在应急预案执行过程中，可以采取以下措施来提高应急响应速度：加强应急预案的宣传和培训，提高相关人员的应急意识和能力；建立健全应急响应机制，明确各级各部门的责任和任务，确保信息畅通和快速响应；加强与相关部门和社会组织的合作与协调，形成合力；利用先进技术手段，如无人机、智能化系统等，提高应急救援的效率和准确性；加强应急演练和模拟训练，提高应急响应的实战能力。只有这样，才能更好地应对突发事件，保障公众的生命财产安全。

超市应急预案 篇1

为扎实有效防范和应对突发超市哄抢事件的发生，减轻突发事件带来的负面影响，保护消费者和经营者的合法权益，维护我县市场秩序稳定。依据《市场监管突发事件应急管理办法》和《安徽省市场监管突发事件应急管理办法（试行）》、《宿州市市场监管突发事件应急管理办法（试行）》、《宿州市市场监督管理局突发价格公共事件应急预案（试行）》等有关规定，结合萧县市场监督管理局职责和工作实际，制定本预案。

一、指导思想和工作原则

（一）统一领导，落实责任。坚持在政府的统一领导下，全面落实上级领导决策部署，全面落实市场监管责任，加强对市场主体经营活动的监管，严格落实各项措施。

（二）预防为主，防治结合。切实落实防控工作责任制，强化联防联控，形成防控合力，做到早发现、快报告、严处理，维护人民群众生命财产安全。充分利用科学手段和技术装备，有效发挥专业队伍作用，依照有关法律法规和制度规定，防范超市哄抢事件的发生。

（三）积极宣传，正确引导。针对可能出现突发超市哄抢事件的不同情况，综合运用行政、法律、经济、舆论等手段，做好市场领域相关政策和其他有关法律法规的宣传工作，有效避免哄抬物价、囤积居奇、捏造散布虚假信息等违法行为发生。

（四）属地管辖，积极配合。当超市哄抢事件发生在各乡镇辖区范围内时，主要由各乡镇政府负责处置，县市场监管局应急领导小组积极配合。

（五）快速反应、协同应对。一旦出现异动事件时，必须快速反应，快速预警，快速向上级报告，快速釆取措施。坚持第一时间开展应急处置，最大程度减少损失、降低影响；坚持从严从紧、从快从细落实各项措施；加强与各成员单位信息互通和协作，坚持依法查处、从严惩治、合力防控，维护市场秩序稳定。

（六）依法行政，规范执法。在应对突发超市哄抢事件中，必须严格按照法定权限和程序依法查处市场监管领域违法行为，对案件的处理做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。

二、组织机构和工作职责

（一）组织机构

1、成立防范突发超市哄抢事件应急领导小组。由县市场监管局主要领导任总指挥、组长，分管领导任副组长，各市场监督管理所、应急管理股、法规股、价格监督检查局、综合执法局、12315投诉举报处置指挥中心和其关科室负责同志为成员。

2、领导小组下设防范突发超市哄抢事件应急工作办公室(以下简称“防范哄抢办”)。局办公室负责同志任防范哄抢办主任，各市场监督管理所、价格监督检查局、综合执法局、其他相关科室同志为成员。

3、防范哄抢办下设受理举报组、信息组和检查组，由各市场监督管理所、价格监督检查局、综合执法局、相关科室负责人组成。

（二）工作职责

1、防范突发超市哄抢事件应急领导小组的职责。主持召开防范突发超市哄抢事件应急工作会议，分析研究防范超市哄抢事件措施，决定是否启动应急预案;根据应急工作需要，及时调整防范突发超市哄抢事件应急措施，做好统筹指导。

2、防范哄抢办的工作职责。协助应急工作领导小组召开防范超市哄抢事件应急工作会议，根据领导小组部署和应急工作需要，统一调配市场监管执法检查力量，执行应急措施。同时在启动应急响应时负责组建受理举报组、信息组和检查组，对三个组的工作进行调配和指导。

3、受理举报组、信息组和检查组的人员构成及职责。

（1）受理举报组由12315投诉举报处置指挥中心同志任组长，主要负责应急期间的投诉举报、电话、来访的处理。举报组受理举报来访时，做到热情周到、规范专业，防止矛盾激化，并全程保留证据。

（2）信息组由应急管理股同志任组长，主要负责市场舆情监测和处置，及时向应急工作领导小组汇报舆情收集情况，编发工作简报和相关信息报送等工作。

（3）检查组由各市场监督管理所、综合执法局、价格监督检查局同志任组长，主要根据领导小组制定的应对措施，研究、分析、明确相关政策界限，拟定应急检查计划，迅速实施应急响应行动，开展应急检查和宣传工作，收集相关证据资料，依法对违法行为进行处理，并及时向领导小组报告事件的发展情况，提出有关建议。

三、应急预防措施

（一）建立超市排查制度，做好排查记录，确保工作落实

通过建立超市排查清单，加强对超市日常销售的监管，对每个超市要确定一名联络人，落实超市主体责任，认真履行社会责任，及时上报当日超市有无异常抢购的状况，确保信息报送及时、准确。做到有问题早发现、早报告、早诊断、早处置，切实做好预防超市发生哄抢事件的工作。

