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个人先进事迹总结 篇1

怀抱目标、洋溢自信，很荣幸在二零一一年七月我正式成为单位的一员，在这里奉献着自己的微薄之力予企业，感到十分自豪。经过一年半的实践学习，我已融入了单位快速发展的动力组，日复一日地吸收着学堂中根本就找不到的新知识、新理念。如今回想，受益匪浅。

二零一二年六月从单位-----目部调至海东工业园平安高铁项目部，在生活习惯、工作条件等各方面得到了安慰，如此，感谢各位领导的体谅与关照。

来到海东工业园平安高铁项目部，找到了与自己意愿更相投的工作岗位和工作激情，在此再次感谢-----等各位领导给我的发展机会和发展平台。在海东工业园我主要负责A-2小区的安全生产管理工作，刚到这里在---的带领下熟悉A-2小区九栋十一层商住楼(含地下车库、贮藏室)的所有图纸，经过起早贪黑的一周时间我对图纸已有了相对熟悉的了解。

一周后，我被调至A-2小区施工现场从事现场安全生产管理工作，在这里在-----等各位领导的带领和多次悉心指导下，我一步一步的走上了施工现场安全生产管理轨道，在很多现场事实面前有了自己独有的见解和正确处事的方法。在这里陆续开展着各栋楼房的土方工程、基础工程、主体工程直至十一月二十日全小区九栋十一层主体实现全面封顶目标。虽然在此过程中起早贪黑、没日没夜的工作，但是始终激情四射，从未觉得累过。

在现场生产管理方面：我们谨记----说过的：“手腕管理、人情管理、制度管理”，将此管理方法相互渗透、变通运用。虽然我管理经验还不足，但在管理过程中做到勤悟、举一反三，总会有很大的收获。吃一堑长一智，不知不觉地在成长。施工过程中我们陆续攻克了设计技术变更返工、施工技术难度大(地下水排水、软弱层换填、深基坑出土、钢筋模板施工工序复杂等)、外界沟通复杂、混凝土供不应求、高空作业安全管理难度大、前后期雨雪霜冻天气影响等诸多困难，最终实现了年度目标，为此感到很欣慰。

在生活方面：各位领导和同事经常欢聚一处，我们畅所欲言，无所不能谈，谈工作后自己的感受、自己今后的发展、自己生活中的琐事。经常会因为我们无意间的谈话，使我们得到比别人更好地福利待遇、更多的关心、更多的发展机会。那些默默关心下属、照顾同事的领导和同事，让我感受到了一个集体的温暖。

仅此工作时长，吸收了很多理论、实践工作经验，补足了很多不足之处，感受到了一个集体的温暖，体会了关心和帮助的真谛。但在我身上依然还存在着很多目前还没能改正的坏习惯、理论知识欠缺、实践经验匮乏，自身素质有待提高。

今后在项目生产管理方面：我还必须加强施工技术理论学习、工程经济理论学习、项目管理理论和实践学习，改变自身很多陋习，提高自身素质，发挥最大工作能力，为企业尽最大努力创造点效益。

今后在生活方面：以节俭为目标，为发展而谋路。

最后，再次衷心地感谢各位领导在工作中对我的带领和悉心指导、给我的学习空间和工作平台，感谢各位同事对我工作的指导和大力支持。今后我将更加努力，不负众望。

日夜更替，时光穿梭，与企业同进步„„

个人先进事迹总结 篇2

你的柔情让司法有了温度

她是----法院里最可爱的人，她没有诗人的浪漫，也没有作家的幻想;没有艺术家的洒脱，也没有音乐家的激情，但她有着一腔热血，一腔对共和国法制事业的忠诚。她叫----，现今----市----区人民法院民二庭一名普通的助理审判员。作为双方当事人的居中裁判者，如何定纷止争而不激化矛盾，是法官面临的难题，也是奋斗的目标。对此，----深信宋鱼水法官说过的一句话：“鲜花和掌声固然是一种记录，但更重要的人民群众的信任。胜败是法律的尺度，而信任是无言的丰碑。”并坚持带着对群众的深情厚谊办案，努力用良好的司法作风和公正的执法行为赢得群众的信任和支持。

冒雨遥送救助金感动当事人

要是你以前来过----法院的立案大厅，一定能经常看到一个娇小的身影被各种人围绕着的场景，这个身影便是----。当事人或勃然大怒，或群情激奋，或黯然恸哭，但她总能用最温情的言语、最真诚的交流让他们的情绪快速平复下来。要知道她刚到立案庭时才23岁，却已经具备了让许多年轻法官羡慕，让老一辈法官钦佩的群众工作能力。

曾有一位当事人俞某，因与某公司劳动争议一案不服法院判决，俞某本人外出打工，其父亲则执意替子进京上访。这可难为了包案领导，不论怎么悉心劝说，俞某父亲都不肯放弃进京的念头。为妥善办理此案，----陪同该领导三次前往俞某家中谈话。她嘘寒问暖，柔肠百转，换位思考，像朋友一样不厌其烦地认真倾听，并劝俞某息诉罢访。在她耐心温和的开导之下俞某终于放下了些许执着。在走访过程中----还发现俞某家中设施简陋，甚至连门窗都没有安装，十分清贫。她回来后向院里反映了走访过程，----法院考虑俞某一家的实际情况经审批同意向俞某发放司法救助金。2012年1月14日，那是个周六，----冒着倾盆大雨将司法救助金送到了俞某家中，俞某握住她的手，感动地不能自已，当场表示不再上访并签署了息诉罢访承诺书。

