以下是由编辑团队为你精心策划和编排的 "电子商务报告" 最新示范文本。从古至今，付出多少，收获就有多少。每当我们完成一个任务，都会有所收获。如今，报告的重要性越来越大，它是一种在上下级之间有效同步工作信息的有效方法。如果你认真阅读这篇文章，会获取很多有价值的信息！

电子商务报告 篇1

电子商务实习报告

2021年暑假，我参加了一家电商公司的实习。这个实习不仅让我深入了解了电商行业的运营模式，还让我收获了一些很有价值的实践经验。

一、公司介绍

我实习的公司是一家多品类综合性电商平台，涵盖了服装、生活家居、饰品、母婴等多个品类。公司主打跨境电商，目前已经拓展到了多个国家和地区。

二、实习岗位

我在公司的客服部门实习，主要负责处理客户反馈的投诉、建议、售后需求等问题。客服部门是公司与客户之间的桥梁，它的服务质量直接影响到客户的满意度和忠诚度。

三、实习经验

1. 提高沟通能力

作为客服人员，与客户的良好沟通是非常重要的。在实习中，我学会了如何在短时间内把握客户的需求和心态，并快速做出回应，使客户得到最满意的解答或解决方案。

2. 细心耐心

客户在跨境购物中，可能面临着语言和文化上的障碍。这时候，处理客户问题需要更多的细心和耐心。在实习中，我注意到一些客户反馈的细节，例如包装是否完好等。通过这些细节，我更好地了解了客户的需求和期望。

3. 团队合作

在客服部门中，团队合作非常重要。在实习中，我和同事们积极协作，共同完成了一些客户问题的解决方案。在这个过程中，我也积累了一些团队合作的经验和技巧。

四、实习总结

通过这个实习，我不仅加深了对电商运营模式的了解，还提高了自己的企图心、执行力和人际沟通能力。同时，我也更加清晰地认识到电商行业具有高度的变化和不确定性，需要我们保持持续的学习和进步。

未来，我会继续深入电商行业，不断改进自身能力和技能，成为一名优秀的电商从业者。

电子商务报告 篇2

摘要：在我国，网络团购兴起的时间虽然比国外晚，但其发展却势如破竹。网络团购在为国内市场带来发展契机的同时，其自身由于发展不成熟也产生了众多问题。网络团购是网络和传统团购相结合的产物，可以为消费者带来实实在在的优惠，也可以为商家带来新的商机。概括网络团购的现状及存在的问题。应尽快完善和健全配套的法律法规，建立相应的约束机制和消费者权益保障机制。

关键词：网络团购；现状；缺陷；对策

网络团购是一种电子商务模式，其次它的发起方不确定，有可能是买方、卖方或第三方发起。募集团购的方式也不确定，可以通过网络论坛协商募集，也可以通过专业的电子商务网站公开募集对目标商品或服务有需求的买家。网络团购的目的是以累积的购买量或买家人数为基础加强买方的议价能力和卖方的降价空间，最终目的是促使交易成功，使得买卖双方都获利。近年来，随着网络技术的应用和发展，出现了传统和现代的结合即团购和网络的结合，以网络为载体的网络团购应运而生。电子商务案例分析报告——网络团购的现状问题分析与对策

网络团购的特点

网络团购的本质特点是网络召集，规模采购，绕过底层分销渠道直接订货，价格和服务条款优厚。网络团购模式能够实现产品采购数量的规模优势，能及时支付厂家货款，具有时间上的折扣效应。

网络团购的缺陷

受召集时间的影响，如果需要较长时间才能达到团购所需的人数，团购有可能因早期参与人的相继退出而无法实现。

(一)消费者权益易受侵害

行业标准的监管力度不够、支付安全服务机制的不健全，导致消费者权益屡受侵害。1．缺乏行业标准，监管力度不够

团购网站大量涌现的同时，网站经营的非实体性和成本低廉性，再加上相关监管措施不够完善，给不法商家带来了可乘之机。虽然国家对此有相关规定，但远远不能起到全面监管网络团购消费行为。

2．支付安全服务机制的不健全，资金安全无保证 目前，国内的团购网站大多数要求会员通过网上银行等支付方式提前付款，并不是货到确认满意后才付款。这一支付模式缺乏在线支付的担保机制，一旦消费者团购的产品或服务出现问题，消费者的资金安全得不到保障。消费者的权益就会受到侵害。

(二)网络团购企业诚信度低，售后服务无保障

网络团购企业发展迅猛，其中很多是知名度低、小规模的团购网站，企业诚信度难以得到保障。一些不规范的团购网站为吸引商户和消费者，虚报网站网络团购人数，故意在网络团购人数上制造虚高，放大自身的广告效应。还有一些企业实际能提供应量，服务效率等能力有限，面对大量网络消费者。其服务质量难以保障，造成用户信用程度低，用户群流失。

(三)网络团购的生存压力

1．国外：Groupon、腾讯强强联合，高朋团购网高调进军中国团购市场

Groupon和腾讯联姻，成立了针对中国团购市场的高朋团购网。这一消息对于国内团购网站来说无疑是个重磅炸弹。资源本来就有限的国内团购市场，又多出了一个强劲对手，加剧了各大团购网站对资源的竞争。

2．国内：“千团大战”，各团购网站在广告投入和盈利之间寻找平衡点 经过一年多的发展，中国团购市场早已经由蓝海变成了血海。今天我们在中国所能看到的就是，国内数千家团购网站之间展开的“千团大战”。

与互联网搭界的创业，似乎从来都是烧钱的生意。团购似乎也不例外，迄今Groupon的融资总额已经高达亿美元[ 林旭耀，基于Groupon网络团购模式的网络营销策略研究[J].中国商贸，2010，(26)]。国内情况也如此，其在2011年一开端就展示了吸金趋势：浮在水面上的几家大团购网站无一例外地都拿到了钱。但团购是否也会步其他互联网模式，花大钱却不见得能赚大钱？

团购网站以及他们的投资人倒并不担心这一点。团购实行的是预付金制度，就像餐厅一样，即使不赚钱现金流却一定非常好。“它不像视频行业，需要烧很多钱。”实际上Groupon在运营6个月之后就已经赢利了

国内其同业们则没有那么好运气，激烈的竞争使得参与者加大了对资金的需求：开发新渠道、打广告都需要钱。因为大家都希望进入或者保持第一军团。据说团购公司的广告投放

总量目前是以亿为单位的。有些团购网站为了争取商户、扩大用户群体，甚至不惜贴钱做。在丁丁网CEO徐龙江看来，2011年，是团购网站“血拼”的一年。从不断传出的广告投放计划上也可见一斑：

美团今年的广告预算是亿元；糯米网今年要拿2个亿投广告，团宝网宣布其2011年全年的广告投放额将达亿元；满座也计划在广告上投入过亿的资金。

目前，拉手网最大的成本也是营销费用，虽然CEO吴波已经感觉团购业这样的广告投放“有不理智的因素”，但吴波坦承，自己不敢贸然降低投放，就像一个短道速滑，他不愿意承担被落后的风险。

成立8年来鲜有广告投放的大众点评网目前也计划斥资3亿-4亿元在团购业务的广告上，而2010年，大众点评网的总营收才3000万美金。

“我觉得我们的目的是狙击，其实我们并不想投很多广告”，大众点评网副总裁龙伟有些无奈，他说，在外面这么喧嚣的情况下，当别人投了很多广告，而你不投的时候，你就会被淹没。

广告的威力真有这么大吗？没有人认为，Groupon的迅速崛起是广告的作用。中国的团购业，能否像Groupon当年那样，“润物细无声”地生长？

这种想法被徐龙江称为“太天真”，他认为，中国现在发展的这种阶段是“浮躁的，跟风的，商业道德不是那么讲究的，诚信体系不健全的，所以，一有个机会，大家就会杀红了眼”。在他看来，广告是团购网站们野蛮开荒的武器之一：疯狂打广告，先让所有人都知道我的名字，先让利给消费者吸引人气，先把中小网站都挤死再说。

一直做生活信息服务的丁丁网也推出了团购，但徐龙江不准备在团购上孤注一掷，一是没有那么多的资金可以砸，二是，这种疯狂的拓荒过程让他不寒而栗，“万一杀不出来怎么办？”历史上，没“杀”出来的公司不乏其例。1999-2000年，中国随处是“今天你亿唐了吗”的公交车身广告，但今天，很多人会问，亿唐是谁？而疯狂的广告恰恰成为PPG资金链迅速坍塌的一个导火索。

对于国内团购网站来说，这种跑马圈地的日子还在继续，只是这场运动已经成了高手过招。在跑马圈地表面现象的背后，需要大量的资金支撑网购网站发展的每一步。国内团购网站正在经历一场前所未有的行业大洗牌。

3．网络团购无法满足企业对产品持续化营销的需求 网络团购具有时效性。在规定期限内，消费者针对团购第三方网站推出的特定产品或服务进行参团。过了期限，该产品或服务通常被安排下线。而提供团购产品或服务的商家，希