（二）积极宣传，及时提醒告诫，提高超市预防突发事件的能力

1、提醒告诫超市经营者严把食品进货安全关，严禁任何来源不明的食品；

2、要求超市严格落实索证索票、进货查验记录管理制度，认真填写验收货记录表及供应商信息，对出现食品进货不符合疫情预防要求的情况，应停止验收货，并及时将情况报告辖区市场监管部门。

3、引导超市确保在规定时间正常营业和主要生活必需品、防疫物资为重点品种的商品供应不出现断档、脱销，不乱涨价；

4、提醒告诫超市经营者严禁哄抬物价、借机囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬物价等扰乱市场价格秩序的违法行为；

5、有条件地引导超市调整销售方式或提供无接触送货、结算服务；引导群众通过电话、微信等方式提前下单，预约配送。

6、防范突发超市哄抢事件应急领导小组研究制定的其他防范应对措施。

（三）坚持依法查处、从严惩治、合力防控

对于哄抬群众生活必需品如粮、油、肉、蛋、菜、奶等违法行为，坚持同步跟踪、依法查处、及时打击，涉嫌犯罪线索及时移送或通报当地公安机关，坚决维护市场正常秩序，保障人民群众正常生活。

四、应急工作程序

（一）突发超市哄抢事件的发现。综合执法局、价格监督检查局、应急管理股、12315投诉举报处置指挥中心及有关股室一旦发现突发超市哄抢事件，要及时向防范哄抢办通报；防范哄抢办接到通报后，应立即进行核查，如情况属实，应立即向应急工作领导小组报告，报告内容包括：事发时间、地点、事件性质、影响范围、发展趋势等。报告内容要简明、准确，以书面报告为主，情况复杂、时间紧迫的突发事件，可以“先口头、后书面”报告。

（二）突发超市哄抢事件的评估。防范哄抢办应协助领导小组组织召开应急工作会议，研判评估事件影响程度，若会议认为事件轻微，暂时不需要启动应急预案，应继续关注事件发展，随时做好应急准备。若认为事件重大或有向重大事件发展的趋势，应立即向应急工作领导小组报告。

（三）应急预案的启动。按照一般、重大、特大市场异动三个级别，经局主要领导批准后，启动应急预案，并向县政府和市局报告。预案启动后，局应急工作领导小组应组建应急队伍，研究部署应急措施，并针对不同情况，指挥协调应急工作。

1、一般市场异动。主要指波及的范围较小，波动幅度不大，市场秩序出现混乱迹象，人们的购买心理已发生明显变化，社会经济活动受到轻微影响，如果不加以控制则有可能继续恶化的情形。此时，要迅速组织力量对报告的突发事件进行调查核实，根据需要采取紧急控制措施，提出处理方案，制定控制措施，指导督促辖区开展异动应急处理工作。随时向当地政府和上级部门报告情况。

2、重大市场异动。主要指波及的范围较大，波动幅度较大，市场秩序开始混乱，人们产生恐慌心理，社会经济活动受到较大影响的情形。除采取一般异动预案外，要立即组织协调开展应急工作，启动应急值班等制度。按照分级负责的原则，提请政府采取干预措施，稳持市场秩序，维护社会稳定。

3、对特大市场异动。波及的范围很广，波动幅度很大，市场秩序已经混乱，人们的心理非常恐慌，社会经济活动受到严重影响的情形。除采取重大异动预案外，24小时对市场情况进行监控，每隔两小时向县政府和上级有关部门报告市场变动情况，必要时提请县政府启动应急程序。

（四）应急预案启动后，受理举报组、信息组和检查组的具体工作:

1、受理举报组应立即编制应急值班表，值班人员要24小时值守，加强与信息组、检查组的'沟通，处理好相关投诉举报、来信来访，随时做出必要的处理和答复，重要事项应立即向应急工作领导小组报告。

2、信息组应立即开展相关舆情的搜集、分析工作，及时向防范哄抢办通报。根据舆情动态制定有针对性的宣传方案，及时按照新闻宣传的规定发布相关信息，做好宣传和舆论引导工作。

3、检查组应立即与事发地政府、部门取得联系，全面了解事件来龙去脉与发展趋势，并迅速拟定检查方案，24小时之内赶赴事发地点开展执法检查，并注意信息报送。

五、应急工作终止

当事态平息后，由应急工作领导小组提议，经总指挥决定终止应急工作，并报县政府和市局；应急领导小组要对处置过程进行总结、评估和研究，为今后突发公共事件的应急处置积累经验。

六、工作纪律和要求

（一）坚守岗位，履职尽责。应急处置过程中，有关工作人员要服从应急领导小组的工作安排，保持通讯畅通，坚守工作岗位，切实履行职责，分工协作，形成合力，确保应急工作有条不紊，有效进行。