在坚守信访岗位的三年里，她考取了三级心理咨询师证书，清理了大批的信访积案，努力化解和消弭群众对法院工作的误解和隔阂，虽然无法在一朝一夕间化解一些信访老户的问题，但也深得他们的信任和赞赏，为此该同志也获得了全省集中清理涉诉信访积案活动先进个人、----区十佳政法干警等荣誉。

良心远比技巧重要的多

“在这个神圣的岗位上，良心远比技巧重要的多。”这是----常挂在嘴边的一句话。一纸裁判文书有的时候来得很容易，几十分钟的庭审，几十分钟的制作也许就“出炉”了，但缺乏亲和力的法院和法官，会让当事人感觉到法律不近人情，即使是再完美的审判、再公正的裁决也难以令人信服，当事人的心结也许因此打的更紧了，矛盾也更激化了。

原告柳某诉被告钱某民间借贷纠纷一案，柳某拿着仅有的一份汇款凭证跑来法院要求钱某归还7万元借款。----拿到这个案子后发现，汇款凭证并非原、被告之间的汇款，又没有出具借条，并不能证明钱某向刘某借过款项。经询问，柳某陈述是通过其姐姐向被告短信中指定的案外人帐户汇款的，并出具了其姐姐的书面说明，但作为近亲属又未到庭作证，该书面说明的证明力极低。后柳某又提供了钱某发给他的手机短信，短信内容包括指定借款汇到哪个帐户佐证，多次承诺还款期限等，唯一的问题是短信是否钱某所发。经向移动公司调查发现发出短信的号码并没有登记户主信息，无法证明是被告发的短信，从证据角度看案情对柳某十分不利。很多案子到了这样的环节，法官们在心里可能都觉得无能为力了，只能根据证据、遵从法律作出判决。这时，----想起开庭前曾打电话给钱某提醒开庭事宜，钱某在电话里表示钱是要还给柳某的，但是人在外地无法来开庭。他想，只要说服钱某来法院开庭或调解，案件就会有转机。于是，----在缺席开庭后一次又一次给钱某打电话，希望其到法院来做调解工作。期间----感觉到钱某一直没有抵赖借款，只是觉得当时自己没有履行能力，欠了柳某这么长时间的钱也无颜面对对方，存在逃避处理拖延时间的心态。她也十分理解被告的心情，为了能够促进双方调解，----想了一个两全齐美的方案，并征得双方的同意：先在电话中商定好调解协议内容，钱某先到法院签好协议后离开，再让在法院外等待的柳某进来签字。终于，在她孜孜不倦的努力下，在审限还剩3天时，钱某、刘某于晚上8点先后到法院签字调解。

技不在高而在德，术不在巧而在仁，法官审的是案，救的是心，开的是庭，给的是情。像柳某和钱某这样的案件还有很多，这些案件之所以能够形成一个公平公正、双方都满意的结局，正是----能够站在群众的立场上想问题，带着法官的良心办案件的成果。

群众利益是工作的力量源泉

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”作为法官，----有着高度的责任感和使命感，她始终不渝地追求着为群众办事的崇高理想，不辞辛苦，任劳任怨，而这种追求需要莫大的正气和勇气。这样的法官生涯，架起了法律和百姓之间的桥梁，真正的.体现出这份职业最核心的价值观——忠诚为民。

原告章某诉被告薛某民间借贷纠纷一案，案件标的额仅1万元。法院向被告薛某邮寄送达诉状、传票等诉讼文书，因家中无人被退回。如果不能直接送达则需要公告送达，原告章某将为这1万元的官司多耗费5、6个月的时间。为提高送达效率，----与同事利用晚上时间到被告薛某居住的村里送达，因村中门牌号码不规律，村民的指引也相互矛盾，两人徒步摸黑来来回回地找，期间被村中乱窜的狗吓到好几次，仍是坚持找了一个多小时却没有结果。----只好联系了邻村的同事过来带路，才终于齐心找到了薛某的住址，但家中依然无人无法送达。一晚上辛苦的送达回到家已将近晚上10点，但----还是没有轻易放弃，之后她一次又一次给被告薛某打电话，一开始薛某都不接电话，后来则是口头答应到法院来领取传票等，但又一次次违约不来。最后----和薛某耐心地解释了法院送达诉讼文书和传票等的用意，是希望其能够了解原告的诉求和其参与诉讼的权利义务，有针对性、有效地提出抗辩和提供证据，是对其自身权利义务的保障，被告薛某最终听从了她的意见，到法院自觉领取，避免了公告送达，及时维护了原告利益。

态度决定群众工作的效果

随着群众文化素质的提高，思想警觉的增强，现在法官一句话说得不对，立马会让群众产生对立情绪。尤其是基层法院，法官遇到的当事人形形色色，但----觉得，与群众交流最重要的是你讲话时的态度和立场，只要你保持谦虚、耐心的态度，不盛气凌人，并巧妙地把法律规定转变成普通人的话说出来，总能让群众听得懂、愿意听，最终让群众能够接受。

有一次，----接到同事电话，请她到法庭帮助做一对老人的工作。到了法庭后，原来是一对七八十岁的老夫妻，因为给儿子作担保被告上了法庭，他们认为自己在借条上签字的时候是为了什么事情都不知道，只知道是儿子让他们签的，后来儿子跑了不还钱，原告还找人砸了他们家里的窗户，他们不应该承担责任。因为老人家不会说普通话，在法庭上情绪十分激动，完全不按正常的庭审程序发言，说的话又是反反复复那几句，承办法官不会用----话交流，庭审陷入僵局，才找----帮忙。耐心听了老人的陈述后，----为了劝慰两位老人，用老人家最能理解的方言，向他们交流了承办法官的一些优点请他们相信法院;同时劝他们表明，他们在法庭上的陈述法院都会如实记录不需要多次重复，但在对方当事人不认可的情况下，有的是要提供证据来证明的，可以请求承办法官再给予时间去准备证据;如果有人到家里打砸，可以向公安机关报警要求保护等等。案件最终顺利完成了庭审，在判决后经过承办法官的耐心答疑，两位老人也没有上诉。