望团购网站能够为他们的产品提供持续化营销。就目前而言，相当一部分团购网站迫于资金压力等因素，还无法满足商家的需求。

网络团购问题的对策

针对上述网络团购存在的主要问题，可以从如下方面考虑对策予以解决：

1． 尽快完善和健全配套的法律法规，建立相应的约束和消费者权益保障机制。网络团购是一种新兴的消费方式，目前缺乏相关的法律规范和约束。随着法律法规的进一步完善，以及市场的逐步成熟，网络团购将从更大程度上对参与者的合法权益进行保护。团购网可以学习淘宝网，建立健全相关配套的保障和约束机制，对厂家、团购网、消费者进行合理的协调，充分发挥网络的优势，进而获得良好、健康发展。

2．提高团购网的进人门槛，完善对相关中介组织的审查机制。从本质上讲，团购网就是联结厂商或经销商和消费者之间的中介组织，能够有效地改善双方之间的信息不对称，从而为双方更好地服务。服务的效果好坏取决于团购网的资质。目前，鱼龙混杂、良莠不齐的团购网也是造成当前团购满意度低的主要原因。因此应该提高团购网的进入门槛，保证其质量和资质。此外，还必须对与团购网相关的服务和辅助机构即网络交易平台和团购发起人进行严格的资质审查，降低当前团购网中存在的不安全不稳定因素。

3．要解决网络团购对传统零售业和经销商的冲击问题，应该使厂商、经销商、网络团购之间互相协调，进行充分的信息沟通。厂商可以协调经销商和团购网之间达成协议；经销商可以通过团购促销进行产品的宣传和优惠活动；给团购网提供一定幅度的降价空间，由团购数量决定最终的优惠价，即将集体议价的主动权放在团购网中；通过团购网，协调厂商、经销商、团购网、客户之间的利益，实现“三赢”。

此外，加强网络团购的诚信建设。这是对团购网组织和相关机构的要求，更是对我们当今这个社会的呼吁。如果整个社会的诚信环境良好，行为规范，网络团购的诚信问题自然迎刃而解。因此，诚信问题大到社会，小到个人，应该引起我们所有人的重视，积极主动参与到诚信建设中去。

团购网站如何实现更好盈利，在市场上扎上根以免被淘汰？

首先，是定位要清晰。本来把自己定位是地主，做的却是农民的事，团购需要服务两类客户，一类是商户，一类是消费者，做为一个第三方平台，该做的应该主要是搭建一个互信、有机的商业环境建立有序的商业次序让商户来唱戏，但是我们却大包大揽，什么都自己来做，商家反而成了甩手掌柜，看一旁看热闹，这都不合符有效的商业逻辑，在一个有效合理的商

业社会，大家都需要明确自己的定位，也就是归位，这样才能发挥各自的优势，形成有序的发展。

其次，产品的消费时间必须锁定，还需要让消费者形成一日三餐的消费习惯。要让线上消费生活化，形成新的消费习惯和消费时尚，要让消费者，每天都上来，上午想中午吃点什么，跟谁吃，下午想晚上吃点什么跟谁吃，然后去哪happy，周末了，想想去哪放松下，周边的农家乐也许是个好地方。所以生活类O2O线上消费一定要锁定时间，这跟线下没有什么区别，我们日常订餐不也是定具体哪一天，中午还是下午，几桌，都很具体，在线上就应该是一样的，而不是现在的团购给一个时间区间，有几个在线旅游电子商务，像驴妈妈、悠哉、途牛就有不错的尝试，还都拿到了投资。

第三，必须要实现线上支付。没有全程线上的体验，没有线上的支付，要谈网站的黏性都是枉然，消费是一件很严谨的事，只有真正支付了，消费了客户的体验才会深刻，也才有可能形成消费习惯。

第四，实现多种下订单方式。生活类消费不一样，有多样需求，有定位、订房、订餐、点餐等，平台需要结合参考线下服务模型、需求实现多种订购方式，而不能像产品供求那么单一，有时候还需要创造新的订购模式，比如定位，一桌菜400元，8个人，每人50元，你可以定一个位也可以定多个位，甚至定一桌，自己选择，这些方式都可以尝试。

第五，建立信用机制。团购、分类、评价类网站都没有解决这个问题，评价类试图解决，但是如果没有实际消费为基础的评价都是值得怀疑的，团购、分类就更不用说了，几乎就是空白，这一点淘宝已经给我们做出了一个成功的范例，完全可以借鉴。只有在建立信用机制、体系基础上才可能谈服务，谈有序的竞争，谈商业环境，那种寄希望于道德的力量改变这一切，基本都是扯淡的。

第六，社交化，必须要为消费者找到充足的理由。根据马斯洛需求层次理论，人的需求分五个层次，最基础的是生理和安全需求，在满足这一层次需求的时候，会有情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。目前随着人们生活水品的提高，生理和安全问题已经基本解决了，这就要求我们在设计产品的时候需要满足消费者更高层次的需求，社交化的需求，这就是为什么这几年SNS、微博发展这么快的原因了。

在做社交层面，O2O有先天优势，因为他是落地的，我们完全可以把线上的社交在线下真实的体现，这种体验我想是目前纯粹的线上社交很难实现的，也就是说消费者不仅看重产品的品质，有时候可能会是因为心目中的那个她（他）而去的。而认识她（他）却不需要额外的成本，消费的时候自然实现的。这就是社会化营销达到效果。试想你花50元不仅可以

享受一顿美餐，还可以认识心中的她（他），你还会犹豫吗？

第七，移动化，手机下单将成为常态。这是未来电商最大的趋势，今后在评价平台的价值的时候，需要加上一个手机终端应用程序的下载量和使用量。

第八，必须要建立竞争门槛。团购最大的风险就是没有门槛或者说门槛很低，那么如何建立竞争的门槛呢？门槛建立核心在资源，也就是商户。如何跟商户建立排他性合作就是值得我们研究的了。说难很难，说简单其实也很简单，只要能把商户线上线下所有订餐、点餐渠道整合在一起，形成一个闭环，这样让竞争对手无机可乘，要做到这一点，前提是你有足够的流量、订单。

电子商务报告 篇3

一、绪论

随着信息技术的不断发展，电子商务已经成为了一种崭新的商业模式。作为新兴的行业，电子商务在国内市场的发展速度远远高于传统实体商业。与此同时，电子商务的发展也为年轻人提供了更多的就业机会。本文将详细介绍我在某电子商务公司的实习经验，并进行一些必要的总结。

二、实习内容

1. 实习岗位简介

在某电子商务公司，我担任的是市场营销实习生。主要的工作职责有三方面，包括市场调研、广告投放和推广活动策划。这一岗位需要掌握一些市场营销的基本知识，如品牌定位、用户洞察、广告设计等。

2. 市场调研

在担任实习生的过程中，我主要负责了一些市场调研的项目。在市场调研中，我们需要了解用户在哪些方面对我们的产品感兴趣，他们的具体需求是什么，以及市场中的竞争对手分别是谁等。这些信息对于策略制定以及推广方案的设计都非常有帮助。

3. 广告投放

在我实习期间，公司还启动了一些广告投放的项目。我们需要对一些社交媒体平台进行广告投放，以吸引更多的用户。这些广告需要设计策略、选择投放平台、编写广告语言和监测效果等。通过这个项目，我学习到了对产品的营销设计和投放管理方面的一些基本知识。

4. 推广活动策划

为了提高产品的知名度和影响力，公司还会经常开展一些线下推广活动。我们在这个项目中需要策划一些活动，并保证这些活动能够吸引更多的用户去参与。在这个项目过程中，我学习到了如何贯彻执行市场策略以及如何制定一些具有竞争力的推广计划。

三、实习体会

在这个实习过程中，我学到了很多的东西。首先，我深刻认识到市场营销的基本原理非常重要。在了解了市场营销的基本知识之后，我才能够更好地担任这个实习生的岗位，并且加深了对市场营销工作的认识。

其次，我还学会了协作的重要性。在这个项目过程中，我需要与其他的实习生以及各个部门的员工进行紧密的协调。这个过程中，有时候我发现自己需要妥协，但是也有时候我需要发掘各个部门的优点，并且运用这些优点来推动整个项目的进展。

最后，我也学到了如何去处理一些工作中的问题。在这个项目中，我遇到了很多困难，如如何解决各种不同的问题，如何应对不同的变化等等。在这个过程中，我学到了如何通过沟通和交流来逐步解决问题。

四、结语

作为电子商务实习生，我深刻认识到，电子商务已成为社会发展和商业模式变革的方向之一。作为一名年轻人，我也应该把握这个时代机遇，深入了解电子商务的发展模式，为中国电子商务的未来做出贡献。在实习中，我所学习到的知识和经验必将成为我今后事业发展的重要支撑，我也对自己的未来非常有信心。

