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超市试用期员工作总结 篇1

试用期的时间很快，我来到xx超市已经三个月了，尽管现在已经过去，转正也在眼前，我对于这段时间的工作很认真，在一个也是在领导的帮助下，在我们xx超市这么多同事的帮助下，我快速的适应了这里，这是一个前提，我总是说我们在工作当中要做的的事情很多。

超市的工作对于我来讲是陌生的，现在我也看到了自己的成长，我从一个对超市业务了解几乎为零，到现在工作起来得心应手，这就是一个很明显的成长，我也不管在未来多久之后这段经历我会深深的记住在心里，对于工作我现在更多的是一种感慨，因为我一想起自己刚刚来到这里的时候，跟现在对比这就是一种差距，现在我也对工作总结一下。

一、养成良好工作素养

超市的就是服务性的，我的工作也是服务，一名普通的收银员尽管在这大短短的试用期内，但是我一直没有把自己的工作看轻松，也没有把这个工作看的很容易，现在我对于工作熟悉了，对于工作掌握了很多技巧，但是我没有忘记和几个月的努力，是这些努力造就了我，我是希望自己能够成为一名优秀的收银员。首先那就是阳养成良好的工作素养，在工作的的时候，一定耐心，一定认真，我们超市工作着，讲究的就是一个服务，一个良好的服务表现在多方面，我们的举行行为都是能够直接影响消费者的对超市的态度的，可以说我们每一个xx超市的员工每一天代表着就是超市的形象，这样的形象是我们必须保持的。

二、工作经过

收银工作对于很多人来讲是很枯燥，甚至开始的时候我就是这么认为的，现在的我看法却有不同了，这三个月的试用期其实也是在考验我，也证明了我是能够胜任这个职位的，短短的时间内，我一直在进步，一开始我完全是很生疏，工作起来一点都不适应，虽然是看上去简单的收银工作，当然平时人少的时候还好，主要就是在人多的时候我工作有点压力，是不是会手忙脚乱，于是同事就告诉我要摆好心态，这是一定的，我调整好了自己的心态，把这一心态调整好我工作果然就适应了，

试用期以来，我也是出现过一些错误，一些新员工都容易饭的错误，可是我一直很觉得遗憾现在想起来这就是很简单的一件事情，在今后的工作的当中我一定更加努力用心。

三、不足之处

我容易在一件事情上犯额二次的错误，也就是因为这个原因我也一直在自责，但是我一定不能就此失去信心，我当然会好好完善自己。

超市试用期员工作总结 篇2

回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：

一、门店情况

作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

二、完成的其他工作

1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。

2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

4、自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。

5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。

超市员工试用期转正工作总结

回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：

一、工作回顾门店情况

1、过我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高，现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着：

人员：整体素质有了很大的提高；

财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；

事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

2、完成的其他工作。

（1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。

（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

（3）在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

1、经验不足沟通不够。

我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

2、心思不够细致缺乏创新。

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

三、工作计划

1、了解员工；

2、对现有的规章制度的执行情况了解；

3、完善规章制度听取员工意见和建议；

4、对员工的责任明确工作分配到位；

5、让员工了解我尊重我不是怕我；

6、了解消费群体和顾客沟通。

人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

超市试用期员工作总结 篇3

超市新员工试用期总结

一、引言

作为一家超市的新员工，经过一段时间的努力工作，我的试用期即将结束。在这段过程中，我收获了许多宝贵的经验和知识。在这篇试用期总结中，我将详细介绍我所参与的工作以及遇到的挑战，并分享我在这段期间的成长和发展。

二、主体内容

1. 起步阶段

在进入超市之初，我首先接受了一系列的培训，包括如何与顾客沟通，如何操作收银机等。在这个阶段，我充分意识到一个超市员工需要具备良好的沟通和服务技能，以及高效的工作能力。我积极学习，虚心请教经验丰富的同事，努力适应工作环境。