（二）严格遵守有关保密制度。不得将涉密信息向外泄露，不得私自接受新闻媒体采访，注意对新闻信息发布的统一管理，避免造成不良影响和社会恐慌。

（三）严格落实奖惩和责任追究。对应急处置有功人员予以奖励；对应急时缺岗、脱岗、推诿拖延、工作态度恶劣、处置失当等造成严重后果的，将按照有关纪律条例予以处理。

七、本预案自发布之日起实施。

超市应急预案 篇2

超市食品冷库是食品销售的重要场所，为保障食品的质量和安全，超市食品冷库应制定应急预案，以应对突发事件的发生。

应急预案的制定首先需要明确冷库的基础信息，包括冷库的类型、面积、存储能力等，还需要了解冷库内部的设备、系统及温度控制精度等特征。针对不同的冷库类型和内部设施，制定相应的应急预案，确保冷库中的食品存储在安全的环境中。

应急预案的制定应充分考虑各种可能发生的突发事件，比如，断电停电、设备故障、自然灾害、火灾等问题。针对不同的事件，要制定相应的措施，确保食品的质量和安全。

针对断电停电情况，应制定应急预案，第一时间启动备用电源，确保冷库的设备正常运转。同时，要及时通知冷库管理员和与之合作的配送商等相应操作人员，确保食品不受影响。在断电停电情况下，还要注重冷库内食品的温度变化，及时进行监测，确保食品的存储温度不超过安全范围。

如果冷库设备出现故障情况，应及时联系设备维修人员进行处理。在维修人员赶到之前，要尽可能地把食品转移到其它冷库中或者是采取其它措施保证食品的品质和安全。同时，冷库管理员要对与之合作的运输商、配送员等相关人员进行及时通知，确保他们能够及时进行适当的调整，避免影响到顾客的用餐需求。

在自然灾害情况下，冷库管理员要尽快开展应急工作，将食品转移到存储空间更加安全的场所。同时，要注意食品的温度调节，确保食品的存放温度符合标准，不会影响顾客消费。

如果发生火灾，冷库管理员要首先保证自己的安全，避免火灾扩散，及时拨打火警报警电话，联系消防部门进行灭火。对于已经进入火灾状态的食品，要立即丢弃，不能继续出售。

此外，超市食品冷库应急预案的制定还需满足一些基本要求，比如，应急预案必须得到高层领导的认可和支持；针对应急情况，要有专门的应对人员和应急设备进行处理；要建立健全的应急联系网络，确保能够及时响应紧急事件的发生。

总之，超市食品冷库应急预案的制定对于保障食品安全和质量至关重要，要充分考虑冷库的特性和可能发生的突发情况，制定专门的应急预案，确保食品的品质和安全。同时，应急预案需要不断完善和更新，以适应不断变化的环境和市场情况。

超市应急预案 篇3

超市事故应急预案是指在超市发生突发事件或事故时，为了保障超市员工和顾客的安全和健康，有条不紊地开展紧急处理和应急救援工作，从而降低损失和风险的一系列应急措施和行动的总体方案。应急预案是对超市安全管理的一种具体体现，在超市的接待区、出口、入口、货物堆放区、储仓区等重点区域都应该有相应的应急设备，员工应该定期进行应急演练，从而熟悉各项应对措施和行动，平常时候也要注重安全教育和风险管理。

超市突发事件种类多样，如火灾、地震、水灾、食物中毒、恐怖袭击等，面对不同种类的灾害，超市应根据不同的情况及时调整应对方案，妥善处理紧急情况。在此，我将从超市事故应急预案的制定、重点区域设备配置、员工应急培训及应急演练方面，仔细分析一下超市应急预案的主要内容和重点。

一、超市事故应急预案的制定

超市事故应急预案制定应考虑各种非常规事故，如火灾、地震、爆炸等，制定全面详尽的应急预案，包括紧急联系指定人员名单、应急救援设备清单、应急方案步骤及组织机构、外部资源调度、信息采集及报告等。

二、重点区域设备配置

超市的重要区域多以货架、储藏室、入口、出口等地为重点，需要配置应急设备，安装消防设施，做好防灾减灾措施。货架、储藏室等储存区重点配置消防器材和烟感器，货架上必须先放易燃易爆危险品，防范火灾的同时，加强货架的承重性能。入口处重点配置紧急疏散通道，安装灭火器、灭火器泡沫装置以及烟雾探测器等，防范各类安全事故发生。出口处要注意排除留有障碍物的通道和一些其他杂物，保障疏散通道畅通。

三、员工应急培训

超市员工应定期接受应急培训，学习应急预案及各种设备的使用方法，提高员工的应急处置能力和协调能力，形成应急管理专业人才队伍。超市应急预案有明确的组织机构和责任分工，由专业人员指挥信息搜集、决策和应急救援行动，各部门员工必须明确职责，协作一致，确保应急预案的高效、有序实施。

四、应急演练

超市应急演练是一项非常重要的环节，要定期组织应急预案演练，检验应急物资的使用效果及人员的应急处理水平，也是熟悉应急预案及协同工作计划的机会。应急演练可以发现问题、找到不足，避免出现人为失误，如按“110”报警、如何疏散、如何进行协同，从而使应急救援能及时而有效地完成。

总之，超市事故应急预案是超市安全工作的重要组成部分，对于保障员工和顾客的安全和健康具有重要意义。超市应急预案要全面、细致，在实践中不断检验、改进，形成完整、科学、合理且实用的应急预案体系。超市应时刻关注安全教育和风险管理，严格执行应急预案，把安全放在第一位，为超市员工和顾客提供一个安全、舒适、可靠的购物环境。

超市应急预案 篇4

防火委员会的有关指示精神，联系我公司的实际情况，特制定本应急预案.