----到----法院民二庭投入审判一线工作一年多来，经过庭前、庭中、庭后的各种释法明理工作，她办理的约400多件案件无一上访、缠诉。2013年-同志在全市法院系统荣立三等功，其亲近群众、擅做群众工作的特点也在该院干警中有口皆碑。 “让群众在每一个案件中感受到公平正义”是她努力工作的永恒目标。她平凡的像一滴水，却踏实的像一座山。她用美丽的微笑，传递着法制的力量和温度。

个人先进事迹总结 篇3

作为一名公司里的新员工第一写的工作总结怎么写呢?本文系公司新员工工作总结范文，仅供参考。

20--年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很

多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20--年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点

企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了以下工作：

1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，;再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。

2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。

3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到--市经济技术开发区、--市经贸委、--市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。

4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白;并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。

6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答;也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。

7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。

个人先进事迹总结 篇4

机场安检工作个人总结

没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思...

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。

我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢

我认为

首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工

作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。

其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。

第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。

第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。

为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。

个人先进事迹总结 篇5

工作总结

我是今年3月份到公司报到，3月底到市政分公司工作。自工作以来，无论是从工作方向到工作环境，还是从个人社会角色到自身生活感悟都发生了很大改变。在此，感谢公司对我的接纳，感谢领导及各位同事对我的大力支持与帮助。为了更好地做好自己今后的工作，总结经验教训，现将自己工作情况总结如下：

作为一个从事房建工程领域已经有3年的员工，应该来说面对工程类的工作不会手生。但我来到西部机场，来到咱分公司，面对工程，我觉得在工作中还有很多不熟悉的地方，但在公司领导和公司同事的帮助下，对工作流程、组织机构、规章制度有了一定的认识，使我在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后工作的进行有着很大的帮助。

回顾这大半年，从失业到走上工作岗位，从公路现场工作到帮助整理相关资料，从跟着师傅学用仪器设备到独立操作，每一次都要从零做起，每一次都是一个新的起点，每一次我都能受益匪浅。在这个学习的过程中，我深有感触的就是：与实际现场结合的书本知识面要求很宽很宽，曾认为自己理论知识学的不错的我，越来越觉得在实际中个人知识的匮乏，这是我的一个缺点，也是我下一步的目标。在这个过程中，我也深深的感受到渴望实现目标的急切感与现实的反差，个人的自尊与面对挫折的失落，每当有一次这样的经历都让我更能适应周围的环境。多亏项目上的老员工一次次和我聊天，他们语重心长的话，让我感到的不仅仅是长辈对后辈的教导与希望，我看到的是单位长者对新人的接纳与包容。这，让我真的很欣慰。

我知道在公路工程领域我是一个新员工，还有很多要学习的地方，学习别人的长处，保持自己的见解，平时注重知识的积累，为自己的人生目标每天多做一点，离目标就会近一点。

以上是我这半年以来的工作总结，还请领导加以教导，指出不足之处，以更我及时更正，能更好的工作。

个人先进事迹总结 篇6

--年，我会重点工作考核被市总工会评为“先进单位”，被县委县政府评为“县综合治理先进单位”、“县机关作风建设表扬单位”、“县第三批十百千万`干部下基层驻农村`先进工作组”、“县处置`6、29`事件先进单位”和“省工会干部教育`三家`培训工作先进集体”。完成工作任务情况汇报如下：

一、工会组织建设工作有新突破

我会坚持以“党建指导工建，工建服务党建”的原则，按照全总“组织起来，全面维权”的工作方法，积极探索研究我县工会组建工作新途径新模式，全面推进工会组织建设，进一步扩大了工会组织覆盖面，增强了工会组织的感召力和凝聚力。

1、大力推进工会组建工作。一年来，我会着力从加强基层工会组织的规范化建设入手，积极推进工会组织由数量型建会向质量型建会的提升，着力研究新经济组织建会的新方法，深入探索农民工、劳务工、建筑行业临时工、劳务派遣人员入会等的有效方法，不断提高工会组建率和职工入会率。充分发挥工会的工作职能，继续抓好转、改制企业和公司改制中工会组织的重组、调整，重点攻克工业园区、开发区、高新技术和100人以上规模型企业的工会组建。着力抓好三个工业园区(仙塘工业园区、徐洞工业园区、新城工业园区)工会组建的覆盖面，采取“抓突破点、找易点”人情建会、熟人带路建会、镇府工会联络建会、工业园区建会等多种组建形式，破除各类企业的建会难题，努力提高外资企业、私营企业建会率和职工入会率。今年，共组建外商投资企业工会18家，组建私营企业工会23家，组建行政事业单位工会29家，组建工会联合会5家，覆盖企业46个，新增工会会员8767人。

2、抓各级工会干部队伍建设。共组织工会干部培训班2次：其中，安全生产知识培训班一期，工会知识培训班一期，共培训人数5000多人次。组织专题研讨3个：一是开展劳动关系和谐企业创建工作调研活动;二是开展《工会法》执法检查调研活动;三是开展企业民主管理厂务公开落实情况调研活动。组织工会干部外出参观2次。有效地提高了各级工会干部运用科学理论，分析和解决工会实际问题的能力，不断提高工会干部参与社会事务、开展群众工作、协调劳动关系、维护职工权益的本领。特别是在抓好今年全县镇级工会干部的换届选配工作中，坚持党管干部、上级工会协管和尊重会员意愿有机统一的原则，选好配强工会主席。特别强调镇级工会主席由党群副书记担任，下发了《关于加强基层工会建设工作意见的通知》(---[--]03号)文，并着力抓好基层新任工会主席、工会干部业务知识专题培训。

