每个人日常生活中都会有交流，我们会不断地收到其他人转发的美句子，此时的心情或者内心观点。都可通过句子表达。你所欣赏的句子是怎么样的呢？小编为大家呈上收集和整理的职场沟通的艺术：和上级说话把握分寸，供你参考，希望能帮到你。

职场沟通的艺术：和上级说话把握分寸

【6．和上级说话把握分寸】

作为下属，如果能积极主动地与领导交谈，并帮他分担工作中的一些难题，就能够渐渐地消除一些隔阂，与上司融洽相处。但是上司毕竟是上司，有时即便你是出于好意和上司交流自己的看法，也要注意说话的分寸。分寸拿捏得好，很普通的一句话也会平添几许分量。话少又精到，给人的感觉是深思熟虑。

【一句话把人说笑】

汤晓是北京一所著名高校的毕业生，她以优秀的成绩经系里推荐到一家国企求职，层层考核下来，最后，她获得了与招聘单位负责人单独面谈的机会。

你有男朋友吗？这位男性负责人突然这样发问。

汤晓本来为这次面试做了很多准备，却没想到对方会问出这种隐私问题，她不知如何回答才能让负责人满意，便如实答道：有。

他现在在本地还是在外地？。

他在办出国手续。汤晓仍然老实地回答。

你将来会不会跟他一起出去？

我的专业出去了也派不上用场，所以没想过要出去。

那你们是不是要分手了？如果你的上级比较喜欢你，你会怎么办？

那说明我的工作干得还不错，我会再接再厉，更上一层楼。

要是你的上级对你有非分之想呢？

这时汤晓已经有些生气了，她实在不明白这种问题与自己将来的工作有什么关系，也许这家单位有某些特别的考虑吧。

于是她让自己尽量平静，用非常严肃的态度回答道：你们能提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人！不瞒大家说，我曾在一家公司实习过，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而当初他们招聘时恰恰没有问到这个问题。两相比较，假若我能进贵单位，就没有理由不去为这个团队尽心尽力这番话一出口，汤晓终于看见负责人脸上露出了满意的笑容。他起身热情地与汤晓握手，并恭喜她已经正式被该单位录用了。

面对一系列涉及隐私的问题，汤晓始终不卑不亢地回答，说话内容的把握很有分寸，再加上落落大方的态度使她最终赢得了该单位的录用。

【一句话把人说跳】

袁崇焕是有名的忠臣，也是个很有才干的军事家。他在辽东筑了一座宁远城，抵御满族的进攻。努尔哈赤进攻宁远，遭到袁崇焕猛烈的炮轰，结果受伤死去。后来，袁崇焕因为魏忠贤的谗言被罢免了。魏忠贤死后，袁崇焕被重新启用，崇祯皇帝派他担任兵部尚书，主管东北地区的军事。得到重用的袁崇焕终于可以大显身手地干一番了，他感到很是得意。

一次，明崇祯皇帝召见袁崇焕，问他：几年可以平辽东？

袁崇焕也没仔细想一想，就说道：五年！

崇祯皇帝非常高兴，把袁崇焕大大地夸奖了一番。

后来，有人问袁崇焕：你真的只需要五年就可以平定辽东吗？

袁崇焕呵呵一笑，说：我只是随便说说，让皇上听了稍稍宽一下心！

可是，崇祯皇帝并没有认为袁崇焕只是随便说说。

后来，崇祯皇帝果然给袁崇焕五年的期限平定辽东。袁崇焕说出的话也无法收回了，只好硬着头皮担起不可能完成的任务，结果出师未捷身先死。

俗话说：伴君如伴虎。与领导相处，说话不能太无所顾忌，就连平时交谈、汇报情况时都要多加注意。上司毕竟不是一般同事，更何况一般同事之间说话也是应该注意分寸的。

【行动指南】

俗话说：见人说人话，见鬼说鬼话。这话虽说得有些夸张，但道理却很深刻。这是说话的最基本要求。无论是在提出问题还是在汇报工作情况时都要多加小心，尤其是在说一些令上司不快的话时，要引起特别注意。

