和检查工作，发现问题及时处理。 .

四、教育培训

为了打造一支高素质的安保队伍，服务于市场上的广大经营户，安保部制定了严格的管理制度，定期组织队员学习，内敛素质，对外形象。通过每天的课前训练和每周的强化训练，提高团队成员的整体素质。要求文明执勤，微笑服务。

1、根据年初制定的安全培训计划，保安部门将参照行业规范对保安人员进行专项培训，重点是管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流，保安人员在思想认识和日常工作中都有不同程度的感悟和提高。

2、按月计划对保安员进行岗位培训，做好保安一线岗位的培训工作。通过培训，提高了保安员的整体思想素质、服务态度和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线。根据保安部门的实际情况，引导保安人员与时俱进，提高素质，转变观念。教育保安人员要有紧迫感、上进心、修养精神。通过树立标兵，积极进取，在日常的市场管理和服务工作过程中体现自己的价值，感受生活的乐趣。

4、结合安全生产标准化，对新员工进行岗前培训和部门培训，确保新员工培训率100%，合格率100%。

我的市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量大，市场纠纷多。为此，部门专门组织团队成员相互交流，相互学习，学习管理方法。本着“大事小，小事无所谓”的原则，不管是什么原因，主要是说服双方，然后仔细打听情况，划清情况。责任，尽量使双方的意见达成协议。确不能处理的，立即上报市场部或相关部门处理，全年参与处理100余起市场纠纷，力求做到公平公正，让商家和客户满意.真正体现了四星级文明市场良好的购物氛围。

总之，一年来，安防部门在市场管理上孜孜不倦，严格按照公司要求运作，注重安全、效率、标准，确保整个生产过程中未发生重大安全事故。年。虽然取得了一些成绩，但仍有许多不足之处需要改进和完善。总结起来有以下几点：

1、新进人员素质参差不齐，服务意识不足。今年虽然部门实施了三级岗位培训，但部分新入职的队员在工作中没有尽到职责，服务不到位。对此，部门没有及时对新员工的思维和服务标准进行补充教育。

2、对科室日常管理中发现的问题，管理不彻底，处理不全面，导致科室日常工作中出现各种问题。不足，实力不足。

3、消防工作仍需加强，消防基础设施建设和消防设施设备的维护更换工作要逐步完善。

4、盗窃案件依然居高不下，对商户和客户的负面影响难以消除。

5、控烟管理力度不够，市场吸烟现象依然严重。

商场保安工作总结【篇2】

时光荏苒，一年过去了。一年来，在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体团队成员的共同努力下，安保部与各部门齐心协力。围绕我国市场安全生产标准化总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一、预防为主、全员参与、综合治理”的安全生产方针，并始终坚持“群防结合”、“人防技防结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护良好的市场治安秩序，更加顺利地完成了公司的各项安保任务。一年来，安保部各项工作基本进入正规，发展态势良好，与上年相比有了很大改善。但是，在实际工作中，不足之处在所难免。在规范部门正规化建设的同时，我们也深入查找工作中的不足。一年来的工作总结如下：

1．消防安全

市场安全是市场运行的最基本保障，与市场的发展息息相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防始终一直是公司工作的重点。为做好消防工作，让公司领导放心，我部按照“预防为主，消防与消防相结合”的消防工作方针，制定了一系列工作方案和安全应急预案。 ”。每天对所有消防设备设施进行检查，发现问题及时解决，确保设备合格率和正常运行能力。

1.隐患排查

在公司领导的指导和相关部门的配合下，实施群防、群检、群治，确保市场安全。重点监测重点区域和关键部位。每天指定专人，严格执行每两小时消防巡查制度和月度消防巡查制度。全年共查处各类消防安全隐患xx起，其中不关灯144起，比上年减少xx起，未锁门xx起，增加与上年相比 xx 例，与上年相比门缝过大 xx 例。减少xx，衣服没收xx，比上年增加xx。

加大市场控烟力度，全年查处违法吸烟xx起（其中商户吸烟xx起，装修工人吸烟xx起），减少xx起与上年相比，向市场部发出违约处罚提醒，累计违约金为xx元。在总经理室的领导下，三部门联合排查安全隐患x次，查处隐患xx次，整改落实到位，直至通过审核验收，确保了市场消防安全。在其他安全隐患排查中，共查处主要客户单位安全隐患x件，下发安全隐患整改单x份，灭火器压力过大x件，应急灯失灵x件。对所有隐患进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾（含未遂火灾），完成了上年制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