3、积极完善基层工会组织网络建设。积极加强镇、工业园区、基层企业工会工作基础建设，做到职工基本情况明，建立工会工作资料档案，做到工作台帐记录详细。同时，按照全总“六好”标准，积极创建示范乡镇(工业园区)工会组织建设。到目前止，我县建立工会联合会五家，--、--、--等三个中心镇都成立了镇级总工会，其余18个乡镇成立了工会工作委员会，并全部挂牌，同时，配备了工会兼职干部，由党群副书记兼任工会主席。

二、积极组织开展和谐企业创建活动

一年来，我会积极组织全县102家基层工会开展和谐企业创建活动，坚持“注重活动、注重过程、注重整改、重在实效”的原则，把和谐创建活动的内容由劳动关系和谐逐步扩展到企业与职工、企业与环境、企业与社会的全面和谐。全县各基层工会，把各项重点工作纳入和谐创建活动中，并融入单位党政工作大局，积极争取单位党政的重视支持，把和谐创建活动作为--年重点抓好的几件大事实事之一。主要开展如下工作：一是县委下文调整了“县和谐企业创建活动领导小组”，整合工会力量，合力推进创建活动;二是年初下发了19号文关于切实抓好“创建活动”的通知;三是专门召开专题研究部署这项工作会议，听取各基层工会专题汇报，协调解决创建活动中遇到的问题;四是配合市总检查团到万锋陶瓷厂等企业召开劳动关系和谐企业创建调研座谈会;五是年终组织开展了创建劳动关系和谐企业活动工作检查;六是认真贯彻学习湛江市经验和做法，积极争取县委重视下发了《中共---委关于深入开展创建劳动关系和谐企业活动的实施意见》(---[--]17号)、(---[--]76号)文件，将积极开展创建劳动关系和谐工业园区和企业列入年度考核，并拟定了创建活动三年行动计划，根据市总工会要求，将其作为一项关系全局的重要工作任务来抓;七是组织开展创建劳动关系和谐企业活动工作检查，对照“和谐企业”标准a级、aa级、aaa级，三个级别劳动关系和谐企业标准进行考核，要求企业经职代会或全体职工无记名投票，综合满意率达80%以上为自查合格，再向县总工会提交申报材料，进行审定。

三、职工维权工作有新进展

我会能牢固树立以人为本的科学发展观，切实维护职工合法权益，充分调动广大职工的积极性。

1、努力维护职工劳动保障权益。以贯彻实施《劳动合同法》、《工资协议》、《集体合同》为契机，紧紧抓住建立健全劳动合同制度和以工资集体协商为重点的集体合同制度建设，努力推动企业实行劳动合同制度，提高集体合同和工资集体协商的签订率，着力把农民工、女职工在内的职工就业质量、工资支付情况、劳动保护状况、“五金”缴纳情况等纳入劳动合同和工资集体协商的签订内容。一年来，共签订劳动合同163份，集体合同29家，工资集体协商49份。同时，积极参加人大、劳动局等部门组织的《非法用工》、《专项治理》等执法检查。

2、及时反映职工诉求。一年来，我会不断完善职工利益的诉求表达机制，建立健全基层工会调解委员会53个，成立劳动监督委员会53个，不断健全工会定期向党委汇报工作制度及工会与同级政府联席会议制度。建立工会与人大的汇报沟通机制，进一步畅通和拓宽职工利益诉求表达渠道，通过劳动关系三方协商机制平台，引导职工以理性合法方式，充分表达职工利益诉求、反映工会的意见和主张。今年，共召开各种联席会议制度6次，解决问题5个;积极参与案件和经济合同纠纷的调处工作，全年共参与受理108宗劳动争议案件，依法仲裁决定25宗，成功调解68宗，调解率达到63%，全力做好农民工合法权益维护等项工作的具体落实。在处理案件中，我会能积极与县劳动保障局一起促成企业双方尽快进行协商，解决农民工欠薪的兑现问题。积极配合做好被拖欠农民工工资的核实和发放工作，累计今年追回农民工被拖欠工资2，644，644、00元，使农民工的欠薪问题尽快得到解决，有效地维护了职工的合法权益，从源头上保障了职工的根本利益，为创建和谐--作出了应有的贡献。

3、不断丰富职工民主管理内涵。今年在继续推行厂务公开民主管理和职代会制度建设的基础上，把开展“和谐企业”创建活动作为促进企业民主管理，维护和保障职工群众的民主政治权利的重要内容。在扩大民主管理工作覆盖面方面，通过各种形式的职代会制度、集体合同制度的建立和运行，并继续在企业抓好民主管理iso9000认证工作，使企业厂务公开民主管理工作取得新突破。主要做法：一是加强职工董事、职工监事制度建设;二是完善企业内部收入分配监督保障机制;三是加强与人大、政协、政府劳动保障监察部门的协作和联动;四是建立健全厂务公开工作责任制、责任考核制和责任追究制，切实提高企业厂务公开民主管理运行质量和工作成效。今年，外资企业职代会建制率达到建会企业数70%以上，实行厂务公开民主管理的企业达到建会企业数85%，集体合同签约率达到建会企业数65%以上。