2. 接待顾客

在试用期的第二周，我被分配到前台收银台工作。这是一个需要敏捷反应和高效工作的岗位。刚开始时，我可能会遇到一些复杂的退款或投诉问题，但我努力保持冷静，并确保效率和准确性。通过与顾客的互动，我逐渐学会如何处理各种情况，并保持友好的态度，以提供优质的顾客服务。

3. 部门协作

随着试用期的进行，我被分配到各个部门，包括货架整理、保洁和商品陈列等。通过这些工作，我深刻理解了团队合作的重要性。与同事们协作，互相帮助，我们能够更加高效地完成任务。我也尽量积极地提出自己的建议和意见，与同事们共同改进工作流程，并取得显著的效果。

4. 紧急情况处理

在试用期的最后一个月，我遇到了一次突发的紧急情况。一位顾客晕倒在超市内，当时我正好在附近。我立刻采取了急救措施，并与同事们协力将顾客安全送往医院。这次经历让我明白了责任和应急处理的重要性。我意识到员工安全和顾客的健康是我们工作的首要职责，同时也锻炼了我的心理素质和应变能力。

5. 个人成长与发展

通过试用期的各项工作，我逐渐提高了工作效率，学会了灵活处理问题。在与顾客和同事的交流中，我不仅提高了自己的沟通能力，也锻炼了忍耐和耐心。同时，我还充分利用工作之余的时间，阅读有关销售和市场营销的书籍，提升自身的专业知识。这段时间里，我的努力得到了上级的肯定，并获得了晋升的机会。

三、结论

通过试用期的经历，我认识到超市新员工面临的挑战与机遇。在这个过程中，我学到了很多对个人和职业发展都非常重要的技能。无论是为顾客提供优质的服务，还是与团队互相合作，都需要我们拥有多种能力。未来，我将持续努力提升自己，成为一名出色的员工，并为超市的发展贡献自己的力量。

超市试用期员工作总结 篇4

超市新员工试用期总结

在这个日益竞争激烈的社会中，愈加需要各行各业的人才来作为公司的重要战略资源。而新入职的员工则作为一个公司中新鲜血液的代表，也是一个公司未来发展的基础。然而，随着人们对任职资格的要求不断提高，新员工面临的试用期也越来越长。作为一名未曾接触过超市行业的新员工，让我谈一下自己的试用期总结。

首先要讲的就是进入试用期忙碌的身影。新员工培训的前几天，公司会专门安排培训讲师对我们进行系统的培训。培训的内容包括超市的岗位设置、商品陈列、方法论、服务理念等。在实际操作中，我们会尝试排列商品，为客户提供商品添加建议等。在这个过程中，我深刻地体会到了超市行业的知识海量，以及多种多样的标准和规范。我必须不断地学习，跟上自己的工作步伐。

其次，我认为认真工作态度对于新员工的试用期成败至关重要。在试用期中的几次周几乎是最繁忙的时候。新员工的工作主要是负责整理和摆放商品，清理垃圾，协助售货员等。日常生活的需求除了工作外，便无暇顾及。但经过一番磨练，我发现认真工作的态度并不仅仅是我们工作的必备条件，而且是我们把自己融入公司文化、亲近同事、促进个人成长的重要工具。

最后，我认为遵守规章制度和个人品质也是新员工进入试用期的重要工作。对于试用期的员工来说，严格遵守规章制度和个人品质是企业的生命线，并且也是掌握好自己命运的关键。员工需要在繁忙的工作中，深入了解企业文化，遵守规章制度，增强个人的道德和素质。如果新员工在这方面没有表现出足够的信心和实力，无疑会给自己的工作带来不良后果。

就总体而言，我的超市新员工试用期总结是一个密切关注公司文化、充分展现自己素质和技能的过程。虽然工作的重心不再是培训和指导，但是仍然需要面临公司前所未有的的挑战。然而，在具备好的职业技能的同时，随着在公司打下重要的职业基础，也会有更多的机会和空间。