2、装修监管

严格按照消防法有关规定进行监管，严禁使用易燃材料或三无产品。严格控制进场施工单位，不具备装修资质或相关经营证书的，一律不得进场施工。对符合条件的装修公司或个人，实行备案登记和统一管理，杜绝无证装修行为。截至xx、xx、20xx，公安部已批准xx户装修，xx户已通过验收。保留xx批装修用电，做好装修监理工作；消防审批从 x 开始。 x月x日，装修审批移交市场部执行，安保部继续做好装修监管工作，确保市场安全。

3、设施设备

公安部历来高度重视消防设施设备的管理工作，每天检查消防设施设备的完整性。设施设备出现问题，影响正常使用的，安保部门将及时联系维修单位进行维修。过去一年共更换了xx个感烟探测器、x个控制模块、一个消火栓手动报警器、x个手动报警按钮、消防主机电路板。 x套，装满干粉灭火器xkgxx套，xkg xx套。消防设施设备按月进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年检。通过对消防设施设备的维护、保养、维修和更换，提高消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，自动化消防设施设备正常运行在市场上是有保证的。

4.软件建设

按照消防总队户籍管理制度规定，对“四能”建设进行自查自纠。市场按月进行，重点消防单位电子录入系统每天更新。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传；增加各种消防标志、安全出口标志、消防地面标志和禁止吸烟标志。一年来，共更换消防地面标志xx个，安全警示标志xx卷。 x批次消防知识培训，受益员工或商户xx余人次。开展消防应急疏散演练x次，参演人数涉及全体员工和大部分企业。

二、治安防范

在防盗方面，该部门也制定了一系列对策。系统和各种温馨提示及时提醒商家和客户注意防范。此外，要求每个团队成员时刻注意自己的想法，时刻拉紧“安全”线。在全体队员的共同努力下，过去一年未发生重大盗窃案件。全年共发生x起打架事件，比上年减少x；报警数xx件，事件件数xx件，同比下降xx件，下降xx%；事故数量减少了 x，减少了 xx%。数量有所下降，但总体情况不容乐观。

在处理突发事件方面，安全部制定了详细的应急预案，加强商贸城治安工作。一年来，有效预防打架、酗酒等社会状况发生或报警。治安案件30余件。确保商贸城四星级文明市场的良好商业秩序。

为应对自然灾害性天气，安全部制定了防台风防汛应急预案，让所有队员熟悉应对程序。损失最小化。根据商贸城建筑结构特点，汛期xx区漏水严重，所有安保人员都做好了准备。此类险情多次遇到，出色的救援救援赢得了公司领导的认可和客商的高度赞赏，提升了商贸城的服务满意度。

三．车辆管理

商贸城是下交区大型综合市场。大量车辆的需求给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理一直是安保部门日常工作中的一大难题，但安保部门始终把车辆管理作为重大问题，安排专人指导疏散车辆，合理分配岗位。畅通无阻。

1.严格遵守车辆进出管理规定，控制市场车辆，确保停车场秩序良好，消防通道畅通。

2.加强对保安员引导手势和语言的培训。

3.实行涉外危险品进出境车辆登记制度。危险品车辆全年进出80余次，每次进出登记和跟踪监管。卸货卡车几乎每天都进入现场。北通道指定卸货区全年无交通事故发生。

4、严格执行外来人员和施工人员登记制度??，特别是对夜间进入工地的施工人员及时检查出入境证件，严格按照安全工作规程的要求，做好人员登记和检查工作，发现问题及时处理。 .