4、积极开展困难职工帮扶工作，不断完善职工帮困援助制度。一年来，我会在积极完善困难职工援助档案349个的基础上，制定年度职工帮困援助工作方案，积极整合社会资源，共同推进帮困援助工作，进一步叫响做实“农民工有困难找工会”、“职工有困难找工会”，带着责任，带着感情，协助政府有关部门积极解决困难职工和农民工在就业、就医、子女就学等方面的实际困难。主要做法：一是在今年四川省汶川县8.0级地震期间，我会按照党中央、国务院及上级工会的部署，认真贯彻落实全总及省、市总紧急通知精神，一方面，积极组织开展“56、12”地震捐赠救助安民工作，组织全县广大干部职工、工会会员为地震灾区人民捐款捐物494，928元，5月26日又组织全县工会会员捐款36，157元，及时伸出援助之手给灾区人民送去关爱和帮助;另一方面，我会以高度的政治责任感和怀着对灾区同胞无比同情的心，为帮助灾区职工群众早日渡过难关，组织全县各级基层工会积极开展受灾民工家庭情况调查摸底工作，据查，在我县务工的地震受灾人员325人，分布在14个企业，受灾人员中全倒户占了98%，幸家人无一人死亡，受伤少数。我会及时将“5、12”震灾中在我县工作的四川籍务民工这次受灾的家庭情况伤亡人数，及时报上级工会困难职工帮扶中心，积极争取上级工会支持，并作出今年重点对他们进行帮扶的具体方案，共帮扶118人，发出帮扶款31，000元，同时还在“金秋助学”活动中把受灾务工人员的子女作为重点助学对象，共助学32名，并大力协助联系有关部门落实受灾员工子女来--就读的各项工作。此外，春节期间我会继续组织开展了节日困难职工帮困送温暖系列活动，共慰问29名，总共帮扶困难职工320多名，并从提高职工互助保障参保率、做好农民工权益维护工作入手，为特困农民工赠送互助保险10人，努力推进工会各项维权机制和举措向农民工群体延伸和覆盖。

四、进一步发挥职工主力军作用

一年来，我会在深入开展素质工程建设方面，积极依托各种平台，创新工作载体，不断激发职工的学习力和创新力，提高职工素质，充分展现职工的新形象和新风尚，引导职工在自主创新、节能降排工作中更好地发挥主力军作用。

1、组织职工开展各种经济技术创新活动取得实效。

一年来，我会积极组织全县广大职工开展了以科技创新为内容的“节能降耗增效”、“名师育高徒”、“合理化建议”、“金点子”、优秀发明家、绝技绝活挖掘展示、先进操作法总结示范等竞赛活动。如：----公司为了进一步提高员工的劳动技能，营造爱岗敬业、争创岗位明星的良好风尚，积极组织举办“--年度“---”杯职工职业技能竞赛活动。今年12月份，在------有限公司开展的职工职业技术技能人才竞赛观摩会中，选出市级“技术能手”一等奖一组2名;“技术能手”二等奖一组2名;“技术能手”三等奖一组2名。积极做好“金牌工人”“五一劳动奖章”和先进工作者评选推荐工作，号召职工积极投身--经济建设，努力当好主力军，建功“---”，为建设和谐--贡献力量。如：---硬质合金公司以创建“工人先锋号”活动、“创新示范岗”活动为抓手，广泛开展群众性创新创效和技术攻关竞赛活动，把职工群众性科技创新活动引向深入。今年，该公司模具班被省总工会授予“工人先锋号”，公司异型主管--被省总工会评为“金牌工人”，此外，-----有限公司总经理助理---、广东电网公司------电局市场客户部服务部主任---都被省总工会授予“金牌工人”荣誉称号。这些活动的开展，进一步调动了职工群众的积极性、主动性、创造性，凝聚了广大职工的智慧和力量，团结动员广大职工为实现东源县经济社会全面发展作出了贡献。

2、加强职工思想教育、职业道德建设。

一年来，我会一方面结合县委《关于开展“继续解放思想，争当全省山区县实践科学发展观排头兵活动”的具体要求，积极号召各基层工会开展以“树正气、讲团结、求发展”为主题和“三家”(工会活动家、实干家、专门家)活动;二是组织开展“迎奥运、讲文明、树新风”、“公益公德百星”评选和全民读书“书香河源”活动;三是积极组织开展了“创建学习型组织、争当知识型职工”活动，不断提升包括农民工在内的广大职工的科学文化素质和劳动技能。积极推进各行业职业道德建设和诚信建设，如：供电局、电信局、邮政局、烟草局等行业单位以创建“文明单位”为抓手，在职工中广泛掀起“讲诚信礼貌，树崭新形象，做文明职工”活动，教育职工牢固树立荣辱意识，不断提高职工职业道德意识。做到重视职工先进典型的培育，积极做好劳模事迹宣传，增强了职工的劳动光荣感和职业自豪感，积极引导职工向先进典型学习，自觉地在经济建设和社会发展中作出新的贡献。

五、着力加强工会自身建设

1、加强工会组织制度建设。主要是推进工会代表任期制和基层会员代表常任制，进一步加强了工会组织民主化、制度化、规范化建设。一年来，县总修订完善了工会内部管理制度12项，建立健全了工会各项工作机制，开展专题调研4个，制订工会机关干部联系基层工会制度3项，推荐总结基层工会经验材料6个。进一步建立健全了职工评议基层工会、基层工会评议工会领导机关的制度，加强了工会内部监督，为工会科学民主、高效务实的运行机制提供科学依据。

2、加强工会经费管理和监督。我会按照市总工会新的财务工作要求，努力做好工会经费收缴工作，做到按时足额上解任务，确保工会经费收入稳定增长。在资产管理方面，想方设法确保工会资产保值增值;在财务管理方面，积极做好工会预决算管理，坚持“上审一年、下审一级、抽查二级、服务基层”原则，一年来开展了基层工会经费审查9个，努力提高了资金的使用效率，加强了经费审查工作规范化建设。