一、组织领导

1、建立应急指挥中心

指挥长

副指挥长

指挥中心下设五个举动小组:火险补救组，水电办理组，人员分散组，安全捍卫组，后勤保障组。

2、各组担任人和人员构成

1)火险补救组

组长

副组长

成员

2)水电办理组

组长

副组长

成员

3)人员分散组

组长

副组长

成员

4)安全捍卫组

组长

副组长

成员

5)后勤保障组

组长

副组长

成员

二、责任

各组应在应急指挥中心的指挥下开展作业

1、应急指挥中心责任:

1)接警后敏捷查清起火方位，着火物性质火势巨细并精确组织指挥人员补救。

2)拨打火灾电话"119"向市消防支队报警。

3)指挥现场救火和谐各小组作业。

4)和谐市消防队对事端的调查。

2、火险补救组责任

1)接到火灾后敏捷组织人员赶赴火灾现场，并做好分工。

2)依据火情，采纳有效的补救计划，敏捷操控火势延伸，赶快救活。

3)抢救被困的人员有必要运用"先操控，后消除，救人重于救火"，"先重点后通常"的准则。

4)保护现场阻隔非补救人员进入火场。

3、人员分散组责任

1)组织各部经营人员和顾客敏捷撤离卖场。

2)阻止经营人员抢救物资，尽可能防止混乱和伤亡事端的发作。

3)确保消防通道安全门的疏通。

4、安全捍卫组责任

1)保持火灾现场次序帮忙分散组分散人员。

2)担任对财务部的监护和捍卫。

3)关闭火灾现场，看守进出口禁止闲杂人员入内。

4)转运受伤人员和贵重物品。

5、水电办理组

火灾补救时，要及时采纳正确的供电，供水办法，及时堵截电源，确保消防用水，用电。

6、后勤保障组责任

1)确保足够的消防用具(毛巾，防毒面具，手套，雨靴等）。

2)组织好车辆，确保及时运送受伤人员。

三、救活程序

应急指挥中心接到报警后，依据起火方位，火势巨细，调派人员敏捷到位进行补救，一起向市消防队报警。

水电组接到指令后，当即堵截火灾现场的电源，给消防水泵加压，火险补救组，使用邻近的救活器救活和用室内消防栓衔接水带水枪向火点射水，在救活人员器件足够的情况下，可对火势采纳四面围住或两边堵截的办法，操控火势延伸，进而补救活灾.如果人员，器件缺乏，则要将力气会集在火势延伸的方向，或保护价值较大的物资，极力削减火灾丢失。

人员分散组要引导顾客和员工赶快有序的撤离，并派专人到显着方位引导消防车精确抵达现场。

安全捍卫组合作公安消防部分.对火灾现场进行关闭，整理无关人员，并对重点部位进行保护，保护火场次序。

火灾灭后，应急指挥中心要活跃帮忙市消防队对事端进行调查，做好善后作业，其他各组帮忙消防部分整理火场。

超市应急预案 篇5

超市事故应急预案

在我们的日常生活中，经常会听到因超市事故而引发的一系列恶果，如人员伤亡、财产毁损等。为此，制定一份完善的超市事故应急预案，就显得尤为必要。那么，如何制定一份完善的超市事故应急预案?本文将从应急预案的必要性、应急预案的内容以及应急预案的实施方面对这一问题作出深入探讨。

一、应急预案的必要性

制定应急预案，首先是为了减少超市事故对人员和财产造成的影响。事故发生时，人的直觉反应往往不能够迅速、准确地应对问题，而事先针对性地制定应急预案，则可以确保在事故发生时能够及时有效地采取应对措施，减少事故的影响。

其次，制定应急预案有助于增强超市人员的安全意识和应急能力。通过平时的演练和培训，可以提高员工应对突发事件的能力，增强自救、互救、抢救的意识和能力，有助于避免或减轻潜在的事故危害。

最后，制定应急预案，有助于提高超市的社会信誉度。一个有完备、科学、合理应急预案的超市，可以有效地防范和减少超市事故，保障消费者和相关工作人员的安全，从而提高超市的社会形象和信誉度。