电子商务报告 篇4

一、实训时间：20xx年10月8日—20xx年10月10日

二、实训地点：综合楼509室

三、小组成员（注明公司名称、各成员姓名及相应职位）公司名称：金葡萄

成员：（CSO），欧阳佳（CPO），（CEO），（COO），（（CFO）实训成绩及名次

系统分数：第三年第一季度

（备注：以第三年的分数为准，无分数的写上破产时间。）班级排名：第五名附实训图表：

四、小组的总体投资策

一：根据本企业的资金的运作能力制定总体策略，按照市场地位，市场态势，市场需求等条件来分配客户订单，我们以稳中求发展的宗旨，建立办公地，配送点，分析产品的需求量，市场份额，制定产品的价格，作出合理的投标。

二：分析对手的市场走向，投标价格的变动和广告的投向，开发未知市场。建立商品的交易平台，选择合理的促销手段，加强品牌的建设力度，巩固商品的销售渠道，创建多样的销售渠道。

三：积极做好应对市场变化带来的有利和不利影响，调整总体的策略。

五、实训总结：

1、小组在比赛中的得与失：

得：经过竞赛，沙盘模拟终于结束了，在这段实训的日子里，感觉收获还是挺多的，市场竞争是激烈的，也是不可避免，这就要求企业知己知彼，在竞争中寻求合作，同时通过沙盘实训，我深刻认识到全局观念和团队合作的重要性，系统将一个企业整个经营和内部管理及人员分工整体的展现在我们面前，一个企业的运营从采购、生产、销售等都由大家来共同完成，另外沙盘实训，概括了一个企业的运营情况，也同样让我看到了一个企业在市场上为生存而竞争的状况，每一个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其责，相互协作，共同实现目标。失：未能及时发现经营盈利带来的增值税的问题，导致缴纳增值税的费用不足，说明我们还是不够细心。

2、如果再来一次，你们会做什么调整？

更加时刻关注在经营的过程中带来的盈利和负债等的款项，细心经营每一步，做好各项的款项的登记和分析，做到稳中发展。

六、实训评价

1、小组各成员对于这次合作的其他成员的评价：：能及时分析市场方向，很多我们想不到的细节她都能一一抓住，很细心关注库存，借贷个方面信息，鼓动整个团队积极应战而且执行后很有效果。特别是我们解决错误的时候她总能立刻觉察后帮助我们纠正，在关键时刻绝对是最好的执行者。

在比赛中能够以十分集中精神调动整个团队进行各项工作，也很有魄力，在投放媒体广告时，经常能放眼全场，结合失败的经验，把每一步投资尽力做到最好。虽然在第二年第一季度手误，导致我们下一季度破产，但是在整个过程，她的功劳还是很大的。

时刻关注我们企业运营的各种评价和问题，及时给我们提供正确的信息并及时指出并帮我我们改正。

他一直保持清醒的头脑，总能冷静思考，及时给我们提供正确的采购信息，帮助企业正常运营。

时刻关心企业的发展，能细心制定，分析商品价格，对企业的数据都积极记录下来。具有非常敏锐的市场洞察力，是团队中不可或缺的人才。

2、本组最有贡献成员（两名）：

电子商务报告 篇5

通过一段时间的学习和了解，使我对电子商务有了新的认识，在即将离校的时候，上了这门课，使我受益匪浅。

电子商务的定义是，电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（van，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

这学期我们学习了电子商务这门课，每堂课都收获良多，以至于我每周都期待着这门课。因为这门课学到了我们以前都没接触但想接触的内容。老师讲课讲得精彩，我们学的也津津乐道，所以我们的课堂氛围十分浓厚！

进行实际操作的实训，如发布买卖信息，个人求职简历信息，申请个人网上银行，申请个人网上邮箱，开启个人网上店铺等实际操作的实训。通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。

1、通过在真实的互联网环境下操作，使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送。

2、通过实际操作熟悉各种电子商务流程和基础操作

　一、电子商务实训时间

20xx年x月x日~20xx年xx月x日单周星期五

二、电子商务实训内容

实训（一）：个人网上邮箱注册

具体步骤：

1.网上进行个人邮箱注册（新浪邮箱，xx邮箱，xx邮箱，xx邮箱等）

2.xx同城发布信息

3.智联招聘网上个人求职与企业的招聘活动以及投放简历。

具体步骤：

1.登陆新浪、xx等网址注册邮箱。

2.通过网上xx同城的平台进行物品的出售与求购的活动。

具体步骤：

（1）注册个人信息，分为多种信息发布。

（2）若以寻物或买卖等（xx）进入，在xx同城上点击发布信息按钮进行以上信息的发布，此时其他人会通过此平台看到你的信息，如有所需求然后会和你联系并具体洽谈。

3.（1）注册个人与企业信息，在注册用户时尽量填写详尽的个人信息或

者企业信息，因为企业和个人的需求都不一样。

（2）以求职者身份进入求职中心，寻找适合自己的工作，向招聘公司发送求职信

息，招聘公司收到求职信后经过审核通过后，求职者会收到面试通知。

（3）以招聘者身份进入招聘中心，填写你所需要招聘人才的具体指标，发布招聘

信息，等待求职者的简历信息，如果求职者满足招聘者的要求，招聘者应向求职

者发送面试通知。

实训（二）：网上银行业务与功能

通过网上银行使用，了解网上银行的业务与功能

具体步骤：到银行申请开通个人网上银行，进行登陆操作。

以xx银行为例

具体步骤：

（1）通过IE进入中国建设银行网上银行网址，在网址左上角有网上银行登录选择，选择你所要登录的类别（如果有注册过网上银行的需要注册下）

（2）选择个人网上银行登录，然后你需要选择你是用何种方式登录？（证书登录，用户名登录，卡号登录三种方式）

（3）登录完成后你将进入到你的个人网上银行页面，此时可以通过此页面各种功能服务于你。

实训（三）：熟悉掌握网上商店操作

具体步骤：

（1）通过登录淘宝网使学生了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，掌握网上商店开设的流程、各模块的设置等。

（2）通过IE进入淘宝网主页，然后根据要求注册成为会员，然后点击右上方的买家中心选择我要开店，进入开店注册，注册时需要填写基本信息设置，网店信息设置，店主资料填写。

（3）网店信息设置需要选择网店模块，设置网店名称字体，最后还要选择网店经营的范围，然后进入下一步店主资料填写。

（4）店主资料填写首先要选择网店类型，是个人网店还是公司网店。然后就要填写一下店主的信息，例如姓名，联系方式等等。

（5）最后在通过淘宝网的审核通过，到此开店就算完成了，审核后也就可以交了。为了让网店更加合理好看吸引人，此时我们必须进入网店管理页面进行适当合理的设置，我们也可以进入社区或者通过升级自己网店的手段来给自己网店做广告以便吸引更多的顾客。

（6）完成以上内容然后就可以挂上自己的十件宝贝商品。

三、电子商务实训心得

随着现代社会网络技术的发展，商品已经不仅仅局限于现实，网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。

随着开学来的近一个多月，不知不觉中电子商务这门课也已经结业，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个多月可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。一月的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。

通过这一个月的实训，学到了很多的东西，懂得了很多有关网页的东西，通过这一个月的实训也算对电子商务有了比较全面的认识和理解，让我学到了许多知识，回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉，更重要的是在实际的操作。

这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验，进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理，在这一个月的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯，好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。

电子商务报告 篇6

2、通过在当当网或卓越网上的模拟网上购物，掌握电子商务B2C系统中商品交易流程。

实训内容:

2、通过访问当当、卓越亚马逊，熟悉网上购物流程，体验网上购物的前后台功能以及系统后台管理事项

3、通过访问当当、卓越亚马逊，掌握B2C网站的营销策略(如产品、价格、促销策略等)

4、举例分析B2C电子商务模式，并指出我国B2C电商模式发展中存在的问题。

实训记录:

1、访问了我最熟悉的B2C网站---当当网，并对其网络架构进行了认真的分析总结，记录如下：

1、做出了自己对当当网网站架构的分析与点评，

(1)从系统平台架构上讲，分为：

①会员功能：修改资料，账户信息，订单查询，购物礼券，礼品卡购买与激活，我的收藏，我的评价，数字商品，查询退换货

②后台管理功能：商品上架管理、会员管理、订单管理、积分管理、货品价格管理、客户服务

(2)从购买与支付问题上讲，分为购物车、订单、礼品卡、我的当当、帮助五个板块

(4)从特色服务上讲，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服务、特色服务、帮助信息等几大板块构成