在和上级说话时，态度一定要谦虚，显示出对他的尊重；回答问题无论大小，一律认真对待，具体而详细地回答，不可敷衍了事，更不可随随便便顺口说说。

和上级说话应该小心谨慎，顾全大体，但也不宜过分客气，过分的客气会显得很虚伪，反而会招致误解。

和上级说话应该善于察言观色，以落落大方的态度去应付。一旦习惯成自然，对这类情况就可以应付自如了。要克服胆小怕事的心态，越是谨慎小心，越是容易出错，更容易被上级误认为你没有魄力，不值得重用。

上级有多种，说话时应揣摩上级心理，投其所好。例如：不同年龄的领导喜欢听不同特色的话，老年人喜欢听老实持重的，年轻一些的喜欢听时尚的。

性别不同的领导喜欢听的话也不一样，男性更注重逻辑思维，女性更重视感性思维，因此对男性领导需要采用较强有力的劝说语言，说出来的话要有理有据，对女性领导则可以温和一些，还可以以情动人，让她们感动，她会更愿意喜欢你。

文化程度不同的领导也应区别对待。对于文化程度不太高，工作生活经验丰富的领导，要采用简单明确、生活化的语言来说话；对于文化程度较高的专家型领导，应该采取抽象的说理方法，多用一些凝练、压缩性的语言。

总之，对上级说话一定要注意场合，把握好分寸，绝对不能无所顾忌。下面列出了几句下级不宜与上级说的话，需要读者特别注意：(1)对上司说：您辛苦了！这句话本来应该是上司对于下属表示慰问或犒劳时说的，如今反过来倒由下级对上级说，作用似乎不大妙。

(2)回答上司的问题时说：随便，都可以！上司会认为他的下属感情冷漠，不懂礼节，对说这句话的人自然就看低了。

(3)对上司说：这事你不知道！或说：那事我知道！这件事你不知道！或这事你不懂！这样说，就连最熟悉的朋友也可能会感到受了很大的伤害，对上司说这样的话尤其不敬。

(4)轻易说：太晚了！这句话的意思是嫌上司动作太慢，以至于误事了。在上司听来，肯定认为你是在责备他。

(5)对上司说：不行是不是？没关系！这话明摆着是对上司的不尊重，缺少敬意。

退一步说，也是说话不讲方式方法，说出不恰当的话。

(6)我想这事很难办！上司分配工作任务下来，下属却说不好办、很困难，这样直接地让上司下不来台，一方面显得自己在推卸责任，另一方面也显得上司没远见，让上司脸面上过不去。

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职场沟通技巧：虚心接受上级批评

职场沟通技巧：虚心接受上级批评

【5．虚心接受上级批评】

人非圣贤，孰能无过？功过既成事实，关键还要看以后的行为。我们在犯下错误后，面对上级的批评，应虚心接受，主动承认错误，绝不文过饰非，推卸责任。

【一句话把人说笑】

某公司一位销售经理，因为能力问题，丢掉了一项业务。对此，老总很生气。他屡次在会议上批评这位经理，让这位经理抬不起头来。可是祸不单行，正在这位经理很沮丧的时候，老总又发现这位经理在开会时没有做笔记。这时，本来很不满的老总更是生气了，说：我知道你根本不想在这干了，现在是想破罐子破摔，对不对？

经理没办法，只好承认错误。老总又生气了，说：你总是承认错误，就是没有见到你改过来！

这时候，这位经理低着头站了起来，说：我已经摔破了一个罐子，我很惭愧，现在我手上还有一个罐子，我会好好地捧着他，抱着它，小心翼翼的，决不让它打破！我不希望自己被认为是一个破罐子破摔的人。

听了这番话，老总很温和地笑了，安慰他一句说：好，希望你把这个罐子抱好，不要再打破了，也许我误解了你，可是你必须要用实际行动来证明你的能力！人总是要犯过错的，功过既成事实，关键还要看以后能否改正，好吧？