二、应急预案的内容

应急预案的内容可以从以下几个方面展开：

1、组织机构及职责分工。明确超市内应急处置小组的组成、职责分工、应急值班制度等基本情况，并配备相应的应急设备和器材。

2、应对措施的规定。制定超市内火灾、地震及恐怖袭击等突发事件的应对措施，包括疏散、应急救援、人员控制等。

3、危险源辨识及风险评估。对超市存在的危险源进行评估，并制定相应的应对措施，并通过培训和演练提高员工的风险意识和应对能力。

4、应急设备和器材的配备。根据实际情况，制定超市内应急设备和器材的配备方案，包括灭火器、防护具、救生设备等，并定期检查和更新。

5、应急演练的计划和实施。制定应急演练计划，定期进行演练，并根据演练情况及时修改完善应急预案。

三、应急预案的实施方案

事故发生时，应急预案的实施是关键。为确保预案实施的顺利进行，可以采取以下措施：

1、迅速启动应急预案。事故发生时，应立即启动应急预案，组织处置人员迅速到达现场处理。

2、全面掌握现场情况。应急处置人员到达现场后，要全面了解现场情况，包括人员伤亡情况、事故发生原因、现场现状等情况，以便在处理过程中做出正确的决策。

3、确保救援措施得力。根据预案，对被困人员进行逐一救援，并及时将伤员送往医院救治。

4、安全控制措施的执行。在处置过程中，要根据实际情况采取相应的安全控制措施，如是否需要疏散周边居民、是否需要暂停店铺营业等。

5、后续处理和总结。事故处理完成后，要对事故处理的过程、措施等进行总结和评估，并将处理情况及时反馈给相关部门和消费者，防止类似事故的再次发生。

综上所述，制定一份完善的超市事故应急预案，对超市的稳定发展和人员财产安全具有重要意义。应急预案的制定不仅是一种管理手段，更体现了企业对员工和消费者生命安全负责的态度，有助于提高企业形象和竞争力。

超市应急预案 篇6

超市作为一个常见的商业场所，其人口密度较大，加之开展销售活动，如不慎发生事故就可能对消费者和商品造成影响，因此超市应建立科学完善的应急预案，以保障消费者和商品的安全。

一、应急预案制定

超市应急预案是一项必不可少的安全保障措施，经过制定和实施可以有效减少事故的发生。首先要建立由超市管理人员主导的应急预案小组，以制定应急预案为主要任务。预案小组应该包括超市经理、安全管理员、营销主管等多位管理者，以便做出周全的考虑和制定详细的预案。预案的编写应力求详尽全面，并要保证预案的科学性和可操作性。

二、应急预案内容

应急预案应包括以下几方面的内容：

1、应急预案的性质和目的

应明确应急预案的性质和目的，为管理者和员工们提供应对事故的指导思路。

2、安全组织机构

明确超市安全组织机构设置以及人员职责。

3、安全培训

组织员工接受安全培训，充分了解事故防范知识，提高安全防范意识，加强安全意识教育，以保障拥有一支安全高效的应急救援队伍。

4、应急预案的组织实施

根据不同的应急情形，需明确应急预案的组织实施流程和应急响应的环节。

5、预案的完善

体现超市不断从事故中提炼经验教训，根据不断变化的市场环境和客户需求，进行不断完善，提高应急预案的适应性和针对性。

三、应急预案执行过程

1、预设应急响应级别，区分不同的应急情形。

2、加强员工培训，确保员工掌握应急预案的各项措施并熟练操作。

3、在事件检测、事故预警和事故发生的时候，要立即启动应急预案，按照预案的应急流程开展有序的应急处置。

4、及时汇总情况反馈，总结经验，完善应急预案。

四、案例分析

应急预案的完善需要根据不同情形进行探究，以下为一些实例。

1、突发商业贴水情况

突发商业贴水情况将对商品和结算方式带来很大的影响，当然应急预案针对的一般情况无法收到非常明显的效果，但可制订针对性策略，例如提前进行库存清理、在贴水期间增加人员、推出特别促销等。

2、大面积停电

停电可能影响到超市的照明和空调，从而对购物环境和食品质量造成影响。因此，应急预案需要包括备用电源设备的准备和使用。

综上所述，制定应急预案是一项重要的管理工作，超市在营销过程中应尽可能考虑到各种风险因素，制定针对性方案，有效应对各种突发情况，以保障消费者和商品在事故发生时的安全。

超市应急预案 篇7

1总则

1.1编制目的

为有效处置人员密集场所突发事件，保障人民群众生命和财产安全，编制本预案。本预案仅适用于规模以上商场超市。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规。

1.3工作原则

以人为本，减少危害；属地为主，协同应对。

1.4风险评估

人员踩踏拥挤事故的形成通常有以下几种情况：

（1）商场超市是典型的人员密集型场所。由于火灾发生在相对密闭的地方，燃烧过程中会产生大量的烟雾，随着风管和夹层等四处蔓延，给企业员工和消防施救人员造成视觉上的误区，使火灾现场陷入一片昏暗、惊恐和混乱的状态，会造成现场人员混乱，发生人员踩踏事故。

（2）商场超市内发生突发事故并伴随停电后，消防应急照明系统未能及时开启或工作时间不足，紧急疏散指示标志又不能正常工作时，会造成现场人员无秩序撤离，发生人员挤伤、踩踏和机械擦碰事故。