2、对网络架构的定义有了更深层的了解。

网站架构，是根据客户需求分析的结果，准确定位网站目标群体，设定网站整体架构，规划、设计网站栏目及其内容，制定网站开发流程及顺序，以最大限度地进行高效资源分配与管理的设计。其内容有程序架构，呈现架构，和信息架构三种表现。而步骤主要分为硬架构和软架构两步程序。网络架构是现代网络学习和发展的一个必须的基础技术。

b2c网站从宏观的功能上来概括，可以用一句话来表示：用户找到产品下订单。因此;网站的功能架构也可以从用户，产品，订单三个相对独立的方面，以及之间相关的关联来展开探讨。

2、主要就是注册用户和登录功能，其中登录又可分为普通账户登录和联合登录，联合登录包括例如qq用户登录，淘宝用户登录等，可以直接利用其他各大网站的用户资源，当然这个是需要和其他网站进行合作和技术集成的。

主要包括例如我的订单，我的积分，个人资料管理，我的优惠券，购买咨询，我的投诉等等相关功能，相关功能会和订单模块以及其他功能模块有比较大的关联。

就是点击一级或二级品类进去的页面，主要是把一些特价，推荐相关的产品罗列出来达到促销的效果。

是根据不同类别的设定的不同筛选属性，进行叠加的属性筛选，逐步缩小查询范围，找到自己想要产品的功能页。

主要对产品的图片，商品的介绍，参数的详情，该产品各个城市的库存情况，以及产品相关的咨询，评论等有一个详细的展示。这样客户不仅对该产品一些固有的硬件数值有了详尽的认知，而且对该产品成为商品而产生的一些属性，例如价格、评论、有无货等也有了全面的认知，这样可以更加理性和全面的决定对该产品的购买意向。

一、利用低价和折扣打通某件商品销路的“潜规则”。

1、低价销售是网络营销一大策略。

低价格销售是网络营销得以迅速增长的主要原因。卓越所有的商品都有折扣，从2折到9折不等。一般图书的折扣通常在4到8折，与传统图书相比，每本图书网民还是能节省2~4个折扣，这个网络购书者带来了极大的实惠。低价是网络销售最根本的策略。网络图书价格比传统图书价格销售价格低主要是因为：一是网上图书品种较全、数量较大，形成了规模性的采购，从而降低了采购成本。一般比传统的书店低2~3折。二是出版社的过季书、积压书、库存量比较大的图书，这些图书本身就特价，规模采购价格就会更低。三是与出版社建立了良好战略合作，采取报销、定制、买断等方式进行购书，增强购书范围和渠道，使双方有很大获利空间，而购书价格却保持低价位。

2、促销方式多样化建立忠实客户群。

卓越亚马逊网站开展的全场免费送活动是吸引网民网上购书的一个主要因素。在网上选购好图书后，几天后就会收到免费送来的图书，给网民带来了很大的方便和实惠。这与传统的购书方式有极鲜明对比，传统购书需要话费一定的时间和精力，而且价格不菲。一旦网民尝试了一次网上购书，体验到网上购书带来的优势，就会成为网购中忠实的客户群体。

此外，网站还采用了很多促销方式，如在网站上开辟预售图书专区、作家签名本专区、网络独家销售专区、出版社专区等等。网民在网上书店不仅可以购买低价图书还可以享受到超品质的购书乐趣。多样化的促销方式具有很强的渗透性，可以让人们更好地了解商品、扩大销售，也有助于形成忠实的客户群。

资金流是电子商务活动中很重要的一个环节，支付安全性是网络购书涉及的一个重要问题。卓越根据我国目前的支付环境和本土特点，提供了五种支付方式：货到付款支付、银行卡支付、虚拟帐户支付、汇款方式支付、Amazon/Joyo支付。货到付款支付方式是传统的支付方式，卓越在我国346个城市内都可以实现货到付款。通过网上银行支付是现在普遍接受的一种支付方式，卓越接受国内21家银行、国际VIDSA、MASTER等三大银行卡。虚拟帐号支付是指可以接受支付宝支付，支付宝是比较成熟的支付体系，提供了更好的安全保障。卓越支付方式灵活多样，无论是传统支付方式，还是电子支付方式，都是比较成熟且人们普遍接受的。因此，在网上购物时用户可以选择自己喜欢的安全的支付方式，使得人们对网上购物的支付环节充满了信心，且使电子商务资金流动得到了充分的保证，这是网民热衷网上购书和网络销售快速增长的一个主要原因之一。

物流是电子商务活动中另一个重要环节，物流是否顺畅直接影响到电子商务整体运作效率。卓越借鉴亚马逊优秀的物流管理经验，根据本土特点在物流配送上大力投入资金，构建了自己的物流配送系统。目前卓越在北京、上海和广州三地建立了大面积库房，增强了由库房直接出货的力度，减少了发货时间;并在北京成龙自己的快递服务公司，形成独立的快递配送系统，该系统实时监控订单配送货的流程，满足配送业务需求;同时卓越在省会城市及中西部地区开设业务，与各城市的快递公司建立长期的合作关系，保证送货上门服务的顺畅进行。完善的物流配送体系使得卓越配送覆盖面广、配送时间短，极大地提高了配送效率，良好的购物体验提高了人们对网上购物的信任感，刺激了顾客重复消费，进一步促进网上购物的繁荣发展。

客户服务成为网上购物的关键环节，对提高客户的满意度、忠实度及企业发展都是至关重要的。卓越客服中心不仅提供传统的电话呼叫中心，还提供在线客户服务。在线客服提供更加全面具体的服务，比如，顾客在线下完订单后，顾客的邮箱会不断地收到客户服务中西发来的Email,显示订单的不同处理状态，这使顾客能及时了解商品的处理情况。为满足不熟悉网络购物的群体，卓越提供了在线帮助、新手上路、售后服务等栏目，对网上购物流程、购物中遇到的常见问题、售后出现的问题给予了详细的说明，对新的购物者给予了充分的指导和帮助。这些优质的服务提高了客户的满意度和忠诚度，促进新客户的增长，从而提升了企业竞争力。

好网站不仅吸引用户而且最大程度的传递信息。卓越的网站界面友好，内容全面，分类清楚，搜索功能强大，这使用户能够清晰地查找信息、浏览内容，保证购物时操作顺利。此外，卓越的网站还有很多特色功能，为用户营造了更优质的购物环境，传递更多的信息。

个性化功能是卓越的一大特色。用户在卓越上拥有自己的空间，增强了用户的自我意识，满足了用户个性化的心理需求，同时也拉近了用户对网站的认同感。卓越的个性化栏目“我的卓越亚马逊”是针对不同的登录用户设置一个网页。网页划分了几个区域，如在“今日推荐”区域根据用户以往的购买记录显示部分推荐商品;在“我的购物车内的商品”区域显示曾经添加到购物车但还没有购买的商品等。用户可以设置个人信息、付款信息和Email订阅。这些功能可以给用户网络购物带来便利。

网络社区是一个开放的平台，目的在于建立一个相互交流的空间，增强用户对网站的参与和互动。目前，卓越正在着力打造网上购物社区，在用户中影响力比较大的社区是“点评空间”和“用户”，前者是指书评。网站邀请已购书用户对图书进行等级评定，并对该书进行点评，不同读者从不同角度比较客观地评论同一本书。通过书评可以大致了解一本书，完全可以影响浏览者购书的决定。书评回复功能增强读者间的交流和体验。书评使浏览者及时发现好书，减少了购书的盲目性，极大地促进好书的畅销。后者指用户在中可以提问、回答问题，寻求帮助或给出建议，三言两语抒发对商品及购物过程的点滴感受，轻松与其他用户交流。社区类似传统的图书沙龙的性质，意在增强用户之间进行交流和互动，吸引网民的参与和认同，扩大用户群，同时让用户了解网上市场动态和引导消费者市场。

4、首先，在百度百科中查询了关于“B2C电子商务”的准确定义--“B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。”

其次，查询了应用B2C电子商务模式的“1号店”网站的相关信息，并以它的成功为例对B2C电子商务模式进行了分析

1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚(全球副总裁)和刘峻岭(全球副总裁，中国和香港区总裁)联合在上海张江高科园区创立，7月网站正式上线，成立仅3年半的时间，以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。

1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值”，它的目标是打造“网上沃尔玛”，打造一个综合性电子商务B2C平台，它的目标用户主要定位于网络购物活跃的用户，尤其是白领阶层。

在产品与服务方面，1号店作为最大的网上超市，商品云集，种类齐全，切实做到让客户足不出户就可以买到家居所需的各种物品，并且具有特色的产品和服务，其旗下有1号药网和1号医网，同时，1号店很注重会员营销，并提供了多样的支付方式。

在运用模式方面，1号店运用“店中店”模式和SoMoLo(社交+本地化+移动)模式，使其更容易拓展其它不同种类的产品，为消费者提供更多服务，但同时后者为新型模式，其风险度和能否被社会认同也需要时间检验。

在盈利模式方面。与线下超市一样，1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来自商品的进出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。同时在部分重点城市，1号店在线上经营水电煤费缴纳、充值以及信用卡还款、银行转账等虚拟增值服务。