超市试用期员工作总结 篇5

超市新员工试用期总结

我来到这家超市已经快三个月了，这个时间，从最开始的生疏、迷茫到现在的熟练、精通，我在这个家已经走了很长的路程了。

第一天来超市时，虽然超市内外的环境如出一辙，但更显得紧凑、热闹。刚来这里时，我感到有些紧张，因为以前没有在这样的环境中工作过。我记得第一次清点货架上的商品时，手脚并不是很灵活，确实很傻。忽然感到有点“负重”!这时，关于“负重”的话题就呼之欲出。当我尝试着做其他工作时，也都遇到了类似的问题。反思了一下，也只能自认是自己体力不足疲乏了。

在一次值班的时间里，因为自己体力耗尽，站不住了，也感到了别人对自己的不满。这给了我很大的打击，让我感到了自己的无能。但我并没有放弃，我每天都会在自己的实践中总结失败的原因，发掘自己的问题所在，遇到了瓶颈也会找到新的方法来解决。

在过去的几个月中，我慢慢地熟悉了超市内的流程，熟悉了各种商品的位置，也熟悉了为顾客服务时的技巧。我越来越感到，这个地方是让我成长和进步的地方。很多目前已经不是什么不能解决的问题，都变成了当天的早餐，也使我非常感动。我开始用自己的方式去解决问题，用自己的方法去管理好自己的时间，用自己的本领去提升自己的效率。

总的来说，这家超市是一个充满了机会和挑战的地方。我在这里拥抱着挑战，而在挑战中我不断地提升着自己。在过去的这个时间里，我感到有意义的是，每一步都是成长的脚印。我也越来越认识到，只要坚持自己的梦想，怀揣一颗学习的心态，努力去尝试，就一定会在这个超市上找到自己的归属。

在这里，我必须感谢我的经理们和同事们。他们为我提供了无微不至的帮助和热情的欢迎，一位诚挚的经理给了我很多的帮助和鼓励，让我克服了困难。所有的同事们也非常热情友好，不管遇到什么问题，他们总是第一时间来给我帮助,让我感受到了家的温暖。

在这个新员工试用期谈到工作，需要谈谈自己的收获以及认识了。收获是针对自己而言的，而认识需要从团队角度来说。

一、个人收获：

1、学会掌控自己的情绪和情感。

2、学会与他人相处，培养自己的人际交往能力。

3、时间管理的应用——把握每一个秒。

4、大力推广自己的个性品牌，在工作中体现自己的价值。

5、拥有平息人与人之间的矛盾的能力和调解能力。

6、独立解决问题的能力和果断的决策能力。

7、注重自身细节，即有执行力。

在整个试用期中，我也了解了团队的运作方式，深刻理解团队协作和个体工作的关系，其中让我最为深刻的是团队间相互帮助相互配合的重要性。每一个人也需要配合团队，从而达到更好的工作效果。因此，我感到在一个团队里的挫败感是非常重要的。虽然，有时通过纯粹个体的努力，可以收到有目共睹的效果，但当团队之间的紧密协作形成超过个体的力量时，那种礼花般的美丽，是单凭个人的努力与奋斗，难以实现。因此在任何时候，我的内心都不会忘记：不是每一个人单独工作都会有超凡成绩和令人歆羡的表现，懂得集体合作，才是起码的尊重团队和个人的方式。不管在任何时候，在团队之中，我们都V地依赖、信赖、互相支持。当一个人做到了超越以往的时候，整个团队都会取得更好的进步。

这段试用期已经过去了，但是这段经历和教育对我来说是有价值的。我会准备接受工作的考验，会努力用自己的劳动和才华去完成更多的工作。在未来的工作期间，我会尽自己最大的努力，通过学习和实践走向更成功和更有保障的道路！