当我们在工作中出现错误的时候，应该做好充分的心理准备，要勇于承认错误，主动承担责任。

【一句话把人说跳】

张文是某会计师事务所的一名新进职工，过去的一段时间里，张文的工作没有做好。有一次，他因为经验不足，把账记错了，导致公司蒙受了损失，因为这件事情，他曾受过经理严厉的批评。在一次本周工作总结会议上，张文是这么说的：过去的一周里，我不小心将账记错了，使公司蒙受了损失。归咎原因，我觉得，首先是我的经验太少；同时，在我来到公司以后，公司没有给我必需的培训，这使我的能力与公司的要求产生了很大的差别。对于这次失职他的话还没有说完，立刻引起经理的强烈反对。经理大声说：张文，你错了，这是什么话？公司没有培训你，这是理由吗？你读了四年大学，难道一个账都不会做？你到我们公司已经有半年了，工作经验是少，我承认，但是，你不会向别的人学习吗？工作时你只知道应付交差，工作没有做好，反而埋怨公司没有培训你，真是岂有此理！

张文在犯错误后，把自己的责任轻描淡写，而把责任推给公司，认为公司没有培训我等，结果遭到上司的逐一反驳，他的理由便没有立足之地了。显然，张文的话犯了在犯错后推卸责任的大忌。

【行动指南】

有的人在受批评时喜欢辩解，其实这样做一点用处也没有，因为不论何种原因，你的失误是客观存在的。这时辩解不仅于事无补，反而会伤害上司的自尊，使你与上司的关系越闹越僵。即使你有充分的理由，也不要辩解，只用低头说对不起，表示歉意。

这样，上司才会觉得他批评得有意义，而你的谦虚与诚恳也将给他留下深刻的印象，增加他对你的好感。

每个人都有可能出差错，因此，出错并不是一件不可饶恕的罪过，但是如果在出错后还强词夺理就很难让人宽恕了。因此，当你在工作中出了差错时，要勇敢地承认自己的错误，不要找借口，更不要把工作出差错的责任推给上级，推给公司。

不推过，就是不把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任故意向别人身上推，以开脱自己。它给人的印象是文过饰非，不诚实。趋利避害是人的天性，但揽功推过却是人的劣根性。

一个人要有勇气承认自己的错误，承担起由错误而导致的责任。也只有这样，你才有改正错误的可能，上级也才会愿意、才会乐意给你一个改正错误的机会，甚至会帮助你更好地改正错误，增加你的知识和经验。而你不仅可以清除由错误而产生的罪恶感，还可能做好善后工作，弥补错误。这样既补救了你犯的错误，又增长了见识，让你在以后的工作中不再犯同样的错误，一举两得，同时还能赢得领导和同事的认同。

我们都是在跌倒多次后才学会走路的。错误无可回避，只有直面它并从中学到教训，我们才能走得更好，更远。

人非圣贤，孰能无过？知错能改，善莫大焉。此话真是知易行难。每个人都有虚荣心，也正是这种虚荣心让我们在面对错误时，总想着如何推卸责任。但是，虚荣心能帮助我们成长吗？如果不能，那就把它丢了吧，我们会因此而走得更轻松。

夫妻之间的沟通艺术：夫妻说话以情动人

夫妻之间的沟通艺术：夫妻说话以情动人

桑之未落，其叶沃若，桑之落矣，其黄而陨，自古时光最是无情。面对七年之痒、审美疲劳和花花世界的诱惑，能否死生契阔，与子成说。执子之手，与子偕老，考验着每一个人的智慧，还有感情。

【一句话把人说笑】

元朝初期有一位女书画家管道升，很有才情，与她的丈夫赵孟频几乎齐中。赵孟频官运亨通，官至翰林院学士。但他一朝得志便得意，想到同僚们哪一个不是三妻四妾，只有自己还苦守着一枝花，于是他就想纳妾，但又担心管道升不满，便写了一曲词来试探管道升，看看她对自己纳妾的看法如何。