在核心竞争力方面，1号店准确的定位为“网上超市”式的综合品类零售商。作为创始人之一的于刚凭借自己过去在供应链管理上的长期经验积累，和自己团队长期的努力，使1号店形成了独特的核心竞争力。 在供应链管理 、系统和平台建设、物流系统、配送管理和和客户关系管理方面都有出色的表现。

低价竞争方面， 与所有网上购物网站一样，1号店也是主要靠价格优势拉住客户，并占领一定的市场份额。 低成本一方面压低商品的成本，主要是通过减少中间环节来降低商品的成本，再加上1号店没有传统的店面成本，所以其出售的商品价格降低，另一方面就是主动降低价格，吸引人气，薄利多销。

物流配送方面， 1号店之初主要是依靠第三方快递。后来发现有很多弊端，因为物流的瓶颈，制约了1号店的发展。8月，1号店开始建立自己的配送队伍，目前在1号店的总单量中，有近70%是其自己的队伍配送的。但是自建物流的成本从短期来看仍然高于第三方物流。月，1号店通过自建和与第三方物流企业合作的方式，在上海实现配送实现了“半日达”，并可以实现“早中晚”定时送货。

最后，通过对一些成功以及失败的B2C网站运营模式的分析，提出自己对“我国B2C电商模式发展中存在的问题“的认识。

总结出我国B2C电商模式发展中存在的问题有：

这里所说的定位问题主要表现在两个方面:一是网店定位不准。许多B2C企业把网上商店建成了一个网上超市，网上商品大而全，但却因为没有比较完善的物流配送体系来支撑，因此严重制约了企业的发展;二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。

B2C 企业需要面对无数客户群体的不同需求，这使其无论在网站技术上还是在销售和物流上，都面临着一个失控的危险。每一个成熟的客户都是企业潜在的再次消费者，因此，控制好每一个环节都会为企业抓住一个再次消费者。但由于服务过程中的众多环节和每一个消费者对B2C模式不同的期许，导致了相当一部分的客户会寻求更高质量的服务，因此，企业一定要把握住对网络销售各个环节的控制力。

在国内，虽然每年参与网购的人数都在以翻倍的数字增长，但相比较网下业务的实际购买能力，这只是很小的一部分。而且从CNNIC的报告中来看，上网人群中具备中高级别购买力的人群还只占35%左右，因此，B2C的全面发展还需要一个过程。

B2C模式多数是要送货上门的，但我国的物流配送环境相对较差。因此，企业必须采取相应的措施来解决这个问题。但是如果企业自己运作物流，虽然容易对其进行控制和协调，但从企业的核心价值来看，这一块的挑战性非常大，而且维护和管理物流的费用也相当惊人。如果用第三方物流做配送，那么企业与物流公司之间的沟通协调又很难完全同步，所以企业常常面临物流送错货或送货速度慢的问题。

B2C模式的库存管理是最困难的，因为它的商品种类繁多，这给库存管理造成了相当大的麻烦。同时，由于每种商品的流通周期都不相同，淡季、旺季的需求曲线也不相同，因此，每类商品至少需要一个专门人员来协调厂商进货和定购，这样，库存问题不仅牵涉到物和人的库存，还会带来很高的管理成本。

B2C可以通过网上促销和广告宣传扩大销售额和主推产品，这和传统销售没有太大区别，但传统模式可以使企业对厂商和分销商的销售额和销售进度进行控制和管理，并针对不同的情况采用不同的策略。而且当销售进度和数量可以估算时，资金管理问题也变得非常简单了，但B2C显然没有这方面的优势。此外，由于产品线过长和安全库存量的提高，B2C模式对资金的占用也成了非常严重的问题。

B2C模式中存在着很多信用问题，如有的商家发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好，有的商家将信用风险转嫁给交易双方等等现象时有发生，而这正是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。

实训收获:

通过访问B2C模式发展最为全面的两大网站―当当网和卓越亚马逊，进一步熟悉了在B2C网站上购物的流程，初步理解了其网站架构的精髓部分和复杂性，也对其前后台系统构成有了相对深刻的认识。在分析B2C两大网站营销策略的过程中，不仅将平时市场营销学中所学知识以实例的形式进行了实践分析，同时通过多门学科间知识的交流还促进了对专业认识的加深。再者，如今B2C发展模式中存在的漏洞和缺陷也使得我明白要以相对和发展的眼光看待事物，凡事都有其好的和不好的一面，B2C这种模式是否会成为电子商务发展过程中的中流砥柱还是只是一种过渡的模式，无人可知。但唯一不能否定的是B2C商务模式给商家和消费者都带来了好处，这是一种在网络时代新背景下双方获利的新模式，给传统商业模式以强大的冲击，激励着电子商务向更加精细化、专业化、信息化和人性化的方式发展。

电子商务报告 篇7

自19xx年以来，美国、日本等许多发达国家开始了一场以整合物流功能与要素的“物流革命”。首先，实现了企业内部物流一体化，使物流管理成为企业内一个相对独立的部门;其次，由于物流资源的整合与一体化，促进了专门为企业与消费者提供服务的“第三方物流”的出现。

著名的管理学家彼德.德鲁克曾经用“黑大陆”学说来形容物流，主要是因为在物流领域里还有许多未知的东西，理论与实践都不成熟。另外，在物流实践中还有更多需要探究的东西。因此“黑大陆”学说实际是对物流活动做出的理论评价。而日本早稻田大学教授西泽修提出的“第三利润源”学说却和“黑大陆”的说法不同，他侧重的是对物流职能的理论评价，从另外一个方面反映了人们深化理论研究的情况。

在商品经济的成熟过程中，企业曾经利用技术进步降低原材料和提高劳动生产率来降低人力消耗的方法获得更多的.利润。而这两种利润潜力正是“第一利润源”和“第二利润源”，但是，由于受到客观条件的限制，这两种方法不能无限使用，人们又把目光转向物流领域，通过节约物流费用和实现物流合理化来降低物流成本，从而创造了新的利润源泉，所以物流也被称为“第三利润源”。

第三方物流的概念在20世纪90年代被引入我国，近几年来，虽然我国第三方物流在生产企业成品销售物流中所占的比重有所上升，但是，我国的第三方物流发展速度非常缓慢，而且市场占有率还非常低。我国的第三方物流企业主要以运输和仓储业务为主，规模比较小，加工、配送等增值服务仍处于初级阶段。据中国仓储协会的调查显示，我国的第三方物流业很少会为客户提供全套服务。例如，对生产企业的外包物流，单纯的仓储业务占21%、干线运输占36%、市内配送占了28%、包装仅仅占4%。

也就是说，目前我国的物流理论和实践尚处于初级阶段。无论是管理经验还是使用技术都无法同国外相比。由于我国的计划经济体质的影响，第三方物流的理论研究存在严重的本位主义问题，研究人员和操作人员都习惯从自己的角度考虑问题，致使物流的供给结构很不合理，物流系统的发展也很难得到同一的规划。物流整体系统的优势得不到有效发挥，使我国第三方物流难以发展壮大。

2、 选题的目的、意义：

目的：本文试图立足于我国的国情，以电子商务的发展为背景，主要介绍电子商务活动内容、电子商务与物流的关系、第三方物流的内涵、我国电子商务与第三方物流发展的现状、电子商务环境下我国第三港物流发展的制约因素、以及我国第三方物流发展的基本思路和建议等方面。努力揭示电子商务背景下第三方物流的本质特征，以促进我国第三方物流的健康和稳定发展。 意义：电子商务和物流在中国迅速发展的同时，二者当中存在很多方面的问题。电子商务的最终实现需要强大的现代物流作为后盾，第三方物流由于具有专业化等多种优点，被认为是最适合电子商务模式的现代物流形式。在电子商务活动中，第三方物流业的建立与完善，不仅影响有形商品网上商务活动的顺利进行，而且也已经成为我国第三方物流业能否顺利发展的一个至关重要的因素。

电子商务报告 篇8

电子商务实习总结随着信息技术特别是网络技术的不断发展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。在未来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地，其蕴含的商机无可限量。电子商务的产生与发展，为国际贸易带来了极大的冲击，作为一名国际经济与贸易专业的在校学生，掌握它就显得更为重要甚至必不可少了。为了大家将来的就业率和个人素质的提高，学校开设了电子商务课程，经过一学期的学期，大家对其理论知识掌握了个大概，此时，学校又及时给我们我们安排电子商务实习课程，有老师的指导，大家的能力也上了一个台阶，现就按实习时间对实习做基本小结。

第二节课学习的是如何在网上供求信息等，通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识: B2B中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，B还是Business，意思也是企业， B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

还有B2C，B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。它是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。

接下来就是电子支付。电子支付在上理论课时不存在什么难度，但真正操作起来就有点复杂了。所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。与传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：

电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体是流转来完成款项支付的。

电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。

电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网、Extranet；而传统支付使用的则是传统的通信媒介。