超市试用期员工作总结 篇6

超市新员工试用期总结

在现代社会中，超市已成为人们日常生活中必不可少的一部分。随着超市的发展，每年都会引进不少新员工以满足业务需求。作为其中的一员，我在试用期内经历了很多机会和挑战，尝试了新的工作方式和角色。现在，试用期即将结束，我想就这段时间来一次总结，回顾自己的成长与收获。

在试用期内，我经历了各种各样的岗位轮换。刚来到超市时，我被分配到了收银员岗位。这个岗位对于我来说是全新的，因此在开始的几天里感到有些吃力。但通过同事的指导和自己的努力，我很快适应了这个岗位，并且能够熟练运用收银系统。我被安排到了货架整理的工作，这个工作需要细心和耐心。通过整理货架，我不仅学会了如何正确摆放商品，还学会了合理规划货架空间，使得顾客能够轻松找到需要的商品。同时，我还担任了库房管理的岗位，负责货物的进出和盘点。虽然这是一个相对较为简单的工作，但是它教会了我管理和组织能力的重要性。

在试用期内，我也充分体验了团队合作的重要性。在超市的工作环境中，每个人都有自己的特长和优势。只有通过团队合作，才能更好地完成工作任务。在试用期的第一个月，我与其他员工一起合作完成了一项大型促销活动，这个活动对超市的运营起到了很大的推动作用。在活动期间，需要迅速调整工作节奏和分工，并在短时间内组织好货架摆放和商品整理工作。虽然任务比较繁重，但相互协作，相互支持，最终顺利完成了任务。通过这次经历，我深刻理解到团队力量的重要性，并学会了与他人合作并建立良好的工作关系。

在试用期中，我也养成了高效工作的习惯。超市是一个消费品流通的场所，效率是保证顾客满意度的重要因素。在工作中，我充分利用时间，提高自己的工作效率。在收银台，我学会了迅速而准确地录入商品信息，并且通过不断练习提高自己的收银速度。在货架整理中，我善于用逻辑思维和规划能力进行分区整理，能够快速找到和摆放商品。通过这些努力，我不仅提高了工作效率，同时有效地减少了错误和返工的发生，为超市的正常运营作出了贡献。

在试用期的成长过程中，我也深刻感受到了顾客服务的重要性。顾客是超市的核心价值所在，他们的满意度直接关系到超市的声誉和业务增长。在试用期内，我学会了倾听顾客的需求和意见，并尽力满足他们的要求。我学会了微笑服务和礼貌待人，提升了顾客体验。通过这些举措，我不仅提高了顾客满意度，同时也为超市赢得了一批忠实客户。

在超市新员工试用期中，我通过岗位轮换、团队合作、高效工作和顾客服务等方面的充实经历，不仅更好地适应了超市工作环境，也培养了自己的综合能力。试用期的结束对我来说是一个新的起点，我相信在今后的工作中，我将继续保持学习的热情和态度，并充分发挥自己的优势，共同为超市的发展做出贡献。

超市试用期员工作总结 篇7

虽然之前，我陆续在几家超市从事导购，服务员等工作，后来又幸运地被苏果超市____录用，在这里经过了2个月的试用期，于近日正式转正就职。将从事理货员的工作，我的工作是主要负责提货和理货流程。我近阶段的工作总结主要有以下几项：

【首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面】

俗话说：“要做好事情，先做好自己”。作为本超市职员，热爱自己的本职工作，能够正确的认真对待每一项工作，工作投入，这是每个员工所能做的也是应该做的基本事情。同时能够认真贯彻超市的管理政策及规定，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习岗位职责;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习其它知识，工作态度端正，认真负责。最重要的是，自己深刻认识到超市团结的重要性，我认识到团结是超市发展与个人发展齐头并进的黏合剂。只有团结并提高服务质量，整个超市才能真正地在激烈的竞争中生存。