四。教育和培训

为了打造一支高素质的安保队伍，服务于市场上的广大经营户，安保部制定了严格的管理制度，定期组织队员学习，内敛素质，对外形象。通过每天的课前训练和每周的强化训练，提高团队成员的整体素质。要求文明执勤，微笑服务。

1、根据年初制定的安全培训计划，保安部将参照行业规范对保安人员进行专项培训，重点是管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流，保安人员在思想认识和日常工作中都有不同程度的感悟和提高。

2、按月计划对保安员进行岗位培训，做好保安一线岗位的培训工作。通过培训，提高了保安员的整体思想素质、服务态度和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线。根据保安部门的实际情况，引导保安人员与时俱进，提高素质，转变观念。教育保安人员要有紧迫感、上进心、修养精神。通过树立标兵，积极进取，在日常的市场管理和服务工作过程中体现自己的价值，感受生活的乐趣。

4、结合安全生产标准化，对新员工进行岗前培训和部门培训，确保新员工培训率100%，合格率100%。

V.市场纠纷

我的市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量大，市场各种纠纷也很多。为此，部门专门组织团队成员相互交流，相互学习，学习管理方法。本着“大事小，小事无所谓”的原则，不管是什么原因，主要是说服双方，然后仔细打听情况，划清情况。责任，尽量使双方的意见达成协议。确不能处理的，立即上报市场部或相关部门处理，全年参与处理100余起市场纠纷，力求做到公平公正，让商家和客户满意.真正体现了四星级文明市场良好的购物氛围。

总之，一年来，安防部门在市场管理上孜孜不倦，严格按照公司要求运作，注重安全、效率、标准，确保整个生产过程中未发生重大安全事故。年。虽然取得了一些成绩，但仍有许多不足之处需要改进和完善。总结起来有以下几点：

1、新进人员素质参差不齐，服务意识不足。今年虽然部门实施了三级岗位培训，但部分新入职的队员在工作中没有尽到职责，服务不到位。对此，部门没有及时对新员工的思维和服务标准进行补充教育。

2、对科室日常管理中发现的问题，管理不彻底，处理不全面，导致科室日常工作中出现各种问题。不足，实力不足。

3、消防工作仍需加强，消防基础设施建设和消防设施设备的维护更换工作要逐步完善。

4、盗窃案件依然居高不下，对商户和客户的负面影响难以消除。

5、控烟管理力度不够，市场吸烟现象依然严重。

总结过去，展望未来，补齐不足，制定保安部新的一年服务改进目标，促进保安部工作更好、更全面地发展。来年。相信在公司领导的正确指导和全体团队成员的共同努力下，商贸城的安保工作一定会再上一个新台阶。以下是安全部明年的工作重点：

1．继续加强团队成员的思想教育和素质教育，注重企业文化的培育，提升团队成员的整体形象。

2、与公司密切配合，结合部门实际，有计划、有步骤地开展部门各项工作，有计划、有执行、有跟踪、有记录。使部门管理切实做到安全生产标准化、安全生产标准化。

3.继续加强消防安全管理。新的一年，将对市场上所有消防设施设备进行全面排查隐患，对老旧消防水带进行整体更换，并对感烟火灾探测器进行一一排查。检查、对自动消防系统进行全面检修，切实保证自动消防系统无故障运行。

4、签订监控系统维护合同，确保设备高效正常运行，做好设备升级准备。

5、加大防盗管理和打击力度，努力实现20xx年公司安全生产责任制目标。

商场保安工作总结【篇3】

20xx商场的安保任务在大家的努力下已经很好的完成了，但即便如此，我们还是要保持高涨的热情，更好的完成安保工作。这就是我的态度。只有这样，我才能在安保工作上不断前行，但既然我已经完成了任务，我应该总结一下今年的商场安保工作。

通过基础检查工作，商场今年未发生事故损失。事实上，能够在没有任何风险的情况下完成这项工作是更令人欣慰的。毕竟，它已经发生在过去。由于工作上的疏忽，顾客在商场内爆发冲突。作为商场的保安，应及时组织冲突的发生，避免顾客行为给商场造成损失。就算事后可以处理，也会对商场的声誉造成不好的影响。 .在今年的验货工作中，因为排长队的问题，客户购买商品结账时产生的冲突让我感到头晕目眩。虽然通过我自己的劝说和其他客户的帮助成功控制了局面，但给双方造成了冲突。问题很难在短时间内解决。幸运的是，其他客户的理解和领导的支持导致了这次事故，没有造成任何损失。