（3）商场超市因自然灾害或重大活动，因现场人员居多，秩序混乱，对现场防范不足，可能造成人员踩踏事故。

（4）商场超市内疏散通道、安全出口被占用、遮挡，疏散标志被遮挡、覆盖，或者工作期间将安全出口上锁，一旦出现突发事故，均会造成人员疏散、撤离困难，造成严重后果。

1.5事件分级

按照突发事件发生的危害程度、影响范围等因素，人员密集场所突发事件由低到高分为一般（Ⅳ级）、较大（Ⅲ级）、重大（Ⅱ级）和特别重大（Ⅰ级）四个等级。

1.5.1一般突发事件（Ⅳ级）

造成3人以下死亡或10人以下重伤，或1000万元以下直接经济损失的事故。

1.5.2较大突发事件（Ⅲ级）

造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

1.5.3重大突发事件（Ⅱ级）

造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤、或5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

1.5.4特别重大突发事件（Ⅰ级）

造成30人以上死亡或100人以上重伤，1亿元以上直接经济损失的事故。

2.监测预警

2.1预防

各级商务主管部门组织开展针对本辖区人员密集场所突发事件预防工作，开展本辖区人员密集场所突发事件风险评估，有针对性地制定应对措施或应急预案，做好突发事件预防工作。

2.2监测

建立人员密集场所突发事件信息监测预警体系，督促人员密集场所经营单位采取专业监测、视频监控、巡查、公众投诉等方式多渠道收集信息，对可能发生的突发事件及时进行预警，并提出防范应当对工作要求。

2.3预警

明确预警分级、发布主体、发布内容及发布方式。

2.3.1预警分级

我区人员密集场所突发事件预警级别由低到高划分为Ⅳ级、Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级四个级别，分别用蓝色、黄色、橙色、红色表示。

蓝色等级(Ⅳ级)：预计将要发生一般突发事件，事件即将临近，事态可能会扩大。

黄色等级(Ⅲ级)：预计将要发生较大突发事件，事件已经临近，事态有扩大的趋势。

橙色等级(Ⅱ级)：预计将要发生重大突发事件，事件即将发生，事态正在逐步扩大。

红色等级(Ⅰ级)：预计将要发生特别重大突发事件，事件会随时发生，事态正在趋于严重。

2.3.2预警响应

2.3.2.1蓝色预警响应措施：

（1）实行24小时应急值班制度，加强信息监控、收集和报送；

（2）及时向社会发布预警、温馨提示；

（3）做好安全生产工作；

（4）法律、法规、规章规定的其他措施。

2.3.2.2黄色预警响应措施：

（1）实行24小时应急值班制度和日监测报告制度，加强信息监控、收集和报送；

（2）及时向社会发布预警、温馨提示；

（3）配合上级机关派出的工作组，共同对现场检查；

（4）法律、法规、规章规定的其他措施。

2.3.2.3橙色预警响应措施：

（1）实行24小时应急值班制度和日监测报告制度，加强信息监控、收集和报送；

（2）组织有关专家组成员集中办公，及时会商研判；

（3）及时向社会发布预警、温馨提示；

（4）配合上级机关派出的工作组，共同对现场检查；

（5）法律、法规、规章规定的其他措施。

2.3.2.4红色预警响应措施：

（1）实行24小时应急值班制度和日监测报告制度，加强信息监控、收集和报送；

（2）组织有关专家组成员集中办公，及时会商研判；

（3）及时向社会发布预警、温馨提示；

（4）各应急工作组成员集中办公，动员后备人员参加应急处置；

（5）配合上级机关派出的工作组，共同对现场检查；

（6）法律、法规、规章规定的其他措施。

2.4.4预警变更与解除

密切关注人员密集场所安全状况，依据事态发展趋势和专家组提出的建议，适时调整预警级别并及时发布。有事实证明不可能有其他人员伤亡或财产损失的，应及时宣布解除警报，终止预警，并解除已经采取的有关措施。

3信息报告

3.1报告的时限和程序

报送、报告突发事件信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。紧急情况下要边处置、边核实、边报告，可越级报告，但必须同时报告区政府。

3.2报告内容

突发事件发生的时间、地点、原因、信息来源、事件类别、基本过程，对事件的初判级别、影响范围、发展趋势和已采取的措施，有无次生或衍生危害、预警发布情况、已经采取的措施及拟进一步采取的措施、需要支援事项和亟需帮助解决的问题，协调处置的相关领导的姓名、单位和联系方式等。应急处置过程中，要及时续报事件最新处置、事态发展、领导批示落实情况。应急处置结束后应当及时进行终报。

4应急处置

4.1先期处置

企业是应急处置的责任主体，突发事件发生后，企业立即启动本单位应急预案，组织力量开展自救互救。街道办事处和相关部门人员接报后立即赶赴现场开展处置工作。

（1）企业根据事故的严重程序，成立现场指挥部，组建有关处置小组，对现场开展各项处置工作；

（2）接报后的各地商务主管部门和相关部门（单位）负责同志迅速赶赴现场，视情成立现场应急指挥部，组织、协调、动员有关专业应急力量和人民群众进行先期处置，组织专家进行会商，及时对事件的性质、类别、危害程度、影响范围、防护措施、发展趋势等进行评估上报，采取有效措施控制事态发展，严防次生、衍生灾害。