【其次谈谈个人的工作和收获】

工作中我积累了大量的工作经验，已经能够很轻松的完成现在所负责的工作，而且能够处理日常工作出现的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想办法如何减少货物在运输和搬运过程中出现的货损，及时把各种货品信息传递给超市有关人员，尽量跟相关人员做好协调工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了超市部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。最重要的是得来了宝贵的工作经验，这将对我今后的生活和工作起到很大的帮助。

当然在获得收获的同时，自己也没有忘记本身的不足和今后需要改进的地方。我的一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。从进了超市，虽然觉得自己只是理货员,但是也能在超市汲取到很多营养,而且超市工作气氛很浓，非常有利于自己的成长，对今后自己的.人生目标和今后所将会遇到的挫折也有信心面对了。这都要感谢同事们的关心与照顾。

【接下来我的工作目标】

在接下来的日子里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成超市主管安排给我的各项工作;和同事的合作当做是自己学习的机会，多加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。

俗话说：“活到老，学到老”。总结近阶段工作，尽管有了一定的进步，但是我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。在接下来的工作中，肯定还会遇到新的困难和挑战，但我相信凭借自己的努力和同事之间的协作是可以克服困难的，也希望大家一起努力为我们超市的发展做出应有的贡献!

超市试用期员工作总结 篇8

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的年已经过去，对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助，今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下：

一、盘点工作

a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作。

c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

d、完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、存在的问题

公司问题：

a、今年4月份后xx生鲜超市开业，客单价、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

b、场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

c、xx月至x月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响商场业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了华联超市商品都是新的这一经营理念。

e、自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响xx超市业绩及对外信誉度。

f、顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。

商场问题：

a、商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。

b、商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。

c、商场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

个人问题：

a、一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多不足之处，一是理论钻研不够，不能将公司所有理念传达给全体员工，过去的一年，是零售竞争形式变化莫测的一年，明年也是，后年更是，面对形式，是商场需要做出快速反应的一年，但对我来说，熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。

b、工作创新力度差，事业的发展需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。

c、对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。

d、工作纪律不严，经常将上级安排的工作忘记，袒护纵容自己及员工，由于本人性格原因，惰性化较为严重，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

针对以上问题，明年主要完善以下工作：

a、提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

b、努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。

c、坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。

d、大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

e、强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。

f、认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。

衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的贡献。

超市试用期员工作总结 篇9

转眼间，短短的一个月试用期就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加试用期工作以来的情况总结如下：

一、思想认识。

每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好试用期监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。

二、试用期工作内容

在我没去和大福试用期前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位———防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。

1、防止商品被盗及意外事故的发生

在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在和大福试用期工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。

说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证商品安全，主要还是要从顾客入手。比如：

（1）禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处。

（2）顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为。

（3）人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会。

（4）及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。

另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员工间宣传防灾害知识，比如不能在卖场内吸烟等。

2、落实公司人事下达的纪律管理工作。

每个公司都有它的制度，我在和大福超市试用期时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员，还需对员工进行监督。上至经理下至员工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督员工们的考勤，监督禁止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作，防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。

三、主要经验和收获

也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在和大福这所超市中，我还是学到了许多。上至黄主管，下至促销阿姨，在这里的每个人都在不竭余力地教我，从做人到做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过了三个月的试用期工作，在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践知识。而在向工人学习的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代大学生所必须的具备的。所以此次试用期之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独。

立工作能力，也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的经验和收获：

（一）工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得起自己的良心，这样别人才会处处尊敬你；而你自己才能把分内的工作做得优秀起来。

（二）要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有保持积极好学的心态，正所谓“取人之长、补己之短”，只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。

四、加强自身学习

俗话说：“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜欢这份的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到自己岗位的价值。同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。比如说在在协调办事能力和语言表达能力等方面都有了很大的提高，这对于一个即将毕业离校的普通的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于在和大福超市试用期的宝贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校生活或者工作中能做到更好，日趋完善。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。试用期的结束只是属于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为自己发展而努力奋斗。

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