电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。

支付流程与支付工具∶

支付流程包括：支付的发起、支付指令的交换与清算、支付的结算等环节。

清算（Clearing），指结算之前对支付指令进行发送、对帐、确认的处理，还可能包括指令的轧差。

轧差（Netting），指交易伙伴或参与方之间各种余额或债务的对冲，以产生结算的最终余额。

结算（Settlement），指双方或多方对支付交易相关债务的清偿。

严格意义上，清算与结算是不同的过程，清算的目的是结算。但在一些金融系统中清算与结算并不严格区分，或者清算与结算同时发生。

一笔支付交易可以通过纸基或电子支付工具发起。

一些支付工具，既可以纸基方式发起，也可以电子方式发起。如贷记转帐，既可在银行柜面填写单据，以签名/签章方式对支付进行授权，也可利用网上银行功能以电子化方式授权发起；如银行卡，既可以纸基通过签名方式进行授权，也可在终端（POS/ATM）通过刷卡与密码发起。

支付交易可通过纸基与电子化步骤结合的方式进行，如支票可被截留并以电子化方式进行处理，截留地点与时间的不同（如在POS或在交换中心）反映了电子化程度的差异。

支付交易也可包含现金与非现金步骤，如付款人以银行存款发起汇款，而接收人以现金支取。

支付的电子化与创新经历了后端到前端的发展过程。银行后端IT系统与电信网络的应用使货币债权能够被电子化地记录与保存，实现行间支付清算与结算的电子化处理，这个阶段的变革几乎不被公众所注意。银行前端支付工具与渠道的创新则为消费者带来真实的便利，ATM/POS、支付卡、互联网、手机、机顶盒逐步成熟与流行，极大地改变了银行与客户、消费者与商家之间的交互方式，节省成本、提高效率是创新的主要动力。同时，支付交易流程各个环节的电子化程度越来越高，理论上，信息与电信技术使整个支付流程能够以电子化的方式进行全程自动化处理。

但方便的同时也会带来一些其他问题，如电子支付就必须要有电子支付工具，电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施；而传统支付则没有这么高的要求。并且支付操作的安全保障也要自己负责比较有难度，通过实习，对这些都有了一个比较真切的体会。

我们是幸运的，因为我们是第一届使用系里新机房的学生，以前的学长学姐都似乎自己在宿舍里的，没有老师的指导，通过实习，大家将平时学习的理论和时间结合了起来，也算是为今后的走上社会大了一点基础，希望今后还有更多的实习的机会参加，以提高自己的素质。

电子商务报告 篇9

电子商务对传统企业产生了极大的影响，改变了企业的竞争模式，推动了社会生产力的发展。电子商务不再是一种可有可无的选择，而是每个企业生存发展都要考虑的事情。

本课题的基本内容：本课题首先探讨了如何一步改善我国电子商务发展环境的主要措施;通过对其概念、分类、特点、优势以及我国电子商务的现状的分析，论证了电子商务对我国经济发展带来的发展以及我国电子商务面临的一些问题;并结合红孩子网上商城案例分析电子商务如何改变了企业的商务模式以及人们的生活;最后提出我国电子商务的发展趋势。

以来，在国际金融危机和国内发生一系列重大事件的大背景下，中国电子商务承受受着机会和威胁的考验。一方面，部分传统中小企业的生存压力减弱了对电子商务的需求;另一方面，一些传统企业也积极应用电子商务提高抗击风险的能力;降低成本、扩大国际交流和营销渠道。幸运的是，从总体来看，中国电子商务成功地抵御了金融危机的不利影响，在充足“过冬“准备的基础上，增加投入、细化投入、细化服务。开拓营销模式，通过创新，取得了一个又一个来之不易的累累硕果;电子商务年度交易额连续突破新高，达到3.1万亿元人民币;电子商务环境逐步改善;中小企业信息化稳步推进;农村信息化进程加快;电子商务服务市场在创新中发展;移动商务布局初见成效。

目前，电子商务理论研究明显滞后于实践应用。因此，对电子商务的理论探讨，具有非常高的学术价值和现实意义

通过本课题的研究，更加清晰我国电子商务现状和;深刻认识现阶段我国电子商务发展过程中存在的问题及相应的解决措施;预测我国未来电子商务的发展趋势。

电子商务的快速发展给中国带来巨大的机会，然而国内电子商务的理论研究却比较欠缺，这就需要我们借鉴国外理论研究的成果及方法，同时又注重中国的现实问题，从中总结、分析、归纳出共性及理论，用以指导电子商务的发展。

目前，电子商务理论研究明显滞后于实践应用。因此，对电子商务的理论探讨，具有非常高的学术价值和现实意义。

电子商务理论研究现状主要集中以下几个方面：电子商务宏观层面的理论研究;电子商务微观层面的研究;电子商务的支撑环境建设研究;电子商务的'新技术发展，主要讨论技术发展的前沿状况。

本课题拟解决的关键问题：我国电子商务的现状以及未来的发展趋势;分析我国目前电子商务发展过程中存在的问题以及相应的解决措施。

重点与难点：

一、电子商务发展过程中存在的问题：电子商务的搜索功能问题;电子商务的安全性问题;电子商务管理的问题;电子商务的税务问题;电子商务的标准问题;电子商务的费用支出问题;电子商务的合同法律问题;

二、进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施：做好电子商务的发展规划和宏观指导;加强基础设施建设;加强电子商务宣传和人才培养;加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程

三、我国电子商务的前景展望：结合国内外电子商务的发展情况，又注重中国的现实问题，从中总结、分析、归纳出共性及理论，用以指导电子商务的发展，分析我国电子商务的发展前景。

研究方法：网络查阅资料、图书馆查阅资料、请教相关从业人员与老师、利用所学知识。

时间安排：

20xx年12月01日—12月30日 收集资料，阅读文献，完成开题报告

1.1电子商务定义; 1.2电子商务分类;1.3电子商务的特点;

2.1从政策与法律环境看;2.2从企业信息化建设程度看;2.3从我国网名的结构比列看;2.4从金融电子化建设看;2.5从安全保证系统看;2.6从人力资源合理程度看;2.7从我国电子商务加入WTO看;

3.1电子商务的搜索功能问题;3.2电子商务的安全性问题;3.3电子商务管理的问题;

3.4电子商务的税务问题;3.5电子商务的标准问题;3.6电子商务的费用支出问题

4.1做好电子商务的发展规划和宏观指导;4.2加强基础设施建设;4.3加强电子商务宣传和人才培养;

【1】《电子商务管理：课文和案例》 (美)克里希纳默西 李北平等 北京大学出版社 3月

【2】《电子政务教程：理论•实务•案例》 吴爱明 首都经济贸易大学出版社 1月

【3】《电子商务技术基础》 陈景艳 敬娟琼 电子工业出版社 9月

电子商务报告 篇10

为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期在清徐县电子商务人才培养基地、清徐县职业教育中心对高一、高二、高三电子商务学生进行调查，就我县电子商务发展情况进行了总结，现将调研情况报告如下：

一、我校电子商务发展的现状

根据调查统计，本校现有电子商务专业学生150名，他们多数是准备外出实习和就业的学生，占到了总人数的45%;还有部分学生选择了参军，占到总人数的11%；还有部分学生选择了创业，占到总人数的12%；还有部分学生选择了升学，占到总人数的32%。

据调查看来

① 就业分析：就业的学生占到比例较多，而存在的就业问题也相之较多，从设立的问题来分析，可以看出学生们愿意做本行业工作，但众多学生选择国企，选择外地就业，说明国企薪资待遇较高，其他省份电子商务发展较本省较为前列，本地区发展较落后。大多数学生选择个人发展较好的空间说明学生有自己的想法。所以希望政府、社会、企业能给学生一个好的就业岗位。

② 创业分析：虽然选择创业的人较少，从中看来学生想法不多，没有足够的梦想，严重缺乏社会人脉和资金，造成了众多学生选择就业而不选择创业的重要因素。“不想当将军的士兵不是好士兵”，第二个从地区看来大多数学生选择国内市场，证明了学生不了解国内市场，而一少部分学生选择了全球市场，说明了将来可能从事跨境电商岗位、希望他们实现自己的梦想，但现在由于校专业建设时间短、缺乏经验，希望政府能在资金、人脉上给予学生大力的支持，为清徐的经济增加他们的微薄之力。

二、外出参观及组织培训情况

学校多次在职业能力实践周的时候组织电商专业的学生去一些成功的电商企业去学习、参观、交流，让学生理实结合，更好、更快的去了解企业需求，适应企业岗位。

学校被评为清徐县电商人才培训基地，联合太原乐村淘有限公司清徐分公司多次举办人才培训，如：溯源体系、跨境电商培训等，推动了清徐县型劳动力发展，加快了清徐经济发展。

三、当前我县电子商务发展存在的问题

1、宣传力度不够。电子商务，重在宣传。今年县众创空间等企业多次举办创业交流会，跨进电商交流会，提高了清徐电商产业在全省的知名度。然而，在电子商务业界，由于县内从业电子商务的多为个体经营户，他们投入有限，更不可能花大笔资金做宣传广告，以致网民对清徐缺乏了解，清徐占有电子商务市场份额少。