（3）根据事故现场情况，做好人民群众、新闻媒体以及网络舆情工作，及时通报事故处置情况。

4.2现场处置

根据应急处置工作需要，组建现场指挥部，视情成立若干工作组，并建立现场指挥部相关运行工作制度，分工协作有序开展现场处置和救援工作。工作组可根据实际进行增减调整。

（1）综合协调组：负责综合协调、公文运转、会议纪要、信息简报、综合文字，资料收集归档，抢险救援证件印制发放，处置信息调度、汇总、上报，以上对上的协调联络等工作；

（2）抢险救援组:由商务局牵头，按照预案和事件处置规程要求，组织调动相关应急救援队伍和物资，开展应急处置和救援等工作。

（3）医疗救护组:由卫计部门牵头，负责现场受伤人员医疗救治、心理干预等疫情防控，以及收治伤亡人员信息统计上报工作。

（4）治安警戒组:由公安部门牵头，负责事件现场警戒、社会面管控及秩序维持，对已死亡人员进行身份检查、验证等工作；进行交通管制。

（5）技术专家组:由应急部门牵头，相关领域专家、部门（单位）处置经验丰富的工作人员组成。根据各单位上报和现场收集掌握的信息，对整个事件进行评估研判，向专项应急指挥部提出减灾、救灾处置措施建议，视情向社会公众解答有关专业技术问题等工作。

（6）新闻宣传组:由宣传部牵头，负责研究制定新闻报道计划，协调、安排新闻报道和发布工作，赴现场媒体记者的接待、管理，网络舆情的监控、收集、研判、引导，公众自救防护知识宣传等工作。

（7）善后工作组：由事发地人民政府牵头，做好善后工作。

4.3应急处置措施

4.3.1人员密集场所自然灾害、踩踏事故灾难事件发生后，事发单位、事发地政府、有关部门（单位）应采取下列一项或多项应急处置措施：

（1）组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施；

（2）迅速控制危险源，标明危险区域，防止环境污染，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有关部门要保证紧急情况下抢险救援车辆的优先安排、优先调度、优先放行，确保抢险救灾物资和人员能够及时、安全送达；

（3）立即组织、协调、配合抢修被损坏的供水、排水、供电、供气等公共设施，短时难以恢复的，要实施临时过渡方案，保障社会生产生活基本正常；

（4）禁止或者限制使用有关设备、设施，关闭或者限制使用有关场所，中止人员密集的活动或者可能导致危害扩大的生产经营活动以及采取其他保护措施；

（5）启用其他单位的应急救援物资、设备、设施、工具；

（6）组织公民参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的人员提供服务；

（7）向受到危害的人员提供避难场所和食品、饮用水、燃料等生活必需品，实施医疗救援和卫生防疫以及其他保障措施；

（8）依法从严惩处哄抢财物、干扰破坏应急处置工作等扰乱社会秩序的行为，维护社会治安；

（9）拆除、迁移妨碍应急处置和救援的设施、设备或其他障碍物等；

（10）采取防止次生、衍生事件的必要措施，以及有关法律、法规、规章规定或区政府认为必要的其他应急处置措施。

5善后处置

人员密集场所突发事件应急处置结束后，按照分级响应的职责分工，积极稳妥地做好善后工作。对因紧急调集、征用的物资或商品造成企业或个人的损失等，按照有关规定给予补助或补偿。

6总结评估

按照分级负责的原则，由各相关部门及时对事件的起因、性质、过程和损失、影响、责任以及应急处置工作中的经验教训等方面进行调查、分析和总结，作出科学评价，提出防范和改进措施，对应急体系建设提出意见和建议。

7恢复重建

突发事件处置结束后，根据总结评估报告，各有关部门、责任单位要做好善后处理工作，认真汲取应急工作中的经验教训，完善应急体系建设，组织和指导企业恢复正常生产经营秩序，确保生产经营安全。

本预案自公布之日起实施。

超市应急预案 篇8

超市事故应急预案

作为日常生活中必不可少的消费场所，超市在人群中的数量和流动性使其成为各种意外事故易发区域，从侧面暴露出超市在应急预案方面的不足。为确保超市员工和顾客的生命安全，建立一套科学完善的应急预案显得尤为重要。

制定应急预案前提

在制定超市应急预案之前，必须先对超市内的危险因素进行识别和评估，包括但不限于人员聚集、物品堆放、通风与照明等，以及超市所在区域的天气和自然环境等情况。根据评估结果，确定超市的安全等级和应急预案的具体级别。