在消防设施维护、仓库保洁工作中，很好地满足了上级的检查。对此，除商场内的消防设施外，其他消防设施均根据以往的保安工作经验进行了维护和更新。除了更换灭火器，我还修理了商场附近的消火栓，在后勤部门的帮助下，作为商场保安，我能够很好地完成消防工作。通道也受到了一定的影响，所以今年在与领导商量后，将安全通道内的物品清理干净，使其空置。

根据以往的经验，商场电梯的保养和维护也引起了相应的重视。事实上，在电视和网络上，也曾出现过顾客将手推车放在电梯上后松开手推车，导致事故发生的情况。因此，吸取教训后，为了防患于未然，我们对这项工作非常小心。每当客户使用手推车时，我们都会告诉对方不要将其放在电梯上。此外，购物中心即将关闭。是时候测试电梯的运行情况，观察是否存在故障隐患。

很荣幸能够担任商场保安，但完成商场的保安任务也是我的职责，所以在总结工作经验后，我应该保持良好的工作作风。并将其投入到新的任务中，相信在商场领导的支持和客户的理解下，明年的安保任务能够顺利完成。

商场保安工作总结【篇4】

保安，指保卫治安，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。互信范文网今天为大家精心准备了商场保安部年终工作总结个人，希望对大家有所帮助!

商场保安部年终工作总结个人

20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高，年销售达到亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40%，人员的业务能力提高了%，已经成为商场经营新的排头兵。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。

为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面：

一、抓好营销促销，缩短市场磨合

商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。五一长假几天，商品销售多万元，创销售新高

二、抓商品结构调整，适应市场消费需求

一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。

三、层层分解经营指标，调动各方积极性

根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

四、强化责任心，落实责任制

为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

五、加强资金管理，节约费用支出

坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，减少费用支出。

六、推进商品准入的完善性，完善合同管理

部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

七、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法

为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。

八、抓好业务培训，提高员工素质

一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的基础业务知识的培训。。经常及时的进行业务知识培训，在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，积极向上一级部门推荐、培养公司可持续性人才，

九、加强本部门精神文明建设，努力提高服务水平

一是针对商场员工的实际情况，为保证服务质量，经常开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务的督导教育，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因为员工调整而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。为树立商场“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用。

20xx年在部门员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。

商场保安部年终工作总结个人

在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，安保部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下：

一、消防安全

市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。

1.隐患排查

在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患138起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

2.装修监管

严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止2019年_月_日，安保部共装修审批144家，验收合格144家。装修留电275批次，并做好装修监管;动火审批9起。_月_日，装修审批交予市场部执行，安保部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。

3.设施设备

安保部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，安保部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg726具，4kg167具。每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。

4.软件建设

依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场“四个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防知识培训5批次，受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。

二、治安防范

在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起，比上一年减少2起;报警数381起，发案数101起，同比上年报警数减少70起，下降了16%;发案数减少27起，下降21%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。

在突发事件处臵方面，安保部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。

在应对自然灾害性天气方面，安保部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。

三、车辆管理

商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是安保部日常工作中的一大难题，但安保部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。

1.严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通;

2.加强安保员引导手势、语言方面的培训工作;

3.对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生;

4.严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

四、教育培训

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，安保部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。

1.按照年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对安保员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使安保员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升;

2.按照各月计划对安保员进行岗位培训，对安保一线岗位做好培训工作。通过培训提高了安保员整体思想素质，服务态度和业务技能;

3.思想工作是一切工作的生命线，针对安保部的实际情况，引导安保员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣;

4.结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。

我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。

总之，一年来，安保部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：

1.新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育;

2.对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度;

3.消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作;

4.偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除;

5.控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。

商场保安部年终工作总结个人

在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下：

一、消防安全

市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。

1、隐患排查。

在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患138起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

2、装修监管。

严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的`装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止20xx年x月x日，保安部共装修审批144家，验收合格144家。装修留电275批次，并做好装修监管;动火审批9起。6月x日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。

3、设施设备。

保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg726具，4kg167具。每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。

4、软件建设。

依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场“四个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防知识培训5批次，受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。

二、治安防范

在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起，比上一年减少2起;报警数381起，发案数101起，同比上年报警数减少70起，下降了16%;发案数减少27起，下降21%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。

在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。

在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。

三、车辆管理

商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。

2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。

3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

四、教育培训

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。

1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。市场纠纷

我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。

总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：

1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。

2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。

4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。

5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下，商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一年度的工作工作重点：