2、起步晚，品牌“脱颖”难。还在20xx年底，淘宝网上的店铺就达9000余万家。大多数为个体经营户，而他们的电子商务管理部门还在因危机感而呼吁呐喊，要求加快电子商务发展步伐。当时，我县虽有一些零星电商开设了网店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等开始利用电子商务销售，但数量寥若晨星。20xx-20xx年我县电子商务才开始有了较小发展，引进乐村淘等一批知名度较高的电商企业。近期，县领导引进深圳跨境电商协会太原分会，带动清徐跨境电商的发展，成立新商帮。然而，在浩如烟海的电商网店和电商产品里，迟到的店面和产品要让消费者发现实非易事，只有组织强大的专业团队，辅之雄厚的资金进行有针对性的广泛、深入的宣传，才是使我县产品在短时间内脱颖而出的有效渠道。

3、本县电商从业人员岗位较少。电子商务是个虚拟的交易过程，网购消费者点击想要购买的物品时，只能通过网店提供的实物图片、产品简介、服务人员的解释来了解形形色色的产品，却无法看到和触摸实物，这就对网店工作人员的照片处理技术水平、产品工艺了解程度、以及沟通“煽动”客户的能力提出了较大的考验。为此，要加速我县电子商务业的发展，县职教中心开设了电子商务专业，学生在学校学到一技之长，但是学生毕业之后在本县找不到对口岗位，成为了大多数学生不想学此专业的重要原因，所以希望县政府能为本县电商学生大批量的引进电商企业，为电商专业的学生提供良好的岗位。

4、县定的人才培养基地缺乏经验，缺乏一个学生的实践的平台，希望县委县政府能给学生带来一个可以真正实践的平台，提高学生的实践水平，将来可以让学生更好的去顺应岗位要求。

四、调研后的思考

目前，我国电商业正迅猛发展，其中跨境电商正是时代前茅;我省跨境电商虽名列前茅，但本县是严重滞后，如再不及时花大力气抓好电子商务，我县的电商业将被全国的电子商海所淹没，我县也将错失经济跨越式发展的大好良机。为此，调研组认为以下问题值得思考：

(一)、尽管我县电商业近年来得到较快发展，并成立了清徐跨境电商协会，政府能尽快加以正确的引导和支持，出台相关鼓励政策，必将进一步促进我县电商业的有序快速发展。

(二)、能否由政府牵头，联合企业，在各大主流网站开展推介活动，利用现有电子商务平台资源，做大做强我县地方产品品牌：

1、发挥我县“农业大县”优势，将集义蔬菜、清徐葡萄、老陈醋等当地特产进各大电商网店。

2、利用“尧文化、罗贯中文化”品牌，加快清徐旅游业发展，利用旅游业加快当地电商业发展。

3、利用电商平台，将我县农副产品的销售向更高、更广、更深层次推进。

(三)、能否尽快制定政策措施，加速我县电商业的发展。如：电子商务自主创业贷款、入园租金减免、税收减免、销售奖励、免费培训等，必将进一步优化我县电子商务业发展环境，壮大电商队伍，为我县电子商务快速、健康、有序发展助力。

电子商务报告 篇11

网络的发达，电子商务的发展，引发了形形色色的电子商务模式。互联网作品近年来风靡全球，随着时代的发展，思想观念的进步，越来越多的网下作者把自身创作的作品发布到网上。一方面，作品的传播率更高了;但另一方面，网络版权的安全问题也日益凸显。因此，探讨电子商务中网络版权面临的安全危机，以及如何有效地改善电子商务中网路作品的版权保护问题都具有重要的研究价值以及指导意义。

无纸化的世界，许多网络作品修改和发布的真实性让人疑惑。个别网站为了盈利，不经过允许便随意、发布原作者的网络作品，这些行为都使著作权人蒙受损失，雷同的网络作品在网上泛滥，读者也会深受迷惑，进而对作品及站点产生不信任感。所以，如何解决电子商务中网络作品的版权保护问题具有现实的研究意义。

互联网的出现与发展，催生了众多的商业模式，网络出版便是其中之一。随着网络和数字技术的迅速发展，数字媒体因其易复制、篡改、非法传播等特点，使得版权保护和信息安全问题日益突出，非法复制泛滥成灾，给版权权利人带来了极大的损害。

为此，1990年9月7日，第七届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过了根据宪法制定的《中华人民共和国著作权法》，并于1991年6月1日起施行。

11月22日，最高人民法院颁布了《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)，受到广大网民包括ISP等网络服务提供商的极大关注。，“信息网络传播权”这一概念第一次出现在修订后的《著作权法》中，时隔五年，《信息网络传播权保护条例》(下简称条例)应运而生，7月1日起将正式施行。新著作权法的诞生，为我国电子商务网络作品的版权保护提供了更为重要的.依据。

自英国17诞生世界上第一部版权法——安娜法案至今，版权保护已从最初的仅以创作者为主要保护对象发展到现在的保护作品的创作者、传播者、使用者的利益，即广义上版权——含有与之相关的邻接权。《保护文学和艺术作品伯尼尔公约》(1971年7月24日巴黎文本)和《保护工业产权巴黎公约》(1967年7月14日斯德哥摩文本)是知识产权保护的两个主要国际公约，随着信息技术的不断发展，这两个公约已无法适应新时期对版权保护的要求了。20世纪80年代中期，当因特网呈全球化、商业化走势，国际社会就开始酝酿新的版权邻接权协议。

由于国内相关作品没有版权认证机构，版权人作品信息不透明，版权人或其代理机构授权过程中超范围授权，一些没有获得版权的代理机构，在市场上伪造版权证明文件，对互联网企业授权，由于辨别版权人及采购作品的真伪比较困难，导致互联网企业面临法律风险。建立网络正版作品的产业链条势在必行，每个领域都应承担起相应的责任。版权人要发布作品清单;传播者要配合版权人建立正版发行渠道，对直接运营的作品进行上线前的审核，对网民中创作的新作品采取版权备案;互联网企业要通过技术实现对版权人作品进行保护;公证及协会建立公证、审核服务;司法机构、政府相关部门要考虑在发展中建立联动机制，诸如对欺诈公司的处罚、对代理机构垄断的调查等。

版权保护制度随着传播技术和传播方式的发展而不断演进，如今数字技术的发展和因特网的来临，又一次打破了原有的传播格局。网络，它结合了电脑技术与通讯技术之特点，以其信息量大，传输速度快，交互性强等优势，正以惊人的速度向前发展。法律作为一种调整社会关系的手段，因为网络技术的超速发展，而呈现出明显的滞后性，其中版权保护问题尤为突出。在现有的版权体系下，权利人的权利和义务关系再次受到极大地冲击，于是我们有必要考虑对电子商务中网络作品的版权问题进行适当地调整与变革，力求版权保护“工程”更安全、有效地运转。

1.2.1 知识产权法的概念 1.2.2 知识产权法的特征 2 网络作品与版权 2.1 网络作品 2.2 版权

2.2.3 版权的主要权利在网络技术下的调整和变革 3 网络作品遇到的版权危机 3.1 网上作品侵权形式

3.2 版权危机的表现 4 网络作品的版权保护措施 4.1 技术措施

4.2 数据库的特殊权利保护 4.3 人身权利保护 4.4 民事违法保护

4.4.1 电子商务版权的民事违法行为 4.4.2 承担民事侵权责任的主要形式 4.5 行政违法保护

4.5.2 电子商务中违反版权法的行政责任 5 网络作品版权保护展望

1).01.20—2010.02.15：提出选题《浅析电子商务中网络作品的版权保护问题》

的初步设想，构思论文框架，编写论文提纲，填写开题报告。

2)2010.02.16—2010.03.05：阅读相关书籍、文章，做读书笔记，搜集、整理与论文

有关的资料;根据指导教师下达的毕业论文任务书要求，确定选题素材，分析、筛选已有的文献资料，并尽可能扩充有关的信息资料，提出研究设想与计划，拟定

论文提纲，撰写论文初稿。

3)2010.03.06—2010.04.30：进一步修改初稿并完成第二稿。

4) 2010.05.01—2010.05.05：再次修改第二稿并完成第三稿，论文定稿。

5)2010.05.06—2010.05.10：打印与装订论文正文，提交正式论文。

6)2010.05.11—2010.05.15：做好论文答辩的准备工作及论文答辩。

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[4] 马秋枫.计算机信息网络的法律问题[M].北京：人民邮电出版社，