我为学士，你做夫人，岂不闻王学士有桃叶桃根，苏学士有朝云暮云？我便多娶几个吴姬越女无过分。你年纪已过四旬，只管占住玉堂春！意思是如今我做了学士，你看当年不论是王学士还是苏学士，哪个没有一两个小妾呀，你现在是我的正室夫人，但也年过四旬，韶华老去，而我却正值壮年，纳几个姬妾不过分吧？

管道升看到后，心里一阵凄凉，想当初可是你说的非我不娶的呀，如今我年华逝去，你就喜新厌旧了。但管道升并不是一个寻常女子，她爱她的丈夫，她也不想和其他女子分享丈夫的爱。为了挽回丈夫的心，她决定用自己的一片深情来打动丈夫。于是她也写了一曲词以表达自己的看法：你侬我侬，忒是多情，情多处，热如火！把一块泥，捻一个你，塑一个我，将咱俩个，一齐打破，用水调和，再捻一个你，再塑一个我，我泥中有你，你泥中有我；与你生同一个衾，死同一个椁。

此曲温柔委婉，把自己和丈夫比成泥人，你中有我，我中有你，这么多年的夫妻情分已经深入骨髓，密不可分了，极为形象地表达了管道升对爱情的忠贞不渝。曲中既没有表现出愤懑怨恨，也没有乞求怜悯，而是用她的一片深情来打动丈夫的心。看了这首曲，赵孟频深为感动，也想起了夫妻间深厚的情谊，从此便不再提纳妾的事了。

管道升是个才情并茂的聪慧女子，她很清楚如果自己大吵大闹不允许丈夫纳妾的话，就算丈夫放弃了纳妾，但心里总是有了芥蒂，夫妻间的感情是不可能回复到原先的甜蜜了。于是她采用以柔克刚，以情感人的攻心术，把自己对丈夫的一片忠贞深情全写在了这首词里，凭借自己的智慧挽回了丈夫的心。

【一句话把人说跳】

周末晚上，妻子做好饭菜左等右等不见丈夫归来，邻家传来热闹的嬉笑声。妻子更觉孤独，夜已经很深了，还是不见丈夫回来。她突然想起了前几天一个好姐妹给她讲的那件事，她对她说：上个周末晚上，我看见你的丈夫和一位年轻的女人一起逛商场，你要看紧你的丈夫哦！

于是她马上给丈夫打电话，无人接听！再打，关机了。妻子十分难受，她再也忍受不了丈夫的不忠，于是她给晚归或不归的丈夫留下了几句话：我就知道你今晚心又痒得难受，死猪不怕开水烫，你是无可救药了，像这样下去，日子没法过了。你在外面轻松快活，留下我孤独一人，早知道我还不如回娘家去，待在这破家干什么。我郑重警告你：你再这样，我告诉你爸妈，我不相信，你的毛病我治不了，别人还治不了。然后，就去睡觉了，睡着的妻子脸上还挂着泪珠。

丈夫很晚才回来，看到妻子已经睡了，还看到妻子脸上的泪痕，很内疚，觉得很对不起妻子，心里暗暗决定不再和外面的那个女人纠缠不清。在他正想睡觉的时候看到了妻子给他的留言，他想一定是妻子想他的甜言蜜语，就飞快地拿过来看。慢慢地，丈夫的脸色越来越难看，他离开房间，来到客厅，拨通了那个女人的电话，穿上外套走出了家门。

夫妻感情出现裂痕，丈夫晚归，妻子盼望他早些回家，更盼望他回心转意。可是妻子的留言里充满了怨恨、责怪，这样尖锐的话说出来非但达不到预期的效果，反而会令丈夫更为反感，使他的丈夫在背叛的道路上越走越远。