1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的熏陶，提升队员的整体形象。

2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。

3、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换，对感烟探测器进行逐个检查，对自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。

4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对设备进行升级改造。

5、加大防盗管理与打击力度，力争完成20xx年度公司安全生产责任制目标。

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商场保安工作总结【篇5】

光阴似箭日如梭，转眼间XX年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。XX年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：

一·工作的.职责：

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；

二·消防知识：

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！

三·存在的不足和今后的努力方向

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！

商场保安工作总结【篇6】

20XX年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：

一 、工作的职责

疏导商场进出货物的车辆，保持商场消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；

二、消防知识

x月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会” 从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！

　三、存在的不足和今后的努力方向

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让商场领导满意！

商场保安工作总结【篇7】

转眼间要到新的一年了，商场保安队长在过去一年的工作应该获得了不少的经验和知识。下面是由东星资源网小编为大家整理的商场保安个人年终工作总结范文四篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

商场保安队长年终工作总结一

商场的客人每天来来往往，我们的工作也一直忙碌个不停，在这样充实的工作中，20xx年的时间又不知不觉的度过了。回看这一年的工作，我们保安队全年一直严格的遵守领导们的指导，对商场的规定和安排及时的学习，并严格的在商场中执行自己的责任。

一年来，我们保安队圆满的保卫了xxx商场的`安全，并因为在工作中帮助了不少的顾客，也收到了很多顾客们的感谢信！但是我们明白，工作没有休止，之后还有跟多的问题需要我们去发现及防范！为此，我们对这一年来的保卫工作做了总结。

一、20xx年的工作情况

在商场保卫方面，我们对队员做到详细安排，严格规划各自的防卫区域，并做到责任到人，严格要求工作责任。

在商场的门口，我们保安队的人员轮流站岗，并做到在站岗时眼观六路，检查好来往人群中是否有问题发生。在遇上事件的时候，我们要求队员们要有，热心、爱心、细心。在今年x月的时候，商场xx门口出现顾客起冲突，我们的保安人员xxx及时的上前阻止，防止了事态的进一步恶劣发展。在这次的事件中，我们给予了xxx表扬及鼓励。

二、保安队的学习情况

保安队作为商场的保卫工作者，我们一直秉持这与商场共同进步的信念！这一年xxx商场不断的发展壮大，我们的工作也在变得更加困难。为了强化保安队的工作能力，我们都会积极的寻找机会进行集体的训练，在一年间，我们的队员们都习惯了这样不断训练和提升的生活，在身体素质上有了不小的提升。

但是在这样人来人往的商场中，仅仅只有身体素质是远远不够的！为此，我们积极的组织了队员们参加安全知识的培训。提高队员们对商场各种安全设施的认识，并要求都学会消防器材的使用。并且对商场中容易出现的安全问题都进行知识过关并现场指点。

三、不足的地方

在这一年中，我们虽然在安保方面圆满的完成了任务，但是依然在工作中收到了顾客的投诉。分析原因后，我们认识到，我们在商场工作，我们不仅仅只是保卫人员，也算是半个服务人员，要在面对顾客的时候更加的体现我们xx人的热情，给顾客带来更好的服务体验。不能仅仅制作好自己的保卫工作就不顾其他！

四、总结

一年的工作实在是短暂，有很多对保安队的建设都没有来得及实施，尤其是在x月的新队员补充后，我们又要重新对一部分队员教育和管理。在下一年中，我们更要抓紧机会，及时的发展好保卫的队伍，为商场贡献我们的力量。

商场保安队长年终工作总结二

光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下：

一、消防安全

市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。

1、隐患排查

在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患xx起，其中灯未关144起，比上一年减少xx起，门未锁xx起，同比上年增加xx起，门缝过大xx起，同比上年减少xx起，衣物未收xx起，同比上年增加xx起。

加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟xx起，（其中商户抽烟x起，装修工人抽烟xx起）同比上年减少xx起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金xx元整。在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查x次，共查处隐患xx 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患x起，开具安全隐患整改单x份，压力不足灭火器xx具，发生故障的应急灯x只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾（含未遂火灾），完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

2、装修监管

严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止20xx年x月x日，保安部共装修审批xx家，验收合格xx家。装修留电xx批次，并做好装修监管；