3、加强工会信息统计、工作督查。积极做好工会工作信息的收集、整理工作，及时向县委、县政府上报信息，为政府决策提供依据。做到深入基层，认真调查研究，积极为工会工作进行理论指导，推动工会工作扎实有效地开展。一年来，共发出《--简报》12期，积极创新载体，充分利用工会“东源工报”的媒体，更好地发挥了工会自身宣传阵地的作用。

一年来，我会各项工作得到了县委、县政府和上级工会组织的重视支持，全县工会干部队伍精神面貌焕然一新。经过努力，我县工会工作目标责任考核连续几年在全市名列前茅，工会工作在全县的经济建设和社会发展中发挥了积极的作用，工会的政治地位得到了提升。

个人先进事迹总结 篇7

又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我们大家一起勤勤奋奋，踏踏实实，平平安安地又度过了一年。我们一起经历了一段磨砺和考验。无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说，都是成长和壮大的一年。我们在安全生产，公司制度建设，员工培养等方面作出了可喜的成绩。首先我代表公司董事长及各位领导，向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢。同时我也在此代表各位员工，向一年来带领全体员工一起为公司的发展，为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的---表示忠心的感谢和诚挚的祝福。下面我代表公司就----年的工作总结如下:

一、安全管理

安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。今年按照---的一切以安全为重的指示，结合公司---年发生的事故情况，从以下几方面着手开展安全工作。

第一从加强员工的安全意识入手，以吸取以往事故教训为主。继续强化员工的安全意识，做好新员工的安全教育。一年来，我们始终坚持“居安思危、警钟长鸣”的工作方针，员工安全意识有了显著提高;

第二是把确保安全生产当作首要和重点问题来抓，利用工地每周的生产例会，把安全意识时刻贯穿到每名职工的头脑之中，安全措施层层到位。生产安全方面，工地今年着重即时解决生产现场出现的安全隐患，要求值班员全程跟班生产，班前班中班后要随时检查和反映解决生产现场的安全隐患，并做好详细记录，总体来看这项措施对工地的安全生产作用突出，效果良好。

第三是抓好工地的安全防火工作。这项工作同样是我们全年安全生产工作的重点，工地配备了消防灭火器材，由于责任到位，防范措施得当，全年未发生火险事故。

第四方面，交通安全是各项安全工作中的重中之重，在后勤车辆管理上，我们认真执行出车领导负责制，要求每名司机做到严格按照指令，严格控制外出用车，从管车、派车到驾车，严格遵守纪律。坚持外运车辆班前会制度，保证了全公司交通安全工作的安全局面。

第五方面，对发生的安全事故坚持事故分析会制度，坚持做到三不放过。通过事故分析会，员工安全防范意思大大增强。

通过全公司的共同努力，去年在生产、服务等各岗位均未发生人身伤害事故，全年发生设备损伤事故一起，比往年生产事故率大大降低，员工安全生产意识得到了显著提高。

二、生产任务完成情况:

全年完成的生产任务情况如下:

略……

三、设备维护及管理

略……

四、组织管理及员工管理

全年我们针对公司不同时间生产实际及人员具体情况对生产组织进行了不同的调整。对员工岗位调整14人次。生产管理员两人，23#车两人，25#车壹人，解放车三人，18#车两人，16#车1人，装载机1人，排土2人。进一步加强了工地的管理力量。整合了人员优势。对生产的组织按照不同的情况进行具体安排。根根据生产情况合理安排人员，调配设备。充分利用生产间隙搞好设备维修检查。根据工地情况合理安排生产时间。建立健全并坚持执行生产值班制度，完善了公司有关规章制度，尤其

员工奖惩条理。进一步加强了工会组织在公司生产，管理中的作用。在日常生产管理中积极征求和采纳工会组织的意见。向党支部推荐了一批思想觉悟高，技术水平强的业务骨干为积极分子，增强了员工的工作积极性和对归属感。在党支部及工会的领导下，积极细致地开展员工思想政治工作，员工的思想觉悟普遍有一定程度的提高，工作积极性得到了发挥了。公司的组织建设和管理走向更加规范化。

对员工的管理上继续坚持以人为本，严格细致的工作方针。公司坚持量力而行不断改善员工的生产生活条件和待遇水平。对违反公司规定和发生事故的员工本着教育为主，处罚为辅的原则，针对每件事，每个人都做了耐心细致的工作。员工思想稳定，工作安心，极大地促进了各项工作的开展。

个人先进事迹总结 篇8

我叫---，是教育科学学院08小教文的一名学生。又一个秋季来临，又一个丰收的季节来临。转眼间我已是一名即将离校的大四学生,回顾过去的三年，感慨良多，既为自己取得的成绩感到高兴欣喜，也为自己从工作和实践中得到锻炼而欣慰和自豪。在三年的大学学习 、生活中，我严格要求自己，积极进取，在老师和同学的鼓舞帮助下，我在学习、思想、工作等各方面均取得了较为优异的成绩，现总结如下：

思想上，我从不懈怠，时刻铭记自己是一名共产党员的光荣身份，从不忘记自己身上肩负的使命。无论是在班级里，在学校里，在生活中，我都时时刻刻以党员的标准严格要求自己，时时刻刻争取起到模范带头作用，服务于全院的广大师生，严格地要求自己，处处以身作则，按时参加政治学习活动。我积极拥护党组织，坚持四项根本原则,拥护改革开放，热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导。自觉学习有关党的知识及方针、政策，积极学习毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"、"八荣八耻"等重要思想，并积极自觉地将其思想溶入自身的生活与学习中，树立正确的人生观、世界观、价值观，争取在各方面做到最好，能处理好个人与集体的关系 。