[5] 张瑞星.Internet法律问题上线[M].永然文化出版社股份有限公司，.26 [6] 胡淑红，刘建兰，黄云.论电子商务中网络隐私安全的保护[J].企业经济，2006,11 [7] 朱军.信息时代对著作权的新挑战[J].法学评论，1998.6：43~46 [8] 浦树柔.著作权法修改焦点何在[J].瞭望新闻周刊，1999：20~27

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电子商务报告 篇12

利用暑假时间驱车赶至上海，参加已经联系好的实习工作，利用上个假期对于电子商务的调查报告，了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势，决定利用这个暑假到获得“电子商务应用50强”的上海虎头化工有限公司参加实习，在这一个月的实习期间除了自己在动手能力的提升外更对电子商务的有了更深的认识对于基础性的推广和维护有初步了解！

在开始入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作，帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单，字体尽量的工整，好让对方可以感觉我们的认真和严谨。慢慢的我开始在同事的帮助下编辑需要发布的产品信息的文案和图片处理，以及图片和文字说明的匹配。

工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请假，我就开始做起两天的客户信息的归类和完善工作，对于打进公司求购的电话我详细的备案，将来电者的公司名称，主营行业，求购产品和产品的具体要求，负责人以及电话等详细的记录以便以后业务人员的查询和使用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员需要传真之后再归纳收好，把文件如原先一样的放好。由于我刚开始做生怕做不好的心理，在文档的编辑时我更添加了些必要地详细信息，并将文档文字处理的字体整齐，这种严谨得到了公司经理的表扬，也打开了自己开始推广工作的一扇窗。

到公司的15天以后我开始正式的推广工作，在同事的指导下我开始在他要求的平台注册，并根据他给出的范例填写完善公司资料，并拷贝式的上传他要求的图片建立相册，把商铺的抬头换成公司固有的图片格式，做完这些公司的资料信息，我开始发布最关键的产品信息，这种发布也是一种拷贝模式。

利用公司已经完善资料和信息的阿里巴巴平台页面的发布标题直接拷贝到我注册的b2b平台，这种没有什么技术要求完全是一种体力活，利用原先做好的文本直接的复制粘贴，然后填写里面的参数，不会的就问旁边的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技术参数，虽然不知道这些代表的什么意思。

然后就选择网上要上传的图片，这个要求就是产品的标题一定要和产品图片匹配，还要避免重复，因为一个产品不仅仅是要发布一条信息就完了的，在同事的口中我听到什么长尾关键字的，对于这些我不是很明白，他就给我解释说是动词+形容词+名词的一个模式，并教给我几种方法让我自己组合，比如利用地理位置，利用服务等的添加晚上产品信息。

电子商务报告 篇13

电子商务实习报告

近年来，随着互联网的普及和发展，电子商务行业也发展迅速。作为一名电子商务专业的大学生，我有幸在一家知名电商企业完成了一段为期三个月的实习。在这段时间里，我深入了解了电子商务行业，对企业的运作和管理有了更深入的理解，同时也收获了许多实际知识和技能。

首先，在实习的第一周，我们被分配到各自的部门进行培训。我被安排在了运营部门，学习了一些基本的电商运营知识，如商品上架、评价管理、营销活动等。在培训结束后，我被带领进入实际工作岗位。

在实际工作中，我主要负责商品的上架和内容的调整。这项工作看似简单，实则非常繁琐。需要对商品信息进行核对和整理，同时还需要对商品的图片进行处理，保证其质量和规格的一致性。在这个过程中，我也学会了如何优化商品描述，使其更具吸引力和标准化。此外，我还学习了如何运用电商运营工具，如数据分析、SEO优化等，提升商品的曝光度和销售量。

在工作过程中，我也遇到过一些难题和挑战。例如，有些商品信息缺失或者错误较多，需要进行大量的核实和修正；有些图片需要根据商品的特点进行重新拍摄或者修改。对于这些问题，我发现只有精确和仔细地操作才能最大限度地减少错误，并提高工作效率。同时，我也认为，只有充分认识到问题的存在，才能更好地进行发现和解决。

此外，我还参与了一些企业跨部门的合作活动。例如，我们与产品部门、市场部门和客服部门一起，合作组织了一场用户调研活动。通过这次活动，我对电商与用户之间的关系有了更深刻的认识和理解。用户是企业的一切，只有深刻理解用户需求和心理，才能让企业更好地提供服务和增强用户粘性。

总之，这次实习让我收获颇丰。除了学到知识和技能，我还认识到了电商行业的优势和发展空间。在未来，我也希望能在这个行业中发挥自己的专业能力和创新能力，为企业的发展做出更多贡献。

电子商务报告 篇14

近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速发展，互联网已经 深入到人们生活的各个领域，同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动，买卖双方并不需要当面接触，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘 宝”这一类通过网站订货和购物，这就是电子商务。下面是关于电子商务的开题报告范本。

网店实名制，就是指网络中交易者身份的验证(检查)。利用网络(包括Internet和Intranet)丰富的信息资源和先进的通讯方式在法律规章的规范下，使消费者(买家)与消费者(卖家)在虚拟中交易通过，展示、咨询、“谈判”(谈价格)、下订单、确认货物抵达后的验收、评价达到和法公正的交易目的，让消费者(买卖双方)有个安全稳定的虚拟(网络)交易场所。虽然国内的电子商务不管是C2C、B2C、B2B由于兴起较晚的缘故现阶段处于一种摸索发展的一个阶段，需不断的完善，随着网络(Internet)的发展和大众化，网络逐渐替换了传统的购物方式，也逐渐实现了快速，便捷，安全的购物环境特点。网络以低成本、“0风险”为我们提供了一个高效的平台。相比国外网络中网店实名制早已成熟为消费者(买卖双方)提供“保驾护航”.但由于种种原因，也让我国的网购实名制必须采取必要的措施和改进，对推动国内的网购有着十分重要的作用

选择这个题目我希望通过我个人对网络中网店的理解，通过了解我国网购的发展现状和一系列存在问题，分析及其影响探讨。

我国的信息咨询业是20世纪70年代末、80年代初开始兴起的。随着改革开放、经济发展，我国信息网络建设突飞猛进，信息咨询业呈现出渐进发展趋势。从数量上看，信息咨询机构及企业已达到1万多家，有几十万从业人员。其经营活动主要开展的是：技术咨询、工程咨询、管理咨询、战略咨询、综合咨询等。但是，从19以来.有相当数量的信息咨询公司经不住市场检验，有的转向直接市场营销和间接资源中介，有的干起了产品生产和经营服务工作，也有一些退出了原有的行业。这是由于信息咨询业中存在的问题所致。

1、专业咨询人才匮乏。咨询业是一个知识含量和技术层次很高的软学科部门，是一种高级智囊产业和顾问产业。因此，要求拥有大量高素质人才。如日本的生产单位要求信息咨询人员具有渊博的知识、丰富的实践经验和较强的组织能力。又如美国的兰德公司，1974年只有工作人员1000名左右，其中500多人是各方面的专家。然而到目前为止，我国还没有统一的咨询人员认证标准，大部分从业人员知识含量低、素质较差，这是制约信息咨询业发展的重要因素

2、据有关“中国人信息观念和信息消费”的统计数据表明，中国目前的网络信息消费仅限于有限的人群。目前的网民主要集中在高学历、青年人中，其中本科学历者占67%，21—35岁的青年人占72%，20岁以下的占6%，36岁以上的仅占17%。虽然目前我国拥有电脑的`家庭很多，但大部分是用于孩子的学习和娱乐，所占比例分别高达55%和44%，然后才是文件处理(31%)及上网(30%)。在上网的人群中，55%的人还只是停留在信息浏览上，49%热衷于娱乐消遣，利用网络实现个人通信的只占37%，并有25%是被网上的聊天室所吸引，论文写实际参与网络信息咨询的为数很少。而且网民的目光主要还是聚焦在“免费信息”和“免费软件”下载上，对有偿信息愿意付费者还属少数，有62%的人表示消费支出在低于家庭总收入5%的情况下可以接受，这一比例还不到发达国家的十分之一。由此可见，我国公众的网络信息消费意识淡薄，信息消费水平低，这就从主观上阻碍了网络信息咨询的发展。

本文主要分为以下几部分：

第一部分从理论入手，简述电子商务的概念，国际贸易的概念。

第二部分重点介绍点在商务在国际贸易中的应用，主要包括两个大的方面，一是点在商务在我过国际贸易中的应用以及产生的影响;二是电子商务在国际贸易中的应用及产生的影响。其中分别列举典型案例进行了详细的分析。

第三部分针对电子商务在国际贸易中的影响，我过的对策及国际上的对策

[2]田兆福.网络招聘的现状及应注意的问题[J].北京：商业研究，，8：14-15.

[3] ChenJiang. Network recruitment. How many gold waiting to be dug [J]. Beijing: professional, , : 18-19.

[4] in NingMing. Graduates online job hot. benkekaiti/ Two hours network recruiting attract one thousand people signed up [N]. Beijing: Beijing youth daily, 2005, 10:-50.

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