【行动指南】

最柔软的事物往往最是锋利，比如人世间的情，当夫妻感情出现危机时，最能化解危机的还是感情，当然还有智慧。

当感情出现危机时，能否冷静地面对，能否换位思考一下，成了最关键的问题。聪明人会采取以下的方法：(1)静观其变。每当感情危机出现时，最关键的是需要冷静，打破沙锅问到底将会导致情况更加严重，要给对方思考的余地，这就应该用大度的心态去对待：夫妻不是说散就散的，假如因为某件事情而不停地冷战或激战，只会导致出现一个双方都不情愿的结果。

(2)抛砖引玉。生活中夫妻小吵小闹是常事，它往往是因为外部因素而引起的，包括压力、工作情绪、金钱等。而成功化解矛盾的例子也屡见不鲜，不妨将别人的这种经验借鉴过来，把别人好的思想以及一些不好的例子列举出来，让对方能够重新认识自己。

(3)敲边震鼓。当你真正发现对方有什么不正常时，就更加要冷处理，因为你要考虑的因素很多很复杂，也许这只是个大的误会，也有可能是对方的一时冲动。要是处理得好的话，不但挽回了对方的尊严，更是挽救了一个完整的家。这时就不能跟对方大吵大闹，可以选择跟对方父母、感情好的朋友认真谈谈，这样才能达到一个最佳的效果，对方才能真正体会到你的宽容和大度。

说话技巧：不随便和上级开玩笑

说话技巧：不随便和上级开玩笑

【3．不随便和上级开玩笑】

你要记住：领导永远是领导，不要期望在工作的岗位上能和领导成为朋友。即便你们的关系非常密切，也不能太随意。如果在与上级开玩笑时说了不恰当的话，要机智地应对，及时地补救，说话时更要把握好其中的度，否则就会把关系弄僵，影响到你日后的工作。

【一句话把人说笑】

清朝乾隆年间，任侍读学士的纪晓岚，是位机智过人的学者。

有一天，乾隆皇帝想开个玩笑为难纪晓岚，便问他：纪爱卿，忠孝怎么解释？

纪晓岚答到：回陛下，君要臣死，臣不得不死，为忠；父要子亡，子不得不亡，为孝。

乾隆皇帝微微一笑，立刻说：我现在以君王的身份命令你去死！

纪晓岚～听，心中暗暗叫苦，知道落入了乾隆的圈套。他眉头微微一皱，俯首回答道：这臣领旨！说罢转身就走。

你打算怎么去死？乾隆皇帝叫住他。

跳河！纪晓岚头也不回。

好，你去吧！纪晓岚走后，乾隆望着他远去的背影，不无得意地在殿前踱着方步，他等着看纪晓岚闹笑话。

过了一会儿，只见纪晓岚耷拉着头从外面走了进来。

乾隆故作不解地问：纪爱卿，你怎么没跳河？是不是把忠字丢到了脑后？

回禀皇上，我碰到了屈大夫（屈原），他不让我死。纪晓岚答道。

此话怎讲？乾隆问。

纪晓岚不慌不忙地回答说：我到了河边，正要往下跳，不料从河里走出一个人，我一看，那不是楚国大夫屈原吗？屈大夫从水里向我走来，他拍着我的肩膀说：晓岚，这就是你的不对了，想当年楚王昏庸无道，将我逼得走投无路，我足以死报国啊！可是如今皇上如此圣明，你这跳河一死，自己捞了个忠臣的名号，岂不是让圣主蒙上了昏君的罪名？，我细细一想，觉得屈大夫的话很有道理，我宁可得个不忠的骂名，也不能让您落个逼死忠臣的罪名啊！现在我只好回来听从您的发落了。

乾隆听后，笑着说：好个巧舌利嘴的滑头！

纪晓岚利用历史上屈原的故事，反衬出乾隆的圣明。虽然是采取的开玩笑的方式，但他恰到好处地运用这个故事，既活跃了气氛，又轻而易举地为自己解了围。

【一句话把人说跳】

莉莉是一家医疗器械销售公司的外勤人员，是个聪明伶俐的女孩儿。她脑子反应快，言辞犀利，还有丰富的幽默细胞，无论到哪儿都是颗开心果。但如此可爱的莉莉小姐，却得不到老板的赏识。