在学习上，我总是敦促自己要力争上游，争取进步。我刻苦努力、勤奋好学;坚持做好课前预习、课上认真听讲、课后复习三个环节，认真学好专业理论知识。我深知作为一名师范生，教学技能的重要性。所以除了学习课堂知识外，我还刻苦联系基本功，努力提高自己专业素养，积极参加各项技能赛，获得了较好的成绩。随着专业课的逐渐增多以及即将来临的就业压力，我也将学习的重心逐渐放在了专业实习上。不仅发扬着刻苦学习的精神，更在努力培养自己终身学习的发展观念。知识是无边无际的，要想成功就得怀着活到老，学到老的理念，不断地学习，不断地进步，紧跟时代的脉搏而进步。

在工作上，我担任班级心理委员一职。积极帮助需要的同学，关心同学们的心理健康。在自己有了一些优点的同时，我还经常作自我批评，发现自己的缺点，并努力改进。作为积极乐观新时代青年,我会迫切要求自己充实充实再充实.完善自我石我未来目标.且我相信:用心一定能赢得精彩!所以我力争在工作上得到更多的锻炼!

在生活中，我积极乐观，热心助人，遵守校规校纪，团结同学。我认为，这是做一个合格的学生的基本条件。在我的身体里面，早已有了强烈的集体荣誉感。我能积极参加学校、社区、社会组织的各项活动。平时，我用我的热情来帮助我身边每一个需要帮助的同学，并且，为学校、家庭做力所能及的事情。以饱满的热情迎接生活中每一天的挑战。发现自己的不足，我会取别人之长补自己之短，努力完善自己、丰富自己。我肯定自己，我挑战自己，我超越自己。

在异乡求学的日子里，我体会了很多做人的道理和探讨知识的毅力及恒心。不劳而获自然是不可能的事情，天空永远不会在你饥饿的时候掉下一块馅饼!这里我只想说，要有丰富的收获就得付出百分之一百的努力。

努力了，总会有收获的!至于收获得好与不好那是另一回事!为此，我永远坚信自己一定要努力付出，就为了自己的梦想奋斗。

我的梦想在继续着，没有什么可能让我停止奋斗的步伐!我的青春，我做主!

也许这将是我学生生涯中最后一次获得“三好学生”这样一个光荣的称号，但它同样见证了我的努力与收获。在今后的学习生活中，甚至是就业工作中，我都会继续的严格要求自己，时刻争当“三好”!使自己成为一个合格的人民教师!

个人先进事迹总结 篇9

勤奋学习，不断提高自身素质和水平

从事新闻宣传工作以来，该同志不断提高自己的新闻写作能力。为此，她大量阅读新闻宣传写作方面的报刊、书籍，虚心向有经验的老同志学习，向热情向上的年轻同事学习，向身边的领导同事积极请教等。由于长期的坚持和努力，她很快掌握了新闻宣传写作的特点和规律，在写作方面能够做到抓住中心，围绕主题，全面展开，收放自如。工作之余，她认真学习领会党在新时期的建设目标及各项方针政策，新出台的法律法规等，及时关注社会热点，坚持理论与实践相结合，不断提高政治理论水平，使自己的写作能力、业务知识得到较大提升。在不耽误工作的情况下，该同志今年顺利通过了司法考试。

立足实际，做好领导的参谋和助手

新闻宣传工作在为全院各项审判工作的顺利开展创造良好的舆论环境，树立人民法院和人民法官良好形象方面发挥着重要作用。姚永丽同志深深的意识到了这一点，她善于交流学习，积极主动与其它部门和业务庭室进行联系沟通，争取在第一时间掌握最新的法制信息;她善于在各种资料、文件、信息中不断总结，不断发现，结合审判工作实践，再思考、再总结，以点带面，以小见大，力求写出一些典型、新颖有价值的文字材料;她善于观察和思考，能够将所见、所闻及时记录下来，形成材料，随时随地让自己处于新闻宣传的工作状态中。她在工作中，对领导交办的各项任务和本职工作都能以饱满的热情按时出色地完成，充分发挥了一名优秀宣传员的作用，提高了审判工作的整体效益。

多写多练，不断提高写作水平和能力

“天道酬勤”、“功夫不负有心人”。姚永丽同志在领导的大力支持下，在广大同事的热心帮助下，始终坚持多读、多思、多悟、多写，多练，笔耕不缀，在干中练、在练中学，掌握文字编辑、排版等基本技能，极大提高报道采写的时效和质量。努力钻研审判业务，关注新型案件和典型案例，深入研究基层法庭好的经验和做法，写出了有价值的通讯稿件。一年来，曾先后在人民法院报、河南法制报、中国新闻网许昌频道、大河网、河南法制在线、许昌日报、许昌晨报、许昌法院网等多种媒体发稿200多篇。--年12月份，该同志利用二周时间在人民法院报发稿件3篇，用优美的文字讴歌身边的优秀法官，在全市法院系统引起了极大的反响。她用满腔热情，高尚情操，宣传法院、宣传法官，为普通百姓了解法院，走近法官做出了自己的贡献。