制定应急预案

根据超市安全等级和评估结果，应急预案需要包括以下内容：

一、事故报告

超市员工每发现一起事故，应及时向上级汇报，上级应根据实际情况做出决策并通知所有相关人员。应急预案中需要明确报告内容，报告人员和报告方式等方面。

二、人员疏散

在事故发生时，超市需要人员疏散计划和方案。应急预案中应包含评估危险后，疏散人员的具体流程和时间，同时明确疏散人员的责任部门和职责。

三、物资准备

超市应持续更新应急物资清单，确保物资的质量和有效性。应急预案中应明确物资使用的范围和规定，以及物资存放和保管的地点和方法。

四、应急演练

应急预案的实际有效性取决于有效的演练和培训。超市管理者应定期组织应急演练，提高员工的应急反应能力，为应急预案的实际操作提供可靠的支持。

五、事故善后

应急预案需要规定事故善后的具体步骤。不同等级的事故应有不同的应急善后步骤，超市应保持良好的事件跟进机制，不断总结经验和创新改进。

超市作为公共场所，其应急预案必须经过实际的演练和持续改进，从而确保员工和顾客的安全。超市管理者应深刻认识到这一点，制定科学完善的应急预案，让安全成为企业的核心价值观，提高员工和顾客对超市的信任和满意度。

超市应急预案 篇9

随着超市食品行业的不断发展，为确保食品安全，对超市食品冷库的管理和应急预案制定，显得尤为重要。作为一个专业人士，在制定超市食品冷库应急预案时，需要考虑以下几个方面。

一、冷库安全检测与维护

超市食品冷库作为保障食品安全的关键仓储环节，需要定期维护和进行检查。在制定应急预案时，应该考虑到检查频率、检查标准等因素。建议制定每月定期检查并做好记录，及时维护和更换设备的预算。同时还需制定出安全标准，在出现问题时，及时进行故障排除和设备维修。

二、防护安全措施

超市食品冷库保障食品安全的同时，也需要考虑到安全防护措施。这不仅关系到人员和设备的安全问题，还涉及到食品的质量和安全。应急预案中应制定出安全防护的措施，如灭火设备、防盗报警设备等。除此之外，还要建立风险评估机制，识别潜在的安全隐患并制定应对措施，保障食品安全。

三、物资准备

要制定出一份完整的应急预案，还需要考虑到物资的准备。这些物资通常包括火灾扑救设备、水、食品等物品。在制定物资准备时，需要制定出准备数量、储存位置、审核周期等规定，确保物资的充足性和及时性。

四、应急处理机制

在超市食品冷库的应急预案中，应急处理机制是非常关键的一个环节。在制定预案时，首先要做出应急响应等级的划分，按照预案等级制定相应的应急处理特别案例的流程，包括人员调度、通信联络、信息发布、应急处置等。此外，还要制定完善的应急演练方案，及时检验预案的可行性，在日常管理中反复训练以增强员工应变能力与应急处理能力。

综上所述，超市食品冷库作为食品安全的保障环节，要建立科学的管理和应急处理机制，制定一份完整的应急预案并定期检查和更新，以保证食品安全并有效地应对可能发生的突发事件。

超市应急预案 篇10

超市事故应急预案是为了在发生突发事件时能够快速、有序地响应和处置，最大程度地避免和减少损失。针对不同类型的事故，超市应该制定相应的应急预案，并严格执行。下面我就来分享一份典型的超市事故应急预案。

首先，在制定应急预案前需要做好以下准备：

1. 安全检查和评估：确保超市的安全措施得到落实。

2. 制定预案组织架构：根据超市的结构和规模，明确预案组织架构和职责分工。

3. 确定预警机制：建立高效且准确的预警机制，切实保障员工和顾客的安全。

4. 确定应急物资：制定应急物资清单，储备必要的物资和器材。

针对不同类型的事故，超市应该制定相应的应急预案：

1. 火灾应急预案

1.1 员工培训：定期组织员工参加消防演习和培训，熟悉应急流程和操作技能。

1.2 安全疏散通道：确保设有安全疏散通道，并定期维护检查通道是否正常通畅。

1.3 资源储备：制定应急物资清单，储备灭火器、防护服、呼吸器等消防器材。

1.4 事故处理：在火灾事故发生时第一时间调动员工和物资进行灭火和疏散。并及时联系消防机构，配合救援。

2. 地震应急预案

2.1 防范措施：定期对超市建筑进行安全检查、加固工程。提供员工和顾客应对自然灾害的知识和技能。

2.2 安全避险：提供安全避险建议，如：就地避难、远离水电煤气、尽快撤离等。

2.3 物资储备：储备急救包、防护设备、食品和饮用水，并定期更换保存在储备库中的物资。

2.4 事故处理：在地震事故发生时，尽可能地保护现场人员安全，对损失的情况及时通报上级机构，协调力量配合救援。

3. 水灾应急预案

3.1 预警告示：在发生水灾前，设置相应的预警系统，指定专人在收到预警信号后及时通知员工和顾客。

3.2 疏散人员：在水灾来袭时，立即疏散员工和顾客，并按照预案规定进行避险。

3.3 物资储备：储备防水胶布、防水布、雨具、叉子、铲子等用具，便于人员紧急避险或协助救援。

3.4 事故处理：在水灾事故发生时，果断采取措施，对损失的情况及时通报上级机构，积极协助官方救援。

总之，超市应急预案是为了保障员工和顾客的安全，超市需要联合政府相关部门一起制定规范、科学、符合实际的应急预案。而在实际运用预案的过程中，也需要不断地总结，不断地完善，提高应急预案的针对性和实效性。

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