莉莉工作非常努力，有一次她加了一整夜的班，第二天大清早赶到公司，满身疲惫的她却被领导不分青红皂白地批评了一通，说她工作不够仔细，状态差等，任她怎么解释都不行。莉莉委屈极了，向比较谈得来的老员工请教，对方反问道：这样啊，那你想一想，你平时有没有在言辞上对老板有不敬的地方啊？

这么一问，莉莉想起来了，自己平时就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属总是笑眯眯的，胆子一大，就开起了老板的玩笑。

有一天，老板穿着一身新西装来上班。别人都是微笑着对老板说：您今天真精神啊！只有莉莉夸张地大叫起来：老板，你今天穿新衣服了！不过这款式好像是去年流行过的呀！现在回想起来，当时老板的脸色真是特别难看。

还有一次，莉莉带着刚刚谈好的客户和协议来找老板签字，看到老板龙飞风舞的签名，客户连连夸奖老板：您的签名可真是气派！莉莉听了又是一阵坏笑：能不气派吗？我们老板可是暗地里练了三个月了！况且这是他写得最多的文字。此言一出，老板和客户都陷入了尴尬。

想到这些，一向快言快语的莉莉再也高兴不起来了。原来这就是她虽然聪明能干，却无法受到重用的原因。

对上司不要乱开玩笑，尤其是黑色玩笑更是不能随意开。在生活中，爱开黑色玩笑的人通常都被习惯性地认定为刻薄的人，容易引起别人的反感，当这种黑色玩笑是针对老板的时候，情况就会更糟糕了。

【行动指南】

在职场上，玩笑话大多具有使工作环境变得轻松、化解沉闷气氛的作用。适度的开玩笑，本身也是一种示好的体现，是一种促进感情交流的方法。但是，开玩笑并不是可以随心所欲的，一旦不慎，很容易让自己陷入尴尬的境地，有可能招致他人嫉恨，甚至发生不可预料的悲剧。

因此，在开玩笑时，一定要注意不是随便什么人，什么场合都可以的。尤其是在与上司开玩笑时，一定要注意出现以下的情况：(1)开玩笑要注意场合、轻重。玩笑有轻有重，而重的玩笑多半是开不得的，它只能在比较特殊的场合或两人单独相处时才能开，若在公开场合开比较重的玩笑，可能就不再可笑了，甚至会演变成悲剧。

(2)不拿他人的隐私开玩笑。每个人都有隐私，而且不允许别人触及自己的隐私，尤其是上司的隐私，更不应该拿来作为笑料，否则即使再宽容大度的上司也会心生嫉恨。一个人如果喜欢拿上司的隐私开玩笑，那他必定是一个不受上司欣赏的人，即使他工作再出色努力，也很难有被重用的机会；开玩笑要分清对象，对于敏感的上司一定不能盲目开玩笑，否则可能会危及你的饭碗。

(3)开玩笑要因人而异。生活中每个人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。同样的一个玩笑，放在某个人身上，他可能会接受，但放在另外一个人身上，他不一定能接受。应特别注意的是，不要以对方用心思考和重视的事开玩笑，不要和个性耿直的人开玩笑，因为他们常把玩笑当真。

在和上司相处时，如果觉得自己把握不好分寸，最好就不要开玩笑，因为上级毕竟不是朋友。要知道，上司永远是上司，不要期望在工作岗位上能和他成为朋友。即便你们以前是同学或是好朋友，也不要自恃过去的交情与上司开毫无顾忌的玩笑，特别是在有别人在场的情况下，更应格外注意。人在职场，你一定要记住：领导需要的是你的尊重，尽管他从来不说，但是他也从来没有把自己的身份放在与你平等的位置上。过分地开玩笑，轻者会伤及你和上司之间的感情，重者会危及你的饭碗。

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