恪尽职守，不断厉练职业操守

宣传教育科是群众了解法院服务、法官形象的一个窗口，是法院队伍建设的一个阵地，宣传教育科的工作不仅仅只是稿件的撰写，还有许许多多的教育培训、网站管理、活动摄影等方面，年度任务繁重，日常事务繁琐，临时活动繁多，再加上宣教科的工作人员只有4人，因此经常需要加班加点。为了最大限度地推动该院的宣传教育工作的提升，该同志不讲条件，不计得失，学理论，讲政治，守纪律，任劳任怨，脚踏实地，变被动完成任务为主动寻找方法，始终把学习当做一种习惯、一种追求、一种需要，一点一滴，长期坚持。

姚永丽同志谨记领导的教侮，时刻要求自己要恪尽职守，尽职尽责，要耐得住寂寞，守得住清贫，抵制住诱惑，她以此为座右铭，不断警示、鞭策自己。能吃苦不怕累，宽厚待人，严于律己，多谋划工作，多反思自己，自觉约束自己业外活动，全身心地投入自己的工作，从不过问案件的事，不为当事人请托，也不为亲戚朋友说情，更不为自己谋取私利，自觉抵制物质的诱惑和社会不良风气的影响。她说，只有踏踏实实、认认真真一步一个脚印的做好本职工作，才能胜任自己的岗位，虽然不在审判一线，更要时时处处显现出人民法官的良好形象和道德修养。

个人先进事迹总结 篇10

某某某，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于某某农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任某某县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、集体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。

一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他接受牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业爱人临产，他还在山上划界勾图;老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，深深感动了当地的群众，也带动了他周边的同事，奋力拼博，爱岗敬业，致使各项工作顺利完成。

该同志对林业防灾减灾的技术知识，他总是手把手地教，直到教会、教懂为此。在他负责的乡镇，集体林权制度改革稳步推进，林业生产工作有序开展，林区未有一起重特大破坏森林资源案件和重特大森林火灾发生。

三、创新思路、业绩突出。该同志在十几年的林业工作中，能根据上级领导交办的工作，创新工作思路，创造性地开展工作。同样一个任务，落在他手里，他总能想法提高工作效率，比别人较早地完成。由于工作出色，20xx年被县委政府评为二是工作方式方法有待改善，需要有创新的理念;三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。

今后，我会继续加强学习，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创公司的完美未来。

个人先进事迹总结 篇11

在座的各位领导：

大家好！

今天我演讲的题目就是：爱岗敬业好模范，我身边的人，模范的事。

是谁，已经在基层看遍了7年的寒暑春夏；是谁，在三尺柜台不断进取，精艺双绝；是谁，将同事的称赞，客户的赞扬当作自己鞭策自己的动力；又是谁，将自己的工行大堂经理这个岗位投入无比的热爱和一生的激情。

她，是我的同事，一个年轻干练的工商精英。

孟子云：天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行指乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。她6年来，坚持不懈，按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和其他有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。她就如一只梅香苦寒来，宝剑锋从磨砺出。6年来的坚持，让她殊荣不断，屡获赞誉。20xx年被评为区行工会积极分子，20xx年区先进工作者，20xx年第十二届全市技术比武获得多指多张第二名，外币兑换第三名，20xx年第十三届全市技术比武获得ABIS操作第三名，20xx年市银行业优秀服务明星。荣誉无数的她将这些作为自己阶段性工作的考试，每天让自己进步多一点，每天让自己努力多一些，每天让自己学识多一层，就是这种日复一日、年复一年的不断进取，让她成为大家竞相学习的楷模，也让她成为了我们自发上进的目标。

而作为大堂经理的她，深知岗位的艰难，事业的艰辛，工作的困难，任务的繁重。但是，她自强不息、奋发向上的工作态度让她将这些困难在谈笑间樯橹飞灰，她深知，大堂经理是对外服务最重要的窗口，是支行对外的形象，个人素质的高低直接反映支行的服务水平。温婉的语言、和悦的笑容、出色的综合协调能力、丰富的工作经验、系统干练的工作流程是她必胜的法宝，而从顾客出发，想顾客之所想，急顾客之所急，念顾客之所念则是客户信任她的保障。

她懂得众人拾柴火焰高的真理，及其注重团队合作，作为大堂经理的她，统筹规划，凝聚核心，将团队成员有机的结合起来，发挥出1+12的力量来，为城北支行塑立了崭新的形象，打造了一流的品牌服务。

她知道精益求精质更高的道理，真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。微笑服务是亲善之本，微笑服务是服务之源，作为大堂经理的她，那一抹如霞的微笑沁入心脾，那一抹淡然的笑容扔顾客倍感亲切。那是一种真诚的，发自内心的微笑。当她热情的询问客户：您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务？明白客户的来意之后，将客户引领到现金柜台前或低柜处办理。整个流程如行云流水，如妙手偶得，这是7年的工作经验的积累，这是心与心的交流。那温暖的问候，会让客户享受到优质的服务，就这样无时无刻不在努力提高自己的服务质量，开创自己的服务品牌，用优质的服务吸引广大客户，有效的提高了顾客满意度。

从20xx年起工作至今的她，在工作和服务上从未发生过被投诉事件，业务上也无任何重大差错事故，从事大堂经理5年以来，她遇到的客户无数，从一开始的看到客户只知道存取，到今天积极揣摩客户的心理，与客户沟通感情，适时推荐银行产品，为支行的发展尽着她的绵薄之力。为了更好的服务每个客户，每天上班她都以饱满的热情，得体的言行接待客户，并利用业余时间获得 保险从业资格证、信贷上岗证AFP金融理财师等多项专业证书，真正做到了大堂经理的本职，也超出了大堂经理本职太多太多。

年轻却不气燥的她，时时刻刻能做到脚踏实地，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高技业务水平。她就是我的同事--XX，一位巾帼英雄，一位技艺精妙、服务无双、轻看天下须眉的模范代表。

我的演讲完了，谢谢大家。

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