动火审批x起。x月x日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。

3、设施设备

保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感xx只，控制模块x只，消火栓手报一只，手动报警按钮x只，消防主机回路板x套，充灌干粉灭火器xkgxx 具，xkg xx 具。每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。

4、软件建设

依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场 “四个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传；

增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识xx张，安全警示地贴xx卷，进行消防知识培训x批次，受益员工或商户xx余人次。灭火应急疏散演练x次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。

二、治安防范

在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件x起，比上一年减少x起；

报警数xx起，发案数xx起，同比上年报警数减少xx起，下降了xx%；

发案数减少x起，下降xx%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。

在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。

在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，xx区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。

三、车辆管理

商贸城是下xx区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，xx东门、xx广场以及北通道畅通无阻。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。

2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。

3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

四、教育培训

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。

1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。

五、市场纠纷

我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。

总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：

1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。

2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。

4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。

5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下，商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一年度的工作工作重点：

1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的熏陶，提升队员的整体形象。

2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。

3、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换，对感烟探测器进行逐个检查，对自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。

4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对设备进行升级改造。

5、加大防盗管理与打击力度，力争完成20xx年度公司安全生产责任制目标。

商场保安队长年终工作总结三

20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的"工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；

巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；

消防通道是否畅通；

消防设施是否被占用等；

晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；

二、消防知识

x月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾20xx年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；

二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；

三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；

在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；

最后达到让公司领导满意！

以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

商场保安队长年终工作总结四

20xx年的商场保安任务在众人的努力下使其得到了很好的完成，但即便如此也应该保持着高昂的热情才能更好地完成保安工作，对我而言正是这样的态度才能让自己在保安工作中不断前进，只不过现如今完成任务的自己应当对今年的商场保安工作进行总结。

通过基本的巡视工作使得商场今年没有因为事故的产生造成损失，实际上能够有惊无险地做好这方面的工作才是让自己感到比较欣慰的，毕竟以往也曾发生过因为工作疏忽导致顾客在商场爆发矛盾，作为商场保安的自己应当及时组织矛盾的产生才能尽量避免顾客的行为给商场造成损失，即便能够在事后进行处理也会给商场的声誉造成较坏的影响。今年的巡视工作中让我感到心悸的还是顾客采购商品进行结账时因为插队问题产生的矛盾，尽管经过自己的劝说与其他顾客的帮助将场面成功地控制下来，但是因此给产生矛盾的双方造成的困扰却是短时间内难以进行解决的，所幸的是其他顾客的理解与领导对自己的支持导致这起事故并没有造成任何损失。

在消防设施的维护与仓库清理工作中较好地迎接了上级的检查，关于这点则是根据以往保安工作的经验对消防设施进行了维护与更新，除了商场内的灭火器进行了更换以外还对商场附近的消防栓进行了修理工作，而且由于后勤部门的帮助使得身为商场保安的自己能够很好地完成消防方面的工作，只不过由于仓库堆积物品过多导致安全通道也受到了一定的影响，因此今年在和领导进行请示以后对安全通道的物品进行了清理使其变得空旷起来。

商场电梯的看护以及检修工作则根据以往的经验引起了相应的重视，实际上电视和网络之中都曾出现过顾客将推车放置电梯以后松手导致意外发生的状况，因此在吸取教训以后为了防患于未然导致我们对这方面的工作特别上心，每当有顾客使用小推车的时候都会叮嘱对方不要将其放置在电梯上，另外则是在商场即将关闭的时候对电梯的运行进行测试并观察是否存在故障的隐患，正是因为对这方面的工作比较上心才能够提前找出电梯之中的隐患并将其排除。

能够以保安的身份服务于商场自然令我感到十分荣幸，但是能够完成商场保安任务也是自己应尽的工作职责，所以在总结完工作中的经验以后应当秉承良好的作风并投入到新的任务之中，而且我相信在商场领导的支持与顾客的理解下能够很好地完成明年的保安工作任务。

急急忙忙地扫几眼肯定感受不了作品的魅力所在！

商场保安个人年终工作总结

商场保安个人年度工作总结

商场保安个人工作计划

年商场保安工作总结

商场保洁个人年终工